NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy Note 9 bị lỗi 921 trên Cửa hàng Play

Lỗi 921 Cửa hàng Google Play là một trong những sự cố bạn có thể gặp phải khi tải xuống ứng dụng. Một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 9 đã phàn nàn về lỗi này. Vì vậy, rõ ràng, nó không chỉ xảy ra với các thiết bị cấp thấp mà còn xảy ra với điện thoại thông minh cao cấp. Mặc dù rất khó chịu vì bạn không thể tiếp tục tải xuống ứng dụng mình cần, nhưng sự cố này khá dễ khắc phục.

Vì vậy, trong hướng dẫn này, tôi sẽ giải quyết lỗi 921 của Cửa hàng Play này để giúp những người dùng Note 9 bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, lỗi Cửa hàng Play này chỉ là một vấn đề nhỏ liên quan đến phần mềm và nó có thể được khắc phục thông qua các thủ tục đơn giản. Để làm được điều đó, chúng tôi cần loại trừ tất cả các khả năng tại sao điều này lại xảy ra trên Galaxy Note 9. Sẽ có một quy trình từng bước cần được thực hiện để khắc phục sự cố này.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Khắc phục sự cố Galaxy Note 9 bị lỗi 921 trên Cửa hàng Play

Mục đích chính của quy trình khắc phục sự cố này là xác định vấn đề thực sự và hình thành giải pháp để giải quyết nó. Đừng lo lắng, các bước này an toàn và không làm hỏng thiết bị của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Thực hiện đặt lại mềm và thử sửa lỗi Cửa hàng Play 921

Đây là một quy trình kéo pin được mô phỏng sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn và tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ. Đây là một giải pháp rất hiệu quả cho các sự cố do một số trục trặc hoặc sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở. Trước tiên, bạn phải thực hiện việc này vì lỗi có thể do sự cố phần sụn gây ra bởi thực tế rằng đó là một trong những ứng dụng cốt lõi. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
2. Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
3. Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Sau khi đặt lại mềm hoàn tất, hãy thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để xem thông báo lỗi 921 của Cửa hàng Play có còn hiển thị hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Cách khắc phục Máy quét mống mắt của Samsung Galaxy Note 9 không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm

Giải pháp thứ hai: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Có thể sự cố này sẽ không xảy ra khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, hãy chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và sau đó thử tải xuống một ứng dụng. Đây là cách bạn chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Khi điện thoại đã ở chế độ an toàn, hãy mở Cửa hàng Play và thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Nếu lỗi 921 Cửa hàng Play vẫn hiển thị, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo vì nó có thể là do sự cố mạng.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng của bạn

Một khả năng khác để xem xét rằng sự cố này đang xảy ra là kiểm tra xem bạn có kết nối internet ổn định hay không. Bạn có thể truy cập bất kỳ trang web nào hoặc mở email để xác minh xem internet của bạn có hoạt động tốt hay không. Vì nếu không, đó có thể là lý do thiết bị của bạn không tải được và thông báo lỗi hiển thị trên màn hình của bạn. Bằng cách đặt lại cài đặt mạng, bạn đảm bảo rằng kết nối ổn định. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sau khi thực hiện việc này, hãy kết nối điện thoại của bạn với mạng, mở Cửa hàng Play và thử tải xuống một ứng dụng. Nếu lỗi 921 Cửa hàng Play vẫn hiển thị, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Cách sửa màn hình Samsung Galaxy Note 9 chuyển sang màu đen sau khi mở khóa màn hình

Giải pháp thứ tư: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play

Cũng có thể sự cố bắt nguồn từ dữ liệu và bộ nhớ cache trên Cửa hàng Play bị hỏng. Tại thời điểm này, tốt hơn hết bạn nên xóa chúng đi để chúng được thay thế bằng các tệp mới. Hầu hết thời gian, quy trình này sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến ứng dụng và nó đã được chứng minh là có hiệu quả. Vì vậy, hãy làm theo các bước dưới đây để thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Sau khi đặt lại ứng dụng và lỗi 921 Cửa hàng Play vẫn hiển thị, khi đó bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại Master

Cần phải thực hiện thiết lập lại chính vì Cửa hàng Play là một trong những ứng dụng chính và nếu có sự cố với ứng dụng này, có thể đó chỉ là kết quả của sự cố chương trình cơ sở mà bạn không biết. Thiết lập lại chính sẽ luôn giải quyết các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở và đó là điều làm cho nó rất hiệu quả, đặc biệt là đối với loại sự cố này.

Tuy nhiên, trước khi thực sự thiết lập lại điện thoại, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên xóa tài khoản Google khỏi điện thoại để không bị khóa thiết bị sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi đặt lại, hãy thiết lập lại điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó được kết nối với mạng. Sau đó, đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn và mở Cửa hàng Play. Hãy thử tải xuống một ứng dụng để xem lỗi 921 của Cửa hàng Play có biến mất hay không.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị ngắt kết nối dữ liệu di động khi màn hình bị tắt
• Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 8 trên Samsung Galaxy Note 9
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không xuất hiện thông báo