Q4:Xin chào, tôi đã khởi động Galaxy Note 2 của mình ở chế độ an toàn ngày hôm qua. Khi tôi khởi động nó bình thường, Chế độ An toàn vẫn ở đó và tôi không thể kết nối Internet hoặc gọi điện. Tôi phải làm gì để tắt Chế độ an toàn? — Stacy

A: Chà, đây không phải là lần đầu tiên tôi nghe nói về vấn đề này. Điện thoại thông minh ngày nay thực sự thông minh hơn. Có chức năng “an toàn khi không hoạt động” này sẽ khởi động điện thoại vào chế độ an toàn bất cứ khi nào nó phát hiện ra một số vấn đề với các dịch vụ cốt lõi của nó. Thông thường, hành vi này của điện thoại là do ứng dụng của bên thứ ba có thể đã bị lỗi. Vì vậy, nếu sự cố này xảy ra với bạn sau khi bạn tải xuống và cài đặt ứng dụng, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng đó khi ở chế độ an toàn và xem điều đó có hữu ích không. Bạn cũng có thể đọc bài đăng được viết bởi đồng nghiệp của tôi tại đây: Giải pháp cho vấn đề Galaxy Note 2 về việc mắc kẹt trong chế độ an toàn.

Q5: Tôi có Samsung Galaxy Note 2. Mất quá nhiều thời gian để sạc đầy, khoảng 8 giờ. Tôi đã sạc thiết bị này trong tình trạng tắt và sử dụng sạc, pin và cáp ban đầu. Xin hướng dẫn cho tôi tôi phải làm gì. Và cũng cho tôi biết thời gian chính xác để sạc lưu ý 2. Cảm ơn. — Yashit

A: Chà, 8 giờ sạc là một thời gian khá dài để sạc một chiếc điện thoại có pin 3100mAh. Một trong những điều tôi thường kiểm tra bất cứ khi nào có điện thoại mới là thông tin trên bộ sạc của nó. Đối với điện thoại thông minh Samsung, bộ sạc sẽ luôn nói rằng nó có cường độ dòng điện đầu ra là 2 Ampe. Vì vậy, sẽ mất khoảng 2 đến 3 giờ để sạc điện thoại. Có rất nhiều nguyên nhân có thể gây ra sự cố này và thậm chí có thể chỉ có đèn báo pin có vấn đề. Nhưng đây là một số bài viết bạn có thể đọc để cố gắng khắc phục sự cố của mình:

• Sự cố sạc chậm của Samsung Galaxy Note 2 [Cách khắc phục]
• Sự cố sạc Samsung Galaxy S3 khi bật nguồn
• Khắc phục Samsung Galaxy Note 2 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Giải pháp bổ sung cho vấn đề sạc chậm Samsung Galaxy Note 2
• Sự cố chỉ báo pin Samsung Galaxy Note 2

Q6:Tôi có một câu hỏi nhanh. Gần đây, khi tôi nhận cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi khi cuộc gọi đang hoạt động, nó bị ngắt. Đây là một cái gì đó chỉ mới bắt đầu với thiết bị của tôi. Tôi không thể hiểu tại sao sau gần một năm mà loại vấn đề này lại xảy ra một cách tùy tiện. Bạn sẽ đoán được vấn đề là gì? Cám ơn rất nhiều. — Laurie

A: Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở một nơi có tín hiệu tốt; thử chuyển đến một khu vực trong nhà hoặc văn phòng của bạn có thể có sự tiếp nhận tốt. Hãy thử gọi điện và xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu có, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Tôi là đại diện hỗ trợ kỹ thuật cho một nhà cung cấp dịch vụ không dây và chúng tôi có một công cụ khắc phục các sự cố như thế này. Tôi cá rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ ở Hoa Kỳ đều có một công cụ giống như công cụ của chúng tôi, vì vậy bạn nên gọi cho họ trước nếu hiện tại bạn đang gặp phải tình trạng cuộc gọi bị gián đoạn. Bạn có thể ghét ý tưởng chờ đợi trong hàng đợi và nói chuyện với đại diện như tôi nhưng chúng tôi thực sự có các công cụ giải quyết hầu hết mọi vấn đề trên điện thoại.

Q7: Xin chào, tôi gặp sự cố tương tự với âm thanh trên Note 2. Tôi không tìm thấy cài đặt được đề cập - trên phiên bản Verizon của tôi, tôi không thể thấy cài đặt “thiết bị của tôi” và các tùy chọn âm thanh bị giới hạn ở Âm thanh nổi và Âm thanh vòm . Tui bỏ lỡ điều gì vậy? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. — Catherine

A: Các tính năng khác nhau giữa các nhà cung cấp dịch vụ và cài đặt phụ thuộc vào các tính năng mà điện thoại của bạn có. Tôi không chắc phiên bản nào của Galaxy Note 2 không có cài đặt "Thiết bị của tôi". Nhưng bạn đã cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản Android mới nhất chưa? Đừng lo lắng, tôi sẽ tìm hiểu thêm thông tin về vấn đề này và sẽ gửi email riêng cho bạn khi tôi tìm thấy giải pháp hoặc lời giải thích.

