NộI Dung

• Sự cố # 1: MMS trên Galaxy S6 tạo chuỗi hội thoại riêng biệt
• Sự cố # 2: Galaxy S6 không bật nguồn
• Sự cố # 3: Galaxy S6 bị giật và mất pin nhanh
• Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không khôi phục cài đặt gốc trong Cài đặt
• Sự cố # 5: Galaxy S6 không được máy tính nhận diện
• Sự cố # 6: Galaxy S6 thay thế có tính năng sạc nhanh không hoạt động và vấn đề hao pin
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: MMS trên Galaxy S6 tạo chuỗi hội thoại riêng biệt

Tôi có điện thoại Verizon nhưng nhà cung cấp dịch vụ của tôi là AT&T. Tin nhắn văn bản SMS thông thường, cuộc gọi điện thoại, v.v., hoạt động. Tuy nhiên, khi tôi nhận được ảnh (tin nhắn MMS), điện thoại của tôi sẽ tạo một chuỗi văn bản riêng cho người đó như thể chúng tôi đang ở trong một nhóm. Nó sẽ không đi qua chuỗi văn bản thông thường đã tồn tại. Ví dụ: tôi đang gửi tin nhắn thông thường cho John, sau đó John gửi cho tôi một bức ảnh. Tôi phải truy cập danh sách cuộc trò chuyện của mình và nhấp vào một chuỗi hoàn toàn mới mà điện thoại của tôi đã tạo và nó bây giờ là một tin nhắn trò chuyện nhóm với “Tôi, John”. Nếu tôi nhắn tin lại trong chuỗi mới này trong nhóm, nó cũng sẽ gửi cho tôi một tin nhắn riêng cho tôi, nhưng không gửi cho các tin nhắn văn bản ban đầu mà John và tôi đã có khi vừa nhắn tin. Nó giống như những tin nhắn không nhận ra số của tôi là điện thoại của tôi và gửi chúng cho tôi hai lần.

Tất cả các tùy chọn APN đều đúng và dữ liệu di động đang bật, v.v. Tôi không sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba. Tôi đang sử dụng chương trình tin nhắn Samsung trong điện thoại, chương trình này được đặt làm dịch vụ nhắn tin mặc định. - Greg

Giải pháp: Chào Greg. Sự cố có bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật cho Android hoặc ứng dụng nhắn tin của bạn không? Nếu có, trước tiên hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng có liên quan. Dưới đây là các bước bạn phải làm:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6 Edge

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng nút Giảm âm lượng.
• Để xác nhận lựa chọn, hãy nhấn nút Nguồn.
• Chờ một lúc cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất.
• Bây giờ, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” sẽ xuất hiện trên màn hình. Để đánh dấu tùy chọn, hãy sử dụng phím Tăng / Giảm âm lượng.
• Nhấn nút nguồn để xác nhận và thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng bằng cách nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các quy trình này hoặc nếu bạn đã thực hiện chúng, thì nguyên nhân của sự cố có thể là do chương trình cơ sở cụ thể. Điều đó có nghĩa là mã hóa kém khiến hệ điều hành hiện tại hoạt động không đúng cách dẫn đến hành vi thất thường này. Đảm bảo nhận được bản cập nhật phần mềm Android mới nhất. Bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc để xem sự khác biệt.

Sự cố # 2: Galaxy S6 không bật nguồn

Lúc đầu, nó sẽ không tính phí. Nó không phải là vấn đề phần cứng. Tôi đã thử một số thiết bị sạc khác nhau. Tôi tin rằng, đại diện nhà mạng AT&T đã thực hiện thiết lập lại cứng / mềm. Trở về cài đặt gốc. Tôi không biết liệu nó có hoàn tất cập nhật phần mềm hay không. Nó nói điều gì đó về việc cố gắng sử dụng một hệ điều hành thay thế như một lựa chọn / tùy chọn.

Tôi tin rằng tôi đang ở điểm khắc phục sự cố này: Nếu không, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu còn đủ pin, nếu không, bạn cần trợ giúp từ kỹ thuật.

Tôi không có đủ thời lượng pin để hoàn thành phân vùng bộ nhớ cache. Đại diện của nhà cung cấp dịch vụ AT&T khuyên tôi nên để nó ngồi với bộ sạc gốc trong vài giờ và nếu điều đó không hoạt động, tôi phải bảo hành nó.

Sau khi anh ấy khôi phục cài đặt gốc trong một thời gian ngắn sau khi nó hiển thị tia sáng sạc một cách nhất quán, nhưng không tăng phần trăm. Hiện nay…. không có gì. Hãy giúp tôi! Khá đẹp Xin vui lòng. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Điều đầu tiên bạn có thể làm là xem liệu điện thoại của bạn có còn phản ứng với các tổ hợp nút phần cứng hay không. Trước khi bạn thực hiện việc này, hãy đảm bảo rằng điện thoại đã được sạc ít nhất một giờ. Điều đầu tiên kết hợp nút phần cứng mà bạn có thể thử là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Nếu điện thoại của bạn không thể khởi động vào chế độ khôi phục, hãy thử chuyển sang chế độ tải xuống. Sử dụng các bước tương tự ở trên, chỉ cần nhấn nút Giảm âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng lúc trong ít nhất 10 giây.

Bạn cũng có thể khởi động ở chế độ an toàn bằng cách thực hiện các bước sau:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn vẫn không khởi động được ở bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn có thể cho rằng một vấn đề phần cứng có thể đang diễn ra. Đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra hoặc thay thế thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy S6 bị giật và mất pin nhanh

Tôi đã nhận được chiếc S6 của mình như nửa năm nay. Và nó thực sự khủng khiếp! nó hoàn toàn chậm khi tôi mở ứng dụng, quay lại màn hình chính hoặc làm bất cứ điều gì khác. Mọi thứ đều chậm!

Một vấn đề khác mà tôi gặp phải là nguồn điện của tôi bị sụt giảm rất nhanh, vì vậy tôi đã phải mua một bộ sạc dự phòng và sạc điện thoại của mình 2-3 lần một ngày mặc dù tôi không sử dụng nó nhiều.

Thứ ba, nó đột ngột bị treo đôi khi. hoặc nhạc của tôi chỉ bắt đầu phát mà không cần nhấn bất kỳ nút nào.

tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng không hiệu quả. Hơn nữa, tôi cố gắng xóa bộ nhớ cache của mình như bạn đã giải thích trong bài viết của mình nhưng điều đó không hiệu quả. khi tôi đến màn hình màu trắng thứ hai, màn hình chuyển sang màu đen với một bức ảnh nhỏ của điện thoại di động và bên trong là hình tam giác màu đỏ với dấu chấm than. Sau 2 phút, điện thoại của tôi sẽ khởi động lại và tôi sẽ quay lại màn hình chính của mình.

Làm ơn giúp tôi! thực sự rất khó xử khi cầm điện thoại và tôi không có đủ tiền để mua cho mình một cái mới. - Katharina

Giải pháp: Chào Katharina. Có hai nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến các vấn đề bạn đề cập ở đây - điện thoại bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại hoặc có nhiều ứng dụng đang hoạt động tích cực và ở chế độ nền cùng một lúc. Điều tốt nhất bạn có thể làm trước tiên là khôi phục cài đặt gốc. Đối với các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần sụn, khôi phục cài đặt gốc thường là cách khắc phục cuối cùng. Đó là vì nó sẽ đưa điện thoại trở về mặc định ban đầu bằng cách xóa tất cả các tệp, dữ liệu, cài đặt, ứng dụng, thông tin cá nhân, tài khoản, v.v. Hãy đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện các bước bên dưới:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bây giờ, việc khôi phục cài đặt gốc tự nó sẽ không phải là cách khắc phục hiệu quả nếu bạn không cẩn thận về những ứng dụng cần cài đặt. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo không cài đặt các ứng dụng ít sử dụng nhất hoặc những ứng dụng có thể là lý do của sự cố. Mặc dù rất khó để biết ứng dụng nào chính xác là nguyên nhân gây ra sự cố nhưng nói chung, bạn phải loại bỏ trò chơi và trình tải xuống. Các nhà phát triển ít được biết đến có xu hướng kiếm tiền từ sản phẩm của họ bằng cách sử dụng các phương tiện đáng ngờ có thể bao gồm việc cho phép vi-rút, phần mềm quảng cáo và thậm chí là phần mềm độc hại dựa trên ứng dụng của họ để họ có thể được trả tiền. Hầu hết các nhà phát triển cố ý xuất bản ứng dụng của họ để kiếm tiền. Nếu sản phẩm của họ không thể có đủ khán giả, họ có thể chuyển sang các phương tiện kiếm tiền đáng ngờ khác.

Nếu bạn thích cài đặt các ứng dụng miễn phí, đã đến lúc xem lại chúng. Hãy sử dụng các ứng dụng chính thức nếu có thể và tránh cài đặt các ứng dụng mới nếu bạn không chắc chúng đến từ đâu.

Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không khôi phục cài đặt gốc trong Cài đặt

Tôi đã có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình trước đây thông qua SETTINGS nhưng bây giờ nó khó chịu từ chối khôi phục cài đặt gốc mặc dù tôi đã thử nhiều lần… tất cả những gì nó làm là khởi động lại điện thoại.

Ngoài ra, có một thông báo mà tôi thường nhận được khoảng thời gian này thậm chí thường chấm dứt bất cứ điều gì tôi đang làm với điện thoại: “đo lường không phản hồi” hoặc “Rất tiếc, biện pháp đã dừng lại”. Trên thực tế, đã có lúc một điều gì đó xảy ra mà tôi không hiểu và tôi đã gỡ cài đặt chương trình có tên là biện pháp vì nghĩ rằng đó là Phần mềm độc hại tự cài đặt cố gắng tấn công điện thoại của tôi và làm chậm điện thoại của tôi. Nhưng bây giờ có vẻ như chương trình này là một ứng dụng hệ thống quan trọng (tôi cũng chưa thực sự biết điều đó chắc chắn).

Vì vậy, vui lòng chẩn đoán của bạn là gì và giúp tôi đưa điện thoại của tôi về trạng thái xuất xưởng. - Anderson

Giải pháp: Chào Anderson. Chúng tôi không biết về một ứng dụng quan trọng dành cho thiết bị Samsung có tên là Measure nhưng thay vào đó, nó có thể là một ứng dụng dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ. Đây có thể là lý do tại sao lỗi xuất hiện mỗi khi bạn làm điều gì đó. Nếu bạn không chắc chắn về điều này, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể. Chỉ cần làm theo các bước được cung cấp về cách khôi phục cài đặt gốc ở trên.

Sự cố # 5: Galaxy S6 không được máy tính nhận diện

Xin chào. Tôi đã gặp khó khăn trong hai tuần qua khi cố gắng lấy điện thoại và máy tính của mình để hợp tác và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Trước hai tuần trước, tôi cắm điện thoại (sử dụng cáp gốc) vào máy tính và trên điện thoại, tôi sẽ nhấp vào một cái gì đó để chia sẻ nội dung từ điện thoại qua phương tiện hoặc máy ảnh sang máy tính. Sau khi hoàn thành việc đó, tôi có thể tự do thay đổi hình ảnh âm nhạc, v.v.

Trong hai tuần qua, khi tôi cắm điện thoại vào máy tính, không có gì xảy ra ngoài việc điện thoại bắt đầu sạc. Ý tôi là không có gì xảy ra là không có âm thanh nào từ điện thoại hoặc máy tính của tôi khi cắm vào (vì tôi tin rằng đã có một số loại bị đào bới trước hai tuần này) hoặc khi rút phích cắm, không có bất kỳ biểu tượng nào xuất hiện trên thanh tiện ích biểu tượng dưới cùng bên trái trên máy tính của tôi hoặc bên cạnh Ổ C cục bộ của tôi trong thư mục PC CỦA TÔI. Cũng không có tùy chọn nào trên điện thoại của tôi để chọn cài đặt kết nối với máy tính của tôi.

Tôi đã thử nhiều lần trong hai tuần qua để lặp lại những nỗ lực thành công trước đây của mình bao gồm khởi động lại cả hai phần công nghệ, tải xuống trình điều khiển USB cho máy tính và công tắc thông minh cho điện thoại của tôi. Tôi đã thử cắm một USB khác vào máy tính của mình trước đó và đăng tải xuống trình điều khiển USB và nó vẫn hoạt động. Tôi đã thử cắm điện thoại của mình vào một máy tính khác (máy Mac) và nó hiển thị các tùy chọn trình cài đặt USB. Tôi không biết phải tiến hành như thế nào, nếu có thể được hỗ trợ, tôi rất cảm kích.

Cảm ơn bạn. - Kathryn

Giải pháp: Chào Kathryn. Đối với một vấn đề như thế này, hãy đảm bảo rằng bạn xác minh điều hiển nhiên trước. Hãy thử kết nối lại điện thoại với PC rồi chuyển sang điện thoại của bạn Cài đặt thực đơn. Khi bạn đã ở trong cài đặt, hãy chuyển đến Lưu trữ sau đó nhấn vào biểu tượng menu tùy chọn khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm) để truy cập Tùy chọn kết nối máy tính USB. Trong các trường hợp bình thường, thiết bị Media (MTP) sẽ được hiển thị. Nếu không có gì xảy ra khi bạn nhấn biểu tượng menu Thêm, điều này có nghĩa là máy tính của bạn có vấn đề về trình điều khiển. Đôi khi, hệ điều hành của máy tính có thể gặp phải các lỗi liên quan đến USB, đặc biệt nếu bạn sử dụng nhiều thiết bị USB (ổ đĩa flash, bàn phím, chuột, máy ảnh, điện thoại thông minh, v.v.).

Khi điện thoại của bạn vẫn được kết nối với PC qua USB, hãy điều hướng đến Trình quản lý thiết bị của máy tính trong Bảng điều khiển. Nếu máy tính của bạn phát hiện điện thoại của bạn nhưng không thể đọc nó một cách chính xác, thiết bị của bạn sẽ được hiển thị là một trong các mục. Đảm bảo nhấp chuột phải vào thiết bị của bạn và nhấp vào “Cập nhật phần mềm trình điều khiển”. Làm theo phần còn lại của hướng dẫn và để máy tính của bạn tìm kiếm các trình điều khiển có sẵn trực tuyến.

Bạn cũng có thể thử sử dụng các ứng dụng Windows của bên thứ ba như USBDeview để gỡ cài đặt các thiết bị USB không cần thiết. Nếu bạn không muốn cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trên máy tính của mình, chỉ cần xem qua danh sách trong trang Trình quản lý thiết bị và gỡ cài đặt càng nhiều thiết bị USB càng tốt. Đảm bảo rằng bạn không ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi như bàn phím hoặc chuột USB.

Cuối cùng, đừng quên mẹo hay cũ là bật tìm kiếm và phát hiện lỗi thông qua USB trong Tùy chọn nhà phát triển.

Sự cố # 6: Galaxy S6 thay thế có tính năng sạc nhanh không hoạt động và vấn đề hao pin

Tôi thấy bài viết của bạn về Samsung S6 Edge có vấn đề về sạc. Tôi hiện đang sử dụng chiếc Samsung S6 THỨ HAI của mình vì chiếc đầu tiên của tôi hoàn toàn không sạc. Tôi đã đến nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của mình và họ đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới. Điện thoại mới của tôi đang gặp vấn đề giống như điện thoại đầu tiên của tôi. Tôi đã nhận được bộ sạc nhanh trong hộp với điện thoại đầu tiên của mình và tôi sử dụng bộ sạc này để sạc điện thoại của mình. Điện thoại của tôi sẽ không nhận chức năng sạc nhanh nữa. Nó vẫn sẽ sạc nhưng không "nhanh" (nó sẽ không được gắn nhãn là "Fast Charging."). Nó vẫn sẽ thông báo "đang sạc", nhưng tôi sẽ tắt điện thoại, cắm sạc hàng giờ đồng hồ để chờ sạc và nó sẽ sạc khoảng 5% một giờ.

Pin của tôi tiêu hao với tốc độ tương tự như trước khi tôi gặp các sự cố sạc này và tôi vẫn chưa làm rơi / nứt / hỏng điện thoại bên ngoài. Có cách nào đơn giản để khắc phục điều này không, tôi chỉ cần một bộ sạc mới, v.v. Tôi không muốn phải chi tiền nếu không cần thiết. Cảm ơn bạn. - Gwen

Giải pháp: Chào Gwen. Bạn có cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau khi nhận được điện thoại thay thế không? Nếu có, đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng của bạn phải gây ra sự cố này. Khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.