NộI Dung

• Vấn đề # 1: Galaxy S6 mới vẫn đóng băng ngay cả khi đã thay bo mạch chủ hai lần
• Sự cố # 2: Sự cố Bluetooth sau khi cập nhật Galaxy S6
• Sự cố # 3: Không thể đọc các email Yahoo cũ trên ứng dụng email khách Galaxy S6
• Sự cố # 4: Thiếu biểu tượng ứng dụng trên Galaxy S6 sau khi khởi động ở chế độ an toàn
• Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge tiếp tục được chuyển hướng đến Cửa hàng Google Play
• Sự cố # 6: Danh bạ sẽ không lưu sau khi cập nhật Galaxy S6 Edge
• Tương tác với chúng tôi

Vấn đề # 1: Galaxy S6 mới vẫn đóng băng ngay cả khi đã thay bo mạch chủ hai lần

Tôi có một chiếc Galaxy S6 mới gặp sự cố nghiêm trọng bất cứ khi nào tôi phát video hoặc mở album. điện thoại bị treo và khởi động lại hoặc chỉ có âm thanh với màn hình đen, đôi khi màn hình xanh. vì vậy tôi đã đưa nó đến trung tâm bảo hành để sửa chữa.

Đầu tiên họ cài đặt phần sụn mới nhất nhưng sự cố không được giải quyết. Vì vậy, họ đã thay đổi bo mạch chủ nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. Vì vậy, một bo mạch chủ thay đổi hai lần nhưng vấn đề là ở đó.

Vì vậy, nó là vấn đề phần mềm hay phần cứng? Tôi đã kiểm tra mọi thứ có thể. Tôi đã tháo thẻ SD để kiểm tra xem đó là sự cố thẻ SD hay ứng dụng của bên thứ ba. Tôi đã cài đặt phiên bản mới nhất hoặc gỡ cài đặt chúng bất cứ thứ gì tôi có thể nhưng sự cố vẫn còn đó. Tôi đã đọc các bài đánh giá về S6 có cùng vấn đề như của tôi.

Vậy thực sự vấn đề là gì và cách giải quyết ra sao? Cảm ơn. - Deepak

Giải pháp: Nếu việc thay thế bo mạch chủ của điện thoại hai lần không khắc phục được sự cố, đó có thể là do cùng một phần mềm gây ra sự cố tiếp tục được cài đặt lại. Hãy thử khôi phục cài đặt gốc, để điện thoại chạy trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào và quan sát. Nếu không có sự khác biệt nào trong thời gian quan sát, rất có thể sự cố do chương trình cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ của bạn gây ra.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra trong thời gian quan sát, thì một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và quan sát cách điện thoại hoạt động sau đó. Đảm bảo bạn cho điện thoại đủ thời gian để có thể quan sát sau mỗi lần cài đặt. Làm điều này cho đến khi bạn xác định được lý do của sự cố.

