NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy S6 edge không bật
• Sự cố # 2: Galaxy S6 nhận nhiều bản sao SMS | SMS luôn trễ
• Sự cố # 3: Không thể tìm thấy ảnh trong ứng dụng Smart Switch được chụp từ Galaxy S6
• Sự cố # 4: PC không thể phát hiện Galaxy S6 khi được kết nối qua cáp USB
• Sự cố # 5: Galaxy S6 edge không thể tìm thấy kết nối với PC
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với một tập khác của # GalaxyS6 khắc phục sự cố. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn một bộ sưu tập khác về các vấn đề S6 được gửi cho chúng tôi gần đây. Hãy nhớ truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi nếu bạn không thấy bài đăng này không hữu ích cho vấn đề cụ thể của bạn.

Sự cố số 1: Galaxy S6 edge không bật

Xin chào và chào buổi sáng. Vấn đề của tôi trên Samsung Galaxy S6 edge của tôi là nó sẽ không sạc bất kể tôi đã cắm nó bao nhiêu giờ. Nó vẫn không có dấu hiệu sạc. Tôi kiểm tra bộ sạc và cáp và không có vấn đề gì ở chúng. Nó bắt đầu vào đêm qua. Nó dường như hoạt động hoàn hảo khi tôi rời khỏi nó, với thời lượng pin 30% khi bật wifi và tắt dữ liệu di động. Và tôi thức dậy 5 giờ sau đó và nhìn vào chiếc S6 edge của tôi và nó đã tắt hoàn toàn cho dù tôi đã nhấn nút kết hợp nào đi chăng nữa. Tôi tìm kiếm hướng dẫn khắc phục sự cố trên internet nhưng vẫn không thành công khi bật nguồn trong khi bộ sạc được cắm vào tường.

S6 edge của tôi đang chạy trên Android Marshmallow 6.0.1 chính thức. Và tôi chăm sóc nó rất nhiều. Không trầy xước, không bao giờ bị rơi. hy vọng rất nhiều rằng bạn có thể tìm thấy một giải pháp cho thiết bị của tôi và rất đánh giá cao nó. Cảm ơn bạn. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Thành thật mà nói với bạn rằng có rất ít điều bạn có thể làm cho vấn đề này. Trước hết, hầu hết các bước khắc phục sự cố mà một người dùng Android bình thường có thể thực hiện chỉ giới hạn ở các chỉnh sửa phần mềm như xóa phân vùng bộ nhớ cache, hiệu chỉnh lại pin, khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt flash. Tất cả các cách khắc phục sự cố này nhằm khắc phục các sự cố phần mềm. Nói cách khác, chúng hoàn toàn vô dụng khi sửa chữa các vấn đề do vấn đề phần cứng.

Thứ hai, bạn cần khởi động điện thoại (bật nguồn) để thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm này. Nếu bạn không thể bật lại điện thoại về chế độ Khôi phục, bạn sẽ không thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Điều này cũng đúng với flash, yêu cầu bạn khởi động điện thoại ở chế độ Odin hoặc chế độ tải xuống.

Không cần phải nói, nhiệm vụ đầu tiên mà bạn muốn hoàn thành ở đây là bật nguồn điện thoại trở lại. Bây giờ, nói thì dễ hơn làm vì ngay từ đầu bạn không biết điều gì đang gây ra sự cố. Đối với tình huống như thế này, đây là một số điều bạn muốn xem xét:

