Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note5 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Hôm nay chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình Galaxy Note 5 nhấp nháy sau sự cố rơi và các sự cố liên quan khác. Chúng tôi sẽ xem xét những gì có thể được thực hiện cho vấn đề cụ thể này mà một trong những độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ giải quyết các vấn đề khác liên quan đến thiết bị này được gửi theo cách của chúng tôi.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Màn hình Note 5 nhấp nháy sau khi thả

Vấn đề:Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình vào sáng nay và cạnh đó đã chạm đất trước. Màn hình hiện nhấp nháy thường xuyên nhưng không hiển thị bất kỳ thứ gì và có một đèn nhấp nháy màu xanh lam ở góc trên bên trái của điện thoại. Tôi đã thử đặt lại (giữ đồng thời nút nguồn và nút bấm) và không thể làm gì vì màn hình trống. Tôi tin rằng ruy-băng kết nối đã bị lệch khỏi bo mạch chủ. Lưu ý 5 không có mặt sau có thể tháo rời, vì vậy tôi không thể kéo pin hoặc kiểm tra kết nối. Tôi có thể làm gì để khắc phục nó không?

Giải pháp: Cách tốt nhất ngay bây giờ để khắc phục sự cố là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì họ sẽ có các công cụ chính xác cần thiết để mở điện thoại. Có thể sự cố có thể do đầu nối bị lỏng gây ra, tuy nhiên cũng có khả năng màn hình đã bị hỏng do làm rơi.

Lưu ý 5 MMS không hoạt động

Vấn đề:Xin chào, tôi đã mở khóa galaxy note 5 từ Verizon và tôi đang sử dụng nó trên AT&T. Vấn đề tôi đang gặp phải là tôi không thể nhận được các tin nhắn MMS để làm việc. Tôi đã thử nghiệm một vài thiết lập Access Point hơi khác và mọi thứ khác đều hoạt động tốt trừ MMS. Nó không phải là thứ mà tôi sử dụng nhiều nhưng biết rằng nó không hiệu quả với tôi.

Đây là một số thông tin trên thiết bị của tôi:

mô hình: SM-N920V

phiên bản băng tần cơ sở: N920VVRS3BQB1

Điểm truy cập:

• Tên: ATT

• APN: NXTGENPHONE

• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net

• Proxy tin nhắn đa phương tiện: proxy.mobile.att.net

• Cổng tin nhắn đa phương tiện: 80

• MCC: 310

• MNC: 410

• Loại xác thực: không có

• Loại APN: mặc định, mms, supl, hipri

• Giao thức APN IPv4

Giải pháp: Do sự khác biệt về mạng giữa AT&T (GSM) và Verizon (CDMA), có một số vấn đề sẽ xảy ra khi sử dụng điện thoại bị khóa với mạng này trên mạng kia.

Đây là những gì bạn cần làm để giải quyết vấn đề này.

• Liên hệ với AT&T và cập nhật IMEI đã mở khóa của Verizon trên SIM / số không dây AT&T của bạn
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
• Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn.
• Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cập nhật.
• Đảm bảo rằng cài đặt APN là chính xác.

Lưu ý 5 Bảo mật khi điện thoại bị mất

Vấn đề: Đề cập đến bài viết ‘chống trộm’ của bạn, gần đây tôi bị mất Galaxy Note 5, tôi có thiết lập Google ID, Màn hình khóa bằng vân tay, Khởi động an toàn, vì vậy tôi dựa trên lời giải thích của bạn, tôi sẽ cho rằng Anti Theft đang được bật? Tôi đúng? hơn nữa, tôi cũng muốn biết liệu người đó có thể sử dụng điện thoại sau khi hard reset không? Tôi biết rằng kẻ trộm sẽ không thể truy cập vào các tệp nhưng vẫn không chắc liệu anh ta / cô ta có thể sử dụng điện thoại sau khi khôi phục cài đặt gốc hay không.

Giải pháp: Nếu bạn đã thiết lập bảo mật cho điện thoại của mình thì dữ liệu của bạn sẽ an toàn. Ngay cả khi người tìm thấy điện thoại của bạn sẽ thực hiện khôi phục cài đặt gốc thì họ vẫn không thể truy cập vào điện thoại của bạn trừ khi họ biết tổ hợp ID và mật khẩu Google mà điện thoại đang sử dụng.

