NộI Dung
- Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S6 tiếp tục tự đóng
- Ứng dụng nhắn tin gặp sự cố, đôi khi xảy ra lỗi, đôi khi không
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” thực chất là nói về ứng dụng nhắn tin mặc định trong #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) của bạn bị lỗi hoặc ngừng hoạt động vì một số lý do. Nó đã xảy ra kể từ khi thiết bị Galaxy đầu tiên được phát hành. Nhiều chủ sở hữu Galaxy S4 & S5 đã phàn nàn về điều đó và bây giờ người dùng Galaxy S6 cũng đang phàn nàn điều tương tự - khả năng nhắn tin bị cản trở với thông báo lỗi này.
Xử lý sự cố: Mọi trường hợp đều khác nhau trừ khi đó là một lỗi đã biết trong chương trình cơ sở nhưng tính đến thời điểm này, không có lỗi liên quan đến nhắn tin đã biết nào trong chương trình cơ sở của điện thoại Galaxy S6. Điều đó để lại cho chúng tôi một lựa chọn – chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn để biết thêm về lỗi này và tại sao nó xảy ra. Với điều đó đã được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Cô lập vấn đề để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó hay không
Các ứng dụng của bên thứ ba có thể bị lỗi đôi khi và có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng mặc định. Khi điều này xảy ra, ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng được cài đặt sẵn có thể hiển thị thông báo lỗi nhưng trong trường hợp này, đó là ứng dụng Tin nhắn. Do đó, chúng tôi bắt buộc phải cố gắng biết liệu đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố hay không hay sự cố là do ứng dụng mặc định hay chính chương trình cơ sở. Bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Vì vậy, đây là cách bạn đưa điện thoại của mình lên ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Hãy thử mở ứng dụng tin nhắn và nếu lỗi không hiển thị thì chính ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó, thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào nghi ngờ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng, chỉ cần làm theo quy trình tương tự và nhấn Gỡ cài đặt.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn
Tất nhiên, điều này sẽ đặt lại ứng dụng và tin nhắn văn bản của bạn có thể bị mất. Tuy nhiên, đó là một bước rất quan trọng vì nó trực tiếp giải quyết lỗi. Bằng cách đưa ứng dụng về cài đặt mặc định, có nhiều khả năng sự cố sẽ được khắc phục, đặc biệt nếu sự cố liên quan đến cấu hình sai.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Tuy nhiên, nếu cách này không khắc phục được sự cố thì đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở.
Bước 3: Khởi động ở Chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache
Quy trình này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống và chúng sẽ được thay thế ngay sau khi điện thoại khởi động. Có khả năng sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng, vì vậy bước này là quy trình cần thiết để loại trừ khả năng đó. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn để đưa nó về cấu hình ban đầu
Có thể do định cấu hình sai hoặc tệp và dữ liệu hệ thống bị hỏng, vì vậy, tại thời điểm này, đã đến lúc chúng tôi đặt lại điện thoại để đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu. Tuy nhiên, bạn có thể mất tệp và dữ liệu của mình nếu không sao lưu. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn di chuyển các tệp quan trọng, hình ảnh, video, bản nhạc, v.v. vào máy tính trước khi thực hiện quy trình này:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Theo như thông báo lỗi này có liên quan, việc đặt lại có thể khắc phục được nó nhưng nó thường đến ở giai đoạn cuối do sự phức tạp mà chủ sở hữu phải trải qua. Tôi hi vọng cái này giúp được.
Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S6 tiếp tục tự đóng
Vấn đề: Tôi gặp một vấn đề nghiêm trọng với điện thoại của mình cần được giải quyết càng sớm càng tốt.Đó là chiếc điện thoại Galaxy S6 đã ở bên tôi vài tháng nay. Sự cố bắt đầu khoảng một tuần trước và nó xảy ra ngẫu nhiên, có nghĩa là có những lúc ứng dụng nhắn tin tự đóng khi đang được sử dụng và có những lúc nó hoạt động bình thường. Tôi chỉ muốn nó hoạt động bình thường vì nó đã xảy ra khi tôi đang nhập tin nhắn, ứng dụng đã đóng và tin nhắn của tôi bị xóa, hãy thử lại và ứng dụng đóng lần thứ hai và điều tương tự đã xảy ra. Tôi không muốn gặp lại loại sự cố này vì chúng tôi không dự đoán khi trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra. Xin hãy giúp tôi khắc phục sự cố này. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Sự cố ứng dụng thường được đặc trưng bởi hai hành vi; hoặc ứng dụng chỉ đóng mà không có bất kỳ cảnh báo nào hoặc thông báo lỗi hiển thị trên màn hình để thông báo cho người dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp này, có vẻ như đó là lỗi cũ mà chủ sở hữu đang gặp phải và đây là những gì bạn cần làm để thử và khắc phục sự cố này…
- Khởi động lại ở chế độ an toàn - điều này để biết liệu ứng dụng có bị treo do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Khi ở chế độ an toàn, hãy thử soạn tin nhắn và gửi đến số của bạn. Nếu lỗi xuất hiện thì có thể là do chính ứng dụng đó gặp sự cố.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn - điều này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và có thể khắc phục sự cố. Tuy nhiên, bạn có thể mất tất cả tin nhắn văn bản của mình khi làm điều này, vì vậy hãy sao lưu chúng trước.
- Xóa bộ nhớ cache hệ thống - bạn cần khởi động ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache để thực hiện việc này. Bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế sau khi bạn thực hiện việc này, vì vậy giả sử sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng, điều này sẽ khắc phục sự cố.
- Master thiết lập lại điện thoại của bạn - đây là phương án cuối cùng của bạn nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các bước trước đó. Bạn cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi đặt lại vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Bạn có thể thử đặt lại thông qua chế độ khôi phục hoặc thông qua menu Cài đặt.
Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Ứng dụng nhắn tin gặp sự cố, đôi khi xảy ra lỗi, đôi khi không
Vấn đề: Được rồi, tôi cần các bạn gợi ý về cách khắc phục sự cố với Galaxy S6 của tôi. Có những lúc ứng dụng nhắn tin đóng lại mà không có cảnh báo, cũng có lúc thông báo “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” hiển thị nhưng dù bằng cách nào thì tôi cũng không thể sử dụng tính năng nhắn tin trong điện thoại của mình và điều đó thực sự tệ. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn về cách giải quyết vấn đề này. Cảm ơn rất nhiều!
Xử lý sự cố: Rõ ràng, vấn đề của bạn là sự kết hợp của hai vấn đề đầu tiên. Một lần nữa, có khả năng đó là do một trong các ứng dụng gây ra hoặc có thể là sự cố phần sụn, sự khác biệt duy nhất là đôi khi lỗi sẽ không hiển thị và đôi khi lỗi là do bạn. Tuy nhiên, đó là vấn đề tương tự và nó liên quan đến ứng dụng nhắn tin thỉnh thoảng gặp sự cố.
Tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn trước để biết liệu đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hay không, sau đó thử tắt ứng dụng nhắn tin. Bạn cũng có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache như chúng tôi đã làm trong hai sự cố đầu tiên hoặc thậm chí là thiết lập lại tổng thể nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các quy trình trước đó. Tuy nhiên, tôi chắc chắn rằng sự cố này có thể được khắc phục bằng bất kỳ quy trình nào trong số này, vì vậy bạn chỉ cần thực hiện từng bước một cho đến khi sự cố được khắc phục.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
