NộI Dung

• Sao lưu dữ liệu trên Galaxy Note 4 với màn hình không phản hồi
• Màn hình Galaxy Note 4 bị đơ
• Galaxy Note 4 hiển thị lỗi "xác minh dm-verity không thành công"
• Màn hình Galaxy Note 4 bị đen sau khi bị rơi
• Galaxy Note 4 bị nứt màn hình tự hoạt động

Tôi đã rất ngạc nhiên khi đọc rất nhiều sự cố màn hình được gửi bởi chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Tuy hầu hết là những vấn đề nhỏ nhưng chúng tôi vẫn có nghĩa vụ giải quyết những vấn đề do độc giả gửi đến. Vì vậy, hãy coi bài đăng này như một câu trả lời cho một số vấn đề mà chúng tôi nhận được.

Sao lưu dữ liệu trên Galaxy Note 4 với màn hình không phản hồi

Vấn đề: Gần đây tôi đã đánh rơi Galaxy Note 4 của mình trên một mặt đường tráng xi măng và mặc dù nó vẫn hiển thị tốt, nhưng màn hình cảm ứng đã hoàn toàn bị rối và tôi có nghĩa là thiết bị sẽ không phản hồi với những lần chạm của tôi nữa. Và đây là cú hích, S Pen cũng đã bị hỏng trước sự cố này nên tôi thực sự không có gì để xử lý. May mắn thay, điện thoại vẫn hoạt động hoàn hảo; tin nhắn và cuộc gọi đến và cả email nữa nhưng điều khó chịu nhất là tôi không thể đọc chúng vì nó không phản hồi. Tôi đã đọc trực tuyến rằng chuột Bluetooth có thể được sử dụng để điều hướng nhưng câu hỏi của tôi là, làm thế nào tôi có thể ghép nối nó với điện thoại của mình khi Bluetooth bị tắt? Tôi có thể sẽ sửa nó nhưng có những dữ liệu nhạy cảm mà tôi không muốn người khác làm mất hoặc nhìn thấy. Các bạn là hy vọng cuối cùng của tôi. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết một cách làm thế nào để sao lưu dữ liệu của tôi? Tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết chỉ để cứu những dữ liệu và hình ảnh đó. Nhân tiện, điện thoại của tôi đã bị khóa mã PIN. Tuyệt vời, phải không? Cảm ơn! - Susan

Gợi ý: Chào Susan. Đừng lo lắng, luôn có cách giải quyết mọi vấn đề. Tất cả những gì bạn cần làm là cố gắng nhìn nó ở một góc độ hoặc góc độ khác. Trong trường hợp của bạn, chuột Bluetooth sẽ không hoạt động nhưng chuột có dây (USB) thì có. Bạn chỉ cần mua một cáp USB OTG để giao tiếp chuột với điện thoại của mình và sau đó bạn có thể tiếp tục bất cứ điều gì bạn muốn với nó.

Cáp USB OTG, bất kể thương hiệu là gì, sẽ luôn hoạt động với điện thoại của bạn và bất kỳ chuột USB nào sẽ hoạt động giống như bất kỳ thiết bị plug-and-play nào khác. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy một chiếc ở bất kỳ cửa hàng địa phương nào bán phụ kiện điện thoại và bộ sạc và rẻ hơn bạn tưởng. Nếu bạn chưa có chuột USB, thì bạn cũng sẽ phải mua một con chuột đó. Nhưng tôi đảm bảo với bạn, bạn sẽ có thể sao lưu hoặc thậm chí vận hành điện thoại của mình bằng chuột có dây.

Màn hình Galaxy Note 4 bị đơ

Vấn đề: Màn hình cảm ứng của tôi không hoạt động, tôi đã sửa chữa nó gần đây tại một cửa hàng sửa chữa và khi nó được trả lại, nó đang bị đóng băng trong tích tắc mà tôi vẫn ổn nhưng theo thời gian, nó bắt đầu đóng băng nhiều hơn và lâu hơn đến mức của tôi màn hình cảm ứng chỉ hoàn toàn ngừng hoạt động. Tôi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình với giả định rằng nó sẽ thoát khỏi lỗi (giả sử có một lỗi) và thậm chí tôi đã sử dụng hết pin trong cả ngày. Nó đã bắt đầu hoạt động trở lại nhưng hầu như không hoạt động và bây giờ tôi thấy điện thoại của mình hoàn toàn không ổn định. Tay tôi không cảm nhận được khi tôi chạm vào màn hình và tôi không tìm thấy thời gian để kiểm tra vấn đề là gì nhưng tôi bắt đầu đoán rằng người đàn ông đã sửa điện thoại của tôi lần trước đã không xem xét kỹ lưỡng vấn đề có thể là gì. - Marissa

Xử lý sự cố: Xin chào Marissa. Tôi thực sự không biết liệu những lần đóng băng trong giây lát đó là do chương trình cơ sở hay sự cố phần cứng, vì vậy sẽ tốt hơn nếu bạn quan sát thêm hiệu suất của điện thoại. Tôi khuyên bạn nên khởi động ở chế độ an toàn và thỉnh thoảng xem nó có bị đóng băng hay không.

