Cách khắc phục sự cố cuộc gọi trên Note10 sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Nguyên nhân của sự cố cuộc gọi sau Android 10
Giải pháp cho các sự cố gọi điện sau khi cài đặt Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Đã có những phàn nàn từ một số chủ sở hữu Samsung Galaxy Note10 về việc thiết bị của họ gặp vấn đề về cuộc gọi sau khi cài đặt Android 10. Đương nhiên, những người này đổ lỗi cho phần mềm mới ngay lập tức.

Theo quan điểm của chúng tôi, điều này có thể không nhất thiết do hệ điều hành Android mới gây ra. Có thể có các yếu tố khác đằng sau mỗi và mọi trường hợp.

Trong bài đăng khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ khám phá các lý do có thể khác dẫn đến sự cố gọi điện của bạn.

Nguyên nhân của sự cố cuộc gọi sau Android 10

Có nhiều lý do có thể cho sự cố cuộc gọi của bạn. Một số lỗi phổ biến mà chúng tôi xác định bao gồm:

Lỗi ứng dụng điện thoại nhỏ
Trục trặc phía mạng
Tín hiệu kém hoặc yếu
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Lỗi phần mềm không xác định
Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Sự cố không tương thích
Lỗi mã hóa

Giải pháp cho các sự cố gọi điện sau khi cài đặt Android 10

Dưới đây là các giải pháp tiềm năng mà bạn cần thực hiện để khắc phục sự cố gọi điện của mình.

Kiểm tra các dịch vụ khác (để xem chúng có bị ảnh hưởng không)

Các dịch vụ mạng khác như nhắn tin và dữ liệu di động chạy trên các cơ sở giống như dịch vụ gọi điện. Nếu hai dịch vụ này cũng không hoạt động bình thường, có thể có sự cố ở phía mạng.

Hãy thử kiểm tra hoạt động của chỉ báo trên thanh tín hiệu. Nếu có tín hiệu kém hoặc yếu, ngay cả khi bạn đang ở một địa điểm nổi tiếng, tốt, đó có thể là một dấu hiệu khác của sự cố mạng.

Nếu bạn đang ở bên trong một tòa nhà, hãy thử di chuyển ra một không gian thoáng hơn, nơi tín hiệu mạnh và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Nếu bạn đang đi du lịch và ở trong khu vực ít dân cư, tín hiệu có thể yếu và không đủ mạnh để hỗ trợ gọi thoại. Chờ cho đến khi bạn đến thành phố hoặc khu vực có dân số cao hơn và kiểm tra lại tín hiệu.

Khởi động lại thiết bị và làm mới hệ thống

Đây là bước khắc phục sự cố cơ bản và là bước có thể khắc phục sự cố mà không yêu cầu bạn làm những việc phức tạp. Bất kỳ thiết bị điện tử nào cũng có thể được hưởng lợi từ việc khởi động lại hệ thống, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện việc này tại thời điểm này.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại Note10 của bạn bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại.

Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện nhiệm vụ này.

Để thiết lập Tự động khởi động lại trên Galaxy Note10:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
Chọn Tự động khởi động lại.

Khắc phục sự cố gọi điện bằng cách gỡ rối ứng dụng Điện thoại (Quay số)

Nếu bạn gặp sự cố gọi điện sau khi cập nhật lên Android 10, thì nguyên nhân có thể là do ứng dụng Điện thoại hoặc Quay số mà bạn đang sử dụng. Vì hầu hết chủ sở hữu Samsung Galaxy sử dụng ứng dụng Điện thoại mặc định cho các dịch vụ gọi điện, nên hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn những việc bạn cần làm đối với ứng dụng này.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng quay số của bên thứ ba, điều đó cũng tốt. Bạn vẫn có thể làm theo các bước chính xác tương tự để làm như sau:

Buộc thoát khỏi ứng dụng
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
Đặt lại về mặc định
Cập nhật ứng dụng

Buộc thoát khỏi ứng dụng Điện thoại

Cũng giống như khởi động lại thiết bị, khởi động lại ứng dụng có thể là một cách hiệu quả để loại bỏ lỗi. Khởi động lại thiết bị không làm mới các ứng dụng đang chạy trong nền, vì vậy bạn cần đóng ứng dụng Điện thoại theo cách thủ công rồi mở lại. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm điều này ngay bây giờ. Dưới đây là hai cách để buộc thoát ứng dụng.

