Sự cố đóng băng là một trong những sự cố phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu thiết bị Android đã báo cáo.Chúng tôi cũng đã nhận được các báo cáo tương tự từ chủ sở hữu của Samsung Galaxy A3, mà theo họ, bắt đầu mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng. Thường xuyên hơn không, các vấn đề đóng băng liên quan đến phần sụn, mặc dù cũng có trường hợp trong đó các vấn đề phần cứng dẫn đến cùng mối quan tâm.

Xử lý sự cố: Các vấn đề về hiệu suất đôi khi do các ứng dụng của bên thứ ba liên tục gặp sự cố. Trong một số trường hợp, tình trạng đơ và chậm có thể do một số vấn đề với phần sụn. Biết được vấn đề thực sự là gì có thể cung cấp cho chúng tôi gợi ý về những việc cần làm để khắc phục sự cố và đó là những gì chúng tôi đang cố gắng đạt được trong bài đăng này. Vì vậy, không cần thêm lời khuyên, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Tìm hiểu xem điện thoại vẫn đóng băng khi ở chế độ an toàn

Bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, bạn đang tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong điện thoại của mình có thể liên quan đến sự cố. Nếu đúng như vậy, thì điện thoại của bạn sẽ không bị treo khi ở chế độ này. Chỉ bằng cách làm này, bạn không thực sự khắc phục được sự cố mà chỉ đang cố gắng tìm hiểu xem các ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình có liên quan gì đến nó hay không. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử điện thoại hoạt động tốt ở chế độ an toàn mà không bị treo, thì nghi ngờ của chúng tôi rằng các ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố đã được xác nhận. Trong trường hợp này, hãy thử tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó, thử tìm xem có bản cập nhật nào cho chúng hay không. Sau khi cập nhật các ứng dụng và sự cố vẫn xảy ra, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của các ứng dụng bạn nghi ngờ và nếu vẫn không, thì bạn nên gỡ cài đặt chúng.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng trong Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều ứng dụng và khó xác định được thủ phạm, thì hãy sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và chỉ cần thực hiện đặt lại tại thời điểm này.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa tất cả.

Bước 2: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Giả sử điện thoại vẫn bị treo ngay cả ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở nhưng thay vì thiết lập lại ngay lập tức, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước. Như bạn đã biết, bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng thường xuyên hơn và khi điều đó xảy ra và phần sụn xảy ra sử dụng phần mềm bị hỏng, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra bao gồm cả đơ và trễ. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm để thử và khắc phục sự cố này…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất thêm một chút thời gian để điện thoại khởi động sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng khi nó hoạt động, hãy tiếp tục quan sát xem nó có còn bị đóng băng hay không. Nếu quá trình đóng băng tiếp tục, thì bạn nên chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó đặt lại Galaxy A3 của bạn

Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại vẫn bị treo khi bạn sử dụng, đã đến lúc đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu vì chúng tôi không biết chắc chắn nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, 90% khả năng đó chỉ là sự cố với chương trình cơ sở nhưng sau đó, đặt lại là cần thiết. Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ là sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại và một khi điều đó xảy ra, chúng sẽ không thể khôi phục được nữa.

Tuy nhiên, trước khi đặt lại, hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc tính năng chống trộm để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Samsung Galaxy A3 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn đưa điện thoại của mình trở lại hiệu suất tối ưu.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.