NộI Dung
Một trong những lỗi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải nếu sở hữu LG G5 mới (# LGG5) là "Rất tiếc, Nhắn tin đã dừng", rõ ràng là đề cập đến ứng dụng bạn sử dụng để nhắn tin. Về cơ bản, khi bạn gặp lỗi này, có nghĩa là ứng dụng đã bị lỗi hoặc như những gì nó nói, đã ngừng hoạt động.
Đối với những người có mối quan tâm khác với LG G5 mới của họ, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn khắc phục sự cố có thể giúp bạn. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi và cho chúng tôi biết thêm về vấn đề của bạn bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố “Rất tiếc, Nhắn tin đã dừng” trên LG G5
Quy tắc chung là xử lý ứng dụng gặp sự cố trước nhưng trong trường hợp này, chúng tôi thực sự không biết đó có thực sự là sự cố của ứng dụng Nhắn tin hay không. Do đó, chúng tôi cần phải cô lập vấn đề trước khi xem xét có các ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến các ứng dụng cài đặt sẵn gặp sự cố. Bây giờ chúng tôi đã thiết lập điều đó, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố này…
Bước 1: Khởi động LG G5 của bạn ở chế độ an toàn
Điều này sẽ ngay lập tức cho bạn biết liệu các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố hay không. Khi bạn khởi động G5 ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn vẫn hoạt động. Nếu lỗi vẫn hiển thị thì các ứng dụng đã tải xuống của bạn không liên quan gì đến lỗi đó, nếu không, bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố và vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt chúng.
Đây là cách bạn khởi động G5 ở chế độ an toàn…
- Khi màn hình đang bật, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
- Trong menu tùy chọn hiển thị, nhấn và giữ Tắt nguồn.
- Lời nhắc ‘Khởi động lại ở chế độ An toàn’ sẽ hiển thị.
- Nhấn OK để khởi động lại ở Chế độ an toàn.
- Thiết bị sẽ hiển thị 'Chế độ an toàn' ở cuối màn hình.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin
Giả sử lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc xử lý ứng dụng được đề cập trong thông báo lỗi; trong trường hợp này, đó là ứng dụng Nhắn tin hoặc ứng dụng nhắn tin gốc.
Quy trình sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định cũng như xóa tất cả bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng. Bạn có thể mất tin nhắn khi thực hiện việc này, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tin nhắn quan trọng đó.
- Kéo thanh thông báo xuống, sau đó nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Chạm vào Chung rồi chạm vào Ứng dụng. Nếu Chế độ xem danh sách đang bật, hãy cuộn xuống phần Thiết bị rồi chạm vào Ứng dụng.
- Vuốt sang trái để hiển thị nội dung của TẤT CẢ tab.
- Tìm và chạm vào Nhắn tin.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào Có để xác nhận.
Thao tác này sẽ xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng được đề cập. Nếu đó là sự cố ứng dụng thì quy trình này sẽ khắc phục được.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin mà sự cố vẫn tiếp diễn thì rất có thể đó là sự cố phần sụn. Bây giờ đã đến lúc xóa bộ nhớ cache của hệ thống, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật.
Bộ nhớ đệm hệ thống thường xuyên bị hỏng và khi chúng bị hỏng, sẽ có những tác động xấu đến hiệu suất của điện thoại của bạn. Do đó, bạn bắt buộc phải xóa bộ nhớ cache của hệ thống để hệ thống mới tạo ra những cái mới.
- Kéo thanh thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở trên cùng bên phải.
- Nhấn vào Chung rồi nhấn vào Bộ nhớ. (Nếu sử dụng chế độ xem Danh sách, hãy cuộn xuống 'THIẾT BỊ' và nhấn vào Bộ nhớ.
- Chờ các tùy chọn menu hoàn tất tính toán, quá trình này sẽ mất vài giây.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, sau đó chạm vào CÓ.
- Chờ xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm; tùy thuộc vào kích thước, nó sẽ mất vài giây để hoàn thành.
- Khi quá trình xóa hoàn tất, màn hình lưu trữ làm mới và dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache sẽ không được liệt kê. Điều này có nghĩa là dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của bạn đã được xóa thành công.
Bước 4: Bạn cần thiết lập lại LG G5 của mình
Nếu tất cả các quy trình khắc phục sự cố này không thành công, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin cũng như xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Bây giờ, có một việc bạn cần làm, đó là xóa dữ liệu hệ thống, việc này cũng sẽ xóa mọi thứ có trong bộ nhớ trong của điện thoại. Chỉ thiết lập lại chính mới có thể làm điều đó vì chúng tôi hầu như không có quyền truy cập vào thư mục lưu tất cả dữ liệu. Tuy nhiên, trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu và các tệp quan trọng.
Bây giờ, đây là cách bạn đặt lại hiệu quả LG G5 của mình:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn. (Thực hiện theo thứ tự của phím được nhấn để tránh thiết bị khởi động bình thường tại thời điểm này.)
- Khi logo LG hiển thị, hãy nhanh chóng buông phím Nguồn nhưng giữ lại phím này trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Khi thông báo "Đặt lại dữ liệu ban đầu" xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
- Khi được nhắc "Xóa tất cả dữ liệu người dùng và khôi phục cài đặt mặc định", hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động của bạn.
Bước 5: Gửi điện thoại để kiểm tra và sửa chữa
Tôi hiểu rằng một số chủ thể phải đi vài dặm hoặc giờ để đạt được một “địa phương” cửa hàng và họ có thể phải chờ một hoặc hai giờ tại cửa hàng trước khi một kỹ thuật viên có thể cung cấp thông tin như các vấn đề của điện thoại. Nhưng nếu tất cả những điều bạn đã thử ở trên không thành công, bạn thực sự không còn lựa chọn nào khác ngoài việc kiểm tra hoặc thay thế điện thoại. Đó có thể là sự cố phần cứng hoặc sự cố phần sụn, trong đó cần phải cài đặt lại hệ thống.
Tôi hy vọng tôi đã phần nào làm sáng tỏ vấn đề này. Lỗi “Rất tiếc, Nhắn tin đã dừng” được cho là một vấn đề nhỏ và hai quy trình đầu tiên ở trên có thể là tất cả những gì bạn cần để khắc phục. Nhưng đôi khi, mọi thứ thực sự trở nên lộn xộn và ngay cả những vấn đề đơn giản như thế này cũng rất khó sửa chữa. Trong trường hợp này, bạn cần sự trợ giúp của người có chuyên môn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
