Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note5 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với thiết bị của họ. Hôm nay chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 5 không kết nối mạng trừ khi điện thoại hoạt động và các vấn đề liên quan khác. Điều xảy ra trong trường hợp này là nếu màn hình ở chế độ thức, điện thoại có thể truy cập Internet. Khi màn hình tắt thì không có kết nối Internet. Chúng tôi sẽ xem xét những gì có thể được thực hiện trong trường hợp cụ thể này cũng như các mối quan tâm liên quan đến mạng khác đã được gửi theo cách của chúng tôi.

Lưu ý 5 Không kết nối với mạng trừ khi điện thoại vẫn hoạt động

Vấn đề:Vì vậy, gần đây thiết bị của tôi đã quyết định rằng nó sẽ không cho phép bất kỳ ứng dụng trò chuyện dựa trên internet nào (Facebook Messenger / chat head, Hangouts, v.v.) kết nối với mạng trừ khi điện thoại ở chế độ thức và tôi hiện đang sử dụng ứng dụng đó. Tôi không biết cách khắc phục, messenger hiển thị thông báo Mạng đang chờ trước khi tải bất kỳ tin nhắn nào. Điều này xảy ra ở cả WiFi và 4G, tôi đã cố gắng đặt lại, cài đặt lại, cố gắng tránh khôi phục cài đặt gốc. Cảm ơn!

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là đảm bảo bật Wi-Fi trong khi cài đặt chế độ ngủ. Để làm điều này, hãy làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Vuốt xuống từ đầu màn hình
• Nhấn và giữ biểu tượng Wi-Fi
• Nhấn vào Thêm
• Nhấn vào Luôn bật Wi-Fi khi ngủ
• Nhấn vào chính sách ngủ mong muốn của bạn, chính sách này sẽ là Luôn luôn

Nếu điện thoại đã có cài đặt chính xác và bạn vẫn gặp sự cố tương tự thì hãy thử kiểm tra xem sự cố này có xảy ra ở Chế độ an toàn hay không. Nếu không thì có thể bạn đã tải xuống một ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn thì bạn cần thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Không thực hiện cuộc gọi khi dữ liệu bị tắt

Vấn đề: Sau khi cập nhật ghi chú 5 vào đêm qua, điện thoại của tôi sẽ không còn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trong khi dữ liệu của tôi bị tắt. Vừa thức dậy trong khi có ai khác đang gặp vấn đề này không? Khởi động lại điện thoại của tôi không hữu ích nên mọi trợ giúp đều được đánh giá cao.

Giải pháp: Có thể có một số vấn đề về vùng phủ sóng trong khu vực của bạn khiến cuộc gọi được thực hiện trên kết nối dữ liệu (LTE). Hãy thử kiểm tra xem vấn đề tương tự này có xảy ra ở các khu vực khác không để xác minh xem có đúng như vậy không. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại khác trên cùng một mạng có vấn đề tương tự mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ hay không.

Nếu kết nối mạng không gây ra sự cố thì đã đến lúc kiểm tra điện thoại. Điều đầu tiên bạn cần làm vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu hệ thống tạm thời của điện thoại có thể gây ra sự cố. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng thì điều này rất có thể là do một số dữ liệu phần mềm cũ bị bỏ lại trong quá trình cập nhật. Bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố này.

Lưu ý 5 Không thể kết nối với mạng Wi-Fi không phải Internet

Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc Galaxy Note 5 với thiết bị di động CREDO (Sprint). Kể từ khi cập nhật lên Nougat, tôi không thể kết nối với mạng wifi không phải internet. Tôi làm việc trong Nhà hát. Chúng tôi sử dụng mạng wifi khép kín để điều khiển từ xa bảng Ánh sáng và Âm thanh. Các mạng wifi này không truy cập được internet. Do đó, Note 5 của tôi sẽ không kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào mà tôi đã đề cập ở trên. Nó sẽ cố gắng kết nối, sau đó hiển thị thông báo: “Không có kết nối internet” và bỏ kết nối. Tôi đã đặt thiết bị của mình ở chế độ nhà phát triển, điều chỉnh cài đặt tự động kết nối lại WiFi và mạng. Tôi cũng đặt lại phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của mình. Khi những điều này không hoạt động, tôi đã khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề tương tự vẫn còn. Vui lòng sắp xếp thời gian cho một cuộc gọi điện thoại, nếu bạn thuận tiện, hoặc trả lời email của tôi. Ngoài ra, hãy cho tôi biết về bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có thể cần. Trân trọng

Giải pháp: Bạn nên thử vào phần cài đặt Wi-Fi của điện thoại, sau đó tắt khóa chuyển Mạng thông minh. Sau khi điều này được thực hiện, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì hãy thử mô phỏng sự cố với một mạng Wi-Fi khác. Đảm bảo rằng mạng khác này không được kết nối với Internet. Điều này cho phép bạn xác minh xem sự cố có liên quan đến điện thoại hay liên quan đến bộ định tuyến hay không. Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể kết nối với mạng Wi-Fi khác này thì điều này có thể do lỗi phần mềm.Chúng tôi sẽ phải nâng điều này lên Samsung và Google để giải quyết vấn đề này.

Lưu ý 5 Không có kết nối mạng

Vấn đề: 1. Không có kết nối mạng, không thể gọi điện qua di động và dữ liệu để kết nối internet Âm thanh cao khi phát phim trên YouTube. 3. Đổi sim của tôi sang sim mới để loại trừ các vấn đề của nhà cung cấp dịch vụ Sim của tôi hoạt động tốt trên các điện thoại di động khác. Đã xóa bộ nhớ đệm, khởi động lại hệ thống ngay và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chưa có giải pháp. Giờ tôi đã chán di động Samsung rồi

Giải pháp: Đối với sự cố liên quan đến điện thoại không có bất kỳ kết nối mạng nào, bạn cần thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Tắt điện thoại của bạn sau đó lấy thẻ SIM ra. Chờ một phút sau đó lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại.
• Kiểm tra xem bạn có đang nhận được tín hiệu mạng hay không. Nếu không có tín hiệu thì hãy cố gắng di chuyển đến một khu vực khác. Vẫn không nhận được bất kỳ tín hiệu nào? Đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem có sự cố mạng hay không và nếu không có vấn đề gì, bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.
• Đảm bảo rằng tài khoản của bạn đang hoạt động.
• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn có cài đặt APN chính xác.
• Nếu các bước trên không hiệu quả thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn rồi khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn tại thời điểm này thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Lưu ý 5 Cuộc gọi bị giảm sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Xin chào, tôi đang gặp sự cố với chiếc note 5 của mình vì tôi đã cập nhật trên thiết bị của mình, cuộc gọi của tôi bị rớt xuống, tôi đã nhận được thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ của tôi, họ nói với tôi rằng đó là một bản cập nhật không tốt và có lỗi, bạn có thể xử lý như thế nào vấn đề này đối với tôi, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề.

Giải pháp: Nếu sự cố này là do bản cập nhật phần mềm thì thủ phạm rất có thể là một số dạng dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Kiểm tra lỗi kết nối mạng

Vấn đề: Kể từ khi cập nhật marshmallow, galaxy note 5 của tôi đã gặp sự cố khi kết nối mạng, tôi nhận được thông báo ở giữa màn hình cho biết hãy kiểm tra kết nối mạng và một số ứng dụng của tôi sẽ không hoạt động, tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này, cảm ơn trước

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem vấn đề có phải do mạng gây ra hay không. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với một mạng Wi-Fi khác và kiểm tra cả kết nối dữ liệu di động của bạn để kiểm tra xem liệu kết nối hiện tại của bạn có đang gây ra sự cố hay không.

Nếu kết nối không gây ra sự cố thì điều này rất có thể do một số dạng dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Dữ liệu cũ này hiện đang gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới dẫn đến sự cố này. Điều bạn cần làm ngay bây giờ là thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Nếu cách này không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Tải trang rất chậm

Vấn đề:Galaxy Note 5 của tôi đang tải trang và video cực kỳ chậm, Đó không phải là gói dữ liệu của tôi vì tôi có dữ liệu không giới hạn, Đó không phải là bộ nhớ của tôi vì trong số 32 hợp đồng biểu diễn, tôi có 8 gigabyte bộ nhớ trống và tôi không biết phải làm gì để tăng nó trở lại tốc độ bình thường

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là kiểm tra xem mạng có gây ra sự cố hay không. Tải xuống ứng dụng nhanh nhất từ ​​Cửa hàng Google Play, sau đó chạy kiểm tra tốc độ mạng của bạn. Nếu kết quả là chấp nhận được thì vấn đề có thể nằm ở phía điện thoại. Thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố này.

• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do một ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.