Cách khắc phục sự cố email S10 sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Nguyên nhân khiến ứng dụng Email của Galaxy S10 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 10
Sự cố có thể khắc phục được không?
Giải pháp cho sự cố Email S10 sau khi cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

S10 của bạn đi kèm với ứng dụng Samsung Email mặc định. Đối với hàng triệu người dùng, đây cũng là ứng dụng email chính của họ. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi biết rằng rất nhiều người dùng S10 phàn nàn về việc ứng dụng này không hoạt động bình thường sau khi cập nhật thiết bị của họ. Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giúp những người đang gặp sự cố với ứng dụng Email mặc định bị lỗi trên S10 của họ sau khi cập nhật Android 10.

Vấn đề cập nhật là một phần của việc sở hữu thiết bị Android. Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục sự cố Email bị treo.

Nguyên nhân khiến ứng dụng Email của Galaxy S10 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 10

Có thể có một số điều có thể gây ra sự cố ứng dụng Email Samsung. Một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi biết là:

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Lỗi ứng dụng
Lỗi phần mềm không xác định
Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Sự cố không tương thích
Lỗi mã hóa

Sự cố có thể khắc phục được không?

Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Email Samsung (chỉ có tên là “Email”), đừng lo lắng. Các vấn đề thuộc loại này có thể dễ dàng được giải quyết bằng cách thực hiện khắc phục sự cố ứng dụng và phần mềm cơ bản. Bạn sẽ thấy bên dưới các thủ tục dễ dàng như thế nào. Chỉ cần đảm bảo làm theo chúng theo đúng thứ tự để tránh xử lý sự cố phi logic.

Giải pháp cho sự cố Email S10 sau khi cập nhật Android 10

Dưới đây là các bản sửa lỗi mà bạn phải thử để giải quyết sự cố ứng dụng Email của mình.

Kiểm tra lỗi và tìm giải pháp trực tuyến

Các vấn đề với ứng dụng email có thể khác nhau nhưng bất kể tình huống cụ thể mà bạn đang gặp phải là gì, điều quan trọng là bạn phải chú ý đến bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo nào có thể hiển thị. Một số sự cố ứng dụng đi kèm với một mã lỗi cụ thể có thể là chìa khóa cho trình khắc phục sự cố. Hãy chắc chắn không bỏ qua những mã như vậy nếu chúng xuất hiện.

Nếu bạn có một mã lỗi duy nhất, bạn có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về nó. Một số lỗi duy nhất có thể xảy ra trên nhiều thiết bị và một số người dùng có thể đã tìm ra cách khắc phục. Tìm kiếm trên internet để biết các giải pháp khả thi cho lỗi đó.

Nếu không có lỗi nào cả, chỉ cần bỏ qua gợi ý này và tiến hành phần tiếp theo.

Xác minh thông tin đăng nhập email được cập nhật

Trước khi tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị của mình, bạn cần đảm bảo rằng vấn đề không đến từ phía tài khoản email của bạn. Để làm điều đó, tất cả những gì bạn cần làm rất đơn giản: đăng nhập vào email bằng trình duyệt web trên điện thoại. Sau khi bạn đã đăng nhập, hãy nhớ gửi tin nhắn đến tài khoản của bạn và xem liệu bạn có nhận được thông báo tốt hay không.

Trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ vấn đề đăng nhập nào ở giai đoạn này, trước tiên bạn sẽ muốn giải quyết vấn đề đó.

Xóa và thêm lại tài khoản Samsung

Xóa và sau đó thêm lại tài khoản Samsung của bạn cũng là một bước khắc phục sự cố cơ bản khác cho tình huống này. Điều này rất quan trọng vì nhiều sự cố ứng dụng Samsung được khắc phục bằng cách xóa tài khoản Samsung hiện tại đã đăng ký trên thiết bị.

Xóa tài khoản Samsung khỏi Galaxy S10 của bạn khác với xóa hoàn toàn tài khoản. Bằng cách xóa nó khỏi S10, bạn chỉ cần xóa thông tin đăng nhập Samsung của mình khỏi nó nhưng tài khoản vẫn được lưu trong máy chủ Samsung. Đây là một thủ tục tạm thời và khi tài khoản đã được thêm lại, bạn có thể tiếp tục tận hưởng các dịch vụ của Samsung trên điện thoại của mình.

