NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S7 liên tục xuất hiện các từ ngẫu nhiên trong khi nhắn tin

Sự cố nhắn tin là một trong những khiếu nại phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ độc giả và ngay sau khi cập nhật Android Nougat, nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu trợ giúp khắc phục sự cố của họ. Chúng tôi đã giải quyết một số sự cố nhắn tin văn bản với điện thoại này nên bạn có thể thấy một số liên kết bên dưới có thể trỏ đến các bài viết khác mà chúng tôi đã xuất bản giải quyết một số vấn đề liên quan đến nhắn tin mà chúng tôi đã giải quyết trước đây.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 liên tục xuất hiện các từ ngẫu nhiên trong khi nhắn tin

Vấn đề: Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và khi tôi có nó lần đầu tiên, tôi sẽ nhắn tin trên bất kỳ ứng dụng nào và các từ ngẫu nhiên sẽ bật lên trong khi nhập và nếu tôi nhấn vào một ứng dụng như chrome, nó sẽ mở một ứng dụng khác, nó sẽ dừng lại khi tôi cập nhật hệ thống nhưng nó đang hoạt động lại có được không vì tôi vừa sạc vừa sử dụng cùng lúc bạn có thể giúp tôi với cảm ơn.

Giải pháp: Nếu bạn đã bật tính năng văn bản tiên đoán, đó có thể là lý do khiến các từ tự động bật lên mỗi khi bạn nhập văn bản. Nhưng như bạn đã nói, rằng hệ thống đã được cập nhật và sự cố đã được khắc phục và nó đang xảy ra một lần nữa mà không có lý do rõ ràng, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng các tệp hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng có thể đã kích hoạt nó. Ngoài ra, nếu có các ứng dụng không tương thích được cài đặt làm xung đột hệ thống, đó có thể là một trong những yếu tố khiến điện thoại của bạn hoạt động như vậy. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước sau để khắc phục sự cố điện thoại của bạn…

Bước 1: Tắt tính năng Văn bản tiên đoán

Tính năng văn bản tiên đoán là một công nghệ nhập liệu được thêm vào thiết bị để gợi ý các từ mà người dùng muốn nhập hoặc chèn vào trường văn bản để làm cho việc nhắn tin dễ dàng hơn một chút và tăng tốc quá trình. Trong trường hợp này, những gì chúng tôi sẽ làm là tắt tính năng này để xem liệu sự cố có được khắc phục hay không. Làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
2. Nhấn vào Ngôn ngữ và Phương thức nhập.
3. Nhấn vào bàn phím Samsung.
4. Vuốt nút TẮT trên văn bản Dự đoán để tắt tính năng này.

Sau khi vô hiệu hóa, hãy quan sát kỹ nếu các từ vẫn thoát ra từ trường văn bản mà không rõ lý do. Nếu có, hãy làm theo phương pháp tiếp theo.

CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy S7 của bạn không gửi được tin nhắn văn bản, “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn gỡ rối]

Bước 2: Thực hiện Buộc khởi động lại

Có lẽ, do bản cập nhật và các tính năng bổ sung đang chạy trong hệ thống, có khả năng phần sụn không thể xử lý tất cả các tác vụ của nó và gây ra sự cố. Vì vậy, thông qua việc bắt buộc khởi động lại, bộ nhớ sẽ được làm mới và đóng một số ứng dụng chạy ngầm mà bạn không sử dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 7-10 giây.
2. Chờ cho đến khi thiết bị khởi động lại.

Sau đó, hãy thử tạo một tin nhắn và xem sự cố có được khắc phục hay không.Nếu nó vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Phương pháp này sẽ đưa điện thoại lên trong môi trường android, trong đó chỉ các ứng dụng cài sẵn mới được tiếp tục chạy và tất cả các phần tử của bên thứ ba bị vô hiệu hóa. Vì vậy, trong khi ở chế độ này và điện thoại của bạn hoạt động bình thường, thì một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt bắt đầu từ ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Samsung Galaxy S7 không còn có thể gửi / nhận tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không gửi được tin nhắn hình ảnh và các sự cố nhắn tin khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Galaxy S7 sẽ không gửi MMS sau khi cài đặt Android Nougat, các vấn đề cập nhật khác

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống

Nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì chúng ta phải thực hiện sau phần mềm. Lần này, chúng ta phải xóa bộ nhớ đệm hệ thống của điện thoại để xác nhận xem bộ đệm cũ được lưu trong danh bạ có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Thông qua quy trình này, thư mục bộ nhớ cache sẽ được làm trống để các bộ nhớ đệm hoàn toàn mới sẽ được tạo vào lần sau khi thiết bị khởi động.

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Ngay sau quy trình này, hãy thử sử dụng thiết bị của bạn để biết sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, cơ hội cuối cùng để bạn khắc phục là đặt lại điện thoại.

Bước 5: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Quy trình này phức tạp hơn vì bạn phải sao lưu mọi thứ trước khi tiến hành thiết lập lại. Nhưng điều tốt là, tất cả các vấn đề mà điện thoại của bạn gặp phải có thể được khắc phục sau khi làm như vậy. Đây là các bước như thế nào:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
6. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
9. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
10. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
11. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng những quy trình này sẽ giúp khắc phục sự cố với điện thoại của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.