NộI Dung

• Galaxy S7 Edge tiếp tục ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật
• Công tắc Wi-Fi của Galaxy S7 Edge bị chuyển sang màu xám hoặc bị tắt sau khi cập nhật

Bản cập nhật Android 7 #Nougat cho #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) được cho là sẽ mang lại những cải tiến cho hiệu suất tổng thể của điện thoại nhưng có vẻ như nhiều chủ sở hữu đã gặp phải một số vấn đề thực sự nghiêm trọng ngay sau khi cập nhật thiết bị của họ. Trên thực tế, Samsung đã tạm dừng cập nhật và có lẽ đang cố gắng hết sức để giải quyết chúng trước khi cung cấp lại bản cập nhật cho người dùng.

Xử lý sự cố: Thật không may khi điện thoại của bạn gặp sự cố này ngay sau khi cập nhật Nougat vì thay vì tận hưởng nó với phần sụn mới, được cho là sẽ làm cho nó tốt hơn, bạn sẽ dành thời gian tìm kiếm các giải pháp có thể giúp nó lấy lại khả năng kết nối. vào mạng Wi-Fi. Mặc dù vậy, rõ ràng là chương trình cơ sở mới có liên quan gì đó nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là bản thân chương trình cơ sở mới là vấn đề. Luôn có khả năng xảy ra trong đó bộ nhớ cache của hệ thống cũ bị hỏng và dẫn đến sự cố này hoặc có thể một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống không còn hoạt động với hệ thống mới. Với điều đó đã được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố này…

Bước 1: Khởi động lại S7 Edge của bạn ở Chế độ an toàn và kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi

Trước hết, hãy cố gắng loại trừ khả năng sự cố là do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Có, rất có thể một số trong số chúng vẫn chưa được cập nhật để hoạt động với Nougat và do đó, thực hiện quy trình này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả chúng, nhường chỗ cho những cái được cài đặt sẵn. Nếu nguyên nhân là do một hoặc một số nguyên nhân, thì điện thoại sẽ có thể kết nối với Wi-Fi khi ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi ở trạng thái này, thì bạn chỉ cần tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Nhưng nói thì dễ hơn làm vì chúng tôi thực sự không có manh mối vào lúc này đó là cái nào. Vì vậy, tôi khuyên bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả ở chế độ an toàn thì có thể chúng ta đang gặp phải sự cố liên quan đến phần sụn. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Như tôi đã nói ở đầu phần này, có khả năng một số bộ đệm hệ thống bị lỗi trong quá trình cập nhật hoặc một số bộ đệm khác có thể không tương thích với hệ thống mới. Vì chúng tôi không thể xóa từng bộ đệm một, chúng tôi chỉ phải xóa phân vùng nơi chúng được lưu và để làm điều đó, bạn phải khởi động lại S7 Edge của mình ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 3: Sao lưu dữ liệu và thực hiện Master Reset

Nếu sự cố vẫn xảy ra trong Chế độ an toàn và việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố thì bạn không có tùy chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình và đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Galaxy S7 Edge tiếp tục ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật

Vấn đề: Xin chào, tôi có một chiếc S7 Edge và khi tôi mua nó đã qua sử dụng, nó vẫn hoạt động khá tốt kể từ khi tôi nhận được nó vào cuối năm ngoái. Không cần phải nói, điện thoại vẫn còn trong tình trạng sắc nét khi tôi nhận nó. Tôi đã nhận được khá nhiều thông báo cập nhật chương trình cơ sở và gần đây, có một thông báo khác yêu cầu tôi cập nhật thiết bị. Tuy nhiên, ngay sau khi quá trình cập nhật hoàn tất, tôi bắt đầu sử dụng Internet. Tôi được kết nối với mạng gia đình và điện thoại của tôi tự động ngắt kết nối khỏi mạng đó nhưng sau đó kết nối lại sau vài phút. Tôi không muốn nó làm điều đó. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố: Có vẻ như chương trình cơ sở thiết bị của bạn đã bị xáo trộn sau khi cập nhật, rõ ràng là do một phần mềm mới được cài đặt gây ra. Tuy nhiên, bạn cũng không thể loại bỏ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là thu hẹp vấn đề, vì chúng tôi không biết nguyên nhân gây ra nó, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách buộc khởi động lại thiết bị của mình. Thủ tục này là cơ bản nhất và là phương pháp đầu tiên mà bạn nên thực hiện. Nó có thể khắc phục một sự cố nhỏ của hệ thống và cần phải làm mới hệ thống nếu bạn chưa thực hiện. Chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 7-10 giây, sau đó cho phép thiết bị của bạn khởi động lại.

Nếu nó vẫn tiếp tục ngắt kết nối, hãy thử làm mới bộ định tuyến nơi bạn kết nối Wi-fi. Một nút BẬT / TẮT đơn giản sẽ thực hiện việc làm mới. Sau đó, kết nối lại thiết bị của bạn và xem liệu có tiến triển không. Có thể bộ định tuyến của bạn bị mất kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc vì bất kỳ lý do gì đã gặp sự cố nhỏ và cần khởi động lại.

