NộI Dung

• Sự cố 1: Nexus 6P không tải hệ điều hành, không thể khởi động vào Chế độ khôi phục
• Sự cố 2: Nexus 6P tự khởi động lại, không khởi động bình thường
• Sự cố 3: Bộ sạc ban đầu của Nexus 6P ngừng hoạt động
• Sự cố 4: Nexus 6P không khởi động được, bị kẹt trong màn hình biểu trưng Google
• Sự cố 5: Nexus 6P sẽ không khởi động vào Chế độ khôi phục

Xin chào người dùng # Nexus6P! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác giải quyết các vấn đề về Nexus do một số độc giả gửi theo cách của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Nexus 6P không tải hệ điều hành, không thể khởi động vào Chế độ khôi phục

Xin chào. Điện thoại của tôi không bắt đầu được. Chỉ có đèn flash của Google liên tục xuất hiện trên màn hình. Tôi đã thử nhấn nút phím giảm âm lượng và tìm đến các tùy chọn của chế độ khôi phục cũng như các tùy chọn khác nhưng nó cũng không hoạt động. Tôi cũng không thể vào chế độ khôi phục. Tối hôm qua tôi đang sử dụng điện thoại và đột nhiên vào buổi sáng, nó bắt đầu hiển thị đèn flash này của Google trên điện thoại và không bật lên cho dù tôi có làm gì đi chăng nữa. Vui lòng giúp tôi những gì tôi có thể làm và liệu tất cả dữ liệu của tôi có bị biến mất không, nếu tôi phải mang nó đến trung tâm dịch vụ. Dữ liệu của tôi có bị mất không? - Nidhi desai

Giải pháp: Chào Nidhi. Kể từ khi điện thoại khởi động, điều đầu tiên bạn nên thử là xem liệu bạn có thể khởi động lại nó hay không, còn được gọi là soft reset. Thủ tục này tương tự như khởi động lại máy tính để bàn. Để đặt lại mềm Nexus 6P của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ Quyền lực trong khoảng 7-10 giây.
2. Phát hành Quyền lực khi màn hình tắt.
3. Nếu cần, hãy nhấn Quyền lực một lần nữa để khởi động lại thiết bị.
4. Chờ cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Đối với một số người dùng Nexus đã gặp phải sự cố giống như của bạn trước đây, họ có thể khắc phục thành công sự cố bằng cách trả mọi thứ về kho. Điều này có nghĩa là tất cả cài đặt phần mềm được trả về mặc định làm việc đã biết của chúng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn sửa đổi chương trình cơ sở của điện thoại bằng phần mềm root hoặc nếu bạn chạy ROM tùy chỉnh. Có một số hướng dẫn mà bạn có thể làm theo bằng cách tìm kiếm trên Google.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi và hoàn toàn không thiết lập lại mềm thì bạn thực sự không thể làm được gì nhiều. Vì khởi động đến Chế độ khôi phục hoặc menu Bộ nạp khởi động sẽ không hoạt động, bạn thật không may mắn. Bạn sẽ phải gửi điện thoại vào để có thể kiểm tra phần cứng của điện thoại. Và có, có khả năng dịch vụ có thể xóa sạch điện thoại của bạn như một phần của quy trình chẩn đoán. Vì bạn sẽ không thể tạo bản sao lưu các tệp của mình vào lúc này, rất có thể bạn sẽ mất chúng nếu tiến hành sửa chữa.

Sự cố 2: Nexus 6P tự khởi động lại, không khởi động bình thường

Nexus 6p của tôi tiếp tục khởi động lại, chỉ khởi động lại bằng cách hiển thị ‘Google’ 3 giây một lần. Tôi có thể truy cập Bootloader nhưng sau khi tôi chọn bất kỳ tùy chọn nào, nó không hoạt động và quay lại khởi động lại. Tôi hiện đang đi du lịch ở Bắc Âu và muốn sửa lỗi này sớm vì tôi phải làm việc với điện thoại di động của mình. Xin hãy giúp đỡ 🙁 - Vincent

Giải pháp: Chào Vincent. Điện thoại thông minh có thể khởi động lại liên tục vì nhiều lý do. Khi khắc phục loại sự cố này, bạn phải biết rằng nguyên nhân có thể liên quan đến phần mềm hoặc phần cứng. Tất nhiên, dễ sửa nhất là phần mềm, vì vậy hãy xem đó có phải là những gì bạn có hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các thiết bị Android như Nexus của bạn có thể gặp sự cố nếu bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên trong hầu hết mọi vấn đề là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bộ nhớ cache hệ thống nằm trong phân vùng bộ nhớ cache vì vậy việc xóa nó sẽ xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện có. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu tạo bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Các vấn đề do bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng thường liên quan đến hiệu suất như ứng dụng chạy chậm, ứng dụng bị lỗi, trục trặc ứng dụng khác và đôi khi lỗi Android không rõ nguyên nhân. Do đó, điều quan trọng là bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng cùng một lúc. Làm điều này cho đến khi màn hình khởi động hiển thị.
3. Để điều hướng đến Chế độ khôi phục, hãy sử dụng Giảm âm lượng Chìa khóa.
4. nhấn Quyền lực phím để xác nhận.
5. Khi rô bốt Android được hiển thị, hãy giữ Quyền lực nút xuống, sau đó nhấn và thả Tăng âm lượng Chìa khóa.
6. Chuyển đến tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng Giảm âm lượng Chìa khóa.
7. nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn của bạn.
8. Sử dụng Giảm âm lượng để làm nổi bật Đúng Lựa chọn.
9. nhấn Quyền lực phím để chọn.
10. nhấn Quyền lực để khởi động lại điện thoại.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Sau khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng bạn theo dõi nó với quá trình cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android (nếu chúng có sẵn). Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng hệ thống bắt đầu xây dựng bộ nhớ cache ở trạng thái nguyên sơ.

Khởi động sang chế độ an toàn

Một ứng dụng của bên thứ ba không tốt đôi khi có thể khiến các ứng dụng khác hoặc Android gặp sự cố. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng từ khắp nơi mà không thực sự kiểm tra xem chúng có phải từ một nguồn uy tín hay không, rất có thể bạn sẽ gặp phải một số dạng vấn đề liên quan đến ứng dụng. Để xem liệu đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của bạn hay không, hãy thử khởi động Nexus 6P của bạn ở chế độ an toàn.

Chế độ An toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố không xảy ra thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng là thủ phạm. Dưới đây là các bước về cách khởi động ở chế độ an toàn:

1. Đảm bảo rằng bạn đang ở Màn hình chính.
2. Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
3. Một khi Tắt nguồn màn hình hộp thoại xuất hiện, nhả nút Nguồn.
4. Nhấn và giữ Tắt nguồn Lựa chọn.
5. Sau một lúc, điện thoại sẽ hỏi bạn có muốn khởi động lại ở chế độ an toàn hay không.
6. Nhấn vào đồng ý Lựa chọn.
7. Chờ Nexus của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại.

Xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn mặc dù đã hoàn thành tất cả các bước ở trên, bạn không nên ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết đây là một giải pháp quyết liệt nhưng nó có thể chỉ là giải pháp khắc phục. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động vào Chế độ khôi phục và khôi phục cài đặt gốc.

Để khởi động ở chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước rồi nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi bạn thấy một số thông tin trên màn hình, hãy nhả các nút.
3. Điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ Bootloader.
4. Sử dụng các nút Âm lượng, chọn Chế độ khôi phục.
5. Nhấn phím Nguồn để xác nhận bạn muốn khởi động vào chế độ khôi phục.
6. Android có dấu chấm than sẽ hiển thị trên màn hình.
7. Nhấn và giữ phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng.
8. Các tùy chọn khôi phục sẽ sớm xuất hiện trên màn hình.

Gửi điện thoại vào

Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Nếu không có gì hoạt động sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên thì nguyên nhân là do phần cứng kém.

Sự cố 3: Bộ sạc ban đầu của Nexus 6P ngừng hoạt động

Bộ sạc đi kèm với Nexus 6p của tôi gần đây đã ngừng sạc. Tôi cắm mặt vào điện thoại và đi ngủ. Pin của tôi ở mức khoảng 50% khi tôi cắm nó vào. Tôi thức dậy vài giờ sau đó và pin đã giảm xuống 5% và biểu tượng sạc trên điện thoại nhấp nháy và tắt. Bây giờ nó không nhận ra nó đã được cắm vào bộ sạc đó. Tôi vẫn có thể sạc điện thoại bằng các bộ sạc USB khác, cắm vào tường, máy tính hoặc ô tô của mình. Chỉ có bộ sạc ban đầu ngừng hoạt động. - Cameron Stark

Giải pháp: Chào Cameron. Vấn đề thực sự đơn giản - bộ sạc gốc bị hỏng. Giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào, bộ sạc cũng có thể gặp trục trặc. Chúng tôi không biết chính xác điều gì đã xảy ra nhưng chỉ cần thay thế nó và cứu bạn khỏi mọi rắc rối.

Sự cố 4: Nexus 6P không khởi động được, bị kẹt trong màn hình biểu trưng Google

Nexus 6P của tôi không khởi động được. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại nhưng chỉ nhận được màn hình đen và từ Google đến và đi. Đã cố gắng khởi động lại điện thoại và không có gì xảy ra, lấy thẻ sim ra và một lần nữa không có gì. Nó tiếp tục quay lại màn hình đen khi tắt và bật Google word. Tôi cũng đã kiểm tra bộ sạc và các ổ cắm và mọi thứ dường như hoạt động tốt. Không biết vấn đề là gì. Đã kiểm tra một số trang web và kênh YouTube và không thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề của tôi. - Patricia

Giải pháp: Chào Patricia. Vui lòng xem các đề xuất của chúng tôi cho những người dùng khác ở trên. Bất kỳ giải pháp phần mềm nào cũng sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu không có gì hoạt động, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 5: Nexus 6P sẽ không khởi động vào Chế độ khôi phục

Chào. Tôi đã đọc lời khuyên của bạn nhưng tôi không thể truy cập vào màn hình chế độ khôi phục nữa. Tôi có thể làm điều đó ngày hôm qua. Tôi đã chọn từng tùy chọn để khôi phục, bộ tải khởi động nhưng nó không bao giờ làm được gì. Tất cả những gì tôi có bây giờ là logo Google màu trắng và đôi khi có một chút ánh sáng đỏ nhấp nháy ở góc trên cùng bên trái. Điện thoại có sạc. Tôi đang ở Hà Lan. Bạn có biết nơi tôi có thể gửi điện thoại của mình không và bạn có nghĩ rằng có thể lưu không? Tôi đã có nó chỉ một năm. Có rất nhiều kỷ niệm quý giá (tất nhiên là không được sao lưu), nhưng tôi thực sự yêu chiếc điện thoại này. Mọi lời khuyên đều được chào đón. Cảm ơn bạn. - Jenniferdeegan1987

Giải pháp: Chào Jenniferdeegan1987. Vấn đề của bạn cũng tương tự như những vấn đề khác ở trên, vì vậy hãy nhớ thử tất cả các đề xuất của chúng tôi. Nếu bạn không thể chuyển sang Chế độ khôi phục vào lúc này, bạn nên cố gắng hoàn nguyên phần mềm về kho. Tất nhiên, khôi phục cài đặt gốc hoặc hoàn nguyên về phần mềm cơ sở sẽ xóa điện thoại, do đó, việc khôi phục ảnh và video của bạn chỉ có thể được thực hiện nếu điện thoại có thể khởi động ở chế độ an toàn hoặc chế độ bình thường. Ngoài hai trường hợp này, rất có thể bạn sẽ không bao giờ nhận được tệp của mình.