Cách khắc phục sự cố Instagram của S10 sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Nguyên nhân có thể cho sự cố Instagram của S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10
Có bản sửa lỗi cho các sự cố Instagram sau khi cập nhật Android 10 không?
Cách giải quyết sự cố Instagram của Galaxy S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Chúng tôi đã nhận được báo cáo về một số thiết bị Galaxy S10 gặp sự cố với Instagram sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10. Với hàng triệu chủ sở hữu Samsung Galaxy S10 cũng là người dùng Instagram tích cực, đây là một vấn đề mà chúng tôi không thể bỏ qua, vì vậy chúng tôi quyết định đưa ra bài viết khắc phục sự cố này. Chúng tôi hy vọng rằng đây sẽ là một tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn.

Nguyên nhân có thể cho sự cố Instagram của S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10

Có thể có một số điều có thể gây ra sự cố Instagram. Một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi biết là:

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Lỗi ứng dụng
Lỗi phần mềm không xác định
Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Sự cố không tương thích
Lỗi mã hóa

Có bản sửa lỗi cho các sự cố Instagram sau khi cập nhật Android 10 không?

Đúng. Các vấn đề lớn trên Instagram rất hiếm và nếu chúng xảy ra, các bản cập nhật có bản sửa lỗi thường nhanh chóng đến. Tất cả những gì bạn phải làm là dán bản vá và bạn đã sẵn sàng. Tuy nhiên, hướng dẫn này sẽ giúp bạn nếu không có bản cập nhật nào cho bạn hoặc nếu ứng dụng đã chạy phiên bản mới nhất nhưng nó vẫn tiếp tục hoạt động sai.

Cách giải quyết sự cố Instagram của Galaxy S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10

Có nhiều khía cạnh đối với sự cố của Instagram, vì vậy chúng tôi cũng cung cấp một số cách để khắc phục tình trạng của bạn. Dưới đây là các giải pháp tiềm năng mà bạn có thể thử khi xử lý các sự cố của Instagram.

Kiểm tra lỗi hoặc giải pháp trực tuyến

Facebook, công ty chủ quản của Instagram, sẽ thiệt hại rất nhiều nếu Instagram, vốn được hàng tỷ người sử dụng mỗi ngày, không thành công dù chỉ trong vài phút. Facebook quan tâm đến việc giữ cho ứng dụng ổn định nhất có thể và khắc phục các sự cố đã biết khi chúng xảy ra càng nhanh càng tốt. Do đó, bạn nên đợi bản cập nhật ứng dụng nếu bạn gặp sự cố Instagram bất cứ lúc nào.

Nếu ứng dụng gặp sự cố và hiển thị mã lỗi hoặc thông báo, đó có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố của bạn nhanh chóng. Lỗi là một phần của một phần mềm hoạt động tốt và chúng thường rất quan trọng trong việc chỉ ra vấn đề đến từ đâu. Nếu có lỗi, bạn muốn ghi lại lỗi đó và sau đó thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về lỗi đó.

Nếu một số lượng lớn người gặp phải lỗi, thì có thể đã có bản sửa lỗi hoặc biện pháp khắc phục mà bạn có thể thử, nếu vẫn không có bản vá hoặc bản cập nhật.

Thực hiện khắc phục sự cố trên ứng dụng Instagram

Đôi khi, các sự cố của Instagram có thể cần một chút trợ giúp từ người dùng. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện.

Buộc thoát khỏi Instagram
Xóa bộ nhớ cache của Instagram
Trả ứng dụng về mặc định
Cài đặt lại Instagram

Khởi động lại ứng dụng Instagram

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố với ứng dụng, bạn nên buộc thoát hoặc khởi động lại ứng dụng đó luôn là một ý kiến hay. Đây là một trong những phương pháp hiệu quả để đối phó với một ứng dụng bị trục trặc.

Cách buộc thoát ứng dụng Instagram:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng.
Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Làm mới bộ nhớ cache của Instagram

Nếu khởi động lại Instagram không hữu ích và sau đó nó vẫn gặp sự cố, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của nó. Điều này thường hữu ích nếu nguyên nhân của sự cố là bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram:
Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Đặt lại cài đặt Instagram

Bạn cũng có thể trả cài đặt ứng dụng Instagram về mặc định như một phần của quá trình khắc phục sự cố ứng dụng của mình.Bạn chỉ nên làm điều này nếu không có gì hiệu quả cho đến nay. Thao tác này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản của mình, vì vậy bạn sẽ phải đăng nhập lại sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cài đặt lại Instagram

Nếu bạn tự sử dụng ứng dụng Instagram, có nghĩa là ứng dụng đó không có trong bộ ứng dụng ban đầu, bạn có thể bỏ qua việc xóa dữ liệu và thay vào đó chỉ cần cài đặt lại ứng dụng. Đây là cách hiệu quả hơn để loại bỏ lỗi ứng dụng hơn là xóa dữ liệu của ứng dụng. Chỉ cần xóa ứng dụng và cài đặt nó sau đó.

Dưới đây là các bước để xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên Galaxy S10

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.

Cập nhật ứng dụng và kiểm tra ứng dụng giả mạo

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố Instagram trên S10 sau khi cập nhật Android 10, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là kiểm tra xem một trong các ứng dụng có đang gây ra sự cố hay không.

Đảm bảo tất cả các ứng dụng đều được cập nhật

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật đầy đủ. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập ứng dụng Cửa hàng Play của mình.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.

Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Nếu bạn có ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có thể cần cập nhật chúng bằng cách cài đặt APK cập nhật. Làm việc với nhà phát triển ứng dụng để biết chính xác những gì cần làm.

Quan sát thiết bị ở Chế độ an toàn và kiểm tra ứng dụng bị hỏng

Nếu Galaxy S10 của bạn tiếp tục gặp sự cố Instagram sau khi cập nhật Android 10, thì lý do có thể khác mà bạn muốn kiểm tra là sự hiện diện của ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ. Không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng với cùng một kỹ năng và tài nguyên nên một số ứng dụng có thể đột ngột bắt đầu hoạt động nếu nhà phát triển không chuẩn bị cho phiên bản Android mới.

Cập nhật từ Android 9 lên 10 không nhất thiết có nghĩa là tất cả các ứng dụng đều được cập nhật và chuyển đổi để tương thích. Tình huống như vậy có thể gây ra vấn đề.

Để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ trong thiết bị của bạn hay không, bạn phải chạy S10 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Instagram chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Các bản cập nhật Android đôi khi có thể ảnh hưởng đến bộ nhớ cache của hệ thống. Bộ nhớ đệm này là một tập hợp các tệp tạm thời quan trọng được Android sử dụng khi tải ứng dụng lên. Nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng, nó có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề.

Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố bộ đệm hệ thống hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Bạn nên cân nhắc việc khôi phục cài đặt gốc nếu sự cố Instagram của bạn vẫn tiếp diễn tại thời điểm này. Các vấn đề trên Instagram thường tự biến mất khi các vấn đề lớn được khắc phục bằng các bản cập nhật.

Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy rằng bạn cũng gặp sự cố treo tương tự với các ứng dụng khác, thì nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến phần mềm, việc khôi phục cài đặt gốc chắc chắn có thể khắc phục được.

Nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như tài liệu, hình ảnh, video, danh bạ, v.v.

Đây là hai phương pháp để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bài đọc đề xuất

Cách khắc phục sự cố máy ảnh S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Bluetooth của S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục Galaxy Note10 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 10
Cách sửa lỗi Instagram Note10 bị treo sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.