Bị kẹt trong vòng lặp khởi động là một trong những kết quả của phần sụn bị hỏng và nó thường xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở hoặc cài đặt thủ công các bản ROM đã sửa đổi. Gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều vấn đề như thế này từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5). Vì vậy, trong bài đăng này, tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan đến phần sụn.
Galaxy S5 bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi một số ứng dụng được cài đặt
Vấn đề: Một ngày sau khi cô ấy cài đặt những ứng dụng đó, tôi đang nghe điện thoại, nghe thấy một tiếng bíp lớn bên tai và màn hình bị đơ. Sau đó, nó bắt đầu vòng lặp khởi động lại. Tôi lấy pin ra và để pin nguội, và sau nhiều lần thử không thành công và để yên một lúc, nó hoạt động. Nó bị rơi một lần vào sáng hôm sau. Vì vậy, tôi để nó một mình, và nó đã sống lại. Tôi đã xóa tất cả các ứng dụng tôi không sử dụng và xóa bộ nhớ đệm cho từng ứng dụng và có vẻ như nó vẫn hoạt động tốt. Con gái tôi đã giật lấy điện thoại của tôi sau đó và đang làm một bài kiểm tra trực tuyến và nó lại bị rơi. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc về cài đặt gốc và nó vẫn bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Tôi không thể làm cho nó hoạt động. Cứu giúp.
Xử lý sự cố: Chúng tôi có thể đi cả ngày để tìm thủ phạm mà không cần đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục. Vì bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi cho rằng bạn đã thực hiện tất cả những việc phức tạp khi sao lưu dữ liệu của mình. Vì vậy, tôi đề nghị bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nó đơn giản giống như khôi phục cài đặt gốc nhưng nó cũng định dạng lại phân vùng dữ liệu và bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
AT&T Galaxy S5 không thể sử dụng các dịch vụ của Straight Talk
Vấn đề: Xin chào! Được rồi, vấn đề của tôi là tôi đã sử dụng chiếc điện thoại này được một năm rồi và trong năm đó tôi chưa bao giờ có thể tải xuống bất cứ thứ gì mà không có wifi. Tất cả điện thoại của tôi mà tôi đã từng nói chuyện thẳng thắn, đây là điện thoại thứ tư của tôi và nó là chiếc duy nhất khiến tôi gặp sự cố. Tôi đã mua một chiếc Galaxy S5 AT&T và khi tôi lắp thẻ SD vào và thay đổi cài đặt apn như tôi đã nghĩ. Ở góc vẫn ghi AT&T và nó sẽ không cho tôi tải ứng dụng (không có wifi) hoặc tải xuống bất kỳ phần mềm nào mới hơn (có wifi). Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi vì tôi yêu điện thoại của mình và không có kế hoạch nhận điện thoại mới sớm.
Câu trả lời: Nó vẫn sẽ là AT&T vì bạn đã lắp thẻ SD thay vì thẻ SIM. Nhưng giả sử bạn đã lắp thẻ SIM, thì bạn cần gọi cho Straight Talk vì đây có vẻ là sự cố cấp phép.
Galaxy S5 tự khởi động lại mà không rõ lý do
Vấn đề: Điện thoại chỉ mới 1 năm tuổi trong tình trạng tuyệt vời. Trong 6 tuần qua, nó sẽ tự khởi động lại khi được sử dụng. Nó sẽ tiếp tục lặp đi lặp lại cho đến khi tôi tháo pin. Rất khó hoạt động và sau đó nó chỉ trở nên tồi tệ hơn. Tôi đã mang nó đến cửa hàng Optus (nhà bán lẻ). Họ nói "xóa bộ nhớ cache", tôi đã làm điều đó, không cải thiện. Lấy lại. Họ cho biết khôi phục cài đặt gốc. Không có cải thiện. Trên thực tế, nó đã trở nên đông cứng. Đã gửi lại cho Optus, người đã gửi đến công nghệ. Họ quay lại và nói rằng bảo hành là vô hiệu vì tôi đã tải xuống một số hệ điều hành? WTF. Tôi không biết họ đang nói về cái gì. Tôi có thể làm gì? Họ từ chối sửa chữa hoặc cung cấp cho tôi một thay thế theo bảo hành.
Câu trả lời: Họ nên giải thích đúng cho bạn lý do tại sao họ không thể thực hiện yêu cầu bảo hành của bạn. Nhà cung cấp của bạn có trách nhiệm cung cấp cho bạn thông tin hoặc giải thích lý do tại sao họ có thể thay thế điện thoại của bạn hoặc tại sao công nghệ Samsung từ chối sửa chữa điện thoại.
Khi nói rằng bạn đã “tải xuống một số hệ điều hành” vào điện thoại của mình, điều đó có nghĩa là một phần sụn có thể đã được cài đặt theo cách thủ công hoặc nó đã được root và một ROM tùy chỉnh đã được cài đặt cho nó. Các kỹ thuật viên có thể dễ dàng tìm hiểu xem phần sụn đang chạy trong điện thoại có bị sửa đổi hay không.
Bây giờ nhà cung cấp của bạn và Samsung không muốn sửa lỗi này, hãy tìm một kỹ thuật viên có thể cài đặt lại chương trình cơ sở hoặc hệ điều hành theo cách thủ công. Đó là cách khắc phục duy nhất tôi có thể nghĩ ra cho bạn.
Bàn phím Galaxy S5 bị trục trặc, màn hình nhấp nháy ngẫu nhiên
Vấn đề: 1) Bàn phím dường như liên tục trục trặc và nhấn các nút của riêng nó, hoặc tôi nhập một thứ gì đó và nó xuất hiện các số hoặc chữ cái khác nhau và.
2) Màn hình sẽ ngẫu nhiên chuyển sang màu xám nhạt nhưng tôi vẫn có thể nhìn thấy mọi thứ như bị mờ đi ngoại trừ phần trên cùng nơi bạn có thể kéo thanh xuống nhưng tôi không thể làm gì khi điều đó không có tác dụng.
Mỗi khi một trong hai điều này xảy ra, tôi thậm chí không thể tắt điện thoại vì màn hình không hoạt động, vì vậy tôi phải lấy pin ra mỗi lần. Tôi phải làm như vậy 20 lần một ngày. Điều này mới bắt đầu xảy ra cách đây vài ngày.
Xử lý sự cố: Mặc dù bạn đã đề cập đến hai vấn đề trong mô tả của mình, nhưng tôi nghĩ rằng cả hai đều do một vấn đề màn hình gây ra.
Có vẻ như có vấn đề với chính màn hình; hoặc đó chỉ là một kết nối lỏng lẻo hoặc nó cần thay thế. Là một người dùng cuối thông thường, bạn không thể làm gì đó với điều đó, vì vậy hãy để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Cập nhật chương trình cơ sở Galaxy S5 sẽ không hoàn tất
Vấn đề: Mỗi ngày nhận được một thông báo để cập nhật hệ thống. Wifi tốt. 3GB lịch phát sóng. Nói cài đặt ngay bây giờ. Khởi động lại và bắt đầu cài đặt. Đi được khoảng 1/3 và màn hình hiển thị android ngã xuống với một tiếng kêu than, với "lỗi" ở trên. Nó khởi động lại và mọi thứ vẫn hoạt động bình thường. Verizon không biết tại sao. Họ muốn khôi phục cài đặt gốc mà tôi thực sự muốn tránh. Trình tự tương tự mỗi ngày. Tôi chỉ trì hoãn nó bây giờ. Hy vọng rằng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn, Brett.
Câu trả lời: Tôi hy vọng rằng 3GB bạn đã đề cập nằm trong bộ nhớ trong của điện thoại vì nếu nó nằm trong thẻ SD của bạn thì vấn đề là với bộ nhớ.
Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Trình quản lý tải xuống để xóa tất cả dấu vết của việc cài đặt không thành công:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
- Cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý tải xuống.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cố gắng giải phóng một số dung lượng và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có ít nhất 4GB trong bộ nhớ trong.
Cuối cùng, nếu bạn thực sự muốn cập nhật điện thoại của mình, hãy thực hiện thiết lập lại.
Galaxy S5 không cập nhật được, độ trễ nhiều, không gọi được, nhắn tin không thành công
Các vấn đề: Điện thoại của tôi đã không cập nhật kể từ khi tôi mua nó, tôi xóa rất nhiều trong số đó và tắt các ứng dụng và nó nói rằng không có đủ dung lượng để tải xuống khi có .. nó đã luôn xong và bây giờ tôi không thể chạy một số thứ trên điện thoại của tôi vì nó không được cập nhật. Điện thoại của tôi bị trễ rất nhiều .. Nó sẽ chuyển sang màu đen trên màn hình và đóng băng, tin nhắn của tôi liên tục báo đang gửi sau đó tôi nhận được thông báo rằng tin nhắn của mình chưa được gửi. Tôi sẽ thực hiện các cuộc gọi đi và nó sẽ ngắt máy trước khi tôi nhận được âm quay số. Sau đó, nó sẽ không hoạt động nhưng chu kỳ vẫn tiếp tục. Sau đó, khi nó quyết định nó muốn cập nhật nó nói rằng tôi có phiên bản mới nhất và chờ các bản cập nhật mới. Điện thoại của tôi vẫn vậy kể từ khi tôi có nó. Ngoài ra máy ảnh của tôi hầu như không muốn lấy nét. Tôi đã nghĩ chỉ là tôi không biết cách sử dụng điện thoại khi tôi mới nhận nó, nhưng không. Nó sẽ không tập trung phần lớn thời gian.
Câu trả lời: Nếu nó đã như thế này kể từ ngày đầu tiên, tại sao bây giờ bạn chỉ phàn nàn? Tại sao bạn không có nó thay thế?
Bạn có rất nhiều vấn đề và hầu hết chúng đều liên quan đến hiệu suất chung của thiết bị của bạn. Vì vậy, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Làm theo hướng dẫn trong vấn đề đầu tiên.
Một số vấn đề xảy ra sau khi người dùng lấy hết pin và thẻ SD từ S5
Vấn đề: Tôi đã bắt đầu sử dụng thẻ SD vào đầu tháng 2 mà không có vấn đề gì. Tôi đã chuyển hình ảnh của mình vào thẻ tốt. 14/2/16 Tôi phải lấy thẻ SD ra khỏi điện thoại để lắp vào thẻ SD lớn hơn (thẻ chuyển đổi?) Để tôi có thể chụp ảnh bằng Máy ảnh Canon của mình. Khi tôi lấy thẻ SD ra khỏi điện thoại, tôi lấy pin ra trước (vì tôi nghĩ rằng tôi không thể lấy thẻ SD ra mà không lấy pin ra trước?) Tôi đã để pin điện thoại của mình hết trong khi chụp ảnh . Sau khi lắp lại thẻ SD và lắp lại pin, tôi bật điện thoại lên. Và đây là lúc các vấn đề bắt đầu. Thời gian không chính xác, ngày nói 8/10/14, vị trí không chính xác, nói không có internet- “đã xảy ra lỗi. Hãy kiểm tra kết nối của bạn và thử lại. ” (mặc dù tôi có thể truy cập vào ứng dụng Pinterest của mình đang sử dụng internet), nhận được một số (19) thông báo rằng đã xảy ra sự cố với Cửa hàng Google Play và tệ nhất là khi tôi có thể gửi tin nhắn văn bản và nó được gửi đi nhưng tôi có thể không thấy những gì tôi đã gửi Tôi cũng nhận được tin nhắn văn bản nhưng cũng không thể nhìn thấy chúng ngoại trừ trên màn hình khóa của tôi chỉ đưa ra một cảnh báo và một chút tin nhắn!
Tôi đã tắt và bật thiết bị có và không có thẻ SD, tháo pin và khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Hãy giúp tôi!
Câu trả lời: Trên thực tế, bạn đã biết vấn đề là gì – ngày và giờ không chính xác. Vì vậy, hãy sửa thời gian và ngày tháng và tất cả những vấn đề này sẽ được khắc phục. Có vẻ như điện thoại của bạn được đặt mặc định thành ngày và giờ khi nó được lập trình lần đầu tiên sau khi bạn tháo pin. Nhưng điều đó nên được khắc phục bằng cách thiết lập ngày giờ chính xác.
Galaxy S5 thỉnh thoảng bị trễ hoặc đóng băng
Vấn đề: Xin chào! Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! Đây là thiết bị thứ hai (Galaxy S5) mà tôi gặp vấn đề tương tự. Cả hai chiếc điện thoại đều được giao cho tôi hoàn toàn mới (nhưng tôi nghĩ đã được tân trang lại) như một bản nâng cấp và tôi đã trả lại chiếc đầu tiên sau khi chúng tôi cho rằng nó bị lỗi. Điều này đã xảy ra trong 2 tuần qua và tôi mới chỉ có điện thoại hiện tại của mình được 4 ngày. Tuy nhiên, tôi có những vấn đề ngay lập tức với chúng thường xuất hiện vào ngày hôm sau.
Với thiết bị mới nhất hiện tại, tôi không sao lưu bất cứ thứ gì ngoại trừ những gì đã được sao lưu bằng tài khoản Google của tôi. Tôi không có thẻ SD trong điện thoại. Đại diện của T-Mobile gợi ý rằng đó là ứng dụng tôi đang sử dụng trên điện thoại của mình.
Tôi đã tiến hành thiết lập lại tổng thể, mở tài khoản Google của mình và tôi chỉ tải xuống các ứng dụng cần thiết cho mình. Không gian cho các ứng dụng cần thiết để tôi hoàn thành công việc của mình vì tôi là tài xế Uber và cần kiếm tiền.
Điện thoại vẫn thỉnh thoảng bị lag và đơ.Tôi đã phải khởi động lại nó để khắc phục độ trễ tạm thời. Sự tụt hậu chỉ xảy ra không liên tục và không thường xuyên. Tôi thực sự cần những ứng dụng này để kiếm tiền hoặc để giao tiếp hàng ngày. Cái quái gì đang xảy ra thế? Nó có thực sự đến từ một trong năm ứng dụng này không? Đối tác Uber, Facebook, Messenger, Expensify và ứng dụng Kinh thánh.
Xử lý sự cố: Vì bạn chỉ có một số ứng dụng, nên tốt hơn nếu bạn tìm hiểu xem một trong số chúng có đang gây ra sự cố hay đó là sự cố phần sụn. Vì vậy, cô lập vấn đề, khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu sự cố do một trong hai người gây ra, thì điện thoại sẽ bị lag hoặc bị đơ ở trạng thái đó. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đó là sự cố phần sụn. Hãy thử kiểm tra xem thiết bị của bạn có bản cập nhật nào hay không, nếu không có thì đã đến lúc bạn nói chuyện với nhà cung cấp của mình để có thể thay thế… một lần nữa.
Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục ở chế độ an toàn thì một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố. Bạn có thể thử gỡ cài đặt lần lượt chỉ để tìm ra cái nào và gửi báo cáo cho nhà phát triển thông qua Play Store.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