Nếu sự cố vẫn còn, thì chúng tôi có thể nâng cấp quy trình khắc phục sự cố của mình lên cấp độ tiếp theo. Bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống, có thể một số tập tin bị lỗi, hỏng trong quá trình cập nhật. Và vì chúng tôi không thể xóa từng tệp một hoặc có quyền truy cập vào nó, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình xóa chung. Bạn có thể tham khảo các bước trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống.

Trong trường hợp sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống mà sự cố vẫn còn, thì bạn có thể thử xóa kết nối Wi-fi khỏi thiết bị của mình bằng cách xóa nó và kết nối lại bằng cách nhập mật khẩu Wi-fi của bạn. Mục đích chính của việc này là kết nối thành công với thiết bị của bạn mà không bị gián đoạn hoặc vấn đề ngắt kết nối thường xuyên.

Bây giờ, đây là quy trình cuối cùng mà chúng tôi có thể khuyên bạn nên thực hiện nếu sự cố vẫn còn. Bạn có thể thử và đặt lại cài đặt mạng, cài đặt này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu và mật khẩu của nó rồi nhập lại nếu bạn muốn kết nối. Đây là cách ..

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt

GHI CHÚ: Nếu cần mã PIN, mật khẩu, vân tay hoặc hình mở khóa, hãy nhập mã đó

1. Nhấn vào Đặt lại cài đặt
2. Một tin nhắn thông báo sẽ bật lên để xác nhận

Nếu tất cả các quy trình được đề xuất không giải quyết được sự cố và vẫn tiếp tục ngắt kết nối, thì bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể cho thiết bị của mình. Nhưng thủ tục này là tùy chọn, bạn phải thực hiện trước khi mang thiết bị của mình đến kỹ thuật, nó có thể giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi. Tất cả những gì bạn phải làm là bắt đầu sao lưu các tệp quan trọng được lưu trữ trong thiết bị của bạn và lưu vào thẻ SD, ổ đĩa flash hoặc PC. Sau đó, bạn có thể tham khảo ở trên để biết các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể ở trên.

Nếu không, hãy mang thiết bị của bạn đến kỹ thuật mà thiết bị có thể gặp phải sự cố nghiêm trọng hơn mà chỉ những người có chuyên môn mới có thể xử lý và mang theo các tài liệu cần thiết như giấy bảo hành nếu thiết bị này vẫn còn cũ hoặc được sửa chữa.

Công tắc Wi-Fi của Galaxy S7 Edge bị chuyển sang màu xám hoặc bị tắt sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi không chắc liệu các bạn đã đề cập đến vấn đề này chưa nhưng bạn có quen với các vấn đề liên quan đến công tắc bật tắt bị tắt hoặc chuyển sang màu xám không? Trong trường hợp của tôi, đó là công tắc Wi-Fi bị tắt hoặc chuyển sang màu xám và tôi nghĩ rằng công tắc này đã bị tắt trước khi sự cố xảy ra khiến điện thoại của tôi không có kết nối Internet qua Wi-Fi. Tháng trước, tôi đã thiết lập Wi-Fi trong nhà vì tôi có nhiều thiết bị yêu cầu kết nối Internet. Và mặc dù tôi cũng đã đăng ký gói dữ liệu không giới hạn bằng điện thoại của mình, nhưng nhu cầu kết nối ổn định của tôi không đủ, đó là lý do tại sao tôi quyết định trang bị Wi-Fi trong nhà của mình. Tuy nhiên, sự cố này bắt đầu với điện thoại của tôi và tôi không biết cách khắc phục. Vui lòng nếu bạn biết tôi phải làm gì để khắc phục sự cố này, hãy cho tôi biết. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Vấn đề này không chỉ phổ biến ở Galaxy S7 Edge mà các dòng Galaxy khác cũng vậy; S4 và S5. Như bạn đã đề cập rằng công tắc bật tắt đã chuyển sang màu xám sau khi cập nhật, thì rất có thể đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Lúc này, tất cả những gì bạn cần làm là loại trừ khả năng đâu là thủ phạm. Điều đầu tiên bạn cần thực hiện là khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để tìm hiểu xem có ứng dụng đã tải xuống nào gây ra sự cố hay không.

Trạng thái chẩn đoán này sẽ ngăn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy và nếu sự cố không tiếp diễn khi ở chế độ này, thì có một ứng dụng chịu trách nhiệm cho việc đó. Tìm ứng dụng đó và nếu có thể, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó để ngăn sự cố xảy ra lần nữa. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra trên điện thoại của bạn, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo.

Sau khi khởi động ở chế độ An toàn và không có gì thay đổi, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Quy trình cụ thể này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm cũ trong hệ thống để thiết bị sẽ tạo các bộ nhớ đệm mới hơn tương thích với hệ thống mới của điện thoại của bạn. Để thực hiện quy trình, bạn có thể làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Tuy nhiên, sau khi khởi động nó ở chế độ An toàn và xóa phân vùng bộ nhớ cache mà công tắc vẫn chuyển sang màu xám thì điều duy nhất bạn nên làm là đặt lại điện thoại của mình. Bằng cách đưa nó về mặc định ban đầu, rất có thể sự cố sẽ được khắc phục. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp của bạn bao gồm danh bạ, video và các tệp quan trọng được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi thiết lập lại điện thoại, hãy cố gắng sao lưu tất cả.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.