Q8: Tôi đã mua hai điện thoại Note 2 và không có tai nghe đi kèm. Đó là lý do tại sao hầu hết mọi người phải mua tai nghe. Tai nghe tốt nhất cho Note 2 sau đó là gì?— Angie

A: Tôi tò mò không biết bạn đã mua điện thoại ở đâu vì tai nghe được cho là đã bao gồm trong "chi phí sản xuất" của điện thoại. Tốt, hãy quay lại cửa hàng và yêu cầu tai nghe Samsung “miễn phí” của bạn. Thật vô lý khi một chiếc điện thoại thông minh cao cấp như Note 2 không đi kèm tai nghe miễn phí. Đối với câu hỏi về tai nghe tốt nhất cho Note 2 sẽ là gì, thì điều đó còn tùy thuộc. Đối với tôi, tôi sử dụng tai nghe Bluetooth mọi lúc để loại bỏ các vấn đề về khả năng tương thích giữa bộ tiếp nhận của điện thoại. Hoặc, sử dụng tai nghe Note 2 chính hãng đi kèm với thiết bị ngay từ đầu.

Q9:Xin chào! Tôi đang sử dụng dây nguồn thứ ba… vâng, dây nguồn USB thứ ba cho Galaxy Note 2. Tôi bắt đầu nghĩ rằng đó là sự cố thiếu pin hoặc điện thoại. Những chiếc dây còn mới tinh… .và sau một vài tháng, họ đã bỏ sạc điện thoại của tôi. 2 đầu tiên hành động theo cách tương tự. Lúc đầu, không có vấn đề gì. Sau đó, tôi sẽ cắm điện thoại của mình vào và… .KHÔNG GÌ. Không có tiếng bíp để nói đang sạc. Không có tia chớp. Không có gì. Tôi đã cắm nó với một dây khác, mới, và TADA! Nó tính phí. — Kristin

A: Chà, nếu vấn đề đã được giải quyết sau khi lấy dây USB thứ 3 của bạn, thì có thể là hai dây đầu tiên có vấn đề. Tuy nhiên, nếu sự cố này thỉnh thoảng xuất hiện trở lại, có thể có vấn đề với bộ sạc hoặc pin. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính và xem liệu bạn có thể truyền dữ liệu “mọi lúc” không; sao chép tệp vào và từ điện thoại của bạn và xem liệu bạn có thể làm điều đó mọi lúc không. Bây giờ, nếu không phải vậy, tôi tin rằng vấn đề không phải ở dây mà là ở cổng hoặc bộ tiếp nhận trên điện thoại của bạn. Bạn cần phải nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Đọc: Samsung Galaxy Note 2 Sự cố khi kết nối qua USB

Q10: Chào Droid Guy. Câu hỏi của tôi là tại sao tôi chỉ nhận được âm thanh qua một bên tai nghe của mình. Tôi đã thử các bộ chất lượng khác nhau và chỉ nhận được âm thanh nhẹ qua một bên, nếu có. Và âm thanh bình thường qua chiếc kia, thật khó chịu, đây là chiếc Note 2 thứ hai mà tôi có và cả hai đều đã làm được điều đó. Xin hãy giúp đỡ, tôi yêu âm nhạc của tôi, cảm ơn. — Vỗ nhẹ

A: Đồng nghiệp của tôi đã thực sự trả lời vấn đề này trong bài đăng này: Sự cố âm thanh của Samsung Galaxy Note 2 khi sử dụng tai nghe. Nhưng tôi cũng muốn thêm một vài ý tưởng. Tôi hy vọng bạn không sử dụng các ứng dụng đóng vai trò như bộ cân bằng âm thanh vì nếu bạn làm vậy, có thể có một cài đặt nào đó trong ứng dụng đó có thể làm rối loạn "cân bằng" trong tai nghe bên trái hoặc bên phải. Vì vậy, hãy kiểm tra phần này trước nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng liên quan đến âm thanh trong quá khứ. Ngoài ra, hãy thử sử dụng tai nghe với các trình phát nhạc khác để biết liệu cả tai nghe bên trái và bên phải có phát cùng âm lượng hay không. Nếu họ làm vậy, tôi cá rằng bạn đang sử dụng tai nghe của bên thứ ba có vấn đề về khả năng tương thích với Galaxy Note 2.

Đọc: Tai nghe / Tai nghe Samsung Galaxy Note 2 không hoạt động [Cách khắc phục]

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Cảm ơn.