Vấn đề liên quan:Xin chào! Tôi đã nhận được một thông báo cập nhật. Khi tôi bắt đầu quá trình, nó sẽ chuyển qua giai đoạn tải xuống. Tôi nhấn tiếp tục, sau đó nó nói rằng điện thoại sẽ khởi động lại sau 5 giây. Tôi nhấp vào khởi động lại, điện thoại tắt, nó chuyển sang màu đen với phần trăm màu xanh nhạt ở dưới cùng, nhưng phần trăm chỉ đạt khoảng 2% sau đó bật lại. Không có bản cập nhật phần mềm! Hãy giúp tôi! Cảm ơn trước!
Vấn đề liên quan:Chào. Điện thoại của tôi vừa hiện lên tối nay nói rằng tôi cần cập nhật lên 5.1.1 nhưng tôi thực hiện quy trình chỉ để nó khởi động lại và nói rằng bản cập nhật bị gián đoạn (trong khi khởi động lại) và bản cập nhật đó không thành công. Tôi có thể làm gì?
Vấn đề liên quan:Tôi cố gắng cập nhật phần mềm và nó tải xuống đầy đủ bản cập nhật nhưng khi cố gắng cài đặt bản cập nhật, nó nói rằng cài đặt không thành công sau đó khởi động lại và nói rằng cài đặt bị gián đoạn
Vấn đề liên quan:Đang cố gắng cập nhật lên 5.1 từ 5.0. Cập nhật tải xuống, khi khởi động lại thiết bị, nó thông báo “cập nhật không thành công” và sau đó cho tôi thông báo rằng quá trình cài đặt đã bị gián đoạn và tôi phải đợi 24 giờ để thử lại. Tôi đã thử ít nhất 4 lần và điều tương tự lần nào cũng xảy ra.
Vấn đề liên quan: Tchuẩn bị cập nhật lên 5.1.1. Lần đầu tiên, tôi không có đủ bộ nhớ… vì vậy tôi đã tắt một số ứng dụng cài sẵn (không rõ là ứng dụng nào) và chuyển ảnh và ứng dụng sang thẻ sd của tôi. Nó tải xuống bản cập nhật sau đó khởi động lại để tải xuống bản cập nhật và trong 1 giây nó thông báo cập nhật không thành công. Tôi đã thử điều này trong 3 ngày qua. Và vì tôi không thể thử lại điều này trong 24 giờ… Tôi rất thất vọng. Cảm ơn bạn trước.
Vấn đề liên quan:Tải xuống bản cập nhật phần mềm mới sau đó không thành công khi bắt đầu cài đặt.
Vấn đề liên quan:Xin chào, tôi gặp sự cố này đã 4 ngày nay và đó là bản cập nhật từ máy chủ AT&T vào ngày 22 tháng 10 năm 2015 cho 5.1. Nó cho phép tôi tải xuống, sau đó ngay khi nó bắt đầu khởi động lại, nó thông báo “cập nhật đã bị gián đoạn”. Tôi nên làm gì? cảm ơn bạn
Vấn đề liên quan:Sẽ khắc phục sự cố cập nhật, sẽ bắt đầu khởi động lại thiết bị và sau đó sẽ không hoàn tất cập nhật. Sau đó, nó sẽ báo 19h để đánh dấu lại bản cập nhật một lần nữa. Tôi đã thử 3 lần để cập nhật phần mềm.
Vấn đề liên quan: Tôi đã tải xuống thành công bản cập nhật mới hai lần và lần thứ hai nó thông báo “khởi động lại khôi phục” ở đầu màn hình phía trên logo AT&T. Khi điện thoại của tôi bật lại, nó cho biết quá trình này bị gián đoạn và không thể hoàn tất được và tôi phải đợi 24 giờ để thực hiện lại.
Vấn đề liên quan:Hôm qua khi tôi kiểm tra điện thoại của mình để tìm bản cập nhật phần mềm, có một bản cập nhật. Điện thoại của tôi đã tải xuống bản cập nhật tốt và sau đó nói rằng nó cần phải khởi động lại để cài đặt. Tại thời điểm này, điện thoại tắt và sau đó tôi thấy nó dừng lại một phút trước khi Khởi động lại khôi phục bắt đầu và nó thông báo cho tôi “Cập nhật không thành công” sau đó khởi động lại và màn hình cập nhật cho biết “Cài đặt bị gián đoạn” Điều tương tự đã xảy ra hôm nay. Tôi chỉ còn hơn 3GB dung lượng lưu trữ trên thiết bị. Bản cập nhật chỉ hơn 600MB. Rất muốn được giúp đỡ.
Vấn đề liên quan:Tôi vừa nhận được điện thoại trong thư hôm nay và đã thiết lập mọi thứ trên đó. Tôi đã khôi phục tất cả thông tin của mình từ google, sau đó nó xuất hiện thông báo rằng đã có bản cập nhật, vì vậy tôi nhấp vào “Cập nhật”, điện thoại hiện đang bị mắc kẹt quay lại màn hình Cài đặt / Cập nhật, nó sẽ đạt khoảng 95% và nói “Cập nhật Không thành công ”sau đó tự khởi động lại và quay lại màn hình“ cập nhật / Cài đặt ”với thanh trạng thái. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc bằng phím tăng âm lượng / phím home nhưng nó vẫn hoạt động tương tự.
Giải pháp: Một mẫu số chung trong số các vấn đề được liệt kê ở trên là tất cả các chủ sở hữu điện thoại đều thuộc mạng AT&T. Có vẻ như bản cập nhật Lollipop 5.1.1 mới nhất dành cho S5 có một số vấn đề về cài đặt trên một số thiết bị. Đó là bản cập nhật phần mềm không tải xuống hoàn toàn hoặc nếu tải xuống thì nó không cài đặt được.
Dưới đây là những việc cần làm để giải quyết vấn đề này.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đáp ứng các yêu cầu sau.
- Kết nối Internet ổn định, tốt nhất là Wi-Fi. Quá trình tải xuống có thể mất tới một giờ để hoàn thành tùy thuộc vào tốc độ kết nối, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng kết nối đáng tin cậy
- Đảm bảo pin của bạn đầy ít nhất 70 phần trăm. Nếu có thể, hãy kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc tường trong khi tải xuống bản cập nhật.
- Ít nhất 3 GB dung lượng bộ nhớ trong khả dụng mặc dù một trong những độc giả của chúng tôi nói rằng anh ta chỉ có thể áp dụng thành công bản cập nhật AT&T Lollipop mới nhất sau khi giải phóng ít nhất 6 GB bộ nhớ trong trên thiết bị của mình.
Một điện thoại của bạn đáp ứng các yêu cầu được liệt kê ở trên thì điện thoại của bạn sẽ có thể nhận được bản cập nhật phần mềm.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì điều đầu tiên bạn cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này là cần thiết vì có thể có một số dữ liệu tạm thời bị hỏng trong điện thoại của bạn đang ngăn cản việc áp dụng bản cập nhật phần mềm mới.
Tiếp theo, hãy thử kết nối điện thoại của bạn bằng dây USB với máy tính chạy trên Kies. Bạn sẽ được nhắc cập nhật phần mềm khi điện thoại của bạn được phát hiện. Chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật điện thoại của bạn.
Trong trường hợp cập nhật OTA hoặc cập nhật Kies không thành công thì bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, hãy thử cập nhật OTA trước rồi tiến hành cập nhật Kies nếu không thành công.
Nếu các bước khắc phục sự cố trên không thành công, hãy đến cửa hàng Best Buy / Samsung gần nhất và nhận bản cập nhật trực tiếp vào điện thoại của bạn.
S5 Not Get Lollipop 5.1.1 Cập nhật
Vấn đề:Một tháng trước, tôi đã thay đổi phiên bản phần mềm từ 5 thành 4.2.2. từ trung tâm samsung. Tuy nhiên, bây giờ tôi nghe nói S5 có phiên bản 5.1 tốt hơn nhiều và không có vấn đề về pin. Vì vậy, bây giờ tôi đã cố gắng cập nhật nhưng tôi không thể. Nó cho thấy phần mềm đã được cập nhật nhưng vẫn hiển thị 4.2.2. Tôi cũng đã thử qua Kies nhưng vẫn hiển thị cho đến nay. Hãy cho tôi biết làm thế nào để giải quyết nó.
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn không thể phát hiện bản cập nhật thông qua OTA hoặc Kies thì trước tiên bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy kiểm tra xem bản cập nhật hiện có sẵn thông qua OTA hoặc KIes hay không.
Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể phát hiện ra bản cập nhật thì việc hạ cấp phần mềm gần đây được thực hiện trên thiết bị của bạn có thể đã vấp phải một số biện pháp bảo mật trong điện thoại của bạn, điều này hiện ngăn điện thoại nhận được bản cập nhật phần mềm mới nhất. Tôi khuyên bạn nên quay lại trung tâm Samsung và cập nhật bản cập nhật mới nhất vào điện thoại của bạn.
Thông báo cập nhật S5 sẽ không biến mất
Vấn đề: Điện thoại của tôi liên tục cho tôi biết rằng tôi có một bản cập nhật, mặc dù tôi đã cập nhật. Nhiều lần. Bất kể tôi nhấp vào tùy chọn và nâng cấp điện thoại của mình bao nhiêu lần, thông báo sẽ không biến mất.
Giải pháp: Đây có thể chỉ là một trục trặc trong phần mềm điện thoại. Bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và xem thông báo có biến mất hay không.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
Thông báo cập nhật S5 sẽ không biến mất
Vấn đề:Điện thoại của tôi liên tục cho tôi biết rằng tôi có một bản cập nhật, mặc dù tôi đã cập nhật. Nhiều lần. Bất kể tôi nhấp vào tùy chọn và nâng cấp điện thoại của mình bao nhiêu lần, thông báo sẽ không biến mất.
Giải pháp: Đây có thể chỉ là một trục trặc trong phần mềm điện thoại. Bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và xem thông báo có biến mất hay không.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
