- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố màn hình nhấp nháy (#screenflickering) với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
- Màn hình của Galaxy S7 Edge hiển thị 4 dòng khi độ sáng được điều chỉnh đến mức tối đa.
- Bạn có thể làm gì nếu màn hình điện thoại của bạn quá nhạy cảm? Còn nếu Touchwiz bị lag hoặc trục trặc thì sao?
- Màn hình S7 Edge bị đen và điện thoại sẽ không phản hồi sau đó.
- Bạn nên làm gì nếu cứ vài phút điện thoại lại bật dậy sau giấc ngủ? Nguyên nhân có thể là gì?
Mong các bạn giúp đỡ. Tôi đến Sri Lanka trong một kỳ nghỉ dài và sẽ không lâu nữa tôi quay lại Vương quốc Anh và Samsung cho biết nó cần được đưa về Vương quốc Anh để sửa chữa. - Rực rỡ”
A: Xin chào Shibly. Tôi đã xem video và xem ảnh và có vẻ như đó thực sự là một vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, có một số quy trình khắc phục sự cố bạn có thể thử để xem liệu chúng có thể tạo ra sự khác biệt hay không. Cách đầu tiên là xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm “MINOR”, đặc biệt nếu chúng xảy ra sau khi cập nhật. Đây là cách…
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Quy trình thứ hai bạn có thể thử (nhưng vẫn không đảm bảo) là thiết lập lại chính. Tuy nhiên, bạn cần phải trải qua quá trình sao lưu phức tạp từng bit dữ liệu mà bạn không muốn mất trong điện thoại như hình ảnh, nhạc, video, v.v. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện trước khi gửi điện thoại vào. để sửa chữa khi bạn trở lại Vương quốc Anh.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khi nói đến các vấn đề về phần cứng, chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều điều.
Q: “Tôi nhận thấy rằng có 4 vùng tối trên cạnh s7 2 tuần tuổi của tôi. Khi tôi điều chỉnh độ sáng ở mức tối đa, các đường kẻ đã biến mất nhưng khi tôi điều chỉnh về độ tối thì 4 đường nổi bật sẽ xuất hiện. Tôi không bao giờ làm rơi nó hay làm đổ bất cứ thứ gì lên nó. Tôi không bao giờ ấn nó mạnh cũng như không nhét nó vào túi quần chật. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng không có gì xảy ra. Nó vẫn ở đó.”
A: Rất nhiều chủ sở hữu S7 và S7 Edge đã báo cáo các vấn đề tương tự và phần lớn đều cho rằng phần cứng bị lỗi. Tuy nhiên, cũng có báo cáo rằng trường hợp như vậy cũng có thể do các yếu tố gây ra. Trong trường hợp của bạn, hãy thử xem nó có liên quan gì đến chủ đề hay không. Hãy thử thay đổi chủ đề của điện thoại và xem những dòng đó có biến mất hay không. Nếu không, đã đến lúc gọi cho nhà cung cấp của bạn hoặc Samsung và yêu cầu bảo hành cho nó.Nếu đó là sự cố phần cứng thì chúng tôi không thể làm gì được vì cần có kỹ thuật viên để điều tra và kiểm tra thêm.
Q: “Màn hình cực nhạy, Touchwiz đôi khi hơi lag / trục trặc, tức là thao tác vuốt từ trang màn hình chính sang trang này không mượt mà.”
A: Theo Samsung, màn hình của S7 Edge đủ nhạy để người dùng có thể không cần cài đặt độ nhạy, đó là lý do tại sao nếu bạn hỏi cách làm cho màn hình bớt nhạy hơn, xin lỗi bạn, chúng tôi không thể làm gì cả. Bây giờ, về việc Touchwiz “hơi lag hoặc trục trặc”, trước tiên hãy thử xác minh xem nguyên nhân không phải do các ứng dụng khác có thể bị treo hoặc gặp sự cố. Cố gắng cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát xem TW vẫn chậm.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu sự cố vẫn ở chế độ an toàn, thì trước tiên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn thực sự phải thực hiện thiết lập lại. Sao lưu dữ liệu của bạn và làm theo quy trình để thực hiện thiết lập lại chính trong sự cố đầu tiên.
Q: “Xin hãy giúp đỡ, tôi có một màn hình đen trên S7 Edge của tôi. Tôi đã thử mọi thứ trên trang của bạn nhưng nó vẫn không bật. Đã nâng cấp lên điện thoại này vào ngày 23/4/16 nên ngoài thời gian gia hạn của tôi. Store cho biết tất cả những gì tôi có thể làm là gửi nó đi sửa chữa và sẽ mất 2 tuần.”
A: Được rồi, vậy S7 Edge của bạn bị đen màn hình, nó bắt đầu từ khi nào và nguyên nhân có thể là gì? Tôi chắc chắn đã có điều gì đó xảy ra hoặc đã xảy ra như điện thoại bị lag, khởi động lại, không sạc được hoặc bất cứ điều gì.
Chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp nhưng nếu không có đủ thông tin, chúng tôi sẽ khó bắt đầu khắc phục sự cố của mình. Vì vậy, trong trường hợp của bạn, tôi giả định hai điều; thứ nhất, đó là một sự cố nhỏ của hệ thống và thứ hai, nếu đó không phải là sự cố hệ thống, thì đó phải là sự cố với phần sụn hoặc phần cứng.
Đối với sự cố hệ thống, tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn (theo thứ tự đó) trong 10 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại. Nếu nó không phản hồi quy trình Buộc khởi động lại, thì đó phải là vấn đề phần mềm hoặc phần cứng. Vì vậy, đối với điều này, bạn cần phải gửi nó để sửa chữa.
Q: “Chào. Samsung Galaxy S7 Edge của tôi mới được 2 tuần và bây giờ màn hình tự bật lên và do đó sử dụng pin và ai đó có thể đọc được điện thoại của tôi. Xin hãy giúp đỡ sớm.”
A: Wakelocks. Chúng thường là lý do khiến điện thoại Android hoạt động khi không hoạt động. Hầu hết chúng đều đi kèm với các ứng dụng bạn đã cài đặt. Thử cài đặt Wakelock Detector từ Cửa hàng Play để phát hiện chúng và loại bỏ chúng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
