NộI Dung

• Các cuộc gọi đến Galaxy Note 5 chuyển thẳng đến Thư thoại
• Galaxy Note 5 không có tùy chọn để xem ID người gọi

Để có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại là một trong những tính năng phổ biến nhất mà điện thoại di động có. Trong trường hợp của bạn #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), các dịch vụ này phải được thực hiện mà không gặp trở ngại nào, tuy nhiên, chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả của chúng tôi cho thấy nhiều chủ sở hữu đang gặp khó khăn khi thực hiện và nhận cuộc gọi.

Xử lý sự cố: Bất kể thương hiệu và kiểu điện thoại nào, nó phải được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp để có thể nhận tất cả các dịch vụ đang được cung cấp. Điều đó đang được nói, điều đầu tiên bạn phải làm là đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách với mạng và nó có kết nối tốt mà không có bất kỳ thanh nào trên tài khoản của bạn. Để giúp bạn dễ dàng hơn, dưới đây là phác thảo những việc bạn cần làm:

Bước 1: Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp của bạn

Đây là một công việc rất đơn giản để thực hiện và có lẽ là cách tốt nhất để xác định xem sự cố xảy ra với điện thoại của bạn hay liên quan đến mạng. Người đại diện sẽ có thể xác định ngay xem có vấn đề gì với khu vực của bạn hoặc có vấn đề nào đó với tòa tháp nơi bạn nhận dịch vụ hay không. Trong trường hợp đó, chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể giúp bạn xác định vấn đề và đưa ra giải pháp, tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với điện thoại của bạn, bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố. Để bạn có thể dễ dàng ghi nhớ những điều bạn phải thắc mắc, đây là danh sách ngắn:

• Hỏi xem khu vực của bạn có bị cúp điện hay không
• Hỏi xem có sự cố mạng như gián đoạn dịch vụ trong khu vực của bạn không
• Hỏi xem có sự cố trong tháp mà điện thoại của bạn được kết nối với không
• Hỏi xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không. Xác minh tài khoản có thể cần thiết.
• Xác minh rằng điện thoại của bạn được cung cấp đúng cách và thiết lập đúng cách

Bước 2: Thực hiện Master Reset trên Note 5 của bạn

Sau khi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và người đại diện nói với bạn rằng mọi thứ có vẻ ổn, sau đó đừng lãng phí thời gian của bạn cho những việc khác. Thay vào đó, hãy sao lưu dữ liệu và tệp của bạn rồi thực hiện thiết lập lại chính. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định:

1. Xóa tài khoản Google của bạn và ngắt khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
2. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi thiết lập lại và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và kiểm tra.

Các cuộc gọi đến Galaxy Note 5 chuyển thẳng đến Thư thoại

Vấn đề: Tôi có thể thực hiện các cuộc gọi đi nhưng khi bạn bè hoặc gia đình gọi cho tôi, cuộc gọi của họ sẽ được gửi trực tiếp đến Thư thoại nhưng về phía tôi, tôi không thể nghe thấy chuông điện thoại và không có nội dung nào trên nhật ký Cuộc gọi nhỡ. Tôi muốn khắc phục sự cố mà tôi không biết bắt đầu từ đâu. Mong các bạn giúp đỡ, xin cảm ơn!

Giải pháp: Sự cố này có thể xảy ra nếu có một số bộ nhớ đệm và dữ liệu bị hỏng trên điện thoại của bạn. Nếu nó xảy ra ngay sau khi cập nhật, đó có thể là bộ nhớ cache, vì vậy hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước.

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không mang lại kết quả tốt thì hãy đặt lại điện thoại của bạn. Trước tiên, hãy thử khôi phục cài đặt gốc điển hình và sau đó khôi phục cài đặt gốc nếu không thành công nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước vì chúng sẽ bị xóa.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là đại diện hỗ trợ công nghệ cho một trong những công ty không dây ở Hoa Kỳ, tôi luôn gặp phải loại vấn đề này. Chúng tôi đã có một công cụ có thể sửa chữa nó trong một cú nhấp chuột. Do đó, nếu sự cố không được khắc phục bằng cách thực hiện cách khắc phục sự cố cơ bản, hãy để bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khắc phục sự cố cho bạn.

Galaxy Note 5 không có tùy chọn để xem ID người gọi

Vấn đề: Không có tùy chọn để thay đổi hoặc xem ID người gọi trong “Cài đặt khác” trên Note 5, mặc dù tất cả các hướng dẫn tôi đã làm theo đều nói rằng đó là nơi bạn có thể thay đổi nó-Điện thoại, Cài đặt, Cài đặt khác-không có ID người gọi nào cả. Tuy nhiên, tôi đã đọc nhiều lời phàn nàn có tính chất tương tự từ các chủ sở hữu Note 5 khác. Nếu ẩn ID người gọi không phải là một tùy chọn trên Note 5, bạn nên xóa hướng dẫn bạn đăng để thực hiện nó.
Xử lý sự cố: Việc xác định người gọi là rất quan trọng, đặc biệt nếu số điện thoại của bạn chỉ dành riêng cho mục đích kinh doanh. Chờ cuộc gọi từ bạn bè hoặc gia đình cũng là một trong những lý do phổ biến khiến "Nhận dạng người gọi" được đưa vào các tính năng của điện thoại. Nói chung, ID người gọi cho phép bạn bè, gia đình và đối tác kinh doanh của bạn cho bạn biết rằng họ đang gọi cho bạn và ngược lại. Nhưng làm thế nào bạn sẽ tận hưởng tính năng điện thoại này, đặc biệt là trong chiếc Samsung Galaxy Note 5 tuyệt vời của bạn nếu bạn không thể thiết lập nó một cách đơn giản? Không có gì phải lo lắng vì chúng tôi ở đây để giúp bạn luôn thoải mái. Dưới đây là những việc bạn phải làm để xem hoặc thay đổi tính năng ID người gọi.
Bây giờ, nếu phương pháp này sẽ không hoạt động sau khi bạn làm theo các bước bên dưới, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp mạng của bạn là lựa chọn tốt nhất, các nhà cung cấp mạng khác sẽ không cho phép "ẩn ID người gọi". Chỉ nhà cung cấp mạng của bạn mới có thể cho biết lý do đằng sau nó là gì.

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Đi tới Danh bạ.
3. Từ danh sách thả xuống trên Menu, nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Gọi.
5. Chọn Cài đặt khác.
6. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhấn vào ID người gọi.
7. Từ đó, các tùy chọn ID người gọi sẽ được đưa ra.
8. Nhấn vào cài đặt ID người gọi ưa thích của bạn.

• Mặc định mạng - Điều này sử dụng cài đặt Mặc định mạng của bạn. Dịch vụ này do Nhà điều hành mạng của bạn cung cấp.
• Ẩn số - Tính năng này cho phép bạn ẩn số của mình trong các cuộc gọi đi.
• Hiển thị số - Tính năng sẽ hiển thị số của bạn trong các cuộc gọi đi. Ghi chú: Nếu ID người gọi của bạn không hiển thị, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM của bạn đang ở trong thiết bị. Tính năng ID người gọi sẽ tự động bị tắt nếu thiết bị không thể phát hiện một số SIM.

Chúng tôi hy vọng rằng sau khi làm theo các bước trên, vấn đề của bạn về tính năng ID người gọi sẽ được giải quyết vì sự an toàn của bạn khỏi những người gọi phiền toái là mối quan tâm của chúng tôi.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.