Dưới đây là các bước để xóa tài khoản Samsung:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn xuống và nhấn vào Tài khoản và sao lưu.
Nhấn vào Tài khoản.
Chọn tài khoản Samsung của bạn.
Nhấn vào Tùy chọn khác (ba chấm).
Chọn Xóa tài khoản.
Xem lại thông tin và nhấn vào Xóa.
Nhập mật khẩu của bạn để xác minh danh tính của bạn.
Nhấn vào OK.

Đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại trước khi thêm lại tài khoản. Khi bạn đã hoàn tất, chỉ cần thực hiện như sau để thêm tài khoản Samsung:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Vuốt tới và chọn Tài khoản và sao lưu.
Nhấn vào Tài khoản.
Nhấn vào Thêm tài khoản.
Nhấn vào Tài khoản Samsung.
Nhập thông tin tài khoản Samsung của bạn và nhấn Đăng nhập.

Xử lý ứng dụng Email bằng cách khắc phục sự cố

Nếu ứng dụng Email của Samsung gặp sự cố sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Android 10 trên Galaxy S10 của mình, thì bạn cần khắc phục sự cố. Có ba điều bạn có thể làm:

Buộc thoát khỏi ứng dụng Email
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Email
Trả ứng dụng về mặc định

Buộc thoát khỏi ứng dụng Email

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố với ứng dụng, bạn nên buộc thoát hoặc khởi động lại ứng dụng đó luôn là một ý kiến hay. Đây là một trong những phương pháp hiệu quả để đối phó với một ứng dụng bị trục trặc.

Cách buộc thoát ứng dụng Email Samsung:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng.
Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Làm mới bộ đệm ứng dụng Email

Nếu việc khởi động lại Email không hữu ích và sau đó nó vẫn bị lỗi, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của nó. Điều này thường hữu ích nếu nguyên nhân của sự cố là bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Email:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Xóa dữ liệu ứng dụng Email

Nếu khởi động lại ứng dụng Email không hoạt động, bước tiếp theo của bạn là xóa dữ liệu của nó. Thao tác này sẽ xóa cài đặt của ứng dụng, hoàn nguyên ứng dụng về trạng thái mặc định ban đầu. Thao tác này cũng sẽ xóa tài khoản email và tin nhắn của bạn (đừng lo lắng bạn sẽ lấy lại chúng sau khi đăng nhập lại).

Để xóa dữ liệu của ứng dụng Email:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu ở dưới cùng.

Luôn cập nhật tất cả các ứng dụng

Cập nhật Android 9 lên Android 10 không có nghĩa là các ứng dụng được cập nhật tự động. Bạn phải đợi thiết bị của mình thông báo về các bản cập nhật đang chờ xử lý hoặc bạn phải kiểm tra thủ công.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy S10 của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.

Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Nếu bạn có ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có thể cần cập nhật chúng bằng cách cài đặt APK cập nhật. Làm việc với nhà phát triển ứng dụng để biết chính xác những gì cần làm.

Quan sát thiết bị ở Chế độ an toàn và kiểm tra ứng dụng bị hỏng

Một số ứng dụng, ngay cả ở dạng đã cập nhật, có thể tiếp tục gây ra sự cố với Android hoặc với các ứng dụng khác.

Để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ trong thiết bị của bạn hay không, bạn phải chạy S10 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Instagram chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy S10 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.

Kiểm tra bộ đệm hệ thống bị hỏng sau khi cập nhật

Các bản cập nhật Android đôi khi có thể ảnh hưởng đến bộ nhớ cache của hệ thống. Bộ nhớ đệm này là một tập hợp các tệp tạm thời quan trọng được Android sử dụng khi tải ứng dụng lên. Nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng, nó có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Nếu bạn chỉ nhận thấy rằng ứng dụng Email bắt đầu gặp sự cố sau khi cài đặt xong Android 10 trên Galaxy S10 của mình, thì có thể sự cố đến từ bộ đệm hệ thống không hợp lệ.

Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố bộ đệm hệ thống hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố phần mềm. Chúng tôi đặt tùy chọn này là tùy chọn cuối cùng vì nó đòi hỏi bạn phải nỗ lực rất nhiều sau khi thực hiện. Tuy nhiên, nếu không có gợi ý nào ở trên hữu ích và bạn không biết phải làm gì tiếp theo, thì đây là cách khắc phục có khả năng nhất dành cho bạn.

Nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như tài liệu, hình ảnh, video, danh bạ, v.v.

Đây là hai phương pháp để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bài đọc đề xuất

Cách khắc phục sự cố thông báo S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10
Tự động xoay Galaxy Note10 không hoạt động sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố công tắc thông minh S10 sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.