Khi điện thoại vào bootloop, nó tiếp tục khởi động lại. Khi bạn bật nó lên, nó khởi động và hiển thị logo nhưng ngay sau đó, nó sẽ tắt và sau đó bật lại nguồn. Nó được gọi là bootloop vì thường xuyên, điện thoại của bạn không thể thoát khỏi nó. Điều này cũng đúng với Samsung Galaxy J3. chúng tôi đã nhận được tin nhắn từ độc giả của chúng tôi, những người báo cáo đã gặp sự cố này một hoặc hai lần.

Xử lý sự cố: Thường xuyên hơn không, khi điện thoại đi vào vòng lặp khởi động, đó là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp phải sự cố bootloop trước đó cũng do sự cố phần cứng gây ra. Đó là lý do tại sao chúng tôi không rõ liệu người đọc của chúng tôi gặp phải sự cố phần cứng hay phần mềm. Hãy thử thực hiện các bước bên dưới để xem liệu chúng có thể giúp bạn…

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa tất cả bộ đệm hệ thống

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là điều đầu tiên bạn nên làm nếu gặp phải sự cố như thế này.Ngay cả khi sự cố là do vấn đề phần sụn nghiêm trọng gây ra, nó vẫn có thể khởi động ở Chế độ khôi phục nên rất có thể, bạn sẽ có thể thực hiện quy trình này mà không gặp phải một số vấn đề.

Khi ở Chế độ khôi phục, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống. Đó là một thủ tục bừa bãi nhưng cần thiết vì bạn thực sự không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm riêng lẻ cũng như không thể xác định bộ đệm nào trong số chúng bị hỏng và bộ nhớ nào không. Làm theo các bước bên dưới để chạy điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn gặp tình trạng bootloop sau đó, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để xem nó có thể khởi động thành công hay không

Ít nhất chúng ta có thể thử xem điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ An toàn hay không. Trong chế độ này, tất cả các yếu tố của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, bạn sẽ không gặp sự cố khi khởi động điện thoại ở trạng thái này. Đây là cách bạn làm điều đó…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu Galaxy J3 của bạn khởi động thành công ở chế độ này, thì rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba trong điện thoại của bạn có liên quan đến sự cố này. Vì vậy, trong chế độ này, hãy thử tìm xem có ứng dụng nào cần được cập nhật hay không và sau đó cập nhật chúng…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu bạn cũng nghi ngờ một số ứng dụng, thì bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng để đặt lại chúng. Sau đó, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn xem lần này có thể khởi động thành công ở chế độ bình thường hay không, nếu vẫn không được thì bạn nên thử gỡ cài đặt lần lượt cho đến khi điện thoại có thể khởi động thành công.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy J3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và thực hiện Đặt lại chính

Giả sử điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên xem xét việc đặt lại nó. Làm như vậy sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định ban đầu hoặc cấu hình hoạt động. Mặc dù quy trình này rất hiệu quả nhưng các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, đó là lý do tại sao bạn phải đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp mà bạn không muốn mất bao gồm ảnh, video, danh bạ, tin nhắn, v.v. Sau đó, tắt tính năng chống trộm của điện thoại hoặc cái gọi là Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy J3 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thiết lập lại, thì bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn. Về phần khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã hoàn thành phần việc của mình.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.