Có vẻ như nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy # S7Edge đang gặp phải sự cố ngăn thiết bị của họ cập nhật lên chương trình cơ sở Android #Nougat mới nhất. Thông báo lỗi “Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng” được cho là ngăn thiết bị của họ tải xuống thành công chương trình cơ sở và do đó, sẽ không bao giờ có thể cài đặt được.
Vấn đề: Xin chào anh chàng droid, tôi là độc giả cuồng nhiệt của bạn từ năm 2013. Năm ngoái, tôi đã nâng cấp gói của mình từ Galaxy S4 lên Galaxy S7 Edge mới và mọi thứ vẫn hoạt động tốt cho đến gần đây khi tôi được thông báo về bản cập nhật. Tôi đã cố gắng tải xuống và được nửa chừng thì có lỗi hiển thị và thông báo "Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng" và tôi nghĩ rằng bản cập nhật chưa được cài đặt thành công. Thông báo không hiển thị lại nhưng tôi vẫn không có Danh từ đó trong điện thoại của mình. Bạn có thể xem xét vấn đề này, xin vui lòng? Cảm ơn.
Nếu bạn có thể nhớ, bản cập nhật Nougat đã được tung ra vào đầu tháng Hai nhưng Samsung đã tạm dừng nó do một số vấn đề với phần sụn. Nếu bạn nhận được thông báo gần đây, thì đó phải là phần sụn Nougat mới được cho là không có lỗi.
Chúng tôi đã từng gặp phải các vấn đề tương tự trước đây nên chúng tôi chỉ biết phải làm gì:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Cập nhật phần mềm
Đây là dịch vụ thông báo cho bạn khi có bản cập nhật chương trình cơ sở cho thiết bị của bạn và là dịch vụ chịu trách nhiệm khởi tạo quá trình tải xuống cũng như cài đặt. Nói cách khác, miễn là có liên quan đến cập nhật chương trình cơ sở, dịch vụ này là bên chịu trách nhiệm, vì vậy, vì bản cập nhật không thành công, đây cũng là lỗi mà bạn phải chịu trách nhiệm. Điều quan trọng nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là đặt lại dịch vụ để mọi dữ liệu hoặc tệp có thể đã được tải xuống trong phiên đầu tiên của bản cập nhật chương trình cơ sở sẽ bị xóa và đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn Cập nhật phần mềm.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 2: Thử tải xuống bản cập nhật chương trình cơ sở ở chế độ An toàn
Nếu bước đầu tiên không thành công, thì vấn đề còn xảy ra nhiều hơn là trục trặc trong ứng dụng. Hãy thử xem liệu quá trình tải xuống có thành công hay không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thử tải xuống lại chương trình cơ sở.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Bước 3: Sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại điện thoại của bạn
Sau hai bước đầu tiên mà sự cố vẫn tiếp diễn thì đã đến lúc bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi đặt lại thiết bị vì có thể đã có thứ gì đó bị xáo trộn trong cài đặt. Bạn đang đưa điện thoại về mặc định ban đầu và cố gắng tải xuống chương trình cơ sở.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Việc đặt lại có nhiều khả năng khắc phục sự cố nhưng chúng tôi nhận được rằng một số thiết bị đã gặp sự cố sau khi cập nhật. Trong trường hợp này, bạn cần làm là xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache để phần sụn mới có thể tạo bộ nhớ đệm hệ thống mới hoàn toàn tương thích với nó.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