Sự cố # 2: Sự cố Bluetooth sau khi cập nhật Galaxy S6

Tôi không thể chỉ tay vào nó nhưng tôi nghĩ sự cố bắt đầu từ bản cập nhật lên 5.0.2. Trước đó, khi tôi lên ô tô và chọn Bluetooth làm nguồn âm thanh, ứng dụng Nhạc sẽ khởi chạy và phát. Bây giờ tôi phải mở ứng dụng Nhạc theo cách thủ công. Sau khi tôi làm điều đó, chiếc xe sẽ điều khiển công việc phát, tạm dừng, bỏ qua và âm lượng mà không có vấn đề gì. Tôi đã thử mọi thứ chỉ cần lau điện thoại. Tôi đã gỡ cài đặt mọi ứng dụng âm nhạc khác ngoại trừ ứng dụng stock và Google music. Đó thực sự chỉ là ứng dụng âm nhạc của Amazon. Sau đó, tôi đã kết xuất bộ nhớ cache và dữ liệu được lưu trữ của ứng dụng Âm nhạc. Nhiều lần khởi động lại, tôi thậm chí đã khởi động vào menu khởi động dịch vụ và đó là kết xuất bộ nhớ cache của điện thoại hoặc thứ gì đó. Không nhớ chính xác. Mọi sự giúp đỡ sẽ rất tuyệt. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Đôi khi, vấn đề tương thích xảy ra giữa hệ thống Bluetooth trên ô tô và điện thoại thông minh mới cập nhật. Điều này đúng với cả thiết bị Android và iOS. Công nghệ Bluetooth trên xe thường “lỗi thời” khi tuổi thọ của chúng dài hơn và chúng có xu hướng không nhận được bản cập nhật thường xuyên như hầu hết các thiết bị Android. Lỗi xảy ra khi hai thiết bị hủy đồng bộ hóa khỏi thiết bị đã kết nối trước đó. Điều này có nghĩa là hệ thống Bluetooth trên ô tô của bạn vẫn hoạt động nhưng có thể bị trục trặc khi tiếp xúc với các thiết bị cập nhật hơn như S6 của bạn. Hãy thử xóa các cặp Bluetooth cũ trên ô tô và S6 của bạn rồi thử kết nối lại. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy cân nhắc gọi điện cho nhà sản xuất hệ thống Bluetooth trên xe của bạn để xem họ có thể cập nhật hệ thống này hay không.

Chúng tôi không nghĩ rằng việc khôi phục cài đặt gốc trên S6 của bạn sẽ hữu ích trong tình huống này nhưng bạn cũng có thể làm điều đó.

Sự cố # 3: Không thể đọc các email Yahoo cũ trên ứng dụng email khách Galaxy S6

Tôi có email Yahoo trong điện thoại. Nó không phải là ứng dụng đã tải xuống nhưng tôi đã thêm các ID Yahoo trong phần email. Vấn đề là với các email Yahoo, nó chỉ hiển thị các email nhận được trong một tuần hoặc lâu hơn. Nó không truy xuất các email cũ hơn.Phải mất một thời gian dài (gần như 25 phút để lấy từ hộp thư đến) nhưng nó hoàn toàn không lấy từ các thư mục đã gửi hoặc thư nháp. Điều này rất khó chịu. Nếu tôi muốn lấy một email đã gửi cách đây một tháng, Galaxy S6 không lấy lại được. Hãy giúp tôi. - Jyothi

Giải pháp: Chào Jyothi. Tài khoản Yahoo Mail của bạn phải được định cấu hình để sử dụng IMAP. Nếu bạn muốn tải xuống các email cũ và lưu trữ trên điện thoại của mình, hãy thử định cấu hình lại tài khoản của bạn bằng cài đặt POP. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, vui lòng tham khảo kiến thức cơ bản từ Yahoo.

Sự cố # 4: Thiếu biểu tượng ứng dụng trên Galaxy S6 sau khi khởi động ở chế độ an toàn

Điện thoại của tôi bị lag và cuối cùng bị đóng băng hoàn toàn do lỗi cho tôi biết máy quét dấu vân tay không hoạt động. Tôi không thể thiết lập lại mềm vì vậy tôi phải dùng đến thiết lập khó. Tôi đã khởi động lại bình thường (tôi nhận ra bây giờ tôi nên thực hiện chế độ an toàn). Sau màn hình Verizon, nó hiển thị một thông báo cho biết “Đang khởi động ứng dụng. . . ”Màn hình này diễn ra trong một vài phút cho đến khi tôi mất kiên nhẫn thực hiện một thiết lập lại cứng khác ở chế độ an toàn. Tôi nhận thấy một số ứng dụng bị thiếu, nhưng nghĩ rằng đó là do chế độ an toàn đã tắt chúng. Sau khi thiết lập lại mềm ở chế độ bình thường, tôi nhận ra rằng các ứng dụng không bao giờ quay lại trên màn hình ứng dụng. Chúng vẫn ở trên điện thoại của tôi vì tôi thấy tôi có thể mở chúng trong cửa hàng chơi và nó hiển thị chúng trong cài đặt ứng dụng của tôi. Tôi cũng không thể tạo thư mục ứng dụng nữa. Có cách nào để khắc phục sự cố này mà không cần khôi phục cài đặt gốc không? - Angela

Giải pháp: Xin chào Angela. Đảm bảo rằng các ứng dụng trong câu hỏi không bị tắt trong Trình quản lý ứng dụng. Để làm điều đó, chỉ cần làm như sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Đã tắt và đảm bảo rằng các ứng dụng được đề cập không được liệt kê.

Nếu các ứng dụng hiển thị là đã được bật nhưng bạn thiếu biểu tượng của chúng dưới màn hình Ứng dụng, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge tiếp tục được chuyển hướng đến Cửa hàng Google Play

Có vẻ như không quá lâu kể từ khi tôi nhận điện thoại (mùa xuân năm 2015 khi Edge lần đầu tiên được phát hành cho US Cellular), khi tôi nhấp vào một ứng dụng hoặc thậm chí là email của mình, 50% thời gian một cái gì đó khác sẽ mở ra - không phải thứ tôi đang chọn . Nhiều lần nó nhảy đến Playstore. Tôi cũng nhận được "cảnh báo hệ thống" với hình ảnh Android cho biết bạn cần tải xuống trình tối ưu hóa pin và hệ thống của bạn sẽ gặp sự cố. Tôi luôn thoát khỏi những tin nhắn này và sau đó có thể đến nơi tôi cần đến nhưng tôi sợ mình gặp phải vấn đề vi-rút hoặc hệ thống nào đó. Cứu giúp!! Cảm ơn bạn! - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Điện thoại của bạn có thể bị nhiễm phần mềm quảng cáo chuyển hướng bạn đến Cửa hàng Google Play hoặc sản phẩm kỹ thuật số mà bạn có thể cài đặt. Chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trên nhiều bài viết rồi nên bạn cũng có thể tham khảo nếu có thời gian.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần khôi phục cài đặt gốc và đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng mà bạn tin tưởng. Phần mềm độc hại hoặc phần mềm quảng cáo chỉ được truyền qua các ứng dụng bạn cài đặt, vì vậy một trong số chúng phải là nguyên nhân. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 6: Danh bạ sẽ không lưu sau khi cập nhật Galaxy S6 Edge

Ngày tốt. Tôi vừa cập nhật phần mềm Samsung S6 Edge của mình lên Android 5.1.1 mà tôi rất vui. Tuy nhiên, tôi không thể thêm địa chỉ liên hệ mới vào thiết bị vì phần mềm sẽ không lưu. Khi tôi nhấn nút lưu, màn hình vẫn không hoạt động cho đến khi tôi hủy thao tác.

Vấn đề thứ hai là, khi những người mà tôi biết trong danh sách liên hệ của tôi gọi cho tôi, tên của họ không hiển thị và tôi không có cách nào để biết ai đang gọi mình vì chỉ có số hiển thị. Có vẻ như sau khi cập nhật phần mềm, tất cả danh bạ của tôi đã không di chuyển vào vị trí thiết bị. Có vẻ như họ đang ngồi trên tài khoản Gmail đã đồng bộ hóa của tôi hoặc tài khoản Samsung vì tôi có thể nhìn thấy tất cả chúng. Rất tiếc, tôi thậm chí không thể di chuyển hoặc chuyển những địa chỉ liên hệ này vào bộ nhớ thiết bị của mình. Điều này thực sự khiến tôi bực bội vì tôi mới mua điện thoại hơn hai tháng và chiếc điện thoại này không hề rẻ.

Xin hãy giúp tôi về cách giải quyết vấn đề này. Trân trọng. - Hoàng tử

Giải pháp: Chào hoàng tử. Các sự cố sau khi cập nhật hệ điều hành thường được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử làm chúng trước. Các bước được cung cấp ở trên.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.