Vấn đề quá nhiệt là một trong những vấn đề phổ biến nhất với điện thoại thông minh ngày nay, đặc biệt là những điện thoại có thông số kỹ thuật thực sự cao. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự không thể đổ lỗi cho phần cứng nếu điện thoại bắt đầu bị lỗi vì chúng đã được kiểm tra trước khi phát hành. Quan điểm của tôi là, nếu điện thoại của bạn quá nóng khi rời khỏi hộp, thì chúng tôi có thể nói rằng đó có thể là vấn đề sản xuất. Nhưng nếu nó không phải và chỉ bắt đầu quá nóng gần đây, thì có thể điều gì đó đã xảy ra với nó và đó là những gì chúng ta cần tìm hiểu.
Xử lý sự cố: Quá nóng thực sự là một vấn đề vì nó liên quan đến phần cứng của điện thoại của bạn. Các thiết bị có thông số kỹ thuật cao có xu hướng nóng lên một chút so với các thiết bị có thông số kỹ thuật thấp hơn nhưng đó là điều bình thường. Điều không bình thường là khi điện thoại thực sự nóng lên đến mức nếu bạn để nó, nó sẽ quá nóng.
Cũng giống như trong ô tô, điện thoại thông minh quá nóng là một vấn đề lớn, đó là lý do tại sao sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy J7. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó…
Bước 1: Sạc điện thoại của bạn khi điện thoại bị sập nguồn
Chúng tôi chỉ muốn biết liệu điện thoại của bạn có nóng lên khi được sạc trong khi tắt hay không vì nếu có thì rõ ràng đó là sự cố phần cứng và có thể là sự cố về pin. Vì vậy, hãy cố gắng tắt điện thoại của bạn, sau đó cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường hoạt động và sau đó kết nối điện thoại của bạn. Hãy sạc pin từ 5 đến 10 phút để xem nó có còn nóng không.
Nếu điện thoại vẫn nóng đến mức có vẻ như sắp bỏng da của bạn, hãy rút phích cắm bộ sạc ngay lập tức và đừng cố sạc điện thoại của bạn mà không nhờ kỹ thuật viên kiểm tra. Pin phát nổ khi sạc quá mức hoặc tiếp xúc với nhiệt độ quá cao.
Galaxy J7 của bạn thực sự có pin rời nên bạn có thể thử kiểm tra thực tế xem có bị vón cục hoặc bất thường nào không. Vì vậy, hãy tháo pin ra, đặt nó trên bàn có bề mặt phẳng và vuốt nhẹ để xoay. Nếu nó xoay, thì nó đã bị xâm phạm. Đừng lắp lại và gửi điện thoại của bạn đến cửa hàng để kiểm tra. Hoặc bạn có thể mua pin mới để thay thế pin cũ.
Tuy nhiên, nếu pin không có bất kỳ dấu hiệu biến dạng vật lý nào, hãy cố gắng kiểm tra xem có rò rỉ hoặc có chất lỏng chảy ra từ các cạnh hay không. Nếu có, đừng sử dụng pin nữa.
Mặt khác, nếu điện thoại không nóng lên hoặc quá nóng khi vừa sạc vừa tắt nguồn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn khi điện thoại đang ở Chế độ an toàn
Sau khi thực hiện bước đầu tiên và bạn đã xác minh rằng thiết bị không nóng lên khi sạc khi tắt, thì chúng ta gần như có thể nói rằng phần cứng an toàn. Điều tiếp theo chúng ta phải biết liệu điện thoại có thể sạc mà không bị nóng trong khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị tắt. Vì vậy, tôi muốn bạn khởi động lại điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và trong khi ở chế độ đó, hãy kết nối điện thoại với bộ sạc của bạn để xem nó có còn nóng lên hay không. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu điện thoại không nóng lên khi ở chế độ an toàn, thì điều đó được xác nhận rằng các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề này. Nhưng chúng tôi không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, vì vậy, tốt hơn bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi đặt lại điện thoại của mình tại thời điểm này.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn nóng lên ngay cả khi ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại chế độ Khôi phục điện thoại của bạn và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Có một số thay đổi do một số bộ nhớ đệm bị hỏng, hiệu suất của điện thoại bị ảnh hưởng và dẫn đến quá nhiệt. Để loại trừ khả năng này, bạn cần xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới và bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động J7 của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau quy trình này và điện thoại của bạn vẫn quá nóng, thì bước tiếp theo phải được thực hiện.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó thực hiện Master Reset
Không có gì đảm bảo rằng việc đặt lại có thể khắc phục được sự cố này nhưng tại thời điểm này, chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị vì tất cả các quy trình khác đều không thể khắc phục được sự cố. Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này là do sự cố phần sụn, vì vậy hãy sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và nếu có thể, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau cài lại.
Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J7 của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thiết lập lại Samsung Galaxy J7 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì đây là lúc để kỹ thuật viên xem xét điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
