Có tin nhắn văn bản không được sắp xếp theo thứ tự thời gian là một trong những vấn đề mà nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S5 (#Samsung # GalaxyS5) gặp phải. Rất dễ để khắc phục sự cố nhưng chúng tôi hiểu tại sao nhiều người đang tìm kiếm sự hỗ trợ khi sự cố xảy ra. Mọi người sẽ nghĩ rằng vấn đề là với ứng dụng nhắn tin vì các tin nhắn bị rối nhưng không phải vậy. Đọc tiếp phần bên dưới để tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
Tin nhắn văn bản không được sắp xếp theo thứ tự thời gian, S5 không thông báo khi có tin nhắn
Các vấn đề: Đầu tiên, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 Active. Tôi có thể nhắn tin cho mọi người tốt, tuy nhiên tin nhắn của tôi luôn không theo thứ tự, tức là trong một cuộc trò chuyện, người nhận trả lời sẽ xuất hiện như thể tôi đã nhận được trước khi tôi trả lời. Sử dụng ví dụ dưới đây:
- (người khác): Này, có chuyện gì vậy (22:41)
- (người khác): Sắp tan sở! (22:46)
- (tôi): Không nhiều, còn bạn thì sao? (22:42)
Điều này xảy ra cả ngày. Đôi khi có vẻ như tôi chưa nhận được câu trả lời nào nhưng họ vẫn được đặt hàng như thể tôi đã nhận được chúng từ câu trả lời của tôi (hãy tưởng tượng ví dụ của tôi ở trên) nhưng câu trả lời của “những người khác” đều nằm ở phía họ trên màn hình và câu trả lời của tôi chỉ về phía tôi. Dấu thời gian thậm chí còn biểu thị sự xen kẽ giữa các phản hồi.
Mối quan tâm khác mà tôi có là khi điện thoại của tôi bị khóa, nó sẽ không phát ra tiếng ồn khi thông báo, nó sẽ chỉ sáng lên như thể ở chế độ im lặng, vì vậy tôi sẽ không nhận được thông báo về tin nhắn cho đến khi tôi thực sự kiểm tra. điện thoại của tôi. Không thực sự biết đây có phải là vấn đề phổ biến hay không nhưng không thể tìm thấy câu trả lời khi tìm kiếm trực tuyến. Xin được cảm ơn trước về sự giúp đỡ!
Giải pháp: Vấn đề này đã quá phổ biến với chủ sở hữu Galaxy S5 và nó luôn liên quan đến cài đặt ngày và giờ trong thiết bị. Nó có vẻ là một vấn đề rất phức tạp nhưng thực sự rất dễ sửa chữa. Điều đó nói rằng, đây là quy trình đầu tiên tôi muốn bạn làm:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Khởi chạy Cài đặt.
- Trong phần 'Hệ thống', hãy nhấn vào Ngày và Giờ.
- Đảm bảo rằng Ngày và Giờ Tự động và Múi giờ Tự động được chọn.
Tôi gần như chắc chắn rằng một mình quy trình này có thể khắc phục sự cố nhưng nếu điều tương tự xảy ra khi có thư mới, thì đó phải là điều gì đó liên quan đến bộ nhớ đệm và / hoặc dữ liệu. Vì vậy, bạn cần làm điều này để khắc phục sự cố cho tốt:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Sự cố khác mà bạn đã chỉ định cũng có thể được khắc phục khi sự cố đầu tiên được giải quyết.
Galaxy S5 có thể nhận MMS nhưng không thể gửi
Vấn đề: Xin chào, tôi có một chiếc Verizon S5 và đã chuyển sang trả trước bằng cricket. Điện thoại hoạt động tốt với tính năng nhắn tin MMS trong hầu hết các phần (tôi đã được bao gồm 2 lần trong văn bản nhóm). Dù sao vấn đề thực tế là tôi đã đi du lịch quốc tế và sử dụng điện thoại. Tôi không sử dụng dữ liệu và phải khởi động lại điện thoại do sự cố sạc. Sau khi khởi động lại điện thoại, tôi đã mua một thẻ SIM trả trước trong nước và có thể nhắn tin. Khi tôi trở lại Hoa Kỳ và chuyển trở lại thẻ SIM dế yêu, MMS của tôi đang gặp sự cố.
Sau khi đi chơi cricket, họ đã xác minh rằng APN của tôi là chính xác. Tôi đang nhận được các tin nhắn MMS tốt (văn bản nhóm, ảnh, v.v.) nhưng không thể trả lời tin nhắn nhóm hoặc gửi ảnh. Tôi có:
- Đã thay đổi APN để xác nhận rằng nó hoạt động bình thường
- Đã xác minh với Cricket APN chính xác
- thực hiện chuyển đổi thẻ SIM tại cửa hàng Cricket
Bước tiếp theo để giải quyết vấn đề này là gì? Vui lòng trả lời email này. Cảm ơn bạn!
Xử lý sự cố: Tôi hiểu rằng bạn đã làm mọi cách để khắc phục sự cố này nhưng không có kết quả, vì vậy tôi nghĩ đã đến lúc bạn thiết lập lại chính và sau đó định cấu hình lại APN. Đối với MMS, phạm vi phủ sóng, trạng thái tài khoản và cài đặt APN chính xác là ba yêu cầu để mọi thứ hoạt động. Nhưng vì bạn đã xác minh tất cả chúng, đã đến lúc đưa điện thoại về cài đặt gốc và thiết lập lại.
Sao lưu mọi thứ bao gồm danh bạ, hình ảnh, ứng dụng, cài đặt, v.v. bằng Samsung Smart Switch. Sau đó, xóa tài khoản Google của bạn và tắt tất cả các khóa màn hình và làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi đặt lại xong, hãy thiết lập lại cài đặt APN chính xác. Tôi hy vọng nó sẽ hoạt động lần này.
Galaxy S5 không thể gửi tin nhắn hình ảnh ngay cả khi chưa đạt đến giới hạn dữ liệu
Vấn đề: Điện thoại của tôi sẽ không gửi hình ảnh đa phương tiện qua văn bản. Tôi chưa đạt đến giới hạn dữ liệu của mình và tôi hiện đang sử dụng Google hangout cho SMS, tuy nhiên vấn đề tương tự vẫn tiếp diễn sau khi tôi chuyển sang tin nhắn và sau khi tôi thực hiện thiết lập lại mềm. T-Mobile là nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của tôi và gần đây tôi đã chuyển sang S5 từ Samsung Galaxy Blaze và đang sử dụng cùng một thẻ SIM. Tôi đã có thể gửi hình ảnh từ Blaze, tuy nhiên hiện tại tôi đang gặp sự cố khi gửi từ S5. Những hình ảnh tôi đang cố gắng gửi có kích thước tương đương với những hình ảnh tôi đã gửi trên Blaze.
Xử lý sự cố: Có nghĩa là S5 của bạn chưa được thiết lập đúng cách để truyền tin nhắn đa phương tiện qua dữ liệu di động. Nhưng tôi cho rằng bạn đã bật dữ liệu di động trong điện thoại của mình khi cố gửi MMS.
Bạn cần thiết lập APN mới để điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của T-Mobile. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Vào Cài đặt, cuộn đến phần ‘KẾT NỐI MẠNG’ và chạm vào Thêm mạng.
Bước 2: Chạm vào Mạng di động, sau đó chạm vào Tên điểm truy cập.
Bước 3: Nhấn vào dấu cộng ở góc trên bên phải để tạo APN mới.
Bước 4: Bây giờ, hãy nhập các giá trị này cho từng trường được chỉ định:
- Tên: T-Mobile US LTE
- APN: fast.t-mobile.com
- Ủy quyền:
- Hải cảng:
- Tên tài khoản:
- Mật khẩu:
- Người phục vụ:
- MMSC: https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- Proxy tin nhắn đa phương tiện:
- Cổng tin nhắn đa phương tiện:
- MCC: 310
- MNC: 260
- Loại xác thực: Không có
- Loại APN: mặc định, mms, supl
- Giao thức APN: IPv4 / IPv6
- Giao thức chuyển vùng APN: IPv4
- Bật / tắt APN: Đã bật APN
- Người mang: Không xác định
- Loại nhà điều hành mạng ảo di động: Không có
- Giá trị nhà điều hành mạng ảo di động:
Bước 5: Chạm vào biểu tượng Thêm ở góc trên bên phải và chạm vào Lưu.
Bước 6: Đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh APN bạn vừa tạo để chọn.
Sau tất cả những điều này, bây giờ bạn có thể thử gửi MMS và nếu có sự cố, hãy thử gọi cho T-Mobile và yêu cầu sự hỗ trợ của họ vì đây là cách bạn có thể thực hiện khi khắc phục sự cố MMS.
Galaxy S5 không thể nhận tin nhắn nhóm từ người dùng iPhone
Vấn đề: Tôi có thể gửi tin nhắn nhóm MMS cho người dùng iPhone nhưng không nhận được. Tôi có thể nhận tin nhắn trực tiếp từ người dùng iPhone nhưng không phải trả lời cuộc trò chuyện nhóm. Tôi đã thử một số ứng dụng văn bản (bao gồm cả ứng dụng mặc định 'tin nhắn'. Tôi đã kiểm tra iPhone để đảm bảo cài đặt của chúng sẽ chuyển đổi thành SMS trong trường hợp đó là sự cố, nhưng không may. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và hoán đổi điện thoại Xin hãy giúp đỡ! Cảm ơn, Ryan.
Xử lý sự cố: Trước hết, nếu bạn chuyển đổi iPhone và sử dụng cùng một số điện thoại, hãy thử hủy đăng ký số của bạn khỏi iMessage.
Tôi không thực sự chắc chắn liệu bạn có thể trao đổi MMS với tất cả người dùng iPhone trong nhóm của mình hay không vì bạn chưa chỉ ra điều đó trong mô tả của mình nhưng nếu bạn làm như vậy, thì nó phải liên quan đến cài đặt trong điện thoại của bạn, đặc biệt là APN .
Tôi nghĩ rằng bạn cần sự hỗ trợ từ nhà cung cấp của bạn về vấn đề này bởi vì phải thử nghiệm và sai sót để tìm ra vấn đề là gì và cuối cùng khắc phục nó.
Không thể nhận tin nhắn nhóm từ một liên hệ cụ thể bằng điện thoại mới
Vấn đề: Xin chào, tôi đang gặp sự cố khi nhận tin nhắn văn bản từ một người cụ thể qua tin nhắn văn bản nhóm. Tôi đã từng nhận và có thể xem tin nhắn từ người đó cho đến khi họ có điện thoại mới (điện thoại HTC với Verizon). Tôi có thể nhận và xem tin nhắn từ tất cả những người khác trong nhóm này ngoại trừ tin nhắn mà tôi vừa đề cập. Ngoài ra, tôi có thể xem tin nhắn của người này khi tôi nhắn cho họ, điều này thực sự kỳ lạ. Có cách nào để khắc phục sự cố này hoặc tiếp tục sửa lỗi này không? Cảm ơn bạn!
Câu trả lời: Tôi nghĩ vấn đề là do họ và tôi tin rằng nó có liên quan đến cài đặt dữ liệu di động trong điện thoại của họ. Tôi hiểu bạn có thể giao tiếp với người được nói một cách riêng lẻ và tôi cho rằng bạn muốn nói đến thông qua tin nhắn. Đó là vì tin nhắn văn bản riêng lẻ là SMS và không cần dữ liệu di động để truyền. Mặt khác, nhắn tin nhóm đã được coi là MMS và đây là lúc vấn đề bắt đầu.
Những gì bạn cần làm là yêu cầu người đó kiểm tra cài đặt trong điện thoại của họ hoặc gọi cho nhà cung cấp của họ và sửa nó để họ có thể tham gia cuộc trò chuyện nhóm của bạn.
Galaxy S5 truyền tin nhắn văn bản thường bị lỗi
Vấn đề: Thường thì tin nhắn văn bản của tôi sẽ không được chuyển qua. Và khi điều đó xảy ra, thật là bực bội. Đôi khi nó chỉ kéo dài một vài phút, những người khác, một vài giờ. Trước tiên, tôi thực hiện toàn bộ quy trình bình thường là khởi động lại điện thoại, khi thất bại, sau đó tôi kéo pin. Khi thất bại, tôi thường bực mình.
Gợi ý: Đối với sự cố này, tốt hơn hết bạn nên khắc phục sự cố với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể kiểm tra chất lượng tín hiệu mà điện thoại của bạn nhận được. Tôi nghĩ rằng vấn đề có liên quan đến phạm vi phủ sóng vì nếu đó là vấn đề với radio của điện thoại, thì thiết bị sẽ không thể gửi tin nhắn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
