NộI Dung

• Micrô Bluetooth của Galaxy S6 bị tắt tiếng trong khi gọi

Samsung Galaxy S6 và các biến thể của nó vừa mới nhận được bản cập nhật Android Nougat gần đây và trong khi nhiều người đang mong đợi bản tung ra, rất nhiều chủ sở hữu đã thất vọng vì họ đã gặp sự cố ngay sau khi cập nhật. Trong số những vấn đề đó có nhiều vấn đề liên quan đến Bluetooth khác nhau phải được giải quyết ngay lập tức. Tất nhiên, chỉ những chủ sở hữu sử dụng thiết bị Bluetooth mới có thể gặp phải sự cố này và ngay cả khi bạn không thường sử dụng tai nghe BT, tốt hơn hết là bạn nên kiểm tra điện thoại của mình một cách kỹ lưỡng.

Xử lý sự cố: Bạn chỉ là một trong số rất nhiều chủ sở hữu S6 gặp sự cố với điện thoại của họ ngay sau khi cập nhật chúng lên Nougat. Mặc dù có thể những sự cố này do một số tệp và dữ liệu bị hỏng gây ra, nhưng cũng có khả năng sự cố là do sự cố chương trình cơ sở do bản cập nhật Nougat gây ra. Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết điểm số thực là bao nhiêu và liệu sự cố này có thể được khắc phục hay không mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Sử dụng các thiết bị Bluetooth khác

Tôi không nói tai nghe Bluetooth của bạn là vấn đề ở đây, tôi chỉ muốn biết điện thoại hoạt động như thế nào khi được ghép nối và kết nối với các thiết bị BT khác. Nhân tiện, nó có thể là một vấn đề tương thích nhiều hơn là một vấn đề phần cứng và chúng tôi cần biết đó là vấn đề.

Vì vậy, giả sử điện thoại hoạt động tốt với các thiết bị khác, thì chúng tôi đã giải quyết vấn đề với thiết bị bạn đang sử dụng và giờ chúng tôi biết rằng Bluetooth trên điện thoại của bạn vẫn ổn. Nếu không, rất có thể nó liên quan đến phiên bản Bluetooth trên điện thoại của bạn. Nhưng dù bằng cách nào thì bạn cũng phải tiến hành khắc phục sự cố của mình.

Bước 2: Ghép nối điện thoại của bạn với thiết bị Bluetooth khi ở chế độ an toàn

Chúng tôi cần điện thoại của bạn chạy ở trạng thái chẩn đoán để không bị các ứng dụng của bên thứ ba can thiệp khi khắc phục sự cố. Khi tất cả các yếu tố của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, hãy ghép nối và kết nối tai nghe với điện thoại của bạn khi ở chế độ an toàn để biết nó có hoạt động tốt hay không. Nếu nó hoạt động tốt, thì một số ứng dụng có thể đang gây ra sự cố và điều này giúp công việc của chúng tôi dễ dàng hơn vì bạn chỉ phải tìm các ứng dụng có thể liên quan đến sự cố và gỡ cài đặt chúng.

Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn…

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Khi 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở dưới cùng bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
6. Gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố.

Và đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S6 của mình…

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần "Thiết bị", nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
6. Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Giả sử sự cố vẫn tiếp diễn trong khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc xử lý chính chương trình cơ sở. Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các dịch vụ và chức năng cốt lõi ngừng hoạt động sau khi cập nhật và điều này có thể do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Chúng ta phải loại trừ khả năng này trước khi tiến hành các phương pháp khác. Điều đó nói rằng, đây là cách bạn xóa tất cả các bộ nhớ đệm bị hỏng khỏi điện thoại của mình:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ được tô sáng.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S6 của bạn

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn xảy ra, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa.

1. Sao lưu toàn bộ dữ liệu trên bộ nhớ trong.
2. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm. Bạn sẽ cần tên người dùng và mật khẩu Google của mình.
3. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Trong Cá nhân, nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi thành BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
9. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
10. Nếu khóa màn hình được bật, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
11. Nhấn vào Tiếp tục.
12. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Micrô Bluetooth của Galaxy S6 bị tắt tiếng trong khi gọi

Vấn đề: Tôi đã cập nhật phần mềm trên Samsung Galaxy S6 của mình lên phần mềm Android mới nhất được cập nhật và gần đây là bản cập nhật nougat. Vì tôi đã cập nhật phiên bản Android đầu tiên được cập nhật, micrô Bluetooth tự động bị tắt tiếng trong khi gọi nên tôi không thể sử dụng Bluetooth trên điện thoại này. Xin hãy giúp tôi khắc phục sự cố này.

Giải pháp: Dựa trên mô tả của bạn, có khả năng bộ nhớ đệm và tệp của thiết bị đã bị hỏng. Mặc dù cập nhật có thể khắc phục sự cố và loại bỏ các lỗi khó gỡ bỏ nhưng đôi khi nó cũng là một trong những yếu tố khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Mặt khác, nếu có các ứng dụng giả mạo gây ra xung đột trong hệ thống, đó cũng có thể là lý do sự cố xảy ra. Trong trường hợp này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xác định vấn đề là gì và nguyên nhân gây ra nó.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Mục đích của việc khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn là để xác minh xem có ứng dụng đã tải xuống hoặc cài đặt sẵn gây ra sự cố hay không. Nhưng hãy lưu ý, đây chỉ là một môi trường android, trong đó các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, trong khi ở chế độ này, hãy thử sử dụng bluetooth của bạn và thực hiện cuộc gọi và xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu không, thì rõ ràng là có một ứng dụng nào đó đã gây ra nó. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt để khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Phương pháp này sẽ được thực hiện nếu quy trình trước đó không hoạt động tốt trên điện thoại của bạn. Lần này, chúng tôi phải đưa thư mục bộ nhớ cache trở lại cài đặt mặc định của nó để đảm bảo rằng tất cả các bộ nhớ đệm đều mới và có thể chạy hoàn hảo với phần sụn mới. Nhưng bạn đừng lo lắng quy trình này sẽ không xóa các tệp và dữ liệu đã được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tuy nhiên, sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và hoạt động của điện thoại vẫn như cũ, thì bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo vì nó có thể là vấn đề nghiêm trọng về phần sụn.

Bước 3: Master Reset lại thiết bị

Vì tất cả các quy trình đều không khắc phục được sự cố, điều cuối cùng bạn sẽ làm với điện thoại của mình là thiết lập lại. Thông qua quy trình này, phần sụn của thiết bị sẽ trở lại mặc định ban đầu và các tệp và dữ liệu cũng sẽ là mới. Nhưng trước khi bạn tiếp tục phương pháp này, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu cho tất cả các tệp quan trọng của mình vì khi bạn tiếp tục, tất cả chúng sẽ bị xóa. Dưới đây là cách đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.