NộI Dung
“Rất tiếc, Thư viện đã ngừng hoạt động.”
Đó là thông báo lỗi thực tế mà một số chủ sở hữu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) đang phàn nàn. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp lời khuyên khắc phục sự cố cho độc giả của chúng tôi từ năm 2012. Điều đó nói rằng, lỗi này không chỉ dành riêng cho J7 mà nó cũng phổ biến với các thiết bị khác, đặc biệt là dòng điện thoại thông minh Galaxy của Samsung.
Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác với J7 của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề được báo cáo phổ biến nhất với điện thoại này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị lỗi "Thư viện đã dừng"
Trước khi bắt đầu, tôi chỉ muốn bạn biết rằng các quy trình khắc phục sự cố là để xác định nguyên nhân chính của vấn đề là gì và đưa ra giải pháp để khắc phục. Tuy nhiên, đôi khi vấn đề nằm ngoài khả năng chuyên môn của kỹ thuật viên, đó là lý do tại sao có những trường hợp người dùng được cung cấp một thiết bị thay thế. Điều đó nói rằng, không có gì đảm bảo sự cố sẽ được khắc phục nhưng điều ít nhất bạn có thể làm là thử.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên bạn nhìn thấy thông báo lỗi này và không có lý do rõ ràng tại sao nó lại hiển thị, thì tốt hơn hết bạn không nên làm bất cứ điều gì phức tạp. Thay vào đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu đó chỉ là một vấn đề nhỏ về ứng dụng hoặc chương trình cơ sở, khởi động lại có thể khắc phục được.
Bước 2: Khởi động nó ở chế độ an toàn
Chúng tôi không biết bạn đã cài đặt ứng dụng nào trên điện thoại của mình nhưng luôn có khả năng một trong số chúng gây ra sự cố này. Bạn cần loại trừ khả năng có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.
Khi thiết bị ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một trong các ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân gây ra sự cố thì lỗi sẽ không hiển thị ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn chạy chiếc J7 của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
- Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.
Khi ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng Thư viện để xem lỗi có còn hiển thị hay không. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề có thể là do chương trình cơ sở hoặc các ứng dụng được cài đặt sẵn nhưng nếu không, thì bạn phải tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Và đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi J7 của mình:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và đây là quy trình thực hiện. Bạn cần đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định để xem sự cố có được khắc phục bằng cách thực hiện điều đó hay không. Nếu đúng như vậy, thì đó hẳn chỉ là một vấn đề ứng dụng đơn giản, nếu không, chúng tôi có thể đang xem xét một vấn đề phần sụn có thể xảy ra. Dưới đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện trên J7:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Bộ sưu tập.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống
Đôi khi bộ nhớ cache của hệ thống (các tệp tạm thời do hệ thống tạo ra) bị hỏng vì một lý do nào đó. Khi hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, các vấn đề như đóng băng, treo, lag và treo ứng dụng có thể xảy ra. Vì vậy, bạn phải buộc điện thoại tạo các tệp mới không bị hỏng và bạn chỉ có thể làm như vậy bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện có. Làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau quy trình này, hãy mở lại thư viện để xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 5: Đặt lại điện thoại của bạn
Sau tất cả các bước trên mà sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Nó sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn nên bạn cần sao lưu chúng trước khi thực hiện thiết lập lại.
Cần phải thực hiện việc này vì nó sẽ loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn nhưng bên cạnh đó, nó cũng sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn để chuẩn bị cho chuyến thăm kỹ thuật có thể xảy ra trong trường hợp sự cố vẫn còn sau đó. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu tất cả các bước này không khắc phục được sự cố, thì bạn phải đến kỹ thuật.
Các vấn đề hoặc câu hỏi liên quan
Câu hỏi: Lỗi "Thư viện đã dừng" xuất hiện mỗi khi tôi sử dụng máy ảnh. Tại sao vậy?
Câu trả lời: Trên thực tế, thư viện và ứng dụng máy ảnh hoạt động song song với nhau. Cái sau chụp ảnh hoặc quay video trong khi cái trước quản lý chúng. Thư viện là bộ phận chịu trách nhiệm phân loại ảnh và video của bạn và tạo hình thu nhỏ cho chúng. Không cần phải nói, nếu máy ảnh được mở, ứng dụng thư viện cũng sẽ khởi chạy cùng với nó và đợi cho đến khi cảm biến bắt đầu chụp ảnh. Để khắc phục sự cố này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của cả ứng dụng máy ảnh và thư viện. Đừng lo lắng, ảnh của bạn sẽ không bị xóa vì chúng được lưu ở một nơi khác.
Câu hỏi: J7 mới của tôi liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" sau khi cập nhật. Chuyện gì đã xảy ra? Tôi có thể sửa chữa nó không?
Câu trả lời: Nếu nó xảy ra ngay sau khi cập nhật, đó có thể là bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng. Chỉ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache hệ thống. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy đặt lại điện thoại của bạn. Điều đó sẽ sửa chữa nó.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
