Điện thoại thông minh Android thường xuyên nhận được các bản cập nhật phần mềm từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà sản xuất thiết bị nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể của thiết bị. Ví dụ như #Samsung #Galaxy # Note4 đã trải qua một số bản cập nhật phần mềm kể từ khi nó được phát hành vào năm 2014. Ban đầu chạy trên Android KitKat, sau đó điện thoại được cập nhật lên Android Lollipop sau đó lên Android Marshmallow. Mặc dù cài đặt bản cập nhật khá dễ dàng nhưng có những trường hợp một số vấn đề có thể xảy ra do bản cập nhật. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 4 bị kẹt logo Samsung sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác.

Note 4 bị kẹt trong logo Samsung sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Này, tôi gặp sự cố với chiếc Samsung note 4. Tôi vừa cập nhật nó và khi nó khởi động lại để bật lại, nó sẽ không bật về màn hình chính. Nó chỉ bắt đầu nhấp nháy với logo samsung trên màn hình cho đến khi hết pin. Tôi đã sạc pin và bật nó lên và nó quay trở lại Samsung xung nhịp cho đến khi pin chết một lần nữa. Cho tôi vài lời khuyên được không? Cảm ơn nhiều

Giải pháp: Một số trục trặc có thể đã xảy ra trong quá trình cập nhật gây ra sự cố này. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố được đề xuất mà bạn nên thực hiện đối với loại sự cố này.

• Tháo pin và thẻ nhớ microSD (nếu bạn đã cài đặt). Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút. Thao tác này sẽ xả mạch điện thoại và xóa RAM của nó. Chỉ lắp lại pin sau đó kiểm tra xem điện thoại đã bật chưa.
• Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn. Nếu cách này vẫn không hoạt động thì bạn nên flash điện thoại của mình theo cách thủ công với tệp phần sụn cập nhật của nó. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách flash điện thoại tại một số diễn đàn Android nổi tiếng trên mạng.

Lưu ý 4 Chậm và gặp sự cố kể từ khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Xin chào, tôi đã gặp sự cố với Note 4 của mình kể từ khi tôi cập nhật hệ điều hành. Điện thoại của tôi trở nên cực kỳ chậm và bắt đầu gặp sự cố thường xuyên hơn trước. Tôi đã thử xóa một số ứng dụng mà tôi không còn sử dụng nữa, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tốc độ của điện thoại. Tôi cũng đã thử thiết lập lại mềm trên điện thoại nhưng vẫn không có gì thay đổi. Tôi có thể làm gì khác để giải quyết vấn đề này?

Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm thì bạn nên thử kiểm tra xem có ứng dụng nào cần cập nhật không. Các ứng dụng trong điện thoại của bạn có thể chưa được tối ưu hóa cho phần mềm mới. Mở Cửa hàng Google Play, sau đó chuyển đến phần “Ứng dụng và trò chơi của tôi”. Từ đây, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng cần được cập nhật. Hãy thử cập nhật chúng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Một yếu tố khác có thể gây ra sự cố này là một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo được cài đặt trong điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, hãy thử khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem điện thoại có bị chậm hoặc bị treo ở chế độ này không. Nếu không thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Bạn cũng nên kiểm tra xem thẻ nhớ microSD bị hỏng có gây ra sự cố hay không bằng cách tháo thẻ khỏi điện thoại (chỉ áp dụng nếu bạn đã cài đặt).

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 4 là chậm chạp

Vấn đề:Xin chào - kể từ khoảng 2 tuần (bản cập nhật tự động cuối cùng là ngày 17 tháng 1 năm 2017), giao diện người dùng của điện thoại rất chậm chạp. Đôi khi nó bị treo và dường như bị khóa. Không thể vuốt màn hình và hai nút cứng phía dưới dường như không hoạt động được. Đôi khi sau khi nhấn vào nút quay lại hai hoặc ba lần, điện thoại sẽ khởi động lại. Tôi có một thẻ nhớ SD Samsung Memory 128GB EVO Plus MicroSDXC UHS-I Lớp 1 Lớp 10 được cài đặt với các ứng dụng mà ‘Thẻ App2SD’ đã chỉ ra có thể được chuyển sang thẻ SD. Điện thoại khá không ổn định.

Giải pháp: Có một số yếu tố mà bạn nên loại bỏ có thể gây ra sự cố cụ thể này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn cần thực hiện.

