NộI Dung
- Khắc phục sự cố cơ bản
- Bước 1: Kiểm tra các thanh tín hiệu
- Bước 2: Xác minh xem điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không
- Bước 3: Xác minh xem bạn có thể gọi điện thoại hay không
- Khắc phục các sự cố khác liên quan đến SMS
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 Edge có thể gặp phải – không nhận được tin nhắn. Trong phần sau của bài viết, tôi cũng sẽ giải đáp các vấn đề liên quan đến SMS do độc giả của chúng tôi gửi đến; có rất nhiều trong số họ.
Khắc phục sự cố cơ bản
Không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục sự cố của bạn bằng hướng dẫn khắc phục sự cố này, đặc biệt nếu sự cố xảy ra với nhà cung cấp. Tuy nhiên, nó vẫn cần thiết để khắc phục sự cố để bạn sẽ biết vấn đề là gì và nguyên nhân gây ra nó. Sau đây là các bước cơ bản hoặc tiêu chuẩn để khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge không thể nhận tin nhắn văn bản.
Bước 1: Kiểm tra các thanh tín hiệu
Nếu các thanh tín hiệu cho thấy không có vùng phủ sóng dịch vụ thì bạn không thể thực hiện / nhận cuộc gọi cũng như gửi / nhận tin nhắn. Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để xem liệu nó có thể phát hiện ra tín hiệu sau đó không. Đã có báo cáo về một số Galaxy S6 Edge không thể nhận được dịch vụ tốt hoặc không thể phát hiện bất kỳ tín hiệu nào và rõ ràng, đó là một vấn đề phần cứng.
Tuy nhiên, nếu cách đây không lâu, điện thoại của bạn đang có dịch vụ tốt, thì đó có thể chỉ là sự cố với mạng hoặc tháp mà điện thoại của bạn đang kết nối. Điều tốt nhất nên làm: đợi nó ra.
Nếu điện thoại cho biết nó đang được phủ sóng dịch vụ tốt, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
ĐỌC CŨNG: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 không thể nhận tin nhắn văn bản sau khi cập nhật kẹo mút
Bước 2: Xác minh xem điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không
Logic đơn giản là nếu điện thoại có thể gửi tin nhắn văn bản, thì nó có thể nhận một tin nhắn, mặc dù đã có trường hợp điện thoại có thể gửi tin nhắn SMS nhưng không thể nhận được. Nếu đúng như vậy, vì người đọc không chỉ rõ liệu điện thoại có thể gửi một tin nhắn hay không, thì đó không phải là vấn đề với phạm vi phủ sóng cũng như tài khoản. Thay vào đó, có thể chỉ có một cài đặt cần được thay đổi – giới hạn tin nhắn văn bản.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
- Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
- Nhấn vào Cài đặt từ các tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tin nhắn cũ.
- Bây giờ hãy nhấn vào giới hạn tin nhắn văn bản.
- Tăng số lượng tin nhắn nhận được.
- Chạm vào OK.
LIÊN QUAN: Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge không thể gửi hoặc nhận SMS, MMS, tin nhắn bằng Biểu tượng cảm xúc
Bước 3: Xác minh xem bạn có thể gọi điện thoại hay không
Bước này là tùy chọn. Nếu bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, hãy xác minh xem bạn có thể gọi điện hay không. Nếu không thể, hãy quay lại kiểm tra các vạch tín hiệu và nếu bạn nhận được mức độ phủ sóng tốt, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì sự cố có thể liên quan đến tài khoản.
Nếu tài khoản của bạn ở trạng thái tốt nhưng bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản và thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại nhưng nhận được mức độ phủ sóng tốt, thì nhiều khả năng đó là sự cố chương trình cơ sở, đặc biệt nếu trước đây bạn không gặp sự cố với các dịch vụ này. Tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc đầy đủ để khắc phục sự cố này. Hãy nhớ tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể gửi và nhận tin nhắn nhưng có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, thì chắc chắn có điều gì đó đã xảy ra với ứng dụng nhắn tin. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và có thể khắc phục sự cố.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nếu tất cả các bước này không thành công, đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và nhờ kỹ thuật viên của họ kiểm tra điện thoại. Có thể cần phải flash lại chương trình cơ sở.
ĐỌC CŨNG: Giải pháp cho các vấn đề liên quan đến SMS và văn bản trên Galaxy S6 Edge
Khắc phục các sự cố khác liên quan đến SMS
Sau đây là các sự cố nhắn tin văn bản mà độc giả của chúng tôi gặp phải. Các vấn đề tôi đã trích dẫn ở đây là từ chúng và được gửi qua email hoặc qua bảng câu hỏi của chúng tôi. Đọc tiếp để xem một trong các vấn đề có giống nhau hoặc liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải hay không.
Câu hỏi: Không có chỗ trong cài đặt cho chữ ký. Sẽ bao giờ có một tùy chọn để đặt chữ ký trong tin nhắn?
Câu trả lời: Một số biến thể của Galaxy S6 Edge có tùy chọn "Chữ ký" trong cài đặt Tin nhắn. Nếu bạn không thấy tùy chọn đó trong của mình, thì câu trả lời đơn giản là bạn không thể thêm chữ ký vào tin nhắn văn bản của mình. Hy vọng rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể cung cấp tùy chọn như vậy trong các bản cập nhật trong tương lai. Hiện tại, chúng tôi không thể làm được gì nhiều.
Câu hỏi: Làm cách nào để ẩn các bản xem trước khỏi tất cả các tin nhắn văn bản của tôi trên thanh trạng thái?
Câu trả lời: Đi tới Cài đặt> chạm vào Tin nhắn> chọn Thông báo> tìm Tin nhắn xem trước> bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Thanh trạng thái. Nó khá là nhiều!
Câu hỏi: Galaxy S6 Edge của tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nữa, mặc dù tôi khá chắc chắn rằng nó có thể gửi tin nhắn vài ngày trước. Tôi nghĩ rằng tôi đã làm sai một hoặc hai cài đặt trong ứng dụng tin nhắn và tôi không biết làm cách nào để đưa nó trở lại như cũ. Tôi vẫn có thể nhận tin nhắn và có thể nhận / gọi điện thoại. Làm ơn giúp tôi với.
Câu trả lời: Đó là số Trung tâm Thông báo đã bị nhầm lẫn. Trước tiên, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi số Trung tâm tin nhắn chính xác cho điện thoại của bạn, sau đó mở ứng dụng Tin nhắn> chạm vào NHIỀU HƠN> chạm vào Cài đặt> chọn Cài đặt khác> sau đó, Tin nhắn văn bản> chạm vào Trung tâm nhắn tin> nhập số do nhà cung cấp của bạn cung cấp> chạm vào Đặt . Đó là nó!
Đó là tất cả cho bây giờ. Nếu bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn với Galaxy S6 Edge của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bạn gặp sự cố với điện thoại không nhận được tin nhắn văn bản?
Chúng tôi có thể giúp bạn gỡ rối. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố cho các thiết bị sau:
- Điện thoại samsung galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
