Cách khắc phục Galaxy Note10 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Nguyên nhân khiến Note10 bị đóng băng sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10
Đóng băng có thể khắc phục được ở cấp độ của người dùng không?
Giải pháp để Note10 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Thông minh về phần cứng và phần mềm, Samsung Galaxy Note10 có những thứ tốt nhất mà thế giới điện tử có thể cung cấp tại thời điểm này. Đây là lý do tại sao bạn phải trả một số tiền cao cấp để có nó. Tuy nhiên, điều đó nói rằng, nó vẫn không miễn nhiễm với các vấn đề giống như bất kỳ thiết bị không cao cấp nào hiện có. Nếu bạn gặp sự cố đóng băng trên Galaxy Note10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, thì bạn không phải là người đầu tiên gặp phải vấn đề này.

Đã có nhiều người dùng khác báo cáo vấn đề đóng băng sau khi nâng cấp phần mềm của họ lên Android 10. May mắn thay, việc khắc phục sự cố thực sự dễ dàng. Tìm hiểu những gì bạn có thể làm về vấn đề này dưới đây.

Nguyên nhân khiến Note10 bị đóng băng sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10

Một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi thường gặp phải cho sự cố này bao gồm:

Lỗi quản lý năng lượng nhỏ
Ứng dụng hoạt động sai
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Lỗi phần mềm không xác định
Phần mềm độc hại, vi rút
Sự cố phần cứng (hiếm gặp)

Đóng băng có thể khắc phục được ở cấp độ của người dùng không?

Chắc chắn. Rất nhiều vấn đề đóng băng có nguyên nhân bề ngoài và chúng thường biến mất sau khi thực hiện một số bước khắc phục sự cố cơ bản.

Giải pháp để Note10 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 10

Việc khắc phục sự cố đóng băng trên Galaxy Note10, sau khi nó được nâng cấp bằng bản cập nhật Android 10, có thể hơi quá sức đối với người dùng bình thường nhưng thực sự thì không. Các giải pháp để khắc phục sự cố này chủ yếu có thể thực hiện được ở cấp độ người dùng và trong hầu hết các trường hợp, chúng hoạt động. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.

Các lỗi nhỏ thường được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn

Nếu Galaxy Note10 của bạn tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, động thái khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn có thể làm là khởi động lại thiết bị của mình. Các vấn đề đóng băng thường do lỗi khởi động tạm thời có thể dễ dàng giải quyết bằng cách khởi động lại. Những loại lỗi như vậy có thể phát triển nếu thiết bị không hoạt động trong một thời gian dài. Đây là lý do tại sao bạn nên khởi động lại điện thoại của mình vài ngày một lần.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
Chọn Tự động khởi động lại.

Giữ nguyên bộ nhớ đệm hệ thống bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật phần mềm lớn đôi khi có thể vô tình tác động đến bộ nhớ đệm hệ thống, hệ điều hành Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng và điều này có thể dẫn đến sự cố.

Trong nhiều trường hợp, trong đó một thiết bị xuất hiện bị kẹt hoặc bị treo sau khi cập nhật hệ thống, nguyên nhân là do bộ đệm hệ thống không tốt. Trong trường hợp này, bản cập nhật có thể đã làm hỏng bộ nhớ cache hệ thống trong Note10 của bạn, dẫn đến sự cố mà chúng tôi đang giải quyết ngay bây giờ.

Để làm mới bộ đệm hệ thống, bạn sẽ muốn xóa phân vùng nơi nó được lưu trữ.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
Đó là nó!

Kiểm tra bộ nhớ và dung lượng trống

Thiếu không gian nội bộ cửa hàng có thể khiến thiết bị của bạn chạy chậm lại đáng kể, khiến thiết bị có vẻ như đang bị đóng băng. Đảm bảo rằng bạn có ít nhất 1GB bộ nhớ trong để cho phép Android và các ứng dụng hoạt động bình thường. Bất cứ thứ gì thấp hơn mức đó đều có nguy cơ bị đóng băng.

Để kiểm tra xem Note10 của bạn có sắp hết dung lượng lưu trữ hay không:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Trong phần này, bạn sẽ có được bức tranh chung về tình hình bộ nhớ của điện thoại.
Nếu bạn có nút màu xanh lam cho biết Dọn dẹp ngay, hãy thử chạm vào nút đó để hệ thống tự động dọn dẹp bộ nhớ trong cho bạn. Bạn sẽ nhận được bao nhiêu dung lượng sẽ được dọn dẹp.
Nếu tùy chọn Clean now không đủ để cung cấp cho bạn ít nhất 1GB dung lượng trống thì bạn cần xóa thủ công dữ liệu cá nhân của mình như tài liệu, hình ảnh, video, âm thanh hoặc ứng dụng.

Khắc phục sự cố các ứng dụng có thể hoạt động sai

Có một ứng dụng không tốt trong thiết bị của bạn có thể đủ khiến thiết bị gặp sự cố hoặc trục trặc. Đây là lý do chính tại sao điều quan trọng là bạn phải cập nhật ứng dụng càng nhiều càng tốt. Trong tình huống này, bạn có thể thử ba điều sau:

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng
Đóng các ứng dụng bạn không sử dụng
Kiểm tra các ứng dụng xấu

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng

Việc cập nhật các ứng dụng không chỉ mang lại những thay đổi thẩm mỹ hoặc các phiên bản mới mà còn là những bản sửa lỗi tổng thể cho các lỗi đã biết. Đảm bảo rằng bạn cập nhật ứng dụng của mình từ Cửa hàng Play.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.

Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Nếu trước đây bạn đã cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có trách nhiệm cập nhật chúng. Hãy nhớ rằng Android không ngừng phát triển và các ứng dụng cũng vậy. Nếu hệ điều hành của bạn hiện là Android 10 và ứng dụng trước đây bạn đã được thiết kế để hoạt động cho Android 9, nó có thể hoạt động thất thường. Cố gắng liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng nói trên để biết thông tin về cách cập nhật ứng dụng đó.

Đóng các ứng dụng bạn không sử dụng

Có quá nhiều ứng dụng hoạt động tích cực và ở chế độ nền có thể gây áp lực lên hệ thống, ngay cả trong một thiết bị cao cấp như Galaxy Note10. Đảm bảo rằng bạn đóng các ứng dụng mà bạn không sử dụng để ngăn tình trạng này xảy ra. Đây là cách thực hiện điều đó:

Mở khóa màn hình.
Nhấn vào phím mềm Ứng dụng gần đây. Đây phải là cái ở bên trái của phím giữa.
Nhấn vào nút Đóng tất cả. Thao tác này sẽ đóng tất cả các ứng dụng.

Nếu bạn cũng muốn đóng tất cả các ứng dụng chạy nền, bạn có thể chuyển đến mục Chăm sóc thiết bị. Làm theo các bước dưới đây về những việc cần làm:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào nút Tối ưu hóa ngay bây giờ.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Nếu Note10 của bạn vẫn bị treo sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10 tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem nó có bị ảnh hưởng bởi một ứng dụng bên thứ ba bị hỏng hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chạy thiết bị của mình sang Chế độ an toàn.

Bằng cách khởi động lại Note10 của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn (chuyển sang màu xám). Nếu wifi của bạn chỉ hoạt động bình thường khi Note10 của bạn ở Chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng của bên thứ ba không tốt là nguyên nhân.

Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu wifi của Galaxy Note10 chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng xấu. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn không bật bình thường (nhưng hoạt động ở chế độ an toàn), hãy lặp lại các bước 1-4.

Thiết bị của bạn có bị nóng khi chạm vào không? Kiểm tra xem có quá nóng không!

Galaxy Note10 quá nóng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng thiết bị của mình cho các tác vụ nặng như chơi game hoặc phát video mà không nghỉ trong thời gian dài. Điều bạn cần làm trong bất kỳ trường hợp nào trong số này là dừng mọi việc bạn đang làm và không sử dụng điện thoại trong ít nhất 30 phút. Đảm bảo rằng bạn đóng ứng dụng và để điện thoại nguội.

Nếu thiết bị trở nên quá nóng và không thoải mái khi cầm, hãy đặt thiết bị xuống nhẹ nhàng ở vị trí thông gió tốt và đợi ít nhất 30 phút. Một lần nữa, hãy đảm bảo tắt ứng dụng bạn đang sử dụng trước khi để nó nguội.

Để tránh làm hỏng các thành phần bên trong, Note10 của bạn sẽ tự tắt khi nhiệt độ bên trong đạt đến một điểm nhất định. Nếu Note10 của bạn bị đơ hoặc bị kẹt, chắc hẳn nó đang quá nóng. Tránh sử dụng thiết bị trong một thời gian để phần cứng thông gió và mất nhiệt.

Trả phần mềm về mặc định khi khôi phục cài đặt gốc

Bạn nên cân nhắc xóa thiết bị nếu không có đề xuất nào ở trên hoạt động cho đến nay. Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt nhưng có thể là một công cụ hiệu quả nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Nhận trợ giúp từ Samsung

Mặc dù chúng tôi chưa nghe nói về việc thiết bị bị brick sau khi được cập nhật lên Android 10 tại thời điểm này, nhưng điều này không phải là không thể. Nếu bạn thực sự không may mắn và bạn thấy mình trong một tình huống không thể khắc phục, ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân của sự cố của bạn phải là một cái gì đó nằm sâu trong phần cứng. Vì lý do này, bạn sẽ muốn Samsung xử lý việc kiểm tra và sửa chữa điện thoại. Truy cập Cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm Bảo hành tại địa phương của bạn để được trợ giúp.

Bài đọc đề xuất

Cách sửa lỗi Instagram Note10 bị treo sau khi cập nhật Android 10
Cách sửa lỗi Facebook Note10 bị treo sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Wifi của Galaxy Note10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục Galaxy Note10 bị lag sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.