NộI Dung
Cho dù Samsung Galaxy S7 Edge của bạn có mạnh mẽ và thanh lịch đến đâu, không có gì đảm bảo rằng phần sụn sẽ luôn hoạt động trơn tru như hiện tại vì chúng tôi thực sự đã nhận được khá nhiều phàn nàn từ độc giả của chúng tôi, những người đã gặp phải sự cố có tên là Đen Màn hình của cái chết (BSoD). Hầu hết thời gian BSoD là do sự cố liên quan đến phần mềm, trong đó một số dịch vụ ngừng chạy đúng cách và dẫn đến hệ thống bị lỗi.
Khi điện thoại gặp sự cố này, điện thoại sẽ không phản hồi khiến bạn không thể bật hoặc khởi động điện thoại; nó sẽ không phản hồi cho dù bạn nhấn bao nhiêu phím hoặc bạn để nó kết nối với bộ sạc trong bao lâu. Với tư cách là chủ sở hữu, bạn nên biết sự cố là do hư hỏng vật chất hay chất lỏng gây ra bởi vì nếu đúng như vậy thì bạn không thể tự mình khắc phục sự cố được. Tôi đề nghị rằng trong trường hợp như vậy, bạn nên ngay lập tức mang nó đến một kỹ thuật viên. Tuy nhiên, nếu nó xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một sự cố khác trong S7 Edge của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà độc giả của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Sửa Galaxy S7 Edge bị chết màn hình đen
Có một giải pháp mà chúng tôi biết là phù hợp với hầu hết các trường hợp BSoD. Đây là một thủ tục rất đơn giản và có thể là điều duy nhất bạn cần làm để khắc phục sự cố này và làm cho thiết bị của bạn phản hồi lại.
Giải pháp đầu tiên: Bắt buộc khởi động lại
Hầu hết thời gian Màn hình đen chết chóc thực sự chỉ là kết quả của sự cố hệ thống và mặc dù nó có vẻ là một vấn đề rất phức tạp vì thiết bị sẽ không phản hồi, nhưng nó thực sự chỉ khá nhỏ và dễ sửa chữa và đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây trở lên.
Thao tác này sẽ mô phỏng việc ngắt kết nối pin và có thể kích hoạt điện thoại khởi động. Nếu bạn đã quen với quy trình kéo pin, thì đây chỉ là phần đối chiếu của nó mà chúng tôi đang thực hiện với các điện thoại có pin không thể tháo rời như S7 Edge của bạn.
Khởi động lại cưỡng bức sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn bằng cách đóng và tải lại các ứng dụng chạy nền, các dịch vụ và chức năng cốt lõi. Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi, hãy thử thực hiện quy trình tương tự vài lần nữa và nếu vẫn không, hãy thử cách này:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút Giảm âm lượng.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
Về cơ bản, nó giống với quy trình đầu tiên, chỉ khác là chúng tôi đảm bảo nút Giảm âm lượng được giữ trước khi phím Nguồn vì nếu làm theo cách khác sẽ không cho bạn kết quả tương tự. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Sạc và thực hiện Buộc khởi động lại
Có thể pin đã cạn hoàn toàn và điện thoại chưa được tắt đúng cách, điều này cũng có thể dẫn đến sự cố hệ thống. Trong trường hợp đó, bạn đã có vấn đề. Đây là những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này và loại trừ khả năng này:
- Cắm bộ sạc vào ổ cắm AC đang hoạt động và ý tôi là bộ sạc có dây.
- Sử dụng cáp gốc, kết nối Galaxy S7 Edge của bạn với bộ sạc của nó.
- Bất kể điện thoại có dấu hiệu đang sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc trong ít nhất mười phút.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút Giảm âm lượng.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
Về cơ bản, bạn đang thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại trong khi thiết bị được kết nối với bộ sạc. Giả sử vấn đề là do pin cạn kiệt và hệ thống bị lỗi, S7 Edge của bạn sẽ khởi động được ngay bây giờ. Nếu vô tình, điện thoại vẫn không phản hồi sau đó, thì đã đến lúc bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra.
Tuy nhiên, nếu điện thoại hoạt động tốt trước khi cập nhật và sự cố này bắt đầu ngay sau đó thì đó là sự cố phần sụn. Bạn có thể thử khởi động nó ở chế độ khôi phục và thực hiện Khôi phục cài đặt gốc hoặc mang đến cửa hàng để kỹ thuật viên có thể flash lại chương trình cơ sở nhưng bạn phải cho anh ta biết rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật.
Nếu bạn quyết định đặt lại, đây là cách bạn thực hiện nhưng hãy nhớ rằng tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi phù hợp với bạn. Nếu bạn có vấn đề khác muốn chia sẻ với chúng tôi, đừng ngại liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động được, bị treo logo sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn gỡ rối]
- Máy ảnh Samsung Galaxy S7 Edge tiếp tục dừng sau sự cố cập nhật Nougat và các sự cố liên quan khác
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy S7 Edge của bạn thường xuyên bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị treo logo, màn hình bị nhòe [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, tệp của tôi đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt logo Samsung sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác
