NộI Dung

• Sự cố # 2: Samsung Galaxy S6 Edge Plus vẫn mở khóa ngay cả khi BẬT khóa tự động
• Sự cố # 3: Màn hình khóa Galaxy S6 Edge Plus sẽ không bật khi có thông báo mới
• HỢP TÁC VỚI CHÚNG TÔI

Sự cố # 2: Samsung Galaxy S6 Edge Plus vẫn mở khóa ngay cả khi BẬT khóa tự động

Này các cậu. Hy vọng rằng đây là tôi là một spaz khác hơn là một vấn đề. Tôi thường nghe nhạc cả ngày tại nơi làm việc và luôn rảnh tay. Nếu tôi gọi điện và cúp máy, màn hình vẫn mở và kết thúc cuộc gọi cho mọi người. Tôi cũng đã gặp vấn đề trong đó tôi nhấn tạm dừng sau đó chơi và điều tương tự sẽ xảy ra. Tôi đã kiểm tra cài đặt về khóa màn hình - được đặt thành khóa ở 15 giây. Tôi cũng đã xem xét xung quanh nhưng không có gì thực sự nhảy ra khỏi tôi. Hy vọng rằng đây là một thiết lập hơn là một vấn đề. Mong muốn được nghe từ bạn. -Kyle Sinclair

Giải pháp: Xin chào Kyle. Bạn đã kiểm tra xem điện thoại của mình có tự động khóa khi rảnh tay không? Điều này nhằm xác định xem vấn đề là do rảnh tay hay chỉ là trục trặc trong cài đặt của điện thoại. Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn vì điều này có thể giải quyết các trục trặc nhỏ. Bạn cũng có thể muốn đặt lại cài đặt màn hình khóa để điện thoại nhận ra thiết lập mới. Để làm điều này, bạn có thể vào Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật. Nhấn vào Cài đặt khóa an toàn> Tự động khóa sau đó chọn thời gian một lần nữa. Bạn có thể đặt lại thành 15 giây nếu muốn. Đảm bảo rằng Khóa tức thì bằng phím nguồn tùy chọn được bật. Bạn có thể nhấn phím nguồn để khóa màn hình nếu không sử dụng điện thoại nữa. Nếu nó thực sự không hoạt động với bạn, thì hãy xem xét đặt lại điện thoại của bạn về mặc định ban đầu. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu. Tuy nhiên, điều này chắc chắn sẽ giải quyết được bất kỳ sự cố phần sụn nào mà thiết bị của bạn đang gặp phải. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần thêm sự trợ giúp.

Sự cố # 3: Màn hình khóa Galaxy S6 Edge Plus sẽ không bật khi có thông báo mới

Xin chào anh chàng Droid. Tôi có một chiếc Galaxy S6 Edge Plus mới từ Sprint và gặp sự cố với một số thông báo. Tôi nhận thấy rằng khi điện thoại bị khóa (màn hình đen), các thông báo như tin nhắn, email và cảnh báo sẽ không bật lên trên màn hình. Âm thanh và đèn LED sẽ sáng để cảnh báo tôi nhưng màn hình vẫn trống. Tôi sẽ phải nhấn nút trang chủ để đánh thức màn hình và xem thông báo. Tôi đã kiểm tra mọi thứ trong Cài đặt và nó được bật để nhận thông báo và hiển thị nội dung. Bạn của tôi cũng gặp vấn đề tương tự với điện thoại Sprint Galaxy S6 Edge Plus của cô ấy. Tuy nhiên, đồng nghiệp của tôi có S6 Edge Plus từ nhà cung cấp dịch vụ ATT không gặp vấn đề này. Tất cả thông báo của anh ấy bật lên trên màn hình đen và bật trong 5 giây và sau đó màn hình chuyển sang màu đen (đây là cách mà tất cả các thông báo trên điện thoại thông minh trước đây của tôi hoạt động).Bạn có nghĩ đây là sự cố cập nhật điện thoại của nhà mạng không? Tôi không thể tìm thấy bất kỳ giải pháp nào trong bất kỳ diễn đàn Sprint nào cho vấn đề này. Bất kỳ suy nghĩ hoặc sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn. - Hsing

Giải pháp: Xin chào Hsing. Đây rất có thể là sự cố phần sụn hoặc lỗi có thể được giải quyết bằng cách tải xuống bản cập nhật mới nhất cho điện thoại do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Để tải xuống bản cập nhật, hãy truy cập Cài đặt> Giới thiệu về điện thoại> Cập nhật phần mềm. Nếu không có bản cập nhật, tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sprint để được hỗ trợ thêm. Bạn cũng có thể muốn đặt lại cài đặt thông báo của mình và áp dụng lại các thay đổi vì nó có thể chỉ cần được làm mới để hoạt động trở lại. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thêm thắc mắc.

_______________________________________________________________________________________

HỢP TÁC VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn hoặc ai đó bạn biết gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trongliên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.