NộI Dung
- Đọc và hiểu tại sao một thiết bị tầm trung như #Samsung Galaxy # J7 có thể gặp phải các thông báo lỗi như "Rất tiếc, Ảnh đã dừng" liên quan đến một ứng dụng cài sẵn. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để bạn biết phải làm gì nếu lỗi này từng xảy ra với bạn.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Ảnh đã dừng"
Chúng tôi muốn giúp độc giả khắc phục sự cố với điện thoại của họ, đặc biệt là những người đã dành thời gian liên hệ với chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố của họ. Tuy nhiên, có những vấn đề mà chúng tôi không thể giải quyết trực tuyến, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến phần cứng của điện thoại. Đó là lý do tại sao, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi luôn giới thiệu họ đến kỹ thuật viên để điện thoại của họ sẽ được chăm sóc.
Dưới đây là một số quy trình chúng tôi khuyên bạn nên làm theo để cố gắng khắc phục sự cố hoặc loại bỏ lỗi này nhưng hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành vì có những trường hợp xảy ra bất ngờ. Bây giờ, trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, đây là một trong những khiếu nại mà chúng tôi nhận được từ độc giả mô tả chính xác nhất vấn đề này:
Vấn đề: Chào các cậu! Có một thông báo lỗi trong điện thoại của tôi liên tục xuất hiện bất cứ khi nào tôi cố gắng xem ảnh mà tôi đã chụp bằng máy ảnh. Lỗi cho biết “Rất tiếc, Ảnh đã dừng” và kết quả là tôi không thể xem một số ảnh bất cứ khi nào tôi muốn do lỗi này. Tôi không chắc điều gì gây ra lỗi này nhưng đôi khi tôi có thể xem ảnh của mình mà không bị lỗi này. Nhưng ngay cả như vậy, tôi muốn sự cố được khắc phục vì tôi không biết khi nào lỗi có thể hiển thị lại. Nhân tiện, điện thoại của tôi là chiếc Samsung Galaxy J7 đã đi cùng tôi được vài tháng. Làm ơn giúp tôi với.
Bây giờ chúng tôi biết sự cố xảy ra và ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất của thiết bị của bạn, có những điều bạn có thể làm để cố gắng loại bỏ lỗi.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến lỗi hay không
Chúng tôi không biết chắc liệu một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc cài đặt theo cách thủ công có gây ra sự cố hay không. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả bên thứ ba.
Lý do đằng sau quy trình này là, nếu sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì lỗi sẽ không xuất hiện khi ở chế độ an toàn. Đó chỉ là một điểm khởi đầu. Bạn có thể thử gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn đã cài đặt gần đây cho đến khi bạn có thể xác định được ứng dụng nào trong số chúng đang gây ra sự cố. Đây là cách bạn đưa chiếc J7 của mình khởi động ở chế độ an toàn:
- Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ này thì có thể là do chính ứng dụng đó có vấn đề.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Ảnh để đặt lại
Hãy loại trừ khả năng sự cố do chính ứng dụng gây ra. Có lẽ ứng dụng Photos tự gặp sự cố vì lý do nào đó, đó là lý do tại sao chúng tôi cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để đặt lại.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Ảnh.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, hãy truy cập vào phần sụn.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể đã bị hỏng
Bộ nhớ đệm hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng và khi phần sụn tiếp tục sử dụng chúng, điều này có thể xảy ra. Bạn bắt buộc phải xóa bộ nhớ cache của hệ thống để chúng được thay thế và miễn là sự cố đơn giản như sau, thì quy trình bên dưới là tất cả những gì bạn cần để khắc phục sự cố:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại Galaxy J7 của bạn
Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà sự cố vẫn tiếp diễn hoặc lỗi vẫn hiển thị, đã đến lúc bạn sao lưu dữ liệu và các tệp cá nhân rồi đặt lại thiết bị của mình. Đưa điện thoại về cấu hình ban đầu để biết liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện thì có thể cần cài đặt lại chương trình cơ sở nhưng hãy thử phương pháp này trước:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đối với lỗi “Rất tiếc, Ảnh đã dừng”, chỉ cần khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố cho bạn nhưng không đảm bảo một lần nữa. Vì vậy, sau khi sự cố này và sự cố vẫn còn, đã đến lúc để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
