Chúng tôi đã nhận được rất nhiều sự cố ứng dụng từ chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) vì vậy tôi đã đưa vào bài đăng này hàng tá sự cố. Tôi đã đề cập đến các sự cố phổ biến có thể xảy ra trên cả ứng dụng được cài đặt sẵn và ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm không thể tải thêm ảnh bằng ứng dụng Thư viện, Cửa hàng Play không tải xuống và cài đặt ứng dụng, ứng dụng bị treo, v.v.
Galaxy S6 không còn có thể di chuyển hình ảnh sau khi cập nhật
Vấn đề: Liên quan đến ứng dụng thư viện, tôi đã sắp xếp ảnh từ máy ảnh vào các album khác nhau. Tại một thời điểm, quá trình được trang bị để đóng băng trong khi hoặc sau khi di chuyển một số hình ảnh. Vì vậy, tôi nhấn phím ở dưới cùng bên phải của điện thoại. Đã quay lại thư viện nhưng không thể di chuyển thêm ảnh nào. Thông báo cho biết, "không thể di chuyển ảnh." Tôi tiếp tục cố gắng sau đó một thời gian nó hoạt động trở lại. Nhưng sau đó nó lại đóng băng. Tôi đã đợi qua đêm để thử lại, nhưng vẫn không thể chuyển ảnh vào album. Bất kỳ đề xuất? Điện thoại hoàn toàn mới, được kích hoạt ngày hôm qua. Hiện đã có bản cập nhật phần mềm nhưng tôi không thể nhớ đó là trước hay sau khi sự cố bắt đầu. Cảm ơn. - Linda
Giải pháp: Để có thể tạo album, giờ đây là một tính năng gốc trong ứng dụng thư viện của S6 và bạn có thể làm như vậy mà không gặp phải các vấn đề như thế này. Nhưng vì nó đã xảy ra với bạn, nên cách hiệu quả nhất để khắc phục là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng thư viện. Bạn có thể mất các album mà bạn đã tạo nhưng nếu điều đó có nghĩa là nó sẽ thuận buồm xuôi gió sau đó, thì đó là điều đáng để bạn gặp rắc rối.
Cửa hàng Play cho biết họ đang cài đặt một ứng dụng nhưng nó sẽ không hoàn tất
Vấn đề: Tôi đi đến cửa hàng chơi và cố gắng tải xuống một ứng dụng và nó hiển thị thanh đang hoạt động và nói rằng cài đặt nhưng nó không bao giờ làm. Tôi cũng không thể cập nhật bất cứ điều gì.
Giải pháp: Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động và không có ứng dụng nào khác đang cập nhật. Nếu bạn không gặp bất kỳ loại lỗi nào khi cố gắng tải xuống một ứng dụng, thì đó hẳn chỉ là một trục trặc nhỏ. Buộc đóng Cửa hàng Play rồi thử lại; nó thường hoạt động sau đó. Nếu không, hãy xóa dữ liệu của Cửa hàng Play. Nên làm vậy.
Thông báo cập nhật chương trình cơ sở liên tục xuất hiện, email không cập nhật
Các vấn đề: Tôi có 2 vấn đề. 1. Bản cập nhật này liên tục muốn cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất mặc dù nó vừa được cài đặt thành công. Sau lần thứ 3, tôi mới bắt đầu bỏ qua trình quản lý cập nhật. 2. Microsoft Exchange dường như đang đồng bộ hóa tất cả các thư mục, ngoại trừ việc nó sẽ không cập nhật trạng thái thư chưa đọc nữa. Email được đọc trên máy tính vẫn chưa được đọc trên thiết bị di động.
Các giải pháp: Giải pháp cho vấn đề đầu tiên của bạn là tải xuống tất cả các bản cập nhật còn lại. Một số bản cập nhật có thể xuất hiện cùng một lúc khi Samsung đã tung ra một số bản cập nhật và điện thoại vừa được kích hoạt hoặc sử dụng. Khi bạn đã tải xuống tất cả chúng, bạn sẽ không bị thông báo theo dõi nữa cho đến khi nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn tung ra một cái khác.
Đối với vấn đề thứ hai, hãy thử thiết lập lại email của bạn và đảm bảo rằng tất cả các cài đặt đều chính xác.
Âm thanh Galaxy S6 bị mờ và có tiếng rít khi quay video
Vấn đề: Về cơ bản, trên SnapChat của tôi bất cứ khi nào tôi quay video trong khi phát nhạc qua điện thoại, (Galaxy S6), nhạc phát ra âm thanh rít và gần như bị mờ… Có giải pháp nào không?
Giải pháp: Thử phát nhạc và quay video bằng ứng dụng Máy ảnh có sẵn để tìm xem liệu tiếng rít có còn hay không. Nếu không, thì vấn đề là với SnapChat và bạn không thể làm gì khác ngoài việc báo cáo sự cố cho nhà phát triển.
Tuy nhiên, nếu âm thanh vẫn bị rít khi quay video ngay cả với máy ảnh có sẵn, thì vấn đề là ở điện thoại và có vẻ như có sự can thiệp giữa máy ảnh và bộ khuếch đại. Tuy nhiên, bạn không thể làm gì khác ngoài việc báo cáo sự cố. Nhà cung cấp của bạn hoặc Samsung có thể đã biết về nó và đã có giải pháp cho nó. Vì vậy, họ chắc chắn là đáng được gọi.
Ứng dụng Galaxy S6 liên tục gặp sự cố
Vấn đề: Chào. Tôi có chiếc S6 của mình trong vài tháng mà không có vấn đề gì nhưng bây giờ nó cứ gặp sự cố và rất tiếc ứng dụng này đã dừng lại và tôi không thể làm gì cả, chẳng hạn như bản ghi nhớ sẽ không mở, tôi không thể viết văn bản và rất nhiều ứng dụng khác, xin hãy giúp tôi.
Giải pháp: Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, thì chỉ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache là xong. Tuy nhiên, nếu bắt đầu mà không có lý do rõ ràng, nó có thể là một vấn đề nghiêm trọng về phần sụn. Bạn cần sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại chính.
Các biểu tượng ứng dụng biến mất, màn hình chính bị xóa
Vấn đề: Vì tôi nhận được điện thoại nên các ứng dụng biến mất khỏi màn hình trước. Tôi đã thử khóa màn hình nhưng nó vẫn làm được điều này. Đêm qua, nó đã xóa toàn bộ trang ứng dụng. Các ứng dụng vẫn nằm trong phần ứng dụng hiển thị tất cả các bản tải xuống của tôi. Nhưng tôi phải quay lại và đưa chúng trở lại màn hình trước và tạo lại các khối ứng dụng khác nhau. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để ngăn chặn điều này?
Giải pháp: Nếu bạn đã tải xuống trình khởi chạy của bên thứ ba, hãy thử gỡ cài đặt trình khởi chạy đó. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng TouchWiz cổ phiếu, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó nhưng xin lưu ý rằng bạn cũng sẽ mất tất cả màn hình chính mà bạn đã tạo. Nhưng vào lần tiếp theo bạn xây dựng chúng, chúng sẽ không bị xóa nữa. Nhưng nếu vẫn không thành công, thiết lập lại tổng thể sẽ sửa chữa nó cho bạn.
Galaxy S6 không hiển thị ID của người gọi
Vấn đề: Điện thoại của tôi không hiển thị tên của những người gọi cho tôi. Tôi đã tải danh bạ vào bộ nhớ trong của điện thoại và tôi cũng đã tải danh bạ lên tài khoản gmail của mình. Điện thoại dường như đang gặp vấn đề khi hiển thị chi tiết đến khi tôi đăng ký một số là + 1864xxxxxxx nhưng nó sẽ hiển thị các cuộc gọi đến được đăng ký mà không có định dạng +1864. Tôi phân vân vì tôi không gặp vấn đề gì với chiếc Samsung S3 của mình. Vui lòng hỗ trợ nếu bạn có thể.
Giải pháp: Tôi nghĩ rằng các địa chỉ liên hệ không hiển thị ID người gọi có bản sao. Xóa hoặc hợp nhất các bản sao đó thành một địa chỉ liên hệ sẽ khắc phục được sự cố. Bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của cả Danh bạ và Bộ nhớ liên hệ nhưng hãy nhớ sao lưu danh bạ của bạn trước. Dựa trên mô tả của bạn, đây chỉ là những việc bạn cần làm.
Galaxy S6 không thể truy xuất email
Vấn đề: Trên Samsung Galaxy S4 của tôi, tôi có thể xem các email được lưu vào các thư mục tùy chỉnh. Tôi có một tài khoản Hotmail. Trên chiếc Samsung Galaxy S6 mới của tôi, tôi có thể truy xuất các thư mục tùy chỉnh, nhưng các thư mục này trống. Tôi nhận được thông báo lỗi sau: “Không có email”, “Bạn có thể có email chưa được truy xuất từ máy chủ.” Làm cách nào để lấy các email từ máy chủ? Cảm ơn.
Giải pháp: Bật đồng bộ hóa cho tài khoản và nếu sự cố vẫn còn, chỉ cần thiết lập lại email.
Galaxy S6 đang hiển thị “Đang cập nhật danh sách liên hệ…”
Vấn đề: Danh bạ cập nhật mãi mãi sau khi cập nhật mới nhất sáng nay. Tôi không thể tìm thấy nút đồng bộ hóa. Tôi đã thực hiện màn hình khôi phục, xóa phân vùng dữ liệu và khởi động lại. Vẫn cập nhật danh bạ mãi mãi. Mong bạn giúp đỡ?
Giải pháp: Xóa cả bộ nhớ đệm và dữ liệu của các dịch vụ Danh bạ và Lưu trữ Liên hệ và điều đó sẽ thực hiện được. Nhưng xin lưu ý rằng tất cả các liên hệ được lưu trong bộ nhớ điện thoại của bạn sẽ bị xóa. Những dữ liệu được lưu trong SIM hoặc trực tuyến sẽ không bị ảnh hưởng.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Danh bạ (sau đó là Bộ nhớ danh bạ).
