NộI Dung
Cập nhật chương trình cơ sở được cho là để sửa lỗi, trục trặc và các sự cố khác do chủ sở hữu báo cáo. Tuy nhiên, bản cập nhật Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) gần đây cho #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) đã gây ra rất nhiều vấn đề như đóng băng, lag, chậm, khởi động lại liên tục, bị kẹt trong vòng lặp khởi động và các hiệu suất khác liên quan các vấn đề.
Các vấn đề
Dưới đây là một số vấn đề mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi, mô tả tốt các vấn đề tôi đang cố gắng giải quyết trong bài viết này:
“Xin chào, gần đây tôi đã nâng cấp lên Android 6.01 trên S6 Edge của mình. Điều gì đã xảy ra khi bạn bật màn hình bằng nút ở bên phải, mất khoảng 10 giây để khởi động, thậm chí nó còn cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng mở khóa bằng vân tay. Tôi đã thử tắt đầu đọc dấu vân tay và chỉ sử dụng mở khóa bằng cách vuốt, nhưng nó vẫn hoạt động tương tự. bạn đã nghe qua bao giờ chưa? Rất mong được trả lời của bạn. Trân trọng, Diptesh.”
“Xin chào anh chàng droid! Gần đây tôi đã cập nhật Galaxy S6 Edge của mình lên Marshmallow nhưng sau khi cập nhật, điện thoại liên tục đóng băng đến mức tôi không thể sử dụng tốt. Có những lúc nó tự khởi động lại sau khi đóng băng. Nó đã hoạt động tốt trước khi cập nhật nhưng Marshmallow đã làm hỏng điện thoại của tôi. Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này? Cảm ơn!”
Nguyên nhân có thể
Rõ ràng là bản cập nhật chương trình cơ sở đã làm hỏng điện thoại của bạn, đặc biệt là khi bạn chắc chắn 100% vấn đề ngay sau khi cài đặt Marshmallow. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể đã gây ra nó, chẳng hạn như;
- Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng do cập nhật gần đây
- Tệp dữ liệu bị hỏng do cập nhật
- Một số ứng dụng bị lỗi do sự cố không tương thích với hệ điều hành mới
Khắc phục sự cố từng bước
Cách tốt nhất để khắc phục sự cố này là khắc phục sự cố suy diễn; chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi bình phương được vấn đề là gì.
Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại điện thoại của bạn khi điện thoại bị treo và chậm
Khi khắc phục sự cố, bạn nên dành thời gian sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình để luôn chuẩn bị tinh thần khi mọi việc xảy ra. Nhưng tôi hiểu nếu bạn không muốn gặp rắc rối, vì vậy quy trình khắc phục sự cố này được đưa ra để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.
Như đã nói, điều đầu tiên bạn nên thử nếu điện thoại của bạn bị đơ, chậm hoặc chậm đến mức không phản hồi ngay lập tức là thực hiện quy trình Buộc khởi động lại.
Chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây. Nó sẽ khởi động lại và khi nó hoạt động, hãy thử quan sát xem hiệu suất có được cải thiện hay không.
Quy trình này thực tế chỉ giống như khởi động lại nhưng nó giúp ích rất nhiều để làm mới bộ nhớ của thiết bị. Nhưng ưu điểm của quy trình này là nó rất dễ thực hiện và an toàn nhưng nó có thể giải quyết rất nhiều sự cố liên quan đến chương trình cơ sở.
Bước 2: Khởi động Galaxy S6 Edge của bạn ở Chế độ an toàn
Chúng tôi luôn bị cám dỗ để tin rằng các ứng dụng của bên thứ ba không thể làm hỏng điện thoại của chúng tôi nhưng một số thực sự thì có. Khả năng tương thích là một yếu tố rất quan trọng và trong khi hầu hết các ứng dụng bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play chỉ gặp sự cố khi phát hiện chúng không tương thích với chương trình cơ sở mới, những ứng dụng khác thực sự làm điều gì đó khác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chung của điện thoại.
Khi một ứng dụng bị lỗi và khiến thiết bị bị treo hoặc lag, chúng tôi luôn dùng đến khởi động lại. Đó không phải là cách giải quyết sự cố sai mà chỉ là ứng dụng bạn đang gặp sự cố cũng sẽ khởi động trong quá trình khởi động nên sự cố lại xảy ra. Điều tốt nhất cần làm là khởi động chế độ an toàn của thiết bị để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các bên thứ ba.
Sau khi ở chế độ an toàn, bạn có thể tự do tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng có vấn đề để vào thời điểm khởi động thiết bị bình thường, sự cố sẽ không xảy ra nữa. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Bước 3: Thử xóa bộ đệm hệ thống
Nếu bạn chắc chắn rằng điện thoại bắt đầu bị đơ, lag và chậm dần sau khi cập nhật chương trình cơ sở và sự cố vẫn chưa được khắc phục bằng cách thực hiện hai bước đầu tiên, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm.
Quy trình này sẽ xóa mọi thứ bên trong thư mục bộ nhớ cache. Bộ nhớ cache là các tệp được hệ thống tạo ra để giúp ứng dụng và dịch vụ tải trơn tru nhưng đôi khi chúng bị hỏng, đặc biệt là sau khi cập nhật lớn.
Đừng lo lắng, dữ liệu và tệp của bạn sẽ không bị xóa khi bạn làm điều này và bộ nhớ đệm sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới sau khi điện thoại khởi động lại lần đầu tiên sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Thực hiện thiết lập lại chính
Đây là phương án cuối cùng của bạn và bạn chỉ thực hiện việc này nếu tất cả các bước trên không khắc phục được sự cố. Bạn có thể mất thời gian sao lưu các tệp, hình ảnh, video, dữ liệu ứng dụng, v.v., điều này rất phiền phức khi thực hiện việc này, chưa kể đến việc điện thoại của bạn liên tục đóng băng và bị lag hoặc rất chậm.
Cách tốt nhất để sao lưu dữ liệu của bạn là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước, ít nhất, thiết bị sẽ chạy nhanh hơn ở chế độ đó.
Khi bạn đã sao lưu mọi thứ mà bạn không muốn mất, hãy xóa tài khoản Google và khóa màn hình của bạn để đảm bảo rằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) sẽ không bị vấp. Sau đó, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Bước 5:Cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công hoặc gửi điện thoại của bạn để sửa chữa
Nếu thiết lập lại không thành công, bạn có hai lựa chọn; cài đặt thủ công phần sụn cho điện thoại của bạn hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Nếu bạn quyết định cài đặt tất cả phần sụn một mình, tất cả những gì bạn cần làm là tải xuống gói phần mềm thực tế cho điện thoại của bạn và công cụ nhấp nháy Odin. Bạn cũng sẽ cần một máy tính để làm điều đó.
Tuy nhiên, tôi cho rằng bạn đủ hiểu biết để làm điều đó vì nếu không, tôi khuyên bạn nên tìm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên. Bây giờ, để cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về những gì cần phải làm:
- Tải xuống gói phần mềm cho máy tính của bạn.
- Tải Odin về máy tính của bạn và chạy nó.
- Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ tải xuống (chế độ Odin).
- Kết nối thiết bị của bạn với máy tính và đảm bảo Odin phát hiện ra nó.
- Sử dụng Odin, tải gói phần mềm và bắt đầu nhấp nháy.
Lý do tại sao chúng tôi không cung cấp hướng dẫn từng bước để cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công cho thiết bị là vì chúng tôi không muốn những người dùng bình thường thử quy trình và làm hỏng điện thoại thêm nữa. Chỉ những người đủ hiểu biết mới có thể hiểu được thủ thuật này. Nếu bạn cảm thấy khó hiểu các bước trên thì rõ ràng bạn cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên.
Các vấn đề liên quan
Q: “Chào các cậu. S6 Edge của tôi chỉ mới cập nhật gần đây và sau khi khởi động lại, tôi nhận được rất nhiều thông báo lỗi nói rằng một số ứng dụng ngừng hoạt động. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình vì lỗi liên tục xuất hiện. Tôi thậm chí không thể truy cập Cài đặt. Tôi nên làm gì? Tôi cần sự giúp đỡ của bạn.”
A: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng tiếp tục gặp sự cố. Tuy nhiên, nếu có quá nhiều ứng dụng gặp sự cố, chỉ cần sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại chính. Điều đó nên chăm sóc của vấn đề.
Q: “Galaxy S6 Edge của tôi chậm đi đáng kể sau khi tôi cập nhật nó lên Marshmallow. Phải mất khoảng 4 đến 5 giây trước khi ứng dụng Tin nhắn mở ra và các ứng dụng khác cũng làm như vậy. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi không bao giờ nên cập nhật điện thoại của mình. Xin cho lời khuyên tôi cần phải làm gì? Cảm ơn.”
A: Tôi khuyên bạn nên làm theo toàn bộ quy trình khắc phục sự cố mà tôi đã đăng ở trên vì sự cố của bạn có thể do sự cố ứng dụng của bên thứ ba, bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc dữ liệu bị hỏng.
Q: “Sau khi cập nhật, S6 Edge của bạn gái tôi bắt đầu khởi động lại không ngừng. Hôm qua chúng tôi đã để nó một mình cho đến khi hết pin khi chúng tôi sạc lại. Khi chúng tôi bật nó lên, điều tương tự cũng xảy ra. Làm thế nào chúng ta có thể khắc phục điều này?”
A: Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách làm theo bước 3, nếu cách đó không hiệu quả thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại tổng thể (bước 4).
Q: “Xin chào. S6 Edge của bố tôi không thể bật Màn hình chính. Nó bị mắc kẹt trên logo. Chúng tôi đã thử khởi động lại bắt buộc nhưng không hiệu quả vì nó vẫn bị kẹt trên logo. Chúng tôi phải làm gì?”
A: Hãy thử làm theo các bước từ 2 đến 4.
Q: “Tôi không thích Marshmallow trên điện thoại mới của mình. Tôi có thể quay lại sử dụng phiên bản trước không?”
A: Có, bạn có thể! Tuy nhiên, bạn có thể làm mất hiệu lực bảo hành thiết bị của mình. Bạn chỉ cần tải xuống chương trình cơ sở trước đó và cài đặt nó vào điện thoại của mình bằng chương trình có tên Odin trên máy tính Windows. Tôi thực sự không chắc tại sao bạn không thích Marshmallow nhưng nếu bạn hiện đang gặp sự cố về hiệu suất, tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại chính trước khi cài đặt hệ thống trước đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
