NộI Dung
- Những lý do phổ biến khiến điện thoại thông minh HTC U11 của bạn đột nhiên bị đơ hoặc thường xuyên bị đơ
- Làm thế nào để khắc phục HTC U11 của bạn bị treo hoặc không phản hồi?
Các sự cố thiết bị được mô tả bằng hiệu suất chậm, chậm, đơ, treo và khởi động lại ngẫu nhiên thường liên quan đến vấn đề bộ nhớ như khi thiết bị sắp hết hoặc không đủ dung lượng bộ nhớ. Bất kỳ triệu chứng nào trong số này có thể xảy ra sau nhiều tháng hoặc nhiều năm sử dụng liên tục nhưng có thể biến mất sớm hơn nếu thiết bị đã bị lạm dụng.
Việc sử dụng thường xuyên, kéo dài và nhiều có thể dẫn đến biểu hiện sớm của các triệu chứng này, bất kể thứ bạn có là điện thoại cao cấp hay tầm trung. Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể có liên quan ảnh hưởng đến điện thoại thông minh HTC U11 và đó là sự cố màn hình đóng băng hoặc không phản hồi. Ngoài các vấn đề về bộ nhớ, điều gì khác có thể kích hoạt sự cố xảy ra trên thiết bị này và người dùng có những tùy chọn nào để giải quyết? Đây là những gì chúng ta sẽ tìm hiểu. Tiếp tục đọc để biết thêm thông tin.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với Note8 của mình, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất mà độc giả của chúng tôi báo cáo về thiết bị mới này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Những lý do phổ biến khiến điện thoại thông minh HTC U11 của bạn đột nhiên bị đơ hoặc thường xuyên bị đơ
Khi điện thoại của bạn đột ngột ngừng phản hồi và bị treo, điều đó cho biết đã xảy ra sự cố và ngăn nó hoàn thành tác vụ. Đó có thể là một trong những ứng dụng của bạn đã bị lỗi, một tệp bị hỏng mà bạn đang cố mở như video, hình ảnh hoặc tệp đính kèm. Một nguyên nhân khác có thể xảy ra là bản cập nhật bị lỗi mà bạn đã cài đặt gần đây trên một số ứng dụng hoặc chính hệ điều hành thiết bị của bạn. Việc chạy đồng thời nhiều ứng dụng cũng có thể khiến thiết bị của bạn bị đơ, đặc biệt là nếu bộ nhớ đã bị thu hẹp. Lưu ý rằng mặc dù điện thoại thông minh có khả năng đa nhiệm nhưng chúng cũng có giới hạn. Bộ xử lý có thể không còn thực hiện được nhiều quá trình cùng một lúc vì nó đã hết. Trên thực tế, bạn thậm chí sẽ nhận thấy thiết bị của mình hơi bị lag khi nó nóng lên do sử dụng nhiều trong thời gian dài.
Ngoài ra còn có một số trường hợp khác do lỗi thẻ nhớ SD. Điều đó có nghĩa là, nếu bạn đang sử dụng thẻ SD, hãy thử tháo nó khỏi thiết bị của bạn và xem nó sẽ khác gì khi hoạt động mà không cần bất kỳ thẻ SD nào được lắp vào. Một số phân đoạn dữ liệu hoặc tệp trên thẻ SD của bạn có thể bị hỏng hoặc bị lỗi, do đó ảnh hưởng đến hoạt động chung của điện thoại.
Thủ phạm tồi tệ nhất có thể là hư hỏng phần cứng. Phần cứng bị lỗi có thể là nguyên nhân nếu điện thoại của bạn không còn có thể thực hiện một tác vụ duy nhất vì nó ngay lập tức bị đóng băng. Trong trường hợp này, có thể sẽ cần sửa chữa phần cứng.
Làm thế nào để khắc phục HTC U11 của bạn bị treo hoặc không phản hồi?
Ngay bên dưới trang này, chúng tôi đã vạch ra một bản tóm tắt các quy trình tiêu chuẩn và các giải pháp khả thi để khắc phục sự cố đóng băng trên điện thoại HTC của bạn. Tất cả các phương pháp này chỉ có thể áp dụng nếu sự cố bạn đang giải quyết có liên quan đến phần mềm. Trong trường hợp HTC U11 của bạn bắt đầu bị đơ và liên tục bị treo, lag sau khi tiếp xúc với chất lỏng hoặc vô tình bị rơi, rất có thể nguyên nhân là do phần cứng bị lỗi hoặc linh kiện bị hư hỏng. Rất tiếc, các sự cố liên quan đến phần cứng trong điện thoại thông minh đã yêu cầu sự trợ giúp của kỹ thuật viên để khắc phục. Nó có thể là một sự thay thế hoặc dịch vụ cần thiết.
Nếu có thể, hãy xác minh và đảm bảo rằng phần cứng không liên quan gì đến sự cố đóng băng trên HTC U11 của bạn. Sau khi bạn đã chứng minh rằng nó không liên quan đến phần cứng, bạn có thể tiếp tục với các phương pháp tiếp theo này và bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm của thiết bị.
Phương pháp đầu tiên: Thực hiện thiết lập lại mềm hoặc bắt buộc khởi động lại.
Một lần nữa, thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại sẽ là giải pháp đầu tiên phải sử dụng khi gặp sự cố về hiệu suất bao gồm cả việc đóng băng. Nếu đó chỉ là một trục trặc nhỏ mà thiết bị của bạn gặp phải, việc khởi động lại sẽ có thể đưa ra biện pháp khắc phục nhanh chóng.
Tuy nhiên, khởi động lại tiêu chuẩn có thể không áp dụng được trong trường hợp này, đặc biệt nếu màn hình của bạn bị treo, bị kẹt và không phản hồi với các thao tác chạm. Thay vào đó, bạn có thể bắt buộc khởi động lại. Tương tự như đặt lại mềm, khởi động lại cưỡng bức sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên điện thoại của bạn miễn là nó được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy làm theo các bước sau để buộc HTC U11 của bạn khởi động lại:
- Nhấn và giữ QUYỀN LỰC và GIẢM ÂM LƯỢNG đồng thời cho đến khi điện thoại của bạn rung, sau đó nhả các nút. Ghi chú: Bạn có thể cần nhấn và giữ các nút trong 12 đến 15 giây trước khi điện thoại rung.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn rồi xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phương pháp thứ hai: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong
Nhiều vấn đề đóng băng trong thiết bị di động có liên quan đến bộ nhớ không đủ. Điều này có thể xảy ra nếu bạn thuộc kiểu người dùng thích tải xuống các ứng dụng mới và các nội dung khác trên thiết bị của mình. Ngay cả khi thiết bị của bạn có dung lượng lưu trữ cao, thiết bị vẫn có thể đầy kịp thời. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố, hãy thử kiểm tra trạng thái bộ nhớ của điện thoại và nếu có nhu cầu quản lý nội dung, hãy làm như vậy. Dưới đây là cách xem bộ nhớ khả dụng trên HTC U11 của bạn:
- Đi đến Cài đặt menu, nhấn Ký ức để xem dung lượng bộ nhớ còn trống và cách bộ nhớ điện thoại của bạn đã được sử dụng. Bạn cũng có thể tìm hiểu cách các ứng dụng riêng lẻ đang sử dụng bộ nhớ trong của điện thoại.
- Nhấn vào Bộ nhớ được ứng dụng sử dụng để tìm hiểu mức sử dụng bộ nhớ cho các ứng dụng.
- Chạm vào biểu tượng Mũi tên xuống màu đen hoặc là Thời lượng, rồi chọn khoảng thời gian bạn muốn xem.
- Nhấn vàoThực đơn biểu tượng (ba chấm dọc) sau đó chọn Sắp xếp theo mức sử dụng tối đa để xem mức sử dụng bộ nhớ tối đa cho các ứng dụng trong danh sách.
- Nhấn vào tên của ứng dụng để xem chi tiết về mức sử dụng bộ nhớ của ứng dụng đó.
Nếu dung lượng lưu trữ miễn phí dưới 10 phần trăm, điều đó cho thấy bạn cần giải phóng một số dung lượng. Điều đó nói rằng, hãy xóa hoặc xóa tất cả các ứng dụng và nội dung không mong muốn hoặc không sử dụng khỏi thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể chuyển một số dữ liệu quan trọng của mình sang máy tính hoặc sao lưu đám mây.
Phương pháp thứ ba: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.