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Ngăn hình ảnh Danh bạ Google thay thế hình ảnh bằng danh bạ trên điện thoại
Vấn đề: Bạn có biết cách tôi có thể ngăn hình ảnh danh bạ của Google thay thế hình ảnh danh bạ trên ứng dụng danh bạ trên Galaxy S6.
Giải pháp: Tắt đồng bộ hóa danh bạ cho tài khoản Google của bạn.
Chủ sở hữu phàn nàn về nhiều vấn đề với Galaxy S6 mới
Vấn đề: Tôi ghét điện thoại này, được nâng cấp vì tôi yêu Galaxy S4.
- Bluetooth không thể đánh thức điện thoại, mặc dù đó là thiết bị bảo mật đã đăng ký. Đôi khi nó trang web nếu tôi sử dụng Google mật khẩu đánh thức Samsung của chúng tôi. Tôi có nên làm cả hai không? Hay là có xung đột?
- Dấu tay tôi nhận thấy đang hoạt động và khóa tôi lại. Mật khẩu của tôi sẽ không mở khóa được. Vì vậy, ngày này đã xảy ra hai lần, và tôi đã không có quyền truy cập trong 4 ngày cho đến khi tôi có thể gọi cho vợ tôi bằng một điện thoại khác. Rất nguy hiểm. Cuối cùng nó đã yêu cầu mật khẩu Google của tôi và đã vào được.
- Vẫn yêu cầu mở khóa bằng mã pin ở các vị trí an toàn đã xác định của tôi.
- Điện thoại cho 1 hoặc 2 giây mới để nhập mã Pin trước khi trời tối. Tôi thường mất hoặc 4 lần thử trước khi nó mở khóa.
- Ứng dụng lịch gốc thực sự rất tệ. Không cho phép quay số điện thoại từ vị trí, cũng như không cho phép sao chép và dán. Ứng dụng gốc trước đây trên Samsung 4 đã cho phép điều này. Ngoài ra, ứng dụng không hiển thị tệp đính kèm ghi chú của chúng tôi trong một cuộc hẹn.
- Ứng dụng tin nhắn gốc sẽ không đọc tin nhắn nếu có nhiều hơn một tin nhắn. Nó thường sẽ không nhìn thấy ”” hoặc đọc ra một tin nhắn mới. Và nó không còn cung cấp một menu tùy chọn sau khi đọc một tin nhắn ... không có lệnh bằng lời nói "" trả lời, chuyển tiếp, xóa "". Điều này thật vô lý khi họ loại bỏ những chức năng này khỏi những chức năng hoạt động rất tốt trong 4 chức năng.
- Một số dữ liệu được nhập vào danh bạ không được đồng bộ hóa giữa các nền tảng để trao đổi máy chủ, đặc biệt nếu được thực hiện thông qua ứng dụng Cardcam.
Có nhiều vấn đề hơn, nhưng đây là những vấn đề cấp bách nhất. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ và có thể thông báo điều này với Samsung. Tôi sắp chuyển sang iPhone, tôi cảm thấy rất thất vọng. Tôi là chủ tịch của một tổ chức phi lợi nhuận quan trọng và không thể tin rằng tôi trở nên kém hiệu quả như thế nào kể từ khi nâng cấp, thay vì DOWNGRADING lên Galaxy S6.
Gợi ý: Đối với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới, đó là rất nhiều vấn đề và hầu hết chúng đều xuất hiện trong danh sách này vì chúng không phù hợp với sở thích của bạn. Sẽ không có tác dụng gì trong việc khắc phục sự cố nếu không có vấn đề thực sự. Vì vậy, tôi khuyên bạn, hãy tiếp tục và chuyển sang iPhone, chiếc điện thoại này không chỉ dành cho bạn.
Galaxy S6 xuất hiện một trang đề xuất tải xuống ứng dụng ngẫu nhiên
Vấn đề: Khi tôi bật điện thoại lần đầu tiên, thường nếu tôi cố gắng mở ứng dụng nhắn tin của mình, ứng dụng cửa hàng Google Play sẽ bật lên và muốn tôi cài đặt một số ứng dụng ngẫu nhiên. Tôi đã khởi động lại hoàn toàn một vài lần.
Giải pháp: Rõ ràng đó là một quảng cáo. Điều xảy ra thực sự là một trang web sẽ bật lên và gợi ý bạn cài đặt một ứng dụng nhưng thường xuyên hơn, bạn không thể dễ dàng tìm thấy dấu hiệu Đóng (X), vì vậy thay vì đóng trang, bạn hãy nhấn vào nó. Lần này, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Cửa hàng Play, trang này sẽ tự động mở Cửa hàng Google Play. Để khắc phục, hãy tìm ứng dụng nơi quảng cáo được đính kèm và gỡ cài đặt ứng dụng đó và nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm ra thủ phạm, chỉ cần đặt lại điện thoại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