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Nếu điện thoại bị treo ở chế độ an toàn, thì bạn cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi hiểu rằng bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và mặc dù cả hai đều có cùng kết quả, nhưng cài đặt lại tổng thể định dạng lại phân vùng dữ liệu, do đó xóa tất cả dữ liệu có thể bị hỏng.

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sau khi đặt lại, đừng cài đặt ứng dụng, thay vào đó, hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn chỉ để xem liệu điện thoại có bị treo không ngay cả khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ đang chạy đều được cài đặt sẵn. Nếu vậy, đã đến lúc bạn gửi điện thoại đi sửa chữa… một lần nữa.

Galaxy Note 4 hiển thị lỗi "xác minh dm-verity không thành công"

Vấn đề: Tôi đã thực hiện root theo các bước trên trang web mà tôi tìm thấy trực tuyến, tuy nhiên sau khi root, tôi đã tải xuống bản sao lưu titan và xóa một số ứng dụng cài sẵn bao gồm touchwiz. Sau đó vấn đề dưới đây phát sinh:

1. Hiển thị màn hình đen ở trang chính nhưng điện thoại vẫn hoạt động
2. Tiếp tục xuất hiện thông báo "Rất tiếc, process.com.android.phone đã dừng lại" - Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên điện thoại, khôi phục cài đặt gốc nhưng nó không hoạt động
3. được nhận ra khi khôi phục cài đặt gốc, nó hiển thị "vấn đề xác minh dm-verity không thành công" và có vẻ như chưa có giải pháp trực tuyến nào cho vấn đề này

Xin vui lòng giúp đỡ, cảm ơn. - Wendy

Xử lý sự cố: Có nghĩa là bạn đã làm xáo trộn phân vùng EFS của điện thoại, nơi lưu trữ tất cả dữ liệu rất nhạy cảm của thiết bị. Không thể dễ dàng xáo trộn phân vùng với khôi phục cài đặt gốc hoặc bất kỳ loại đặt lại nào khác, vì vậy rõ ràng bạn đã đi xa đến mức xóa các tệp không nên xóa. Tuy nhiên, bạn đã đề cập rằng bạn đã tải xuống Titanium Backup, có khả năng sao lưu Thư mục EFS, vì vậy hãy thử kiểm tra xem bạn đã sao lưu nó chưa, nghĩa là bạn đã sử dụng ứng dụng để sao lưu một số dữ liệu trong điện thoại của mình hay chưa. Nếu có bản sao lưu thì bạn có thể khôi phục Thư mục EFS mà không tốn nhiều công sức, nếu không, bạn cần một người có kiến ​​thức chuyên môn để khôi phục nó cho bạn.

Màn hình Galaxy Note 4 bị đen sau khi bị rơi

Câu hỏi: Tôi đánh rơi điện thoại của tôi tối nay. Màn hình màu đen. Nó bật nguồn và tôi có thể nghe thấy rằng tôi đang nhận được tin nhắn văn bản. Bất kỳ đề xuất về cách sửa chữa nó? Không có gì bị hỏng một cách rõ ràng.

Câu trả lời: Đây có thể là sự cố phần cứng nên bạn cần kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Bạn không thể làm gì nhiều vì chỉ tháo một con vít sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Nếu điện thoại chỉ tắt âm thanh và hoạt động bình thường ngoại trừ hiển thị các thứ trên màn hình thì đó chỉ là sự cố hiển thị; nó có thể cần thay thế.

Galaxy Note 4 bị nứt màn hình tự hoạt động

Vấn đề: Màn hình của tôi bị nứt nhưng nó vẫn hoạt động tốt. Gần đây, màn hình của tôi bắt đầu tự hoạt động giống như bắt đầu thực hiện cuộc gọi và mở các ứng dụng mà tôi chưa chạm vào.

P.S. Màn hình bị nứt của tôi không được thay thế. Làm ơn giúp tôi.

Xử lý sự cố: Nếu bộ số hóa (mặt kính ở phía trên màn hình giúp màn hình cảm ứng có thể sử dụng được) bị nứt, thì có khả năng đó chính là thứ tạo ra những lần chạm “ma” đó. Sớm muộn gì bạn cũng sẽ quyết định sửa hoặc thay thế nó, vậy tại sao không đầu tư vào nó ngay bây giờ. Chúng tôi không thể làm gì nhiều vì chúng tôi chỉ có thể xác nhận rằng đó thực sự là bộ số hóa gây ra sự cố sau khi nó được thay thế và sự cố đã biến mất.

Tốt thôi, bạn có thể thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và xem liệu nó có còn tự hoạt động hay không. Nếu vậy, hãy thử thiết lập lại chính và nếu sự cố vẫn còn, hãy khắc phục sự cố.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.