Nếu HTC U11 của bạn chỉ bị treo khi sử dụng một số ứng dụng nhất định, có thể sự cố do bất kỳ tệp tạm thời hoặc tệp bộ đệm nào của bạn gây ra. Để loại trừ điều này, bạn có thể thực hiện một số thao tác xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng của mình. Ngoài việc xóa bộ đệm ứng dụng, xóa dữ liệu ứng dụng cũng có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:
- Chạm vào Chìa khóa nhà để chuyển đến Màn hình chính.
- Chạm vào Ngăn kéo ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Duyệt và cuộn đến ứng dụng mà bạn muốn xóa bộ nhớ cache, sau đó chạm vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào tùy chọn để Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng cũng sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân được lưu trữ trong ứng dụng bao gồm thông tin đăng nhập, hồ sơ, trò chơi đã lưu của bạn, v.v. Lưu ý tích cực, xóa dữ liệu ứng dụng có thể rất quan trọng, đặc biệt nếu bất kỳ dữ liệu nào của ứng dụng bị lỗi hoặc bị hỏng và do đó gây ra xung đột.
Đóng tất cả các ứng dụng ở chế độ chờ hoặc các ứng dụng bạn đã mở gần đây nhưng vẫn chạy trong nền cũng có thể đưa ra một số biện pháp khắc phục vì nó cũng giúp giải phóng bộ nhớ trong của điện thoại.
Phương pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm điện thoại của bạn
Nếu sự cố không phải do ứng dụng kích hoạt, hãy kiểm tra và cài đặt bản cập nhật có sẵn trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật có thể giúp tối ưu hóa các chức năng và hoạt động của ứng dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra mọi bản cập nhật chương trình cơ sở có sẵn trên thiết bị của mình.
- Để làm như vậy, hãy đến Cài đặt-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm-> Kiểm tra ngay.
Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu của bạn để lưu giữ an toàn, sau đó tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn bao gồm các bản sửa lỗi sẽ giúp loại bỏ bất kỳ lỗi nào gây ra xung đột.
Phương pháp thứ năm: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán các ứng dụng của bên thứ ba.
Để giúp bạn xác định xem sự cố đóng băng trên HTC U11 có phải do một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên thiết bị của bạn gây ra hay không, bạn có thể thử khởi động ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra khi chạy ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào của bạn đều là tác nhân gây ra. Hãy thử nhớ lại xem cái nào từ lần tải xuống ứng dụng gần đây của bạn là thủ phạm. Hãy nghĩ đến thời điểm bắt đầu sự cố đầu tiên hoặc khi thiết bị của bạn bắt đầu hoạt động hoặc đóng băng. Bạn có thể cần phải xóa từng ứng dụng bên thứ ba của mình. Chỉ cần đảm bảo kiểm tra thiết bị của bạn sau khi xóa hoặc gỡ cài đặt một ứng dụng để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố tái diễn khi đang ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn cần phải khắc phục sự cố hệ điều hành thiết bị của mình. Những gì bạn đang giải quyết có thể là một sự cố phần mềm phức tạp cần các bản sửa lỗi nâng cao hơn.
Để khởi động HTC U11 của bạn vào chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Trong khi điện thoại của bạn đang bật, hãy bấm và giữ QUYỀN LỰC trong vài giây để tắt điện thoại của bạn.
- Khi được nhắc, hãy nhấn và giữ Tắt nguồn.
- Khi bạn nhìn thấy Khởi động lại ở chế độ An toàn hộp thoại, nhấn đồng ý. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.
Kiểm tra điện thoại của bạn để xem liệu Chế độ an toàn có giải quyết được sự cố hay không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đã tải xuống gần đây có thể gây ra sự cố. Chuyển về chế độ bình thường và khắc phục sự cố phần mềm.
- Để chuyển về Chế độ bình thường, tắt điện thoại của bạn, rồi bật lại.
Ngoài ra, bạn có thể khởi động HTC U11 của mình vào chế độ An toàn bằng các nút phần cứng.
- Để làm như vậy, hãy nhấn QUYỀN LỰC để bật điện thoại. Khi bạn nhìn thấy Logo HTC trên màn hình, nhấn và giữ GIẢM ÂM LƯỢNG cho đến khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.
Nếu cần, bạn có thể thử gỡ cài đặt mọi ứng dụng bị nghi ngờ bằng các bước sau:
- Chạm vào Chìa khóa nhà để chuyển đến Màn hình chính.
- Chạm vào Ngăn kéo ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
- Trên Thông tin ứng dụng màn hình, chạm vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào đồng ý xác nhận.
Chờ cho đến khi ứng dụng được gỡ bỏ thành công, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường.
Phương pháp thứ sáu: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trong Chế độ khôi phục.
Sự cố vẫn tiếp diễn sau các quy trình trước đó, bạn có thể chuyển sang quy trình nâng cao hơn như xóa phân vùng bộ nhớ cache. Việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị có thể có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc mà không làm mất bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn được lưu trữ trên bộ nhớ trong. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache được thực hiện trên HTC U11 của bạn:
- Đảm bảo tắt nguồn thiết bị của bạn.
- Trong khi nó tắt, hãy nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng.
- Bật điện thoại bằng cách nhấn Phím nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó thả ra Quyền lực.
- Tiếp tục giữ Phím Giảm âm lượng.
- Phát hành Nút Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi 'Reboot to bootloader' tùy chọn được đánh dấu, sau đó chọn nó với Nút nguồn. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi BỐC THÊM CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI tùy chọn được đánh dấu, sau đó chọn nó với Nút nguồn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn.
- Nhấn và thả Phím Tăng âm lượng.
- Phát hành Nút nguồn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi xóa phân vùng bộ nhớ cache được đánh dấu, sau đó chọn nó với Nút nguồn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng chọn Đúng.
- Sau khi hoàn tất, hãy nhấn Phím nguồn một lần nữa để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Sau khi khởi động lại, hãy quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động. Rất có thể sự cố đóng băng đã biến mất sau khi khởi động lại chế độ khôi phục nhưng nếu nó vẫn tiếp diễn thì bạn cần phải xem xét đặt lại toàn bộ hệ thống.
Phương án cuối cùng: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Thao tác này sẽ đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Tất cả dữ liệu, phương tiện và các tệp khác của bạn sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước khi tiếp tục.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn có đủ năng lượng để hoàn tất quá trình đặt lại. Nếu cần, hãy giữ nó kết nối với bộ sạc cho đến khi quá trình thiết lập lại toàn bộ hệ thống hoàn tất.
- Tắt nguồn thiết bị của bạn.
- Nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng.
- Bật điện thoại bằng cách nhấn Phím nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó thả ra Quyền lực.
- Tiếp tục giữ Phím Giảm âm lượng.
- Thả chữ Vnút xuống olume khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi 'Khôi phục cài đặt gốc' tùy chọn được đánh dấu, sau đó chọn nó với Nút nguồn.
- Sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất, hãy đảm bảo khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được chọn và nhấn Nút nguồn.
Kiểm tra và sử dụng thiết bị của bạn như bạn thường làm sau khi đặt lại để xem sự cố đã biến mất chưa.
Các tùy chọn khác cần xem xét nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu sự cố đóng băng trên HTC U11 của bạn bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở mới và nó chưa từng xảy ra với thiết bị của bạn trước đây, thì rất có thể bản cập nhật bị lỗi. Có thể bản cập nhật mới chứa một số lỗi gây ra xung đột và can thiệp vào quy trình và quy trình hệ thống của điện thoại. Các lỗi phần mềm thường được giải quyết bằng bản cập nhật tiếp theo có chứa bản vá sửa lỗi. Nhưng trước khi bản vá được triển khai, vấn đề phải được báo cáo để nó sẽ được đánh giá và gắn thẻ trong số các vấn đề khác sau cập nhật để giải quyết trong lần giới thiệu phần mềm tiếp theo. Điều đó nói rằng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ HTC để báo cáo vấn đề và hỏi thêm bất kỳ khuyến nghị nào.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục HTC U11 không kết nối được Wi-Fi, các sự cố kết nối Wi-Fi khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa lỗi HTC U11 không kết nối được Internet Wi-Fi? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Phải làm gì với HTC U11 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn gỡ rối]
- HTC U11 bị lỗi màn hình nhấp nháy phải làm sao? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Tại sao HTC U11 của tôi bị kẹt ở màn hình khởi động và làm thế nào để khắc phục nó? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Làm thế nào để khắc phục HTC U11 sạc rất chậm hoặc sạc không vào? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Tại sao HTC U11 của tôi không bật được và cách khắc phục (các bước đơn giản)
- Phải làm gì với HTC U11 không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
