NộI Dung

• Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng"
• Samsung Galaxy S7 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản
• Samsung Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Bản cập nhật Android 7 #Nougat cho Samsung Galaxy # S7 là một trong những bản cập nhật được mong đợi nhất trong năm nay vì cả Google và Samsung đều hứa hẹn sẽ có những cải tiến đáng kể cho hiệu suất tổng thể của thiết bị cũng như các tính năng khác. Tuy nhiên, dự đoán đã trở thành thất vọng khi một số chủ sở hữu gặp phải nhiều vấn đề hơn sau khi cài đặt bản cập nhật. Chúng tôi có thể muốn nghĩ rằng đó là một vấn đề với bản cập nhật nhưng chúng tôi thực sự không thể chắc chắn rằng đó có thực sự là trường hợp hay không nếu không khắc phục sự cố.

Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng"

Vấn đề: Tôi có Galaxy S7, gần đây đã được cập nhật lên Nougat và kể từ đó tôi không thể xem tin nhắn của mình cũng như không gửi được tin nhắn vì lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” liên tục xuất hiện. Đây là lần đầu tiên tôi gặp sự cố này mặc dù tôi đã cập nhật điện thoại vài lần kể từ khi nhận được nó vào năm ngoái. Tôi có thể làm gì để sửa lỗi này không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Thông báo lỗi thực sự cho bạn biết rằng ứng dụng nhắn tin văn bản tích hợp bị lỗi vì một số lý do và vì gần đây bạn đã cập nhật điện thoại của mình lên Nougat, nên có khả năng đó là sự cố phần sụn. Dưới đây là một số quy trình bạn có thể làm để thu hẹp vấn đề.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Hãy cô lập vấn đề ngay lập tức; chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu xem đó là do ứng dụng của bên thứ ba hay do chương trình cơ sở. Nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn gây ra thì lỗi sẽ không hiển thị khi ở chế độ an toàn và bạn có thể xem và gửi tin nhắn văn bản như bạn thường làm trước khi gặp sự cố. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xảy ra, rõ ràng là chúng tôi đang gặp phải sự cố liên quan đến chương trình cơ sở. Đây là cách bạn khởi động lại S7 của mình ở chế độ An toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
4. Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu lỗi không hiển thị trong chế độ này, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ lần cài đặt gần đây hoặc trong thời gian sự cố bắt đầu xuất hiện; một trong những ứng dụng có thể gây ra nó.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tin nhắn

Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, đừng đặt lại ứng dụng được đề cập cụ thể trong lỗi. Bằng cách này, chúng tôi có thể chắc chắn rằng đó không phải là bộ nhớ cache hoặc dữ liệu gây ra sự cố. Nhưng xin lưu ý rằng bạn có thể bị mất tin nhắn văn bản khi làm điều này nhưng không còn cách nào khác bây giờ.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và nhấn vào Bộ sưu tập.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Nhấn vào bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu lỗi vẫn hiển thị sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống cho một số có thể đã bị hỏng

Đã đến lúc chạy theo chương trình cơ sở vì mọi thứ hiện đều hướng về cùng một hướng. Xem xét thực tế là sự cố bắt đầu sau khi cập nhật Nougat và sự cố vẫn tồn tại sau khi thực hiện hai bước đầu tiên, thì gần như chắc chắn đó là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, vì lợi ích của các tệp và dữ liệu của bạn, trước tiên chúng ta hãy xem xét các bộ nhớ cache. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn phải làm:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nhưng quy trình này cũng hiệu quả như việc đặt lại khi gặp các vấn đề liên quan đến phần sụn, đặc biệt là những vấn đề xảy ra sau khi cập nhật.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng và thực hiện thiết lập lại

Đây là đỉnh cao trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi và bạn chỉ sử dụng quy trình này nếu tất cả những người khác không khắc phục được sự cố. Thông báo lỗi “Rất tiếc, Messages đã dừng”, trong khi các tác động của nó có thể cho thấy rằng đó là một vấn đề nghiêm trọng, thực tế chỉ là một vấn đề nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Tuy nhiên, chúng tôi phải trải qua các quy trình trước đó để giúp bạn tránh khỏi những rắc rối khi sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trước khi đặt lại và khôi phục chúng sau đó. Nhưng vì chúng tôi không có lựa chọn nào khác, hãy sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất và làm theo các bước bên dưới.

Nếu bạn không chắc chắn về ID Google mà bạn sử dụng trong điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên tắt tính năng chống trộm trước khi đặt lại để tránh bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Đây là những gì bạn nên làm:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Samsung Galaxy S7 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề: Tôi đặt Galaxy S7 ở chế độ Wi-Fi và từ sáng nay tin nhắn văn bản của tôi không phản hồi và tôi không thể xem, gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản. Email và internet của tôi đang hoạt động tốt.

Giải pháp: Một trong những khả năng có thể xem xét rằng điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS) là vùng phủ sóng trong khu vực của bạn – nó có thể yếu. Có nghĩa là, nếu lượng dữ liệu mà thiết bị nhận được từ tháp không đủ, thì đó sẽ là lý do mà sự cố đang xảy ra. Nhưng trước khi đi đến kết luận và gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn, trước tiên hãy thử kiểm tra thiết bị xem có thể có yếu tố khác gây ra sự cố không.

Bước 1: Buộc khởi động lại thiết bị

Vì sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, có thể do trục trặc trong hệ thống đã gây ra sự cố. Thông qua việc khởi động lại, hệ thống của nó sẽ được làm mới và tất cả các ứng dụng chạy trong nền có thể gây ra sự cố cũng sẽ bị đóng lại. Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn và đợi trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Tuy nhiên, sau quy trình mà bạn vẫn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Kiểm tra các thanh tín hiệu của điện thoại

Sau khi khởi động lại mà bạn vẫn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS), thì bạn có thể kiểm tra thanh thông báo để xác định xem điện thoại của mình có nhận được đủ tín hiệu từ tháp hay không.Nếu bạn chỉ có 1 hoặc 2 vạch đó có thể là lý do mà sự cố xảy ra. Trong trường hợp này, bạn có thể đến một khu vực rộng mở và quan sát xem các vạch tín hiệu có tăng lên không. Nếu vậy, hãy thử gửi một tin nhắn văn bản đến số điện thoại của bạn và nếu bạn có thể nhận được tin nhắn đó, thì rõ ràng là vùng phủ sóng kém đã gây ra sự cố. Nhưng khi ở trong một khu vực mở và tín hiệu vẫn kém, bạn có thể gọi ngay cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì đó có thể là sự cố mạng.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi, do dữ liệu và bộ nhớ đệm đã lỗi thời, ứng dụng không thể thực hiện đúng nhiệm vụ của mình và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản. Thông qua phương pháp này, chúng tôi phải đặt lại ứng dụng bằng cách xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong đó. Vì vậy, nếu sự cố được kích hoạt bởi các bộ nhớ đệm và dữ liệu lỗi thời thì quy trình này chắc chắn sẽ khắc phục được. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 4: Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thực hiện thiết lập lại chính

Hãy nhớ rằng quy trình này sẽ được thực hiện nếu tất cả các bước trên không hoạt động trên điện thoại của bạn. Phương pháp này sẽ đưa hệ thống trở về cài đặt mặc định và tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn thực hiện việc đặt lại, hãy cố gắng sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng mà bạn có trên điện thoại của mình vì bạn không thể truy xuất tất cả dữ liệu đó sau khi bạn sử dụng phương pháp này. Điều tốt là, nếu đây chỉ là một vấn đề phần sụn, thủ tục này có thể khắc phục nó. Làm theo các bước về cách tắt tính năng chống trộm và thiết lập lại chính ở trên. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tất nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thiết lập lại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì bây giờ có vẻ như sự cố là do mạng hơn bất cứ điều gì khác.

Samsung Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Vấn đề: Đã mua một điện thoại đã mở khóa cho verizon. Không thể gửi ảnh qua tin nhắn văn bản. Rất khó thay đổi APN. Có vẻ không trực quan lắm. Giao diện là vụng về. Có lẽ tôi đang làm gì đó sai? Cứu giúp. - Greg

Giải pháp: Xin chào Greg! Tên điểm truy cập (APN) là cài đặt tích hợp trong thiết bị của bạn và chịu trách nhiệm kết nối và đồng bộ hóa thiết bị tự động với mạng sau khi bạn gửi ảnh hoặc ký tự đặc biệt đến các số điện thoại khác. Vì vậy, nếu cài đặt APN đã bị thay đổi hoặc thiếu ký tự, thì đó có thể là lý do khiến bạn không thể gửi tin nhắn hình ảnh hoặc các ký tự đặc biệt có chứa ảnh. Nhưng như bạn đã nói rằng đó là một thiết bị Verizon đã mở khóa trước khi bạn mua nó, có khả năng APN mà điện thoại của bạn đang sử dụng hiện tại là APN của Verizon. Vì vậy, nếu bạn đang ở trong một nhà cung cấp dịch vụ khác, thì rõ ràng là nó sẽ không đồng bộ hóa với mạng của bạn.

Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn nên gọi là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và để họ cấu hình nó vào hệ thống của họ. Tuy nhiên, trước khi gọi cho nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể thử tự sửa thiết bị vì nó có thể là sự cố phần sụn. Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra các vạch tín hiệu của điện thoại bằng cách đi ra ngoài từ phòng hoặc nhà của bạn. Nếu các thanh tín hiệu đầy và vẫn xảy ra sự cố, bạn có thể thực hiện buộc khởi động lại điện thoại để làm mới hệ thống của nó. Nhưng nếu không có tiến triển nào sau khi làm như vậy, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Cuối cùng, nếu hai phương pháp đầu tiên không khắc phục được sự cố thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nhưng lưu ý rằng bạn nên chuyển tất cả các tệp của mình sang thẻ SD hoặc máy tính Cá nhân của bạn trước khi đặt lại thiết bị.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.