NộI Dung

• Sự cố # 1: Đồng bộ hóa ứng dụng email Samsung Galaxy S6 Edge không nhất quán
• Sự cố # 2: Tài khoản email IMAP của Samsung Galaxy S6 Edge không đồng bộ hóa với máy chủ
• Sự cố # 3: Thư mục Hộp thư đến Email và các mục đã gửi không đồng bộ hóa trên Galaxy S6 Edge
• Sự cố # 4: Cách xóa email vĩnh viễn khỏi tài khoản Gmail của Samsung Galaxy S6 Edge
• Sự cố # 5: Ứng dụng email của Samsung Galaxy S6 Edge chạy chậm khi mở tài khoản
• Sự cố # 6: Email của Samsung Galaxy S6 không còn đồng bộ hóa
• Sự cố # 7: Cách xóa trường tự động điền khi nhập địa chỉ email trong Samsung Galaxy S6 Edge
• Sự cố # 8: Số điện thoại hiển thị dưới dạng tên tài khoản email khi nhập nó vào trường “Từ” trên Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố đồng bộ hóa email là một số sự cố phổ biến được một số người dùng S6 và S6 Edge chia sẻ với chúng tôi, vì vậy bài đăng này là câu trả lời của chúng tôi cho yêu cầu hỗ trợ của họ. Cần phải lưu ý rằng các vấn đề lỗi xảy ra do một số yếu tố và không có hai trường hợp nào có thể không nhất thiết phải có cùng một giải pháp.

Sự cố # 1: Đồng bộ hóa ứng dụng email Samsung Galaxy S6 Edge không nhất quán

Xin chào, tôi gặp sự cố với email đồng bộ hóa. Tôi đang sử dụng ứng dụng đi kèm với điện thoại (không phải ứng dụng Gmail). Điện thoại được đặt để nhận email theo lịch cao điểm trên tự động (khi nhận được) và cao điểm vào mỗi 30 phút. Lịch cao điểm hoạt động tốt nhưng cao điểm không hoạt động như bình thường. Đôi khi nó đồng bộ một giờ và đôi khi nó trôi qua vài giờ trước khi nó đồng bộ hóa email. Bạn có thể giúp tôi không? Trân trọng. - Novak

Giải pháp: Chào Novak. Đảm bảo rằng Tự động đồng bộ hóa dữ liệu được bật dưới Cài đặt> Sử dụng dữ liệu> Menu> Tự động đồng bộ hóa dữ liệu. Nếu cách này không khắc phục được sự cố của bạn, thì vấn đề có thể là từ phía nhà cung cấp dịch vụ email của bạn hoặc do ứng dụng.

Khắc phục sự cố ứng dụng có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và / hoặc bộ nhớ cache hệ thống.

Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email, hãy làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng được đề cập.
• Từ đó, bạn sẽ thấy Thông thoáng bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể được thực hiện bằng cách làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng và Trang Chủ các nút đồng thời.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
• Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng Giảm âm lượng cái nút.
• Để xác nhận lựa chọn, hãy bấm Quyền lực cái nút.
• Chờ một lúc cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất.
• Bây giờ, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” sẽ xuất hiện trên màn hình. Để đánh dấu tùy chọn, hãy sử dụng Tăng / Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Nhấn nút nguồn để xác nhận và thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Sự cố # 2: Tài khoản email IMAP của Samsung Galaxy S6 Edge không đồng bộ hóa với máy chủ

Tôi có tài khoản email của mình đang chạy qua IMAP. Khi nó được thiết lập lần đầu tiên, mọi thứ đều hoạt động tốt. Sau vài ngày, email ngừng đồng bộ hóa với máy chủ. Tôi có cùng một tài khoản email trên iPad air, PC Outlook, máy tính bảng Samsung và iPhone và tất cả đều hoạt động tốt. Tôi đã phải trả lại S6 Edge đầu tiên do vấn đề này. Tôi có một cái khác đang hoạt động sai lần nữa. Điều buồn cười là, nếu tôi xóa tài khoản và cài đặt lại, nó sẽ hoạt động tốt trong một số ngày và sau đó dừng lại. Tôi chưa bao giờ gặp sự cố này với S3 cũ và máy tính bảng Samsung mà tôi có bây giờ. Cảm ơn. - Stephen

Giải pháp: Chào Stephen. Vui lòng khôi phục mặc định của điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc, định cấu hình tài khoản email của bạn và quan sát điện thoại trong vài ngày. Nếu sự cố do một trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn, thì đây là phương pháp hiệu quả hơn là sử dụng chế độ an toàn. Đảm bảo rằng bạn dành đủ thời gian để quan sát điện thoại sau khi cài đặt ứng dụng để xác định xem liệu đó có phải là lỗi đáng trách hay không.

Chúng tôi hiểu rằng quá trình này tẻ nhạt và mất nhiều thời gian nhưng như chúng tôi đã nói, đây là một kỹ thuật đã được chứng minh để cô lập một ứng dụng có vấn đề. Một số ứng dụng giả mạo được thiết kế để bỏ qua chế độ an toàn và có thể tiếp tục chạy trong nền.

Sự cố # 3: Thư mục Hộp thư đến Email và các mục đã gửi không đồng bộ hóa trên Galaxy S6 Edge

VẤN ĐỀ # 7: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE KHÔNG TỰ ĐỘNG ĐỒNG BỘ EMAIL KHI ĐƯỢC KẾT NỐI VỚI DỮ LIỆU DI ĐỘNG. Tôi đã thử giải pháp được đề cập; Giải pháp: Xin chào Thomas. Bạn có thể làm như sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
• Nhấn vào biểu tượng Menu.
• Đánh dấu chọn vào tùy chọn Auto Sync Data.

Nhưng vấn đề vẫn còn. Có vẻ như chỉ hộp thư đến và các mục đã gửi chưa ĐƯỢC ĐỒNG BỘ. Các thư mục (con) khác được ĐỒNG BỘ hóa tự động. - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Nếu chỉ một tập hợp thư mục được chọn không đồng bộ hóa trên một tài khoản email cụ thể, thì vấn đề phải thuộc về ứng dụng cụ thể. Đảm bảo làm theo các giải pháp chi tiết cho cả Novak và Stephen ở trên.

Sự cố # 4: Cách xóa email vĩnh viễn khỏi tài khoản Gmail của Samsung Galaxy S6 Edge

Tôi muốn có thể xóa tất cả các email rác khỏi tài khoản Gmail của mình. Nó hiện đang lưu trữ chúng. - Angie

Giải pháp: Chào Angie. Google đã thiết kế thư mục thùng rác của Gmail để giữ các thư đã xóa trong tối đa 30 ngày trong trường hợp bạn đổi ý và muốn khôi phục lại chúng. Sau 30 ngày, các email trong thư mục thùng rác của bạn sẽ tự động bị xóa khỏi điện thoại và khỏi máy chủ của Google.Nếu không thể đợi trong 30 ngày, bạn có thể xóa tin nhắn vĩnh viễn theo cách thủ công bằng cách làm theo các bước sau:

• Mở Rác thư mục.
• Nhấn vào nút menu ba chấm ở phía trên bên phải và nhấn Dọn sạch thùng rác.

Sự cố # 5: Ứng dụng email của Samsung Galaxy S6 Edge chạy chậm khi mở tài khoản

S6 Edge 64GB… Ứng dụng email tiêu chuẩn có 3 email trao đổi. Có thể chọn một email và mất nhiều thời gian để mở hoặc mở ngay lập tức… khi chạy chậm tab email mới màu đỏ / cam sẽ biến mất tại thời điểm đó. màn hình đóng băng, có thể chạy ngón tay lên xuống không có kết quả… cực kỳ khó chịu.

Ngoài ra, việc nhấn nút phía trước không làm gì (như hết bộ nhớ) nghĩ đến việc quay lại Z2 vì nó sẽ dễ dàng kéo dài một ngày về pin và không có vấn đề như vậy… S6 nếu sử dụng cho các cuộc gọi, v.v. có thể yêu cầu trình tiết kiệm pin chỉ để về nhà… chắc chắn nếu vấn đề có liên quan…

đã thiết lập lại khá thường xuyên nhưng bây giờ xảy ra khá thường xuyên. - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Có vẻ như bạn gặp sự cố về hiệu suất chậm nói chung trên điện thoại của mình. Điều này có thể do một vài yếu tố nên nhiệm vụ chính của bạn là xác định nguyên nhân là gì.

Chúng tôi khuyên bạn chỉ cần lau sạch điện thoại khi bắt đầu để đảm bảo chương trình cơ sở luôn mới. Sau đó, chỉ cài đặt các ứng dụng mà bạn sử dụng. Các ứng dụng mà bạn có thể đã không sử dụng trong nhiều tuần có thể không thực sự quan trọng, vì vậy hãy đảm bảo không cài đặt lại chúng.

• Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, chỉ cần làm theo các bước sau:
• Tắt thiết bị của bạn bằng cách nhấn Quyền lực hoặc bằng cách nhấn nó một lần và chọn tùy chọn “Tắt nguồn”.
• Bây giờ, hãy nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng và Trang Chủ cùng một lúc.
• Khi menu Khôi phục Android màu xanh lam xuất hiện trên màn hình, hãy nhả tất cả các nút.
• Để điều hướng trên màn hình hoặc đánh dấu một tùy chọn, chỉ cần nhấn vào Tăng âm lượng và Giảm âm lượng cái nút.
• Để chọn hoặc xác nhận một tùy chọn được đánh dấu, hãy bấm Quyền lực Chìa khóa.
• Lựa chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn.
• Cuối cùng, để thực hiện hoàn toàn chế độ khôi phục, hãy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ Lựa chọn.

Vì sự cố này cũng có thể do các ứng dụng của bên thứ ba giả mạo gây ra, chúng tôi khuyên bạn nên cẩn thận với các ứng dụng bạn đưa vào điện thoại của mình. Các ứng dụng ít được biết đến nhất hoặc những ứng dụng được tạo bởi các nhà phát triển không xác định hoặc không đáng tin cậy có nhiều khả năng gây ra sự cố hơn.

Xem thêm Lý do khiến ứng dụng Android gặp sự cố

Sự cố # 6: Email của Samsung Galaxy S6 không còn đồng bộ hóa

Tôi không thể nhận được email của mình để liên tục phát trực tuyến và lịch của tôi cũng không cập nhật. Tôi đang sử dụng máy chủ Outlook và chưa bao giờ gặp sự cố này với Droid Razor Maxx cũ của mình… Bỏ lỡ!

Verizon đã không thể giúp tôi sau nhiều giờ qua điện thoại và trong các cửa hàng.

Ngoài ra, khi tôi kết nối với Bluetooth trong ô tô của mình để điều hướng, tôi buộc phải nghe các thư thoại cũ bằng cách nào đó đã được ghi lại trong đám mây âm nhạc và phát qua tất cả chúng khi tôi đang sử dụng ứng dụng điều hướng!

Tôi đã thử xóa từng cái nhưng chúng sẽ quay lại ngay sau khi tôi quay lại điều hướng… Chán nản với lỗi hiện đại mới của tôi… Bạn có thể giúp gì không? - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Đảm bảo làm theo các giải pháp được cung cấp cho những người còn lại ở trên cho vấn đề email của bạn. Sự cố đồng bộ hóa có thể do ứng dụng bị trục trặc, cài đặt đồng bộ hóa tài khoản không chính xác hoặc dịch vụ email bị gián đoạn. Hai nguyên nhân đầu tiên đã được giải quyết ở trên, vì vậy hãy nhớ xem xét chúng. Nếu sự cố email vẫn tiếp diễn, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Lịch có sẵn trong S6 của mình, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau để bật đồng bộ hóa tự động:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Tài khoản.
• Nhấn vào Google.
• Nhấn vào tài khoản mong muốn.
• Nhấn vào Hơn.
• Nhấn vào Đồng bộ hóa ngay bây giờ.
• Nhấn vào Trang Chủ.
• Nhấn vào Ứng dụng.
• Nhấn vào S Planner.

Các bước này sẽ cập nhật S Planner.

Đối với vấn đề liên quan đến Bluetooth của bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thêm chi tiết, bao gồm cả tên cụ thể của ứng dụng bạn đang sử dụng.

Bạn cũng có thể truy cập bài đăng này để biết thêm mẹo, Giải pháp cho các sự cố giữa hệ thống Bluetooth trên ô tô và thiết bị Android.

Sự cố # 7: Cách xóa trường tự động điền khi nhập địa chỉ email trong Samsung Galaxy S6 Edge

Xin chào. Có cách nào để xóa địa chỉ email khỏi bộ nhớ autotype. Tôi đã gửi một email đến một địa chỉ mà tôi đã nhập sai. Bây giờ, mỗi khi tôi gửi email đến cùng một người nhận đó, địa chỉ email không chính xác (chỉ sai một chữ cái) tiếp tục xuất hiện từ bộ nhớ. Tôi cũng không có email không chính xác được liên kết với bất kỳ địa chỉ liên hệ nào…. Tôi chỉ muốn nó hết bộ nhớ để không tiếp tục chọn nó do nhầm lẫn. Tôi đã thử xóa tài khoản email và tải lại vào điện thoại nhưng điều này không giúp được gì. Hãy giúp tôi! Cám ơn rất nhiều. - Suzanne

Giải pháp: Chào Suzanne. Vui lòng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng (các bước được cung cấp ở trên) và bạn nên thực hiện.

Sự cố # 8: Số điện thoại hiển thị dưới dạng tên tài khoản email khi nhập nó vào trường “Từ” trên Galaxy S6

Xin chào. Khi tôi gửi email từ S6 Edge bằng tài khoản Yahoo của mình, email được gửi liệt kê số điện thoại di động của tôi là “từ” thay vì địa chỉ email thực của tôi. Làm cách nào để thay đổi điều này? - Lolita

Giải pháp: Chào Lolita. Đảm bảo rằng bạn thay đổi tên tài khoản của chính mình trong danh sách liên hệ thành tên bạn muốn. Lý do tại sao điều này xảy ra là do bạn có một tài khoản trùng lặp hoặc tên tài khoản của bạn là số điện thoại đã nói.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.