Lưu ý 5 Bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi bị ướt

Vấn đề:Samsung Galaxy Note 5 bị kẹt trong vòng lặp khởi động của Samsung sau khi bị ướt. Sẽ không tiếp tục với trình tự khởi động của Verizon. Sau khi làm khô gạo và thổi không khí vào nó, Nó đã hoạt động trở lại một lần, chỉ đủ lâu để tôi tải mọi thứ lên tài khoản đám mây. Tôi thậm chí đã chọn khôi phục cài đặt gốc. Vẫn lặp lại khởi động Samsung.

Giải pháp: Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố thì rất có thể điện thoại đã bị hỏng do nước. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.

Note 5 đóng băng khi pin đạt 20%

Vấn đề:Khi pin điện thoại của tôi đạt 20%, điện thoại bắt đầu đóng băng và hoạt động rất chậm. Hầu hết khi pin điện thoại của tôi đạt 30% hoặc sắp hết và tôi ngừng sử dụng, pin đột nhiên giảm xuống còn 15% hoặc ít hơn và khi pin đạt 15% hoặc ít hơn, điện thoại sẽ tắt trước khi đạt đến 2% pin, xin hãy giúp tôi. …

Giải pháp: Những gì bạn có thể làm trong trường hợp cụ thể này là kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ này không. Nếu không thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì có thể điện thoại của bạn đã bị lỗi pin. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Màn hình Note 5 trở nên đen khi mở email

Vấn đề:Cảm ơn bạn đã đề nghị giúp đỡ. Khoảng 10 ngày trước, Note 5 của tôi đã phát triển một lỗi. Bất cứ khi nào tôi mở một chương trình email bằng một tiện ích, tôi sẽ nhìn thấy một cái nhìn thoáng qua về các tin nhắn của mình và sau đó màn hình trống rỗng. Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc nhưng điều đó không hiệu quả. Tôi có một chiếc Note 4. quay lại nếu cần, nhưng tôi nhận được điều đó từ AT&T và Note 5 là từ Sprint.

Giải pháp: Có khả năng điều này có thể do trục trặc phần mềm. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email mà bạn đang sử dụng khỏi trình quản lý ứng dụng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Không có lỗi lệnh

Vấn đề: Danh sách 8 điều của bạn để thiết lập lại chính, sau 5 điều, màn hình vẫn có màu xanh lam nhưng nhân vật android nhỏ nói "không có lệnh", sau đó chuyển đến màn hình khôi phục Android, nơi tôi có thể cuộn qua hệ thống khởi động lại ngay bây giờ để tắt nguồn, nhưng đó là tất cả những gì tôi có thể làm là cuộn. Không thể nhấp vào bất kỳ thứ gì, nếu tôi giữ ngón tay cái của mình vào một trong những thứ được liệt kê, nó sẽ đánh dấu màu xanh lục. Vậy đó, vấn đề này dường như không thể khắc phục được và thậm chí còn gây khó khăn cho nhân viên Android tốt nhất của nhóm mua.

Giải pháp: Hãy thử đi xuống hết phần tắt nguồn, nhấn nút nguồn của điện thoại để chọn. Thao tác này sẽ tắt điện thoại. Khi điện thoại đã tắt, nhấn và giữ nút nguồn và giảm âm lượng để bật điện thoại. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau đó.

Lưu ý 5 Không giữ một khoản phí

Vấn đề:Đang sạc điện thoại sẽ không tiếp tục sạc sau khi giữ nó trên bộ sạc khoảng 10 phút, đèn đỏ chuyển sang màu xanh lam và nó không bật nguồn. Tôi đã đặt lại bộ nạp khởi động khôi phục cài đặt gốc. Chế độ an toàn mà tôi không thể bật cho chế độ an toàn. Sau đó, nó trở nên nóng. Đôi khi nó sẽ tự cắt trên. Lte plus màn hình và chỉ cần ở đó sau đó điện thoại sẽ nóng lên

Giải pháp: Vì bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà không khắc phục được sự cố nên đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.