NộI Dung
Các vấn đề về hiệu suất như đơ và lag là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu Samsung Galaxy A5 gặp phải. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được khá nhiều thư trong hộp thư đến cần được giải quyết. Đó là lý do tại sao chúng tôi xuất bản những bài đăng như thế này.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, các vấn đề đóng băng thường bắt nguồn từ phần sụn mặc dù chúng tôi đã gặp sự cố với cùng một kết quả và do sự cố phần cứng gây ra. Chúng tôi thực sự không thể chắc chắn vấn đề là gì, đó là lý do tại sao cần phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để chúng tôi có thể biết phải làm gì với vấn đề đó. Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị nghe trộm bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi đi đến cách khắc phục sự cố thích hợp của mình, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi, sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn liên tục đóng băng
Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là tìm hiểu xem sự cố này có phải do ứng dụng, phần sụn hoặc phần cứng có liên quan gì đến nó hay không. Tại thời điểm này, chúng tôi không biết nguyên nhân là gì và tại sao điện thoại lại bị treo, vì vậy chúng tôi cần khắc phục sự cố. Nhưng trước khi chúng tôi thực sự bắt đầu các bước của mình, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của mình…
Vấn đề: Xin chào. Bạn khỏe không? Bạn đã gặp sự cố trong đó điện thoại gần như không sử dụng được vì nó cứ đóng băng sau vài giây? Nó vẫn khởi động bình thường nhưng khi tôi bắt đầu sử dụng thì nó bị lag rồi đóng băng. Tôi phải đợi cho nó hoạt động để có thể sử dụng nó nhưng sau một vài giây, nó lại đóng băng. Điện thoại của tôi là Galaxy A5 và đây là chiếc Android đầu tiên của tôi nên tôi thực sự vẫn đang tìm hiểu các khả năng của nó và tất cả. Bạn có thể giúp?
Xử lý sự cố: Điều quan trọng là chúng tôi phải biết nguyên nhân của vấn đề vì chỉ khi đó, chúng tôi mới có thể đưa ra giải pháp có thể khắc phục tốt vấn đề. Vì vậy, đối với vấn đề đóng băng trong Galaxy A5 của bạn, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Quan sát điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn
Chỉ chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố nhưng điều rất quan trọng là bạn phải chạy điện thoại ở chế độ này để biết được sự cố này có phải do sự cố ứng dụng hay không. Giả sử một hoặc các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt gây ra sự cố, điện thoại của bạn sẽ hoạt động bình thường mà không bị treo khi ở chế độ này vì nó tạm thời vô hiệu hóa tất cả các phần tử của bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu quá trình đóng băng vẫn tiếp tục, thì đó có thể là sự cố phần sụn. Nhưng trước khi chúng ta đến đó, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử điện thoại của bạn hoạt động hoàn toàn tốt khi ở chế độ này thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn không có manh mối về ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy cập nhật những ứng dụng bạn cần được cập nhật:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn đã nghi ngờ một số ứng dụng là nguyên nhân gây ra sự cố, thì bạn phải đặt lại từng ứng dụng một và việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng không hoạt động, bạn phải gỡ cài đặt chúng.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A5
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 2: Thử xóa bộ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể bị hỏng
Đôi khi bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng và khi điều này xảy ra, các vấn đề liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra như đóng băng và tụt hậu. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này, đó là lý do tại sao bạn cần khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục rồi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Quy trình này sẽ xóa tất cả bộ đệm hệ thống trong điện thoại của bạn nhưng đừng lo, những tệp đó sẽ được thay thế ngay khi điện thoại của bạn khởi động sau quy trình. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu quá trình đóng băng tiếp tục sau quy trình này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Bước 3: Sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn
Sau hai bước đầu tiên và quá trình đóng băng vẫn tiếp tục, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa. Ngoài ra, hãy nhớ tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trước khi bạn thực sự đặt lại điện thoại của mình.
Cách tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc của Galaxy A5
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy A5 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn có thể, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Các vấn đề đóng băng thường là nhỏ về bản chất và việc đặt lại luôn có thể khắc phục được chúng, vì vậy tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp ích cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
