Máy ảnh chụp ảnh và thư viện quản lý chúng; đây là cách nó hoạt động trên Samsung Galaxy S4 của bạn, đây là cách nó hoạt động trên tất cả các thiết bị Android. Nếu thư viện phát hiện thấy một bức ảnh nhưng không thể xác định vị trí nó được lưu, thì đó là khi biểu tượng ảnh mặc định (hộp nhỏ có hình bóng màu xám) với một tia chạy qua ở giữa được hiển thị thay vì hình thu nhỏ.

“Ngay trước khi tôi đưa cho vợ chiếc điện thoại, nó đã phải chịu một đợt nâng cấp lớn (tôi nghĩ đó là một bản nâng cấp về phần mềm). Kể từ đó nó bắt đầu hành động hài hước nhưng gần đây nó thực sự tồi tệ.”

Điều đầu tiên chúng tôi sẽ làm là cố gắng cô lập vấn đề và không có cách nào tốt hơn để làm điều đó ngoại trừ chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
4. Ngay sau khi bạn nhả nút Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
6. Nếu bạn có thể đọc ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại vào Chế độ An toàn.

Sự cố có xảy ra ngay cả trong chế độ an toàn không? Nếu câu trả lời là có, thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, nếu không, một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố và có thể cần thiết lập lại chính.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
3. Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi bộ nhớ cache được xóa sạch.

Đặt lại chính

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Nhấn giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính trong khoảng 10 giây. Thả chúng ra khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Thao tác này sẽ hiển thị menu mở khóa / đặt lại.
3. Để điều hướng qua menu này, hãy sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên và xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
4. Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
5. Cuộn xuống và chọn Có - Xóa Tất cả Dữ liệu Người dùng.
6. Khi được nhắc, hãy di chuyển đến và chọn Khởi động lại Hệ thống Ngay. Sau đó, điện thoại sẽ khởi động lại về cài đặt gốc.

Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn và việc xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn toàn không giúp ích gì, hãy tiếp tục khắc phục sự cố. Ít nhất, tại thời điểm này, chúng tôi đã loại trừ khả năng nguyên nhân là do cập nhật chương trình cơ sở.

Hình ảnh được thể hiện bằng biểu tượng hình ảnh bị hỏng có được lưu trong thẻ nhớ microSD không? Nếu có, thì sự cố có thể do thẻ microSD bị hỏng hoặc bị hỏng. Xác minh rằng điện thoại có thể phát hiện và đọc đúng cách từ nó. Nếu có vấn đề khi đọc, hãy ngắt kết nối và để máy tính đọc. Nếu máy tính nhắc bạn rằng thẻ cần được định dạng lại, thì bản cập nhật chương trình cơ sở có thể đã bị hỏng hoặc làm hỏng thẻ.

Bạn phải cố gắng định dạng lại nó bằng máy tính của bạn với định dạng FAT32, sau đó gắn nó trở lại điện thoại của bạn. Nếu nó vẫn không thể đọc từ nó, hãy thử một thẻ khác nếu có thể chỉ để tìm hiểu xem nó có còn khả năng đọc thẻ microSD hay không. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều báo cáo về các bản cập nhật chương trình cơ sở ảnh hưởng đến khả năng đọc của thiết bị từ thiết bị lưu trữ bên ngoài. Thường xuyên hơn, flash lại firmware sẽ khắc phục được sự cố.

Tuy nhiên, nếu điện thoại có thể đọc các thẻ microSD khác nhau, thì đã đến lúc bạn mua thẻ mới.

Trong trường hợp thẻ nhớ microSD vẫn ổn, hãy kiểm tra xem điện thoại có còn đủ dung lượng lưu trữ hay không và nếu máy ảnh được đặt để tự động lưu ảnh và video vào thẻ, hãy hoàn nguyên về cài đặt ban đầu. Sau đó, chụp ảnh và xem chúng có thể xem được bình thường hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Phần sụn mới có thể cần được làm lại. Trước khi làm như vậy, nếu bạn chưa thực hiện thiết lập lại chính, vui lòng thực hiện.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.