NộI Dung
Có một lỗi chỉ hiển thị khi bạn đang cố gắng cập nhật chương trình cơ sở của điện thoại và thông báo: “Đã xảy ra lỗi khi cập nhật phần mềm thiết bị. Sử dụng chức năng khôi phục khẩn cấp trong phần mềm Smart Switch PC. ” Lỗi này có thể hiển thị ngay khi bạn cập nhật điện thoại hoặc có thể xảy ra giữa chừng. Vấn đề là rất khó xác định lý do khiến điện thoại của bạn không thể tiếp tục cập nhật chương trình cơ sở nhưng có thể dễ dàng khắc phục sự cố này.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Samsung Galaxy J5 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể khắc phục sự cố.Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi gặp sự cố này nên chúng tôi đã biết một hoặc hai điều sẽ hoạt động và cho phép điện thoại của bạn tiếp tục cập nhật. Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài viết này có thể giúp ích cho bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 bị lỗi khi cập nhật firmware
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy J5 và gần đây có một thông báo nói rằng có một bản cập nhật. Vì vậy, tôi đã tải xuống nó, làm theo các hướng dẫn trên màn hình một cách cẩn thận nhưng trong nửa quá trình cập nhật, một lỗi xuất hiện cho biết rằng đã xảy ra lỗi khi cố gắng cập nhật phần mềm. Bây giờ, nó bị kẹt trên màn hình đó và sẽ không khởi động đúng cách. Điều này vẫn có thể được sửa chữa? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Có ba giải pháp tiềm năng cho vấn đề này và đó là những điều tôi muốn cho bạn thấy trong bài đăng này. Khi sự cố này xảy ra, rõ ràng là điện thoại của bạn đang gặp phải một số loại sự cố liên quan đến chương trình cơ sở vì nó chỉ hiển thị khi bạn cố gắng cập nhật điện thoại của mình và nó không hiển thị mọi lúc. Bây giờ, đây là những điều bạn có thể làm với nó…
Giải pháp 1: Sử dụng Smart Switch để khôi phục chương trình cơ sở của điện thoại
Đối với phương pháp này, bạn sẽ cần một máy tính để chạy Smart Switch. Những gì nó thực hiện là khôi phục chương trình cơ sở của điện thoại nếu không có bản cập nhật nào khả dụng nhưng nếu có, chương trình sẽ tự động cập nhật điện thoại. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn cách khôi phục chương trình cơ sở của điện thoại bằng Smart Switch:
- Nếu bạn chưa cài đặt Smart Switch, hãy tải xuống từ đây.
- Sau khi tải xuống tệp, hãy cài đặt nó vào máy tính của bạn.
- Sau khi cài đặt, hãy mở chương trình.
- Bây giờ, hãy kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB ban đầu.
- Nhấp vào THÊM ở phần phía trên bên phải của giao diện Smart Switch và chọn 'Khôi phục và khởi chạy phần mềm khẩn cấp.'
- Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào tab "Khởi tạo thiết bị".
- Bây giờ, bạn sẽ cần nhập số kiểu điện thoại của mình rồi nhấn Tìm kiếm.
- Bây giờ bạn sẽ được nhắc nhập số sê-ri cũng có thể được tìm thấy trong hộp.
- Sau khi bạn đã nhập số sê-ri, hãy nhấn OK.
- Bạn sẽ được nhắc lại về quá trình khởi tạo, vì vậy hãy nhấn OK để xác nhận.
- Hãy để Smart Switch thực hiện công việc của nó và tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi quá trình khởi tạo hoàn tất và không rút cáp khỏi điện thoại của bạn.
- Bạn sẽ được nhắc khi quá trình khởi tạo kết thúc. Điện thoại của bạn sẽ được khởi động lại bằng Công tắc thông minh và bạn thực sự có thể thấy thanh tiến trình di chuyển trên màn hình của điện thoại.
- Rút cáp vào thời điểm màn hình chuyển sang màu đen hoặc khi biểu trưng được hiển thị và cho phép điện thoại khởi động thành công cho đến khi nó đến màn hình thiết lập và điều đó khá tốt.
Điện thoại của bạn hiện đang chạy chương trình cơ sở mới nhưng nhược điểm là tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại đã bị xóa và không có cách nào để giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, nếu lỗi xuất hiện trước hoặc ngay sau khi bắt đầu tải xuống, thì phương pháp tiếp theo có thể giúp bạn khắc phục sự cố mà không làm ảnh hưởng đến tệp của bạn.
Giải pháp 2: Xóa bộ đệm hệ thống
Bạn vẫn có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục ngay cả khi loại lỗi này xuất hiện ngay sau khi bạn bắt đầu quá trình cập nhật. Trong trường hợp đó, sự cố có thể do một số bộ nhớ đệm bị hỏng và nếu bạn có thể loại bỏ các tệp đó, thì điện thoại của bạn có thể khởi động bình thường và bạn có thể thử cập nhật lại chương trình cơ sở.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng, thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động bình thường ngay bây giờ khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu có bản cập nhật có sẵn, bạn chỉ cần thử tải xuống lại để xem liệu nó có hoạt động trong thời gian này hay không.
Giải pháp 3: Thiết lập lại tổng thể điện thoại của bạn qua chế độ Khôi phục
Bạn nên thực hiện việc này nếu giải pháp thứ hai không hoạt động hoặc nếu bạn không có máy tính có thể sử dụng để cập nhật điện thoại của mình. Tôi hiểu rằng bạn đã thử cập nhật điện thoại của mình nhưng gặp lỗi và bạn không thể sử dụng điện thoại để sao lưu dữ liệu và tệp của mình được nữa. Vì vậy, tại thời điểm này, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Đối với các bản cập nhật không thành công, các tệp đã tải xuống sẽ bị xóa cùng với các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn. Sau khi đặt lại, bạn có thể thử tải xuống lại bản cập nhật và luôn có xác suất cao hơn là bản cập nhật sẽ thành công sau khi đặt lại. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi đặt lại, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì trên điện thoại của bạn, thay vào đó, hãy cố gắng cập nhật điện thoại lên phiên bản Android mới để bạn không phải sao lưu dữ liệu và tệp của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
