NộI Dung

• Vấn đề 1: Ứng dụng mặc định của Galaxy Note 5 khi tải ảnh xuống
• Vấn đề 2: Galaxy Note 5 có thể chuyển tập tin khi màn hình bị hỏng không?
• Sự cố 3: Máy chủ email của Galaxy Note 5 tự thay đổi, không thể nhận email
• Vấn đề 4: Galaxy Note 5 làm thế nào để vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)
• Sự cố 5: Màn hình Note 5 không mở khóa, vân tay và mã PIN không hoạt động

Xin chào các fan của # GalaxyNote5! Hôm nay chúng ta thảo luận về một số vấn đề Android trên Note 5. Chúng tôi hy vọng các giải pháp được đề cập ở đây sẽ hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Ứng dụng mặc định của Galaxy Note 5 khi tải ảnh xuống

Tôi đã có thể lưu ảnh từ Tin nhắn và Facebook vào điện thoại của mình và chúng sẽ vào Thư viện của tôi. Bây giờ họ đi đến một số tệp được gọi là ảnh và tôi không thể tìm thấy tệp này hoặc lưu ảnh. Làm cách nào để tôi có thể thay đổi nó trở lại để vào thư viện của mình. - Chris Martin RN

Giải pháp: Xin chào Chris. Đôi khi, một người dùng có thể có nhiều ứng dụng thực hiện cùng một công việc. Điều này được Android công nhận, vì vậy nếu bạn thực hiện một hành động cụ thể lần đầu tiên, hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn ứng dụng bạn muốn sử dụng. Sau đó, Android sẽ hỏi bạn liệu bạn có sử dụng ứng dụng giống như ứng dụng mặc định để thực hiện hành động tương tự trong tương lai hay không. Nếu điện thoại của bạn không còn hỏi ứng dụng nào sẽ sử dụng khi lưu hoặc tải ảnh xuống, có thể bạn đã vô tình đặt một ứng dụng khác để thực hiện công việc. Chúng tôi khuyên bạn nên trả tất cả cài đặt ứng dụng về mặc định để sau đó bạn có thể chọn ứng dụng ưa thích của mình khi tải ảnh xuống. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng (nằm ở phía dưới bên phải).
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Các ứng dụng.
4. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Thực đơn biểu tượng (nằm ở phía trên bên phải).
6. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
7. Nhấn vào Cài lại.

Khi bạn đã đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng của mình, hãy thử tải lại ảnh xuống và đảm bảo chỉ định ứng dụng Thư viện làm ứng dụng mặc định.

Vấn đề 2: Galaxy Note 5 có thể chuyển tập tin khi màn hình bị hỏng không?

Tôi đã đánh rơi chiếc Samsung Note 5 của mình vào một ngày trước đó và kể từ đó màn hình trở nên tối đen theo thời gian. Tôi không thể nhìn thấy gì trên màn hình bây giờ. Câu hỏi của tôi là, "Có cách nào để chuyển hình ảnh, nhạc, v.v. sang S8 mới của tôi mà không phải tốn cả đống tiền để sửa màn hình không?"

Tôi đã thử khôi phục nó từ tài khoản Google của mình nhưng thứ duy nhất tôi có thể lấy lại là danh bạ của mình. Gói điện thoại của tôi là qua Straight Talk nhưng đó là điện thoại của Verizon. Bất cứ lời khuyên được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn. - Jacob Lundquist

Giải pháp: Chào Jacob. Câu trả lời thẳng thắn là không. Vì lý do bảo mật, thiết bị lưu trữ nội bộ chỉ có thể được truy cập nếu người dùng đã cấp quyền rõ ràng, được thực hiện bằng cách nhấn vào một tùy chọn trên màn hình. Nói cách khác, bạn cần một màn hình làm việc để có thể truy cập tệp. Bạn không thể chỉ kết nối điện thoại với máy tính và di chuyển tệp. Nếu bạn thực sự cần những tệp đó từ Note 5 của mình, trước tiên bạn cần phải sửa chữa màn hình.

Sự cố 3: Máy chủ email của Galaxy Note 5 tự thay đổi, không thể nhận email

Trên Galaxy Note 5. Email công việc của tôi gần đây đã được nâng cấp lên Office 365. Khoảng 1-2 tuần một lần, điện thoại của tôi sẽ đặt lại máy chủ trao đổi. Ví dụ: Máy chủ trao đổi của tôi là outlook.office365.com, nó sẽ tự đặt lại (thường là qua đêm) để đọc mail.cppwind.com. Rõ ràng, điều này dẫn đến việc tôi không còn nhận được email nữa. Không khó để thiết lập lại, nhưng tại sao nó lại làm như vậy và làm cách nào để dừng nó lại? Điều thú vị là tôi là người duy nhất (trong số 80 nhân viên) gặp vấn đề này. Theo hiểu biết của tôi, tôi là người duy nhất có Note 5. Cảm ơn. - Timothy VanZant

Giải pháp: Chào tim. Chúng tôi chưa nghe thấy bất kỳ trường hợp tương tự nào từ những người dùng Note 5 khác nên đây có thể là một trường hợp cá biệt. Nguyên nhân của sự cố có thể từ một lỗi ứng dụng email đơn giản, lỗi ứng dụng bên thứ ba hoặc trục trặc phần sụn. Để thử và khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện những việc dưới đây.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email. Sự cố có thể chỉ xảy ra với ứng dụng email nên bước đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, sau đó quan sát điều gì sẽ xảy ra. Sau đó, làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Cố gắng sử dụng một ứng dụng email khác. Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, bạn có thể thử một ứng dụng email khác. Chúng tôi cho rằng bạn đang gặp sự cố với ứng dụng email Samsung gốc, vì vậy hãy cân nhắc sử dụng các ứng dụng bên thứ ba như Gmail của Google.

Khôi phục cài đặt gốc. Bước cuối cùng bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp quyết liệt hơn nhưng được yêu cầu để xác định xem nguyên nhân có nằm ở điện thoại hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Làm việc với nhân viên CNTT của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố thiết bị, bạn phải thông báo cho bộ phận CNTT của mình về điều đó. Có thể có một cấu hình sai trong hệ thống của họ tự động kích hoạt thay đổi máy chủ trong thiết bị của bạn.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 làm thế nào để vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)

Tôi đang cố gắng bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) trên Samsung Galaxy Note 5. Tôi có thể làm theo một số bước đầu tiên mà không gặp bất kỳ sự cố nào… cho đến khi tải tệp apk xuống ổ đĩa flash. Tuy nhiên, khi tôi cắm ổ flash vào Note 5 của mình qua OTG, trình khám phá tệp KHÔNG tự động mở. Có cách nào khác để truy cập và chạy tệp apk không? Hay tôi cần một cách tiếp cận hoàn toàn khác để vượt qua FRP. Đã ký, bị mất và bối rối và khá mệt mỏi. - Aida Cloutier

Giải pháp: Chào Aida. Cách chính thức duy nhất để vượt qua FRP là sử dụng thông tin đăng nhập tài khoản Google chính xác. Hãy nhớ rằng FRP được thêm vào để ngăn việc khôi phục cài đặt gốc trái phép cho các thiết bị Samsung bất kể hoàn cảnh xung quanh. Nếu bạn quên tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của mình, bạn không gặp may. Mặc dù có các phương tiện chính thức để đặt lại mật khẩu tài khoản Samsung và Google của bạn, nhưng không có cách nào để làm như vậy với tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc. Samsung và Google cho rằng một người dùng có trách nhiệm sẽ ghi chú tài khoản Google của họ, vì vậy nếu bạn là người ngược lại, FRP chỉ biến điện thoại của bạn thành một chiếc chặn giấy đắt tiền.

Ban đầu, một vài tháng sau khi FRP được phát hành, đã có một số phương thức hoạt động được biết đến để lừa các điện thoại bị khóa FRP mở ra. Tuy nhiên, Samsung và Google cuối cùng đã nhận được những giải pháp như vậy và cho đến nay đã thành công trong việc biến FRP trở thành một tính năng bảo mật khó bị bẻ khóa hơn nhiều. Theo văn bản này, không có cách nào được biết để đối phó với FRP khi người dùng không có bộ thông tin xác thực chính xác. Chúng tôi biết đây không phải là điều bạn muốn nghe nhưng có thể bạn chỉ muốn tiếp tục tìm kiếm các phương tiện thay thế để xử lý vấn đề trong tương lai gần. Cộng đồng Android là một nhóm không ngừng phát triển và với rất nhiều thiên tài, một cách mới để vượt qua FRP có thể đang được triển khai.

Sự cố 5: Màn hình Note 5 không mở khóa, vân tay và mã PIN không hoạt động

Xin chào. Đây là Janine. Điện thoại của tôi đã bị mất nguồn. Để đăng nhập vào điện thoại, tôi cần nhập mã bảo mật hoặc mã PIN của mình. Tuy nhiên, tôi đã quên mã PIN dự phòng cho dấu vân tay mà tôi đã tạo. Khi tôi cố gắng nhập mã PIN mà tôi biết rằng nó luôn sai và nó tiếp tục khiến tôi phải đợi một giờ để có cơ hội khác. Đã 3 ngày kể từ khi tôi sử dụng điện thoại của mình. Bạn có thể giúp tôi không! - Ladyboo84

Giải pháp: Chào Ladyboo84. Có một số cách để mở khóa điện thoại của bạn nhưng mỗi phương pháp này phải đáp ứng một số yêu cầu để hoạt động. Hãy thảo luận về từng cách có thể giúp bạn.

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Đây là bước đầu tiên mà bạn phải thử, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên điện thoại. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với Trình quản lý thiết bị Android. Nếu nó đã được đăng ký, thì bạn có thể sử dụng tính năng khóa của ADM để đặt lại mật khẩu Google bằng máy tính. Dưới đây là các yêu cầu để bạn có thể sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình:

• điện thoại phải được bật
• điện thoại phải được đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
• điện thoại phải hiển thị trong Google Play
• GPS hoặc vị trí của điện thoại phải được bật
• tính năng Tìm thiết bị của tôi phải được bật
• tính năng Cho phép khóa và xóa từ xa của điện thoại phải được bật

Nếu bất kỳ yêu cầu nào trong số này không được đáp ứng, có khả năng bạn sẽ không thể sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình.

Tuy nhiên, nếu mọi thứ đã được thiết lập, bạn có thể tiến hành mở khóa thiết bị bằng cách làm như sau:

1. Đi tới Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
2. Tìm Galaxy Note 5 của bạn trên màn hình.
3. Bật tính năng “Khóa & Xóa”.
4. Làm theo các bước nhất định trên trang để khóa điện thoại của bạn.
5. Đặt mật khẩu tạm thời.
6. Nhập mật khẩu tạm thời trên Note 5 của bạn.
7. Tạo mật khẩu mới.

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Samsung’s Find My Mobile là một dịch vụ từ xa tương tự như ADM của Google. Để nó hoạt động, bạn phải đăng ký thiết bị của mình trên trang web hoặc dịch vụ Find My Mobile. Và giống như ADM, nó cũng yêu cầu một số thứ. Dưới đây là những điều cần thiết bạn phải đáp ứng để sử dụng nó:

• tính năng Điều khiển từ xa của điện thoại phải được bật
• Dịch vụ vị trí của Google phải được bật
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với dịch vụ Find My Mobile của Samsung trước đó và phần còn lại của các yêu cầu được đáp ứng, thì bạn có thể thực hiện các thao tác sau để mở khóa điện thoại của mình:

1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
2. Nếu bạn đã đăng ký nhiều thiết bị, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn ở bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
7. Nhấp vào Mở khóa.

Mở khóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc

Bạn chỉ muốn thực hiện tùy chọn này nếu hai tùy chọn đầu tiên không hoạt động. Hãy nhớ rằng mặc dù vậy, tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc sẽ có hiệu lực, do đó, việc xóa điện thoại sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu Google đã đăng ký trên thiết bị.

Tham khảo các bước ở trên để biết cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn.