• Đọc và hiểu tại sao một chiếc điện thoại thông minh cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lại nóng đến mức quá nóng khi đang được sạc.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố hoặc những gì bạn phải làm bất cứ khi nào sự cố này xảy ra với bạn.

Bước 1: Xác minh rằng nó không phải do thiệt hại vật chất gây ra

Đây là điều đầu tiên bạn nên làm vì bạn ngay lập tức cho biết liệu điện thoại của bạn có bị chấn thương thực thể do rơi rớt hay bất cứ điều gì có thể gây tác động nghiêm trọng đến thiết bị của bạn hay không. Một tác động có thể khiến điện thoại của bạn không hoạt động bình thường sẽ để lại dấu vết, vì vậy hãy thử kiểm tra xem có vết xước, vỡ hoặc bất cứ thứ gì cho thấy điện thoại đã tiếp xúc với vật cứng hay không.

Bước 2: Kiểm tra điện thoại của bạn xem có thể bị hư hỏng do chất lỏng không

Ngắn mạch thường dẫn đến quá nhiệt và các vấn đề phần cứng nghiêm trọng khác, đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải xác minh rằng thiết bị của mình không bị bất kỳ vấn đề nào trong số đó do hư hỏng chất lỏng. Mặc dù Galaxy S7 có khả năng chống nước, nhưng nó không đảm bảo rằng nước không thể xâm nhập vào bên trong. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ độc giả về việc thiết bị S7 của họ ngừng hoạt động sau khi sử dụng dưới nước.

Tháo thẻ SD và khay thẻ SIM và nhìn vào cổng để xem liệu nhãn dán nhỏ màu trắng (Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng) có chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím hay không vì nếu có thì đó là do nước bị hư hỏng gây ra sự cố.

Bước 3: Cố gắng sạc điện thoại của bạn khi điện thoại đang ở Chế độ an toàn

Một số ứng dụng bạn đã tải xuống có thể đang chạy ở chế độ nền, điều này cũng giúp tiêu hao pin nhanh hơn. Càng nhanh hết pin, điện thoại càng nóng hơn nếu sử dụng liên tục và khi bạn cắm sạc, máy sẽ nóng hơn.

Sạc điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cô lập sự cố ngay lập tức. Nếu nó không nóng lên khi sạc ở chế độ an toàn, thì các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng và gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi tìm ra thủ phạm, nếu không, bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
4. Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu Galaxy S7 của bạn vẫn nóng lên khi đang sạc ở chế độ an toàn, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.

Bước 4: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính để xem nó có nóng lên không

Hầu hết các máy tính để bàn và máy tính xách tay đều tạo ra dòng điện một nửa Ampe ngay cả khi chúng cũng tạo ra dòng điện 5 Vôn. Bộ sạc gốc của Galaxy S7 của bạn cho ra 2 Ampe và hoạt động trong khoảng từ 5 đến 9 V, điều này phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng tính năng sạc nhanh. Giữa máy tính và bộ sạc, cái sau có thể khiến điện thoại nóng hơn cái trước. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn vẫn nóng lên khi được kết nối với máy tính hoặc máy tính xách tay thì chúng tôi gần như có thể chắc chắn rằng thực sự có điều gì đó không ổn với thiết bị của bạn. Trong trường hợp đó, hãy tiến hành bước tiếp theo.

Bước 5: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống và thử sạc lại điện thoại của bạn

Bộ nhớ cache của hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng. Khi điều này xảy ra và nếu hệ thống tiếp tục sử dụng, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra hoặc thậm chí là các vấn đề liên quan đến sạc, chẳng hạn như sự cố mà chúng tôi đang giải quyết ở đây. Có thể xóa bộ nhớ đệm theo ý muốn mà không có tác dụng phụ vì hệ thống sẽ thực sự tạo bộ nhớ đệm mới tương thích hoàn hảo với phiên bản phần sụn mới. Nói cách khác, thỉnh thoảng xóa bộ nhớ đệm hệ thống thậm chí có thể giúp cải thiện hiệu suất điện thoại của bạn. Nhưng bây giờ chúng ta hãy đặt điều đó sang một bên vì điều thực sự quan trọng tại thời điểm này là chúng tôi phải biết liệu Galaxy S7 của bạn có còn nóng lên khi đang sạc hay không sau khi chúng tôi xóa phân vùng bộ nhớ cache và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi làm theo các bước trên mà thiết bị vẫn nóng lên trong khi sạc, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình để cuối cùng cố gắng loại trừ khả năng sự cố là do vấn đề phần sụn.

Bước 6: Tiến hành Reset lại chiếc Galaxy S7 của bạn trước khi gửi đến cửa hàng để kiểm tra

Nếu các ứng dụng đang chạy ngầm có thể khiến điện thoại nóng lên khi sạc, thì các vấn đề về chương trình cơ sở có thể gây ra nhiều tác động hơn và để loại trừ khả năng này, bạn cần phải đặt lại thiết bị của mình bằng cách khởi động lại thiết bị vào Chế độ khôi phục và chọn quyền Lựa chọn. Sau khi thiết lập lại, đừng cài đặt bất cứ thứ gì, thay vào đó hãy thử sạc điện thoại để biết điện thoại có còn nóng lên hay không và nếu có thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gửi hoặc mang đến cửa hàng và sửa:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu tất cả các bước này không khắc phục được sự cố, bạn cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.