NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 bị treo

Khi một điện thoại thông minh có thông số kỹ thuật cao như Samsung Galaxy A7 bắt đầu bị treo hoặc treo, có thể có vấn đề gì đó với phần sụn của nó. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp trong đó việc đóng băng là do một số ứng dụng liên tục gặp sự cố, vì vậy chúng tôi thực sự không thể biết được đâu là lỗi cho đến khi chúng tôi thực hiện một số khắc phục sự cố.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A7 của bạn bắt đầu bị treo đôi khi hoặc ngẫu nhiên. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì và để chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục nó cho tốt. Mục tiêu của chúng tôi ở đây là làm cho điện thoại của bạn hoạt động trơn tru trở lại loại trừ các hiện tượng đơ, lag, treo, v.v.

Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 bị treo

Các vấn đề đóng băng thường là những vấn đề rất nhỏ, đặc biệt là khi nói đến điện thoại thông minh có thông số kỹ thuật ấn tượng như Galaxy A7. Tuy nhiên, nó cũng có thể là dấu hiệu của một vấn đề phức tạp hơn với phần cứng tùy thuộc vào cách sự cố bắt đầu nhưng giả sử nó xảy ra mà không có lý do rõ ràng, đó có thể chỉ là một số vấn đề với ứng dụng hoặc phần sụn. Chúng tôi phải khắc phục sự cố để biết và khắc phục nó và đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và quan sát

Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là quan sát hiệu suất của điện thoại khi điện thoại ở chế độ An toàn vì nó sẽ cho chúng tôi biết ngay lập tức có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Đó là lý do bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn trước để tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và đây là cách thực hiện…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở trong môi trường này, tất cả những gì bạn cần làm là quan sát để biết điện thoại có còn bị treo hay không vì nếu không còn nữa thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước 3.

Bước 2: Cập nhật, đặt lại và / hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ

Giả sử điện thoại hoạt động tốt khi ở chế độ an toàn, thì các ứng dụng của bên thứ ba phải được đổ lỗi cho vấn đề này. Tuy nhiên, sẽ không dễ dàng tìm ra thủ phạm khiến bạn cần cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật trước vì đó có thể chỉ là vấn đề về khả năng tương thích.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu việc cập nhật các ứng dụng không hữu ích, hãy thử xem qua từng ứng dụng mà bạn nghi ngờ. Có thể bắt đầu từ cài đặt gần đây nhất. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem tình trạng treo có tiếp tục không và nếu có, hãy gỡ cài đặt từng ứng dụng.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng trên Galaxy A7

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7 của bạn

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tôi hiểu rằng việc tìm ra thủ phạm sẽ rất khó khăn, đặc biệt nếu bạn đã có rất nhiều ứng dụng trong điện thoại của mình. Vì vậy, nếu bạn dễ dàng hơn trong việc sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình và chỉ cần đặt lại, thì điều đó sẽ khiến cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử Galaxy A7 của bạn vẫn bị treo hoặc đóng băng khi ở chế độ an toàn, thì chúng tôi có thể nói rằng đó là vấn đề phần mềm hơn bất kỳ điều gì khác. Chà, một số ứng dụng cài sẵn có thể gặp một số vấn đề nhưng chúng được tích hợp sâu vào chương trình cơ sở, đó là lý do tại sao chúng ta sẽ phải xem xét phần mềm sau. Điều đầu tiên bạn phải làm là bộ nhớ cache của hệ thống vì nó có thể đã bị hỏng. Bạn chỉ cần xóa nó đi để nó được thay thế bằng một cái mới và bạn chỉ có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ xây dựng lại bộ nhớ đệm trong quá trình khởi động nên có thể mất thêm một chút thời gian để khởi động nhưng sau đó và sự cố vẫn tồn tại, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 4: Đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi làm mọi thứ mà sự cố vẫn tiếp diễn, thì đặt lại là giá thầu cuối cùng của bạn để khắc phục sự cố này trừ khi bạn muốn kỹ thuật viên xử lý sự cố này cho bạn, điều này tất nhiên cũng sẽ dẫn đến việc đặt lại. Nếu bạn muốn tiếp tục đặt lại, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa. Sau quá trình sao lưu, hãy tắt tính năng chống trộm của điện thoại để bạn không bị khóa thiết bị sau khi đặt lại. Đây là cách bạn làm điều đó…

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Để đặt lại, bạn có thể thử quy trình đặt lại ở bước 2 hoặc bạn có thể làm theo phương pháp này, yêu cầu bạn khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố này miễn là chương trình cơ sở chưa được sửa đổi theo một cách nào đó. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn bị treo hoặc đơ sau đó, thì phần sụn có thể có một số tệp bị hỏng và có thể cần phải cài đặt lại. Đối với điều đó, bạn cần một kỹ thuật viên vì nó thực sự sẽ vô hiệu bảo hành nếu bạn là người thực hiện việc đó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được.Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.