• Trước tiên, hãy thử loại bỏ mọi sự cố thẻ microSD bằng cách tháo thẻ, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu sự cố biến mất thì bạn nên thử định dạng thẻ hoặc thay thẻ mới.
• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn. Sự cố có xảy ra trong chế độ này không? Nếu không thì sự cố có thể do ứng dụng gây ra. Thử cập nhật tất cả các ứng dụng điện thoại của bạn. Nếu các ứng dụng đã được cập nhật nhưng sự cố vẫn xảy ra thì hãy tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Lưu ý 4 Đã mở khóa sẽ không cập nhật

Vấn đề: Tôi đã mua một chiếc Note 4 không khóa. Trước đây nó là điện thoại Verizon. Nó sẽ không cập nhật sau 5.1. Câu hỏi của tôi là nếu tôi lắp thẻ SIM Verizon vào đó để truy cập bản cập nhật thì SIM đó có phải hoạt động không? Hoặc có bất kỳ micro SIM Verizon cũ nào cho phép nó cập nhật không?

Giải pháp: Bạn sẽ cần một thẻ SIM Verizon đang hoạt động được lắp vào điện thoại để cập nhật phần mềm điện thoại. Ngoài ra, bạn có thể thử kết nối điện thoại với máy tính có Kies hoặc Smart Switch đang chạy sau đó để phần mềm cập nhật điện thoại.

Lưu ý 4 Không cập nhật

Vấn đề:Xin chào, tôi có một lưu ý 4 910 A từ att, tôi sống ở một quốc gia khác (ecuador) và hiện tại điện thoại của tôi đang chạy Android 5.0 và nó nói rằng nó được cập nhật, nhưng tôi biết rằng 6.0 đã ra mắt một thời gian, bản dựng của tôi # là n910Aucu1coc4 và không biết tại sao nó không cập nhật, hiện tại tôi đang ở Nhà cung cấp dịch vụ khác.

Giải pháp: Nguyên nhân chính khiến phần mềm điện thoại không cập nhật là do nó đang chạy trên một mạng khác. Ngoài ra còn có những lý do có thể khác khiến sự cố này xảy ra mà chúng tôi đã liệt kê bên dưới.

• Điện thoại đã được root
• Điện thoại đang chạy trên một phần mềm tùy chỉnh.

Để cập nhật điện thoại của bạn, hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn rồi khôi phục cài đặt gốc. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính có Kies hoặc Smart Switch đang chạy, sau đó để phần mềm cập nhật thiết bị.

Nếu các bước trên không thành công thì bạn nên xem xét việc flash tệp phần sụn đã cập nhật theo cách thủ công vào điện thoại của mình. Hướng dẫn về cách flash thiết bị của bạn có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn Android phổ biến trực tuyến.

Lưu ý 4 sẽ đóng băng

Vấn đề:tôi có vấn đề với ghi chú của mình 4. nó sẽ bị đóng băng hoặc bị cắt hoàn toàn không có lý do và sẽ không hoạt động trở lại, hoặc nó sẽ hoạt động trở lại. Tôi vừa nhận được chiếc điện thoại này cách đây 2 ngày, vui lòng giúp tôi tìm ra vấn đề của tôi trước khi tôi ném chiếc điện thoại này xuống vực. Làm cách nào để làm cho nó ngừng đóng băng, Làm cách nào để duy trì hoạt động cả ngày?

Giải pháp: Điện thoại của bạn có lắp thẻ nhớ microSD không? Nếu có thì hãy thử xóa nó vì điều này có thể gây ra sự cố. Nếu điện thoại của bạn không có thẻ microSD hoặc nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi tháo thẻ microSD, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn. Sự cố vẫn xảy ra? Nếu không thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Note 4 tiếp tục khởi động lại và đóng băng

Vấn đề: Chào bạn, samsung galaxy note 4 của tôi cứ khởi động lại là bị đơ. Đây là vấn đề phần mềm hay CPU? Tôi đã hạ cấp chương trình cơ sở của mình từ 6.0.1 xuống 5.1.1, nhưng sự cố vẫn tồn tại. Bất kỳ giải pháp để sửa chữa nó? Cảm ơn & Trân trọng

Giải pháp: Bạn đã lắp thẻ nhớ microSD trong điện thoại của mình chưa? Nếu bạn làm vậy, hãy thử xóa phần này vì điều này có thể gây ra sự cố. Nếu sự cố vẫn xảy ra thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.