NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 edge không phản hồi | Galaxy S7 bị kẹt màn hình logo Samsung
• Sự cố # 2: Galaxy S7 thiếu tùy chọn xem trước tin nhắn sau khi cập nhật
• Sự cố # 3: Galaxy S7 edge gặp nhiều vấn đề về cập nhật | Sự cố màn hình đen Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat
• Sự cố # 4: Thiếu tùy chọn báo cáo gửi SMS và MMS trên Galaxy S7 sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 5: Galaxy S7 edge không bật
• Sự cố # 6: Galaxy S7 tự khởi động lại ngẫu nhiên
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S7 edge không phản hồi | Galaxy S7 bị kẹt màn hình logo Samsung

Tôi đang gặp sự cố này rằng S7 edge của tôi liên tục tự khởi động lại nhưng không bao giờ vượt qua giai đoạn ‘Samsung’. Đèn xanh lam ở trên cùng của điện thoại luôn sáng ngay cả khi điện thoại hoàn toàn là màu đen. Tôi đã thử tất cả các giải pháp khắc phục sự cố và vẫn chưa có kết quả nào. Tôi đã cố gắng kết nối nó với PC của mình nhưng không có gì xảy ra. Nó có rất nhiều phí khi tôi đang sử dụng và nó chỉ tắt và tiếp tục chu kỳ này. - cá đuối

Giải pháp: Chào Ray. Đối với việc khắc phục sự cố từ phía bạn, bước duy nhất bạn có thể làm là kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể khởi động lại thành công bình thường hay không hoặc ở các chế độ khác. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi hoặc bị kẹt vào màn hình logo Samsung, có thể nguyên nhân là do một vấn đề sâu hơn như bo mạch chủ bị trục trặc. Trong trường hợp này, bạn phải gửi điện thoại đến để kiểm tra phần cứng hoặc thay thế điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu bạn chưa thử, bạn cũng có thể xem liệu S7 của bạn có phản hồi các lệnh nút để thiết lập lại mềm hay không bằng cách làm như sau:

• Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây.
• Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
• Bấm phím Trang chính để chọn.
• Lưu ý Thiết bị tắt nguồn hoàn toàn. Bạn nên bật nguồn thiết bị ở Chế độ An toàn.

Nếu tất cả các lệnh nút phần cứng này hoàn toàn không hoạt động và điện thoại vẫn bị kẹt trong màn hình logo Samsung, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S7 thiếu tùy chọn xem trước tin nhắn sau khi cập nhật

Tôi chỉ mới mua được một chiếc Samsung (từ iPhone) gần đây và tôi đã cố gắng tìm câu trả lời trực tuyến nhưng không gặp may nên tôi hy vọng bạn có thể chết! Vì thực hiện bản cập nhật mới nhất, tôi không thể tìm thấy tùy chọn xem trước tin nhắn. Khi tôi nhận được một tin nhắn, thông báo mà tôi nhận được chỉ cho biết “đã nhận được tin nhắn”, nó không cho biết người thực sự gửi tin nhắn. Tôi đã hy vọng có một nơi nào đó trong cài đặt mà tôi có thể thay đổi điều này để khi tôi nhận được thông báo trên màn hình, nó sẽ cho tôi biết tin nhắn văn bản đến từ ai ?? Đó chỉ là điều nhỏ nhặt mà tôi biết nhưng nó khiến tôi phát điên lên haha. Cảm ơn trước vì bất kỳ đề xuất nào bạn có thể có. - Cj

Giải pháp: Chào Cj.Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn làm mới bộ nhớ cache của hệ thống để giảm thiểu lỗi và có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Điều này được thực hiện bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, nơi chứa bộ nhớ cache hệ thống cũng như các tệp đã tải xuống khác.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy quan sát điện thoại và kiểm tra xem bạn có còn gặp sự cố tương tự không. Nếu đúng như vậy, hãy mở ứng dụng Cài đặt và kiểm tra cài đặt thông báo cho ứng dụng bạn đang gặp sự cố.

Ngoài ra, bạn có thể thử thay đổi cài đặt thông báo của một ứng dụng cụ thể trong màn hình khóa. Khi nhận được tin nhắn cho ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy di chuyển nhẹ nhàng thông báo từ phải sang trái để bạn có thể truy cập các tùy chọn (cờ lê nhỏ). Chạm vào biểu tượng này để tùy chỉnh thông báo cho ứng dụng cụ thể này. Bạn cũng có thể nhấn và giữ thông báo để đạt được kết quả tương tự. Nếu bạn cần thêm tùy chọn cho ứng dụng đó, bạn có thể chọn tùy chọn Cài đặt khác sẽ đưa bạn đến một màn hình khác, cung cấp cho bạn nhiều tùy chỉnh hơn cho ứng dụng đó.

Nếu việc thay đổi cài đặt của ứng dụng nhắn tin không hữu ích, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Sự cố # 3: Galaxy S7 edge gặp nhiều vấn đề về cập nhật | Sự cố màn hình đen Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat

Này, cảm ơn vì những mẹo này sẽ giúp ích rất nhiều. Ok vấn đề của tôi là Samsung S7 edge. Có bản cập nhật lên 7.0 và có vẻ như điều đó đã làm sai lệch cài đặt của tôi. Ví dụ: pin bên dưới cho biết dữ liệu chuyển vùng, hoặc đôi khi cho biết màn hình khóa, Trong wifi bên dưới nó cho biết màn hình khóa, cứ thế lộn xộn, nhưng đó không phải là tất cả, vấn đề là chúng hoạt động không chính xác khi bạn muốn xem việc sử dụng pin chẳng hạn, bạn chỉ nhận được màn hình đen… CẦN MỘT SỐ trợ giúp, cảm ơn. -Denisbilali

Giải pháp: Chào Denisbilali. Có ba điều bạn có thể làm nếu gặp sự cố sau khi cập nhật hệ thống - xóa phân vùng bộ nhớ cache, cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng, xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy tham khảo các bước ở trên.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng bạn cũng cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng. Đây thường là lỗi phổ biến nhất mà nhiều người dùng Android mắc phải sau khi cập nhật. Cập nhật Android không tự động cập nhật các ứng dụng. Điều này có thể tạo ra sự cố nếu một ứng dụng đã cài đặt chưa sẵn sàng cho phiên bản hệ điều hành mới nhất. Một ứng dụng không tương thích có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt một ứng dụng tương thích. Xem qua danh sách các ứng dụng và xem liệu tất cả chúng có tương thích với Nougat hay không. Nếu bạn không chắc chắn, hãy truy cập trang Cửa hàng Google Play của họ và kiểm tra đánh giá của những người dùng Nougat khác. Tốt hơn hết, hãy liên hệ với nhà phát triển và xem liệu bạn có thể nhận được lời khuyên trực tiếp từ họ hay không. Hầu hết các ứng dụng chính thức và chính thức đều được cập nhật, vì vậy hãy cố gắng tập trung nỗ lực của bạn để kiểm tra các ứng dụng ít phổ biến nhất hoặc những ứng dụng đến từ các nhà phát triển không rõ.

Nếu xóa bộ nhớ cache và cập nhật ứng dụng không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi tiếp tục. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 4: Thiếu tùy chọn báo cáo gửi SMS và MMS trên Galaxy S7 sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi đã có S7, phiên bản mở khóa chỉ trong khoảng một năm. Tôi sử dụng Cricket làm nhà cung cấp dịch vụ của mình. Khoảng một tháng trước, tôi đã kích hoạt báo cáo gửi SMS và MMS trong ứng dụng Tin nhắn có sẵn của mình. Hôm qua, họ đã ngừng thông báo cho tôi khi tôi gửi SMS hoặc MMS. Tôi đã tắt và bật lại các tùy chọn, khởi động lại điện thoại một vài lần (điều mà tôi phải làm hôm qua khi Cricket đẩy chương trình thư thoại mới của họ ra). Có cách nào để khắc phục sự cố này để tôi có thể nhận được thông báo rằng văn bản của tôi đang được gửi trở lại hoạt động bình thường không? - Cây thạch nam

Giải pháp: Chào Heather. Tính năng báo cáo gửi SMS và MMS dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ. Điều này có nghĩa là chức năng của chúng phụ thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ hay không. Đối với việc khắc phục sự cố từ phía bạn, bạn bị giới hạn ở những việc cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin cũng như khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử thực hiện chúng trước và xem chức năng báo cáo phân phối có trả về hay không. Nếu không có gì hiệu quả, hãy liên hệ với Cricket và xem liệu họ có thể giúp bạn không.

Sự cố # 5: Galaxy S7 edge không bật

Chào! Được rồi, đây là vấn đề của tôi và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với nó. Tôi đang xem một bộ phim trên Internet thì điện thoại của tôi đột nhiên tắt và tôi giống như những gì đã xảy ra? Và chắc chắn tôi đang phát hoảng vào lúc đó vì tôi biết rằng nó vẫn còn 90+ phần trăm pin. Nhưng tôi vẫn bật nó lên nhưng nó chỉ dừng lại ở phần Samsung và tôi thử tắt nó đi nhưng nó không tắt. Vì vậy, tôi chỉ để lại nó và tôi có thể cảm thấy rằng điện thoại của tôi đang nóng lên một lần nữa tôi cảm thấy lo lắng. Nhưng 1 - 2 tiếng nó tự tắt và chắc là hết sạc nên tôi đã sạc nó nhưng nó vẫn không lên và nó chỉ dẫn đến cái logo hoặc ở phần Samsung Galaxy S7 edge và đèn led tím là chỉ chớp mắt và tôi chờ đợi và chờ đợi nhưng không có gì xảy ra. Hãy giúp tôi ra. Tôi đang cầu xin. Tôi không biết phải làm gì. Tôi không thể để bố mẹ biết, tôi sợ. Và tôi không thể mang nó đến một cửa hàng sửa chữa vì tôi đã hoàn toàn bị hỏng. Vì vậy xin. - Jeanssen

Giải pháp: Xin chào Jeanssen. Như đã đề cập ở trên, người dùng có thể làm rất ít hoặc không thể làm gì khi gặp vấn đề như thế này. Khắc phục sự cố phần mềm chỉ có thể được thực hiện nếu điện thoại có thể khởi động. Nếu nó vẫn bị kẹt hoặc trở nên không phản hồi, thì phải có sự cố bo mạch chủ gây ra nó. Vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi dành cho Ray ở trên về cách thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác. Một lần nữa, bạn chỉ có thể tiếp tục khắc phục sự cố nếu điện thoại có thể bắt đầu ở chế độ khác. Nếu điều đó không xảy ra, giải pháp hiệu quả duy nhất là sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi biết đó là điều cuối cùng bạn muốn nghe từ chúng tôi nhưng đó là sự thật. Nếu có thể, hãy nói sự thật với cha mẹ để họ giúp bạn gửi điện thoại.

Sự cố # 6: Galaxy S7 tự khởi động lại ngẫu nhiên

Tôi đã được một người bạn tặng chiếc điện thoại này, người không còn cần đến nó vì anh ấy đã nâng cấp. Khi nhận được điện thoại, anh ấy giải thích rằng nó ngẫu nhiên tự khởi động lại. Tôi đã sử dụng nó được khoảng 4 tháng nay. Có vẻ như vấn đề không chỉ kéo dài mà còn trở nên tồi tệ hơn. Màn hình sẽ nhấp nháy và các phần của nó sẽ bị đóng băng và trống; nó sẽ khởi động lại nhiều lần trong khi tôi sử dụng nó. Và đôi khi nó bị đóng băng và chuyển hoàn toàn. Tôi đã thực hiện thiết lập lại bộ nhớ cache hệ thống và tôi đã flash điện thoại nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. XIN VUI LÒNG giúp tôi. Gần đây, tôi đã cố gắng bật nó lên và nó sẽ bị treo với ký hiệu Samsung nhấp nháy trên đó HOẶC nó sẽ bật lên nhưng tôi sẽ chỉ sử dụng nó trong 3 hoặc 5 phút và nó sẽ tắt lại. Tôi có thể làm gì? - AL-Marie

Giải pháp: Xin chào Al-Marie. Các vấn đề đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên có thể do trục trặc phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Các sự cố phần mềm thường tương đối dễ sửa và hầu hết được giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nguyên tắc chung trong khắc phục sự cố Android là trước tiên hãy thử tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm hiện hành. Nếu bạn đã dùng hết cách khắc phục sự cố phần mềm hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém.

Bạn của bạn có đề cập đến việc vô tình làm rơi điện thoại hoặc bị ướt trước đây không? Cú sốc và / hoặc tiếp xúc với nước không cần thiết có thể giết chết điện thoại và chúng có thể biểu hiện theo nhiều cách. Đối với một số người, hư hỏng điện thoại có thể biểu hiện rất lâu sau khi làm rơi hoặc tiếp xúc với nước, trong khi đối với những người khác, ảnh hưởng có thể ngay lập tức. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt), bạn có thể đặt cược rằng vấn đề về bản chất là do phần cứng. Nếu bạn muốn đi sâu vào vấn đề, hãy thử kiểm tra phần cứng.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.