Thông báo lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” mà Samsung Galaxy J3 của bạn tiếp tục hiển thị về cơ bản thông báo cho bạn rằng trình duyệt web tích hợp sẵn đã dừng và điều đó không nhất thiết có nghĩa là kết nối internet bị gián đoạn hoặc điều gì đó. Không cần phải nói, đó là vấn đề với một ứng dụng chứ không phải với một trong các chức năng hoặc dịch vụ cốt lõi.
Xử lý sự cố: Bạn có thể không duyệt được vì ứng dụng bạn đang sử dụng để duyệt web liên tục gặp sự cố nhưng có vẻ như bạn vẫn có kết nối internet đang hoạt động. Nhưng bây giờ hãy đặt điều đó sang một bên để chúng tôi có thể khắc phục sự cố thiết bị của bạn và loại bỏ lỗi…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Internet
Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định ban đầu nhưng cũng sẽ xóa dấu trang và lịch sử duyệt web của bạn. Tuy nhiên, đây là quy trình cần thiết bạn cần làm trước khi tiếp tục khắc phục sự cố.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Nhấn vào Internet.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau bước này, hãy thử mở ứng dụng Internet để xem nó có còn bị treo không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, dựa trên báo cáo từ độc giả của chúng tôi, đây có thể là một quy trình bạn phải trải qua và sự cố có thể được khắc phục.
Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra lỗi hay không
Điều này chắc chắn sẽ cô lập vấn đề; nó sẽ cho bạn biết liệu các ứng dụng bên thứ ba của bạn (những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc cài đặt theo cách thủ công) có liên quan đến nó hay không. Đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu lỗi được khắc phục trong chế độ này, thì chúng tôi xác nhận rằng nguyên nhân của sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Tìm thủ phạm và gỡ cài đặt nó, nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Nếu thông báo lỗi tiếp tục hiển thị trong khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì vấn đề là với chương trình cơ sở hoặc ít nhất, đã đến lúc xem xét khả năng này và loại trừ nó trước khi thực hiện đặt lại. Quy trình tiếp theo mà tôi muốn giới thiệu cho bạn là về cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống và buộc điện thoại tạo bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với phần sụn.
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.
Bước 4: Bạn phải đặt lại điện thoại của mình để đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu
Tại thời điểm này, thiết lập lại là cần thiết. Bạn đã hoàn thành những điều cơ bản nhưng chúng không mang lại kết quả thuận lợi. Tuy nhiên, việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu những thứ bạn không muốn mất.
Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng bảo mật chống trộm và sau đó thực hiện thiết lập lại. Đây là cách vô hiệu hóa nó…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Và đây là cách bạn đặt lại thiết bị của mình…
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
- Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.
Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn với vấn đề của bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
