Màn hình đen chết chóc có một vài biến thể. Có trường hợp màn hình chỉ chuyển sang màu đen và không phản hồi bất kỳ lúc nào, cũng có trường hợp màn hình trống nhưng có ánh sáng xanh nhấp nháy nhưng cũng có thể không phản hồi. Đây là loại vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này vì một số độc giả của chúng tôi đã phàn nàn về nó ngay sau khi thiết bị của họ được cập nhật lên Nougat.
Giải pháp: Như bạn đã chỉ ra rằng màn hình điện thoại chuyển sang màu đen nhưng đèn LED vẫn sáng, có khả năng đây chỉ là sự cố trong hệ thống. Trên thực tế, vấn đề này phổ biến đối với tất cả người dùng Android, trong đó thiết bị sẽ ngay lập tức không phản hồi mà không có lý do rõ ràng. Mặc dù chúng tôi không thực sự chắc chắn điều gì đã gây ra sự cố, vì vậy, điều chúng tôi phải làm bây giờ là khắc phục sự cố trước tiên cho bộ phận phần mềm để đảm bảo rằng đây không phải là sự cố phần mềm. Tuy nhiên, nếu pin bị lỗi và không thể cung cấp năng lượng cần thiết cho thiết bị nữa, đó có thể là lý do khiến thiết bị của bạn không thể bật. Nếu đúng như vậy, không có cách nào để khắc phục sự cố thiết bị, thay vào đó, hãy mang thiết bị đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn để kỹ thuật viên có thể kiểm tra và sửa chữa. Dưới đây là các phương pháp mà bạn nên làm:
Bước 1: Sạc thiết bị trong 15-20 phút
Trong loại vấn đề này, bắt buộc phải xác minh tình trạng pin của điện thoại bằng cách sạc nó trong 15-20 phút. Trong khi ở trạng thái này, hãy quan sát kỹ xem thiết bị có phản hồi hoặc có thể bật nguồn hay không, nếu có thì có thể pin đã cạn trong thời gian đó, đó là lý do tại sao điện thoại của bạn sẽ không bật. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng cáp USB bạn đang sử dụng không bị đứt hoặc có bất kỳ hư hỏng nào vì nếu có, rất có thể thiết bị không sạc được. Tuy nhiên, sau khi bạn kiểm tra lại tất cả và sạc máy khoảng 15-20 phút mà vẫn không phản hồi thì bạn thực hiện cách tiếp theo.
Bước 2: Thử khởi động ở Chế độ an toàn
Lần này, chúng tôi phải xác minh xem một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play có phải là yếu tố chính khiến điện thoại của bạn từ chối bật hay không. Trong phương pháp này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy trong chương trình cơ sở trong khi các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu nó khởi động trong khi ở chế độ này, rõ ràng, có một ứng dụng chịu trách nhiệm cho nó. Nhưng vì chúng tôi không thể xóa tất cả đồng thời tất cả những gì bạn cần làm là bắt đầu từ ứng dụng gần đây bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình cho đến khi sự cố được giải quyết. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 3: Cố gắng khởi động ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời được lưu trữ trong thư mục để giúp thiết bị tải các tệp đó dễ dàng hơn mỗi khi điện thoại của bạn sử dụng. Nhưng nếu những ứng dụng đó bị hỏng và gây ra xung đột cho hệ thống thì đó sẽ là nguyên nhân khiến thiết bị của bạn hoạt động không bình thường. Trong quy trình này, chúng tôi sẽ xóa tất cả các tệp đó trong thư mục để điện thoại của bạn có thể tạo các tệp mới hơn và mới hơn có thể chạy hoàn hảo trong hệ thống. Nhưng không có gì phải lo lắng về phương pháp này, vì điều này sẽ không xóa các tệp và cài đặt quan trọng của bạn. Đây là cách xóa bộ nhớ cache của hệ thống:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống và điện thoại của bạn vẫn từ chối bật, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại.
Bước 4: Bắt đầu ở chế độ khôi phục và Đặt lại điện thoại của bạn, nếu có thể
Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã làm những gì có thể để khắc phục sự cố. Nhưng vì sự cố vẫn đang xảy ra, nên biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại trên điện thoại của mình. Hệ thống sẽ trở lại mặc định ban đầu, tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống và các tệp được lưu trữ trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa sạch.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi đặt lại thử xem máy có bật nguồn bình thường không. Bởi vì nếu không, thì chúng tôi không thể làm gì khác ngoài việc khuyên bạn nên mang ngay điện thoại đến cửa hàng được công nhận gần nhất vì rất có thể đó là sự cố phần cứng.
Tuy nhiên, nếu màn hình của điện thoại vẫn đen sau khi đặt lại hoặc nếu điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục, thì bạn cần mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
