Chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 đã mong đợi việc tung ra bản cập nhật Android 7.0 Nougat và trong khi công ty đã nhanh chóng cung cấp cho người dùng của mình, những vấn đề đã xảy ra với những người tải xuống trước. Trong lần triển khai thứ hai, các sự cố vẫn xảy ra và một trong những sự cố thường được báo cáo nhất có liên quan đến hiệu suất của điện thoại. Theo một số độc giả của chúng tôi, điện thoại của họ bắt đầu chạy rất chậm ngay sau khi cập nhật trong khi những người khác cho biết điện thoại của họ bắt đầu bị lag và đóng băng.

Xử lý sự cố: Tin tốt là điện thoại của bạn vẫn bật nguồn và chạy nên hiện tại, bạn có thể yên tâm rằng các thành phần phần cứng vẫn ổn và sự cố có thể liên quan đến phần sụn hoặc một số ứng dụng. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi có thể biết vấn đề thực sự là gì và tại sao điện thoại của bạn lại chạy rất chậm sau khi cập nhật. Để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để biết điện thoại vẫn chạy chậm

Điều đầu tiên chúng tôi cần tìm hiểu là liệu sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, đó là lý do tại sao bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ An toàn vì tất cả các phần tử của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa trong môi trường này. Giả sử thiết bị chạy bình thường hoặc nhanh ở chế độ này, thì rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố, tuy nhiên, điều đó không nhất thiết có nghĩa là thủ phạm chính là ứng dụng bạn đã cài đặt. Đôi khi một số ứng dụng bí mật cài đặt các ứng dụng khác chạy nền nhưng chiếm nhiều tài nguyên hơn. Nhưng bất kể trường hợp nào, khởi động ở chế độ an toàn là cần thiết. Vì vậy, đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Giả sử điện thoại của bạn chạy bình thường khi ở chế độ an toàn, thì rõ ràng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố, cố gắng cập nhật, đặt lại và thậm chí gỡ cài đặt chúng.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy S7 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng trên Galaxy S7

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đề phòng trường hợp điện thoại vẫn chạy chậm khi ở chế độ an toàn, thì bạn cần thực hiện việc này vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật. Bất kể đó là một bản cập nhật nhỏ hay lớn, thực tế là sự cố này bắt đầu sau đó rõ ràng là vấn đề có thể do một số bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước dưới đây để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và chúng sẽ được thay thế:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đừng lo lắng, quy trình này thực sự an toàn cho điện thoại cũng như dữ liệu của bạn và nó rất hiệu quả trong việc xử lý các sự cố có thể xảy ra sau khi cập nhật. Tuy nhiên, nếu điều này không hiệu quả, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Bây giờ đã đến lúc đặt lại thiết bị của bạn vì bạn chưa khắc phục được sự cố bằng hai bước đầu tiên. Nhưng trước khi thực sự đặt lại điện thoại, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Ngoài ra, nếu có thể, hãy tắt tính năng Chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S7

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thiết lập lại Samsung Galaxy S7 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại thiết bị của mình từ menu cài đặt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu không có quy trình nào trong số này hiệu quả, thì bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật có thể khắc phục sự cố cho bạn vì đối với cách khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã làm điều đó vô ích.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.