NộI Dung
Trong số các sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) có thể gặp phải là tình trạng đơ và trễ ngẫu nhiên, hệ thống chậm lại và khởi động lại hoặc tắt máy đột ngột. Chúng đã từng xảy ra với các mẫu Galaxy trước đây và nhiều chủ sở hữu hiện bắt đầu phàn nàn về chúng. Chúng tôi, với tư cách là kỹ thuật viên, sẵn sàng giúp bạn khắc phục sự cố này và cung cấp tất cả các giải pháp thay thế có thể, do đó, bài đăng này.
Ở đây, tôi sẽ giải quyết những vấn đề này như thể chúng được kết nối với nhau, mặc dù vậy, bạn có thể chỉ gặp một hoặc hai vấn đề khi bạn đang gặp các vấn đề về hiệu suất chung. Dưới đây là một số vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi mô tả chính xác nhất những vấn đề này. Đọc chúng để tìm hiểu thêm về hoạt động của điện thoại và đọc qua các giải pháp và / hoặc quy trình khắc phục sự cố.
“Anh chàng Droid, tôi hy vọng bạn có thể đề xuất cách khắc phục sự cố của tôi. Galaxy S7 Edge của tôi bắt đầu chậm lại chỉ sau một tuần sử dụng. Tôi thực sự không phải là một người dùng nặng nhưng tôi đã cài đặt rất nhiều ứng dụng mà tôi thường sử dụng cho công việc của mình và cho bất kỳ thứ gì khác ngoại trừ trò chơi. Để cho bạn biết tốc độ chậm như thế nào, mất khoảng 4 đến 6 giây để mở Thư viện, Tin nhắn và bất kỳ ứng dụng nào. Lúc đầu, phản hồi rất nhanh nhưng bây giờ, phải mất vĩnh viễn để thực hiện một hành động. Bạn có thể giúp tôi cái này được không?”
“Xin chào các bạn, tôi cần các bạn trợ giúp với chiếc S7 Edge của mình. Sự cố mới xảy ra gần đây và điện thoại chỉ bị đóng băng khi nó muốn và người đá thì nó bị treo trong khoảng 5 giây nên tôi không thể làm gì khi nó xảy ra. Tôi chỉ muốn điện thoại của mình hoạt động bình thường bởi vì tôi đã có một chiếc Galaxy S4 và nó không hoạt động như vậy, dù chỉ một lần. Tôi không thể tìm ra nguyên nhân gây ra điều này vì vậy nếu các bạn có bất kỳ ý kiến nào về vấn đề này và cách khắc phục, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của các bạn. Cảm ơn bạn!”
“Có một vài trường hợp khi S7 Edge của tôi tự tắt, mặc dù vậy, nó lại bật lên khi tôi nhấn phím nguồn. Nghe có vẻ như một vấn đề nhỏ nhưng đối với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới đắt tiền như chiếc điện thoại này, mọi vấn đề, cho dù nó nghiêm trọng đến đâu, đều quan trọng. Tôi mong các bạn hiểu điều đó và giúp tôi tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Tôi đang chờ đợi phản ứng của bạn.”
Của bạn đây. Những vấn đề đó có thể quen thuộc với bạn nhưng trước khi đi vào quy trình khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn có mối quan tâm khác, hãy thử duyệt qua trang gỡ rối của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với điện thoại này nên có khả năng chúng tôi đã giải đáp thắc mắc của bạn. Hãy thử tìm các vấn đề liên quan đến những gì bạn có và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này.
Khắc phục sự cố về hiệu suất của Galaxy S7 Edge
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đã chụp hàng trăm bức ảnh, tạo danh sách phát, quay một số video và thậm chí lưu một số tệp quan trọng trong Galaxy S7 Edge mới của mình. Đó là lý do tại sao trong hướng dẫn gỡ rối này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tìm ra sự cố một cách an toàn thông qua cách khắc phục sự cố có hệ thống.
Bước 1: Tìm hiểu xem sự cố xảy ra với ứng dụng của bạn
Có thể bạn đã tải xuống rất nhiều ứng dụng nên có thể khó xác định được thủ phạm nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể làm gì được. Có hai danh mục ứng dụng chung; được cài đặt sẵn và tải xuống hoặc bên thứ ba.
Nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt một số ứng dụng, thì bạn gần như có thể chắc chắn một trong những ứng dụng đó đã gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu khó xác định đó là ứng dụng nào, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Ở trạng thái này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố thì sự cố sẽ không xảy ra.
Ngay cả khi bạn đã biết rằng một trong những ứng dụng đã tải xuống là nguyên nhân, bạn có thể mất vài giờ để cố gắng tìm ra ứng dụng nào là thủ phạm. Vì vậy, để mọi thứ nhanh hơn một chút, hãy bắt đầu khắc phục sự cố của bạn với các ứng dụng được cài đặt gần đây.
Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ bình thường và cố gắng tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy ứng dụng cụ thể đang gây ra tất cả sự cố này, thì tôi khuyên bạn nên đặt lại điện thoại của mình để gỡ cài đặt tất cả chúng và cố gắng tải xuống từng ứng dụng một.
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, nhiều khả năng sự cố là do ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc đó là sự cố phần sụn. Tiến hành bước tiếp theo.
Bước 2: Tìm hiểu xem đó có phải là bộ đệm hệ thống bị hỏng không
Bộ nhớ đệm hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng, đặc biệt là sau khi cập nhật vì các tệp cũ sẽ tự động trở nên lỗi thời. Nhưng không giống như dữ liệu hệ thống, bộ nhớ đệm có thể bị xóa mà không sợ mất cài đặt, tệp và dữ liệu khác, v.v. Thực tế, bạn luôn nên xóa bộ nhớ đệm hệ thống mỗi khi gặp sự cố với hiệu suất của điện thoại như khởi động lại ngẫu nhiên, chậm lại, tắt máy đột xuất, v.v.
Sau khi bạn đã xóa bộ nhớ cache hoặc xóa mọi thứ bên trong thư mục bộ nhớ cache, hệ thống mới sẽ tạo các tệp mới và lần này, bạn có thể đặt lại và đảm bảo rằng mọi thứ đều tương thích.
Hơn nữa, điều quan trọng là bạn phải thực hiện bước này vì một số ứng dụng được cài đặt sẵn cũng có thể đã làm hỏng bộ nhớ đệm của chúng khiến chúng bị đơ, treo hoặc bị treo và cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất chung của điện thoại. Vì vậy, để xóa bộ đệm hệ thống, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 3: Đưa điện thoại về cài đặt gốc
Sau khi khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xóa hệ thống mà sự cố vẫn tiếp diễn, đã đến lúc phải thực hiện một quy trình khắc phục sự cố phức tạp hơn và rắc rối hơn nhiều, đó là thiết lập lại tổng thể. Đối với điều này, bạn cần sao lưu các tệp, nhạc, video, ảnh, ứng dụng, dữ liệu, v.v. Bạn có thể chuyển chúng sang thẻ SD hoặc sao chép chúng vào máy tính của mình vì chúng sẽ bị xóa khi bạn làm theo các bước bên dưới.
Nhưng ngay trước khi bạn thực hiện đặt lại, hãy xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn và tắt bất kỳ khóa màn hình nào mà bạn có thể đã thực hiện để đảm bảo tính năng Chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc sẽ không bị vấp. Khi đã sẵn sàng, hãy làm theo những điều sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Hoặc, bạn có thể chỉ cần mang điện thoại đến nhà cung cấp của mình và nhờ kỹ thuật viên của họ kiểm tra điện thoại cho bạn. Nếu bạn đang trong thời hạn thay thế và không thể khắc phục được sự cố, bạn có thể nhận được một thiết bị hoàn toàn mới. Nhưng vấn đề là, bạn đã làm mọi thứ mà không có kết quả, đã đến lúc bạn cần một kỹ thuật viên được ủy quyền trợ giúp bạn.
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe ý kiến của bạn, vì vậy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi vì sự cố, chúng tôi có thể mất thời gian nghiên cứu về vấn đề đó, vì vậy, xin vui lòng chịu đựng. Hãy yên tâm, chúng tôi đọc từng vấn đề mà chúng tôi nhận được và nghiên cứu về chúng.