• Cáp USB và bộ sạc
• cổng sạc
• ắc quy
• bo mạch chủ

Nếu bạn để ý, điều duy nhất bạn có thể làm là bộ sạc và cáp đi kèm. Để kiểm tra xem ba cuối cùng, cổng sạc, pin và bo mạch chủ có ổn không, bạn cần nhờ sự trợ giúp của chuyên gia. Để kiểm tra trực tiếp các thành phần này cần một số đào tạo, kinh nghiệm và bộ dụng cụ đặc biệt. Không giống như các mẫu Samsung Galaxy cũ hơn, không có cách nào bạn có thể kiểm tra xem pin có hoạt động tốt hay không bằng cách sử dụng pin khác. Pin của Galaxy S6 được hàn trực tiếp vào bo mạch chủ nên rất khó tháo ra nếu bạn không có dụng cụ phù hợp. Mặc dù có rất nhiều video hướng dẫn trên Youtube hướng dẫn cách tháo pin Galaxy S6, nhưng nhiều người dùng theo dõi họ nhận ra rằng họ cần phải mua một số công cụ để thực hiện công việc đúng cách. Một mức độ kỹ năng nhất định cũng cần thiết để hàn lại một loại pin khác, làm tăng thêm độ khó. Nếu không cẩn thận, bạn có thể làm hỏng pin hoặc bo mạch chủ mới, vì vậy, trong bối cảnh này, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia sửa chữa cho bạn. Tốt hơn hết, hãy cân nhắc thay thế điện thoại nếu điện thoại vẫn được bảo hành thay thế.

Sự cố # 2: Galaxy S6 nhận nhiều bản sao SMS | SMS luôn trễ

1) Tin nhắn SMS không được nhận đúng cách kể từ khi tôi nhận điện thoại (tháng 4 năm 2016). Đã thử mọi cách để khắc phục sự cố này nhưng tôi vẫn nhận được nhiều tin nhắn hoặc tin nhắn hàng giờ sau khi chúng được gửi và đôi khi tin nhắn của chính tôi không gửi được, bất kể tín hiệu. Điện thoại thậm chí đã được khôi phục cài đặt gốc do sửa chữa nhưng vẫn gặp sự cố tương tự.

2) Điện thoại sẽ kết nối với bất kỳ WiFi nào ngoại trừ của bạn trai tôi trừ khi tôi đã kết nối với một mạng WiFi khác (ví dụ như trường đại học của tôi) trước khi tôi cố gắng kết nối với anh ấy và thậm chí sau đó nó đôi khi không hoạt động. Khi tôi cố gắng kết nối, nó thậm chí không hiển thị trên tìm kiếm. Tôi đã cố gắng tìm kiếm điều này nhưng tôi không thể nghĩ rằng tìm thấy bất kỳ vấn đề nào tương tự. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Ngọc bích

Giải pháp: Chào Ngọc. 1.) bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là thử một ứng dụng nhắn tin khác. Ví dụ: nếu bạn đã và đang sử dụng tính năng nhắn tin gốc của Samsung, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác mà bạn có thể tìm thấy trong Cửa hàng Play và quan sát cách nhắn tin văn bản hoạt động trên ứng dụng đó. Nếu sự cố tương tự xảy ra, nguyên nhân là do sự cố điện thoại không xác định hoặc do sự cố của nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn. Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM, hãy thử lắp một thẻ SIM đang hoạt động khác vào điện thoại và quan sát cách thức hoạt động của SMS. Đây là cách duy nhất để bạn biết vấn đề nằm ở đâu. Hãy thử sử dụng thẻ SIM mới trong vài ngày để bạn nhận thấy sự khác biệt. Nếu sự cố xảy ra theo cách tương tự, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ. Bạn không thể làm gì hơn vào lúc này.

Mặt khác, nếu vấn đề biến mất nếu bạn sử dụng thẻ SIM khác, thì vấn đề phải nằm ở điện thoại, vì vậy bạn nên tìm cách thay thế nó.

2.) Sự cố thứ hai có thể do trục trặc phần mềm, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản bao gồm các mục dưới đây:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• khởi động ở chế độ an toàn
• cài đặt ứng dụng và cập nhật hệ thống
• khôi phục cài đặt gốc

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache về cơ bản sẽ xóa bộ nhớ cache hệ thống cũ và tạo một phân vùng mới. Làm như vậy đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ nhớ cache hệ thống được cập nhật. Việc có bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng thường dẫn đến các hành vi ứng dụng thất thường, khóa máy và đôi khi là sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, vì vậy bạn muốn thực hiện giải pháp này mọi lúc, mọi nơi. Quá trình này có thể được thực hiện mà không sợ mất dữ liệu của bạn như ảnh hoặc video.

Mặc dù vậy, nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không thay đổi bất kỳ điều gì, thì điều tốt tiếp theo cần làm là xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố wifi của bạn hay không. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng có vấn đề. Nếu Wi-Fi của bạn hoạt động tốt khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, thì đó là xác nhận của linh cảm. Để biết lý do của sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba, đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại mỗi khi xóa ứng dụng. Đây là cách duy nhất để xác định nguyên nhân.

Đôi khi, cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống mới có thể khắc phục sự cố, vì vậy hãy đảm bảo rằng mọi thứ đều chạy phiên bản phần mềm mới nhất.

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động và sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, đừng ngần ngại thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác. Sau đó, ngay sau khi thực hiện, hãy quan sát cách wifi hoạt động trở lại mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hay bản cập nhật nào. Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 3: Không thể tìm thấy ảnh trong ứng dụng Smart Switch được chụp từ Galaxy S6

Tôi có một số ảnh mà tôi đã chuyển từ điện thoại cũ của mình (Galaxy S6) qua Smart Switch. Chúng hiển thị trong album ảnh / Thư viện ảnh của tôi nhưng tôi đang cố gắng sao lưu chúng vào máy tính và khi tôi cắm điện thoại vào máy tính, mọi ảnh mới mà tôi chụp bằng Note 5 đều ở đó, nhưng tất cả ảnh từ Smart Switch đều được chụp với S6 của tôi không tìm thấy ở đâu (trên máy tính). Một lần nữa, chúng đang hiển thị trên điện thoại của tôi, tôi đang nhìn chúng trên điện thoại của mình và cố gắng tìm chúng trên máy tính của tôi và không có gì cả. Làm cách nào để tìm các tệp đó để sao lưu chúng?

1. Tôi không biết điện thoại của mình là phiên bản Android nào. Tôi đã thử tra cứu trong thông tin điện thoại nhưng không có "tên món ăn" nào ở đó, vì vậy tôi không biết phải làm thế nào. Điện thoại của tôi là khá mới mặc dù. Đã có nó từ tháng 12 năm 2016 Xin vui lòng giúp đỡ! Tôi muốn sao lưu những bức ảnh đó để có thể in chúng. Cảm ơn. - Jerilyn

Giải pháp: Chào Jerilyn. Trước hết, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp của mình thành công bằng ứng dụng Smart Switch trong máy tính.

Thứ hai, bạn muốn chuyển đến thư mục trong máy tính của mình, nơi Smart Switch lưu trữ ảnh. Trong máy tính Windows 8 của chúng tôi, thư mục mặc định nơi Samsung giữ Smart Switch nằm trong [Drive]> Người dùng> [tên người dùng]> Tài liệu của tôi> Samsung> SmartSwitch> Sao lưu> [kiểu điện thoại]. Nếu bạn đang sử dụng một hệ điều hành khác, hãy thực hiện một số nghiên cứu để tìm thư mục thông thường nơi Smart Switch được lưu trữ.

Sự cố # 4: PC không thể phát hiện Galaxy S6 khi được kết nối qua cáp USB

Tôi không thể kết nối điện thoại với máy tính Dell Windows 7 của mình. Điện thoại của tôi là Galaxy S6. Tôi có một chiếc Galaxy S7 không có vấn đề gì khi kết nối với máy tính. Vì vậy, nó không phải là cáp cũng không phải là cổng USB. Tôi đã thực hiện khắc phục sự cố sau:

• Tôi nên lưu ý rằng chức năng này hoạt động trong khoảng một năm trước khi nó dừng lại.

• Nó sạc điện thoại khi kết nối với máy tính nhưng nó sẽ không coi đó là thiết bị.

• Tôi đã tải xuống Smart Switch - điều này không giúp được gì. Tôi cũng đã thử tải xuống bất kỳ trình điều khiển nào từ trang web của Samsung.

• Tôi đã bật cài đặt nhà phát triển và bật Gỡ lỗi USB cũng như MTP.

• Tôi đã thử hai dây OEM Samsung khác nhau để đề phòng.

• Tôi đã khởi động lại điện thoại.

Điều duy nhất tôi chưa làm là khôi phục cài đặt gốc và tôi thực sự muốn tránh điều đó nếu có thể. Tôi đang sử dụng Cricket Wireless với tư cách là nhà cung cấp điện thoại di động của mình. Bất kỳ trợ giúp với được tuyệt vời! Bạn có nghĩ rằng đó là chính cổng không, điều đó sẽ kỳ lạ vì nó không tính phí mà không có vấn đề gì. - Rachel

Giải pháp: Chào Rachel. Một cáp USB tiêu chuẩn như cáp của Samsung có 4 dây bảo vệ - hai dây để cấp nguồn / sạc (+ 5v & GND) và hai dây cho tín hiệu dữ liệu (D + và D-). Điều đó nói rằng, cổng micro-USB trong điện thoại của bạn cũng được thiết kế để có thể nhận tín hiệu từ cả 4 dây. Đôi khi, chân tiếp nhận một trong các dây bị hỏng hoặc bị cong gây ra sự cố truyền dữ liệu hoặc sạc, tùy thuộc vào chân cắm không hoạt động.Việc S6 của bạn vẫn sạc không nhất thiết có nghĩa là cả 4 chân đều hoạt động tại thời điểm này. Có khả năng pin chịu trách nhiệm truyền dữ liệu có thể không hoạt động bình thường tại thời điểm này. Để kiểm tra, hãy thử kết nối Galaxy S6 của bạn với một máy tính khác có cổng USB đang hoạt động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đó là xác nhận rằng cổng micro-USB của S6 của bạn bị hỏng. Để giải quyết nó, bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế nó. Trước khi bạn xem xét việc sửa chữa hoặc thay thế, hãy cố gắng di chuyển các tệp của bạn không dây để bạn có thể sao lưu chúng.

Sự cố # 5: Galaxy S6 edge không thể tìm thấy kết nối với PC

Xin chào. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy S6 Edge 128GB và đang cố gắng đồng bộ hóa nó với máy tính xách tay HP Pavilion x360 M1 Convertible PC (Model: M1-u001dx) để truyền một số video và hình ảnh. Tôi đã gắn cáp bộ sạc nhà máy của mình vào cổng bộ sạc S6 và đầu USB vào cổng USB của HP. Tôi là một phần mềm tham khảo cá nhân được giáo dục “Atari”, v.v. Hãy tha thứ cho tôi nếu ngôn ngữ (mb # .com) của tôi khiến điều đó trở nên rõ ràng).

Khi tôi gắn cáp USB vào máy tính xách tay có gắn điện thoại vào đầu kia, màn hình máy tính của tôi nhận dạng tệp đính kèm và bắt đầu "thiết lập" cookie hoặc phần mềm mà nó cho biết sẽ giúp giao tiếp với S6 có thể. Quá trình này mất khoảng 5 phút, sau đó máy tính xách tay nhận ra S6, hiển thị nó là "một tùy chọn" khi tôi nhấp vào các tệp trên máy tính xách tay của mình. Mặc dù màn hình máy tính của tôi hiển thị “Điện thoại Samsung”, điện thoại của tôi sẽ không chuyển sang bất kỳ loại chế độ nào cho phép truyền phương tiện… Tôi không thể tìm thấy bất kỳ màn hình nào trên điện thoại hiển thị MTP hoặc bất kỳ thứ gì tôi có thể nhấp vào xuất hiện để tạo điều kiện cho hành động mong muốn.

Tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì với điện thoại và đã theo dõi một số video trên YouTube cho đến thời điểm thiếu niên, nhưng không có kết quả. Kéo màn hình xuống từ "thumbnail" trên cùng không tiết lộ "bất kỳ thứ gì có nhãn" USB mà tôi có thể nhấp vào. Điều này có lẽ đơn giản và tôi chỉ cần cấy ghép tế bào gốc sọ! Cảm ơn trước sự giúp đỡ của bạn.

Trân trọng. - Wade

Giải pháp: Chào Wade. Khi bạn đã kết nối Galaxy S6 với máy tính qua cáp USB, bạn có thể kéo thanh trạng thái xuống (trên điện thoại) để có thể nhấn vào một tùy chọn sẽ cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn hơn về những gì bạn muốn làm với kết nối USB. Kiểm tra hình ảnh bên dưới.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.