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng.
Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Nếu ứng dụng Điện thoại vẫn gặp sự cố, bản cập nhật Android 10 mới trên Note10 của bạn có thể không hoàn toàn là nguyên nhân. Đôi khi, một số sự cố ứng dụng là do bộ nhớ cache bị hỏng trong chính ứng dụng. Điều này xảy ra nếu có sự thay đổi đột ngột trên toàn hệ thống như một bản cập nhật hoặc nếu ứng dụng đã không được cập nhật trong một thời gian dài.

Nếu ứng dụng buộc phải khởi động lại sẽ không hữu ích, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Điều này sẽ trả lại cài đặt của ứng dụng về mặc định ban đầu. Cách này thường hiệu quả trong việc khắc phục sự cố nếu bản cập nhật ứng dụng gần đây gây ra sự cố.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cài đặt lại ứng dụng

Nếu ứng dụng được đề cập không được cài đặt sẵn, nghĩa là nó không được bao gồm trong bộ ứng dụng ban đầu, bạn có thể cài đặt lại thay vì xóa dữ liệu.

Dưới đây là các bước để xóa hoặc gỡ cài đặt một ứng dụng trên Galaxy Note10:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
Nhấn OK để xác nhận.

Sau khi xóa ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại trước khi cài đặt lại.

Cập nhật ứng dụng Điện thoại

Một phần trong cách khắc phục sự cố ứng dụng của bạn cho tình huống này là đảm bảo rằng ứng dụng Điện thoại được cập nhật đầy đủ. Nếu bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra bản cập nhật theo cách thủ công.

Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Điện thoại.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba dấu chấm ở phía trên bên phải).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại.
Nhấn vào nút Cập nhật. Nếu không có nút cập nhật nào, điều đó có nghĩa là ứng dụng đã được cập nhật đầy đủ.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi gọi, chỉ cần bỏ qua đề xuất này và chuyển sang bước tiếp theo.

Kiểm tra các bản cập nhật chương trình cơ sở modem

Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố gọi thoại hoặc nhắn tin có thể do lỗi trong chương trình cơ sở của thiết bị. Nếu sự cố đang ảnh hưởng đến một số lượng lớn khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ phát hành bản cập nhật cho chương trình cơ sở để khắc phục sự cố. Bản cập nhật này có cùng dạng với bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào, vì vậy nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trong thanh thông báo của bạn ngay bây giờ, hãy nhớ cài đặt bản cập nhật đó ngay lập tức.

Giảm lỗi bằng cách cập nhật tất cả các ứng dụng

Giữ cho ứng dụng của bạn luôn cập nhật chỉ là một cách để giảm thiểu nguy cơ gặp sự cố trong thiết bị của bạn. Nhiều người dùng Android thường không kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng sau khi cập nhật hệ điều hành Android, điều này có thể là do nhầm lẫn. Các ứng dụng lỗi thời có thể gặp lỗi với phần mềm mới ngay khi bạn bắt đầu sử dụng chúng.

Nếu Note10 của bạn gặp sự cố gọi điện ngay sau khi cài đặt Android 10, bạn không nên cập nhật phần còn lại của các ứng dụng. Điều này nhằm đảm bảo rằng các ứng dụng ở phiên bản mới nhất để hoạt động với Android 10 mới.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Điều này là để bạn tránh phí dữ liệu không cần thiết.

Để chỉ cập nhật ứng dụng qua Wi-Fi:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian nếu bạn thuộc tuýp người thường xuyên di chuyển.

Để bật cập nhật ứng dụng tự động:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Nếu bạn có ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có thể cần cập nhật chúng bằng cách cài đặt APK cập nhật. Làm việc với nhà phát triển ứng dụng để biết chính xác những gì cần làm.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số vấn đề về gọi điện và nhắn tin là do cấu hình mạng không chính xác. Điều này có thể xảy ra theo thời gian sau một sự thay đổi trên toàn hệ thống như một bản cập nhật. Một số ứng dụng không tốt cũng có thể thay đổi một số cài đặt trong nền. Nếu bạn gặp sự cố gọi điện sau khi cài đặt Android 10, hãy thử đặt lại cài đặt mạng của thiết bị.

Đây là cách mà nó được hoàn thành:

Trên Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Khắc phục sự cố thẻ SIM

Nếu các cuộc gọi vẫn không hoạt động, động thái tốt tiếp theo dành cho bạn là khắc phục sự cố thẻ SIM. Có ba điều cơ bản mà bạn có thể làm:

Gắn lại SIM
Làm sạch SIM
Thay thế SIM

Gắn lại thẻ SIM

Việc tháo thẻ SIM khỏi thiết bị đôi khi khắc phục được một số loại sự cố mạng. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng làm điều này.

Trước tiên, bạn muốn tắt Note10 của mình trước khi lấy ra và lắp thẻ SIM vào.

Làm sạch thẻ SIM

Trước khi lắp lại thẻ SIM, hãy đảm bảo rằng bạn đã lau thẻ bằng vải mềm và sạch. Nếu các đầu nối đồng bị gỉ hoặc bẩn, hãy đảm bảo rằng bạn đã lau chúng sạch sẽ.

Thay thế SIM

Một số nhà cung cấp dịch vụ thay thế thẻ SIM miễn phí. Nếu bạn nghi ngờ rằng có vấn đề về SIM và bạn có cơ hội được thay thế miễn phí mà không cần thay đổi số của mình, hãy tiếp tục và thực hiện.

Đảm bảo các ứng dụng mặc định được bật (Đặt lại tùy chọn ứng dụng)

Tất cả các ứng dụng không hoạt động một mình. Mỗi người cần một ứng dụng hoặc dịch vụ khác để thực hiện các tác vụ. Điều này không khác gì đối với ứng dụng Điện thoại. Đôi khi, một ứng dụng mặc định được yêu cầu bởi một ứng dụng khác có thể bị người dùng hoặc một ứng dụng khác vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Đôi khi, những thay đổi trên toàn hệ thống như khi cài đặt bản cập nhật mới có thể ảnh hưởng đến một số ứng dụng.

Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định mà hệ thống của bạn cần đều được bật, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố gọi điện của mình bắt đầu sau khi cập nhật Android 10, thì bộ nhớ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng. Các bản cập nhật phần mềm lớn đôi khi có thể dẫn đến tình trạng này.

Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố xấu về bộ đệm hệ thống hay không, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm nơi bộ đệm này được lưu trữ. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache hiện tại. Thiết bị của bạn sẽ xây dựng lại bộ nhớ cache này theo thời gian.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
Đó là nó!

Khắc phục sự cố cuộc gọi bằng cách kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Một lý do có thể khác khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Note10 của mình là ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn có thể khởi động thiết bị ở chế độ an toàn.

Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Instagram chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa phần mềm và khôi phục về mặc định (Khôi phục cài đặt gốc)

Nếu bạn vẫn gặp sự cố cuộc gọi ngay cả sau khi thực hiện mọi thứ ở trên, có thể có một lỗi phần mềm không xác định trong Android 10 gây ra lỗi đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải khôi phục cài đặt gốc. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục sự cố với các nguyên nhân liên quan đến phần mềm. Tại thời điểm này, chúng tôi có thể cho rằng sự cố nằm trong thiết bị nên việc trả lại phần mềm về mặc định có thể hữu ích.

Việc đặt lại này sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn như hình ảnh, video, tài liệu, danh bạ, v.v., vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.
Làm theo các hướng dẫn còn lại để hoàn thành nhiệm vụ.

Bài đọc đề xuất

Cách khắc phục sự cố MMS của Note10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố điện thoại Note10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố thư viện Note10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Netflix của Note10 sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.