Tôi rất ngạc nhiên khi nhận được yêu cầu trợ giúp từ độc giả của chúng tôi, những người sở hữu #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) vì các vấn đề của họ thực sự rất dễ sửa và đó không thực sự là vấn đề mà là do cấu hình sai. Theo họ, điện thoại không còn có thể được máy tính phát hiện như một thiết bị truyền thông. Do đó, họ không thể chuyển ảnh, video, nhạc và các tệp phương tiện khác.
Vấn đề: Tôi đã gặp khó khăn trong hai tuần qua khi cố gắng lấy điện thoại và máy tính của mình để hợp tác và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Trước hai tuần trước, tôi cắm điện thoại (sử dụng cáp gốc) vào máy tính và trên điện thoại, tôi sẽ nhấp vào một cái gì đó để chia sẻ nội dung từ điện thoại qua phương tiện hoặc máy ảnh sang máy tính. Sau khi hoàn thành, tôi có thể tự do thay đổi hình ảnh âm nhạc, v.v. Trong hai tuần qua, khi tôi cắm điện thoại vào máy tính, không có gì xảy ra ngoài việc điện thoại của tôi bắt đầu sạc. Ý tôi là không có gì xảy ra là không có âm thanh nào từ điện thoại hoặc máy tính của tôi khi cắm vào (vì tôi tin rằng đã có một số loại bị đào bới trước hai tuần này) hoặc khi rút phích cắm, không có bất kỳ biểu tượng nào xuất hiện trên thanh tiện ích biểu tượng dưới cùng bên trái trên máy tính của tôi hoặc bên cạnh Ổ C cục bộ của tôi trong thư mục PC CỦA TÔI.
Cũng không có tùy chọn nào trên điện thoại của tôi để chọn cài đặt kết nối với máy tính của tôi. Tôi đã thử nhiều lần trong hai tuần qua để lặp lại những nỗ lực thành công trước đây của mình bao gồm khởi động lại cả hai phần công nghệ, tải xuống trình điều khiển USB cho máy tính và công tắc thông minh cho điện thoại của tôi. Tôi đã thử cắm một USB khác vào máy tính của mình trước đó và đăng tải xuống trình điều khiển USB và nó vẫn hoạt động, tôi đã thử cắm điện thoại của mình vào một máy tính khác (máy mac) và nó hiển thị các tùy chọn trình cài đặt USB. Tôi đã thử kích hoạt gỡ lỗi USB mà vẫn không thành công. Tôi không biết phải tiến hành như thế nào, nếu có thể được hỗ trợ, tôi rất cảm kích.
Vấn đề liên quan: Xin chào anh chàng Droid, tôi viết thư liên quan đến vấn đề dưới đây:
Khi tôi đang kết nối Samsung Galaxy S6 Edge của mình với PC, điện thoại sẽ được máy tính nhận dạng nhưng không thể sao chép / dán bất kỳ tệp .mp3 nào từ PC sang điện thoại. Tôi có thể xem và chuyển ảnh từ điện thoại nhưng không có tệp nào từ PC sang Samsung. Bật / tắt gỡ lỗi USB không giải quyết được sự cố.
Tôi đang sử dụng máy tính xách tay doanh nhân Lenovo T440p (Windows 7) và Samsung là kiểu SM-G925F. Cảm ơn nhiều, Albert.
Vấn đề liên quan: Xin chào, tôi đã nói chuyện với Samsung và đã thử sử dụng chế độ gỡ lỗi USB, chế độ an toàn, cập nhật trình điều khiển của tôi, cập nhật cửa sổ 10, thay đổi cáp, thay đổi cổng, hủy kích hoạt tường lửa và chống vi-rút và không có gì khiến điện thoại của tôi xuất hiện trên PC của tôi. Tôi chỉ muốn truy cập các tệp của mình để tôi có thể đặt nhạc trên điện thoại của mình. Điện thoại chỉ sạc và không xuất hiện như một thiết bị đa phương tiện. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao.
Giải pháp: Tôi chắc chắn rằng đó chỉ là một cấu hình sai hoặc một cái gì đó đã được thay đổi trong thiết bị của bạn. Làm theo các bước sau:
- Hãy thử sử dụng cáp USB ban đầu và kết nối điện thoại với máy tính của bạn.
- Sau khi kết nối, hãy chạm vào thanh thông báo và kéo nó xuống.
- Chạm vào “Đã kết nối dưới dạng thiết bị đa phương tiện” để hiển thị các tùy chọn USB khác.
- Chọn loại kết nối bạn cần để chuyển tệp sang máy tính của mình.
- Giả sử bạn đã cài đặt tất cả các trình điều khiển, máy tính sẽ tự động phát hiện thiết bị.
Tôi nghĩ đây là tất cả những gì bạn cần.
Galaxy S6 Edge bị hư hỏng do chất lỏng và tiếp tục khởi động lại sau mỗi 15 giây
Vấn đề: Sát thương do nước và khởi động lại sau mỗi 15 giây. Muốn sao chép dữ liệu của tôi, bằng cách nào đó. Đã có thể truy cập menu android để xóa bộ nhớ cache, v.v. Ngoài ra, có thể chuyển đến chế độ an toàn..nhưng điện thoại khởi động lại sau mỗi 15 giây. Đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ. Cảm ơn, Anand.
Câu trả lời: Rõ ràng là điện thoại đã bị lỗi và tại thời điểm này, rất khó để xác định liệu điện thoại có thể sửa được mà không cần đến kỹ thuật viên hay không. Nhưng hãy thử cắm điện thoại để sạc để xem liệu nó có thể duy trì đủ để bạn sao lưu tất cả dữ liệu của mình không. Nếu không, thì bạn cần kỹ thuật viên thực hiện các quy trình vệ sinh tổng thể điện thoại của mình.
Cổng sạc Galaxy S6 Edge hoạt động, thiết bị nóng lên rất tệ khi đang sạc
Vấn đề: Các con trai của tôi và tôi đã có điện thoại được 5 tháng và tôi cần chúng kéo dài 2 năm. Tôi không biết làm thế nào mà có thể thực hiện được vì cổng sạc đã hoạt động.Tôi cắm điện thoại vào và nó chuyển sang chế độ sạc và tắt. Bộ sạc nóng đến mức bạn không thể chạm vào nó. Và bộ sạc của con trai tôi bắt đầu tan chảy. Bất kỳ trợ giúp được đánh giá cao.
Gợi ý: Tôi xin lỗi nhưng tôi không thể yêu cầu bạn khắc phục sự cố thiết bị bị lỗi như của bạn. Bạn cần phải được kỹ thuật viên kiểm tra ngay lập tức vì nó rất nguy hiểm. Nếu đúng là điện thoại của bạn quá nóng khi đang sạc, thì điện thoại sẽ luôn có xu hướng bốc cháy hoặc nổ pin. Tôi không cố làm bạn sợ hay gì đó nhưng pin của tôi phát nổ khi sạc không đúng cách. Đó là một sự thật hiển nhiên khi tôi tận mắt chứng kiến rằng viên pin tôi đang sạc đã phát nổ theo cách thủ công mà không hề báo trước và tin rằng, vụ nổ mà nó tạo ra là loại sẽ khiến ngón tay bạn vỡ vụn. Vì vậy, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ một chuyên gia.
S6 Edge ngừng sạc nhanh mà không rõ lý do
Vấn đề: Tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi đã ngừng sử dụng tính năng sạc nhanh và hiện đang sử dụng sạc cáp. Sự cố này đã bắt đầu cách đây hai đêm và tôi đã thử sử dụng các loại cáp USB khác với bộ chuyển đổi bộ sạc điện thoại hỗ trợ sạc nhanh nhưng vẫn không hoạt động. Tôi phải làm gì, tôi có cần phải mua một bộ sạc mới hay sự cố đến từ điện thoại của tôi.
Câu trả lời: Không có nút bật / tắt để sạc nhanh nhưng có những yêu cầu mà điện thoại phải đáp ứng. Đảm bảo màn hình tắt trong khi sạc và sau đó xác minh điện thoại không nóng lên khi cắm vào nguồn. Bạn có thể thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn và sạc từ đó. Nếu vẫn không được, hãy thử tắt và cắm điện, nếu vẫn không được thì bạn cần kỹ thuật viên khắc phục cho bạn.
S6 Edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động, không sạc
Vấn đề: Điện thoại của tôi (mà tôi nhận được vào ngày 5/12/2015) bị kẹt trong chu kỳ khởi động. nếu tôi thực hiện thiết lập lại mềm, nó chỉ bật lên "Samsung galaxy s6 edge-cung cấp bởi android." và ngồi đó mà không thay đổi. Nếu tôi cắm bộ sạc và thực hiện thiết lập lại mềm, nó sẽ hiển thị đồng hồ đo pin bằng tia chớp nhưng không hiển thị trạng thái sạc của tôi. Do đó, tôi không thể tắt điện thoại của mình sau đó bật lại ở chế độ an toàn vì tôi không thể bật nó lên, để tắt lại.
Vấn đề liên quan: Galaxy S6 Edge của tôi giống như một vòng lặp đặt lại vĩnh viễn. Nó bắt đầu sớm hơn hôm nay chỉ là ngẫu nhiên. Nó sẽ bật nguồn sau đó nó sẽ khởi động như bình thường và sau đó khoảng một phút kể từ khi nó ở trên thiết bị sẽ tự đặt lại nếu tự, khi nó trở lại nó sẽ làm điều tương tự. Tôi đã thử gửi lại và tắt nó một lúc và cả hai đều không hoạt động. Tôi đã gọi cho Samsung và họ thực sự không thể làm được gì nhiều.
Câu trả lời: Tôi luôn nói rằng khi cho chúng tôi biết sự cố điện thoại của bạn dường như đã xảy ra một cách bí ẩn, hãy cho chúng tôi biết mọi điều có thể đã xảy ra và dẫn đến sự cố vì chúng tôi rất lãng phí thời gian để giả định mọi thứ.
Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại, điện thoại có rung sau khi tắt hay ngay trước khi bật không? Nếu vậy, thì nút nguồn đã bị kẹt. Nếu bạn không thể khắc phục bằng cách nhấn nhiều lần, hãy nhờ người khác sửa giúp bạn.
S6 Edge sẽ không sạc qua cáp USB mà sạc không dây
Vấn đề: Điện thoại của tôi sẽ không sạc từ cổng USB nhưng sẽ sạc không dây. Tôi đã mua một bộ sạc mới nên bộ sạc cũng không thành vấn đề. Tôi cần giúp đỡ xin vui lòng và cảm ơn.
Câu trả lời: Kiểm tra cổng USB trên thiết bị của bạn và xem có một hoặc hai chốt nào bị cong không. Nếu có, hãy dùng tăm để làm thẳng vì đó là nguyên nhân gây ra sự cố. Đồng thời loại bỏ xơ vải hoặc mảnh vụn nếu có. Nếu không có vấn đề gì với các chân, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc sao lưu dữ liệu của mình nếu bạn vẫn có thể và thực hiện thiết lập lại chính.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu vẫn thất bại, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
S6 Edge ngừng hoạt động, không sạc, không có âm thanh
Vấn đề: Này, chiếc Samsung GALAXY S6 Edge của tôi mà tôi mới sử dụng được vài tháng thì hoàn toàn ngừng hoạt động sẽ không sạc, bật màn hình không có âm thanh không làm gì cả và điều này đã xảy ra khi ở trong túi của tôi !! Tôi đã chăm sóc điện thoại của mình rất kỹ và dường như không thể tìm ra vấn đề… Mọi phản hồi sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn!
Câu trả lời: Sự cố hệ thống. Đó là những gì tôi nghĩ đã xảy ra với điện thoại của bạn. Để khắc phục điều đó, tất cả những gì bạn phải làm là nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây và điện thoại sẽ khởi động lại bình thường.
Galaxy S6 Edge sẽ không sạc không dây
Vấn đề: Đã mua miếng sạc không dây Samsung EP-PG920I. Sẽ không tính phí. Đã mua miếng sạc không dây Samsung EP-PN920B vẫn không sạc được. Cả hai tấm đệm đều sáng lên khi được cắm với USB. Tôi cho rằng nó phải là điện thoại của tôi. Kỹ thuật viên tại Bestbuy không có ý kiến. Sự giúp đỡ của bạn được hoan nghênh. Cảm ơn!
Câu trả lời: Thử định vị lại thiết bị nhiều lần và nếu thiết bị vẫn không sạc không dây, hãy thử thêm một miếng sạc nữa và nếu vẫn không có, hãy kiểm tra thiết bị. Thông thường, đó là sự cố phần cứng và chúng tôi không thể làm gì được.
S6 Edge sạc với tốc độ chậm đến khó tin
Vấn đề: Galaxy S6 Edge của tôi đang sạc với tốc độ chậm không thể tin được. Tôi đã thực hiện đặt lại mềm / đặt lại cứng / kết xuất pin yếu / và thử 3 bộ sạc khác nhau. Nó đang sạc với tốc độ khoảng 5% mỗi giờ. Tôi đã xóa dữ liệu khỏi điện thoại và khôi phục về trạng thái xuất xưởng để loại bỏ các ứng dụng của bên thứ ba nhưng không tìm thấy giải pháp nào. Có ý kiến gì không? Cảm ơn trước.
Câu trả lời: Thực tế là nó vẫn sạc chậm sau khi thiết lập lại chính rõ ràng đó không phải là vấn đề phần sụn mà có thể là vấn đề về pin. Vì nó không có pin có thể tháo rời hoặc nếu bạn cố gắng tháo nó ra, bạn sẽ mất bảo hành, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi nó để sửa